Facebook har for nylig lanceret grupper til Sider, der gør det muligt for de mere end 70 millioner sider på Facebook at oprette deres egne unikke samfund og feeds.
Denne opdatering giver nye måder for brands at øge engagementet og kan muligvis modvirke faldet i organisk rækkevidde af Facebook-sideejere har oplevet i de sidste par år.
Mere end 1 milliard mennesker over hele verden bruger grupper. Og mere end 100 millioner mennesker ser grupper som den vigtigste del af deres oplevelse på Facebook.
Facebook-grupper er stedet til at oprette forbindelse til andre ligesindede og bliver stadig vigtigere for virksomheder på Facebook, der sigter mod at kultivere et samfund.
Så hvordan opretter du en Facebook-gruppe? Og vigtigere, hvordan opbygger du et engageret samfund i din Facebook-gruppe?
Lad os komme i gang!
Hvad du lærer i denne vejledning
Her er et kort kig på, hvad der vil blive dækket i denne Facebook-gruppes guide. Klik på en sektionsoverskrift for at springe til den respektive sektion.
– Facebook-grupper vs Facebook-sider
– Sådan oprettes en Facebook-gruppe, der er “på mærke”, attraktiv og let at opdage
– Sådan bygger du et engageret samfund i din Facebook-gruppe
Facebook Grupper vs Facebook-sider
Et almindeligt spørgsmål om dette emne er: “Skal jeg have en Facebook-gruppe eller Facebook-side?”
Og det er svært, fordi Facebook-grupper og Facebook-sider bliver i stigende grad mere ens.
For eksempel er en fordel, som Facebook-sider tidligere havde, Sideindsigt, som giver ledere af sociale medier mulighed for at forstå, hvordan deres side og indlæg klarer sig. Nu inkluderer Facebook-grupper også indbyggede analyser – Group Insights.
Her er en hurtig oversigt over de positive funktioner for hver:
Facebook-side
- Indbygget analyse (Sideindsigt).
- Kald til opfordring til handling (f.eks. Tilmeld dig, book nu, få flere oplysninger) på din Facebook-side.
- Øg din Facebook Indlæg på siden og siden med Facebook-annoncer.
- Synes godt om og kommenter som din Facebook-side.
- Tilføj apps og tjenester til din Facebook-side, så dine fans nemt kan bestille et produkt, lave en reservation, få et tilbud og mere.
Facebook-gruppe
- Indbygget analyse (Group Insights) nu.
- Indstil din Facebook-gruppe som privat (lukket eller hemmelig).
- Send dokumenter, opret afstemninger, og køb endda og køb i din Facebook-gruppe.
- Gruppechat med dine gruppemedlemmer.
- Medlemmer modtager underretninger om nye indlæg til gruppen.
Nu hvor du kan linke dine Facebook-grupper til din Facebook-side, måske svaret til ovenstående spørgsmål er faktisk begge dele.
I dette indlæg vil vi fokusere på at oprette og administrere en Facebook-gruppe. Hvis du ønsker at læse op på Facebook-sider, kan du måske lide vores guide til, hvordan du opretter og administrerer en Facebook-side til din virksomhed.
Sådan oprettes en Facebook-gruppe
Oprettelse af en Facebook-gruppe er meget ligetil. Lad os gennemgå de vigtige trin her:
Vælg dit Facebook Group-navn og din privatlivsindstilling
For at starte, klik på “Group” under “CREATE” sektionen nederst til venstre sidebjælke på Facebook.
Du kan også finde den samme mulighed under rullemenuen i øverste højre hjørne af enhver Facebook-side:
Udfyld derefter de grundlæggende oplysninger i pop op -up:
- Vælg et navn til din Facebook-gruppe (Du kan ændre dette senere.)
- Indtast navnene på de venner, du vil tilføje, eller e-mail-adresser på folket du vil invitere til din Facebook-gruppe (Du skal tilføje eller invitere mindst en person.)
- Vælg privatlivsindstillingen for din Facebook-gruppe (offentlig, lukket eller hemmelig)
Her er en hurtig oversigt over forskellene mellem de tre privatlivsindstillinger:
For eksempel kan en offentlig eller lukket Facebook-gruppe være egnet til et fællesskab af dine kunder, mens en hemmelig Facebook-gruppe kan være fantastisk til eksklusive grupper som f.eks. som VIP-kunder eller betatestere.
Hvis din gruppe er offentlig, er det også værd at bemærke, at alle kan se indlæg og kommentarer i din Facebook-gruppe uden at skulle deltage. Hvis du vil beskytte dine medlemmers privatliv, er en lukket eller hemmelig Facebook-gruppe mere passende.
Når du har besluttet dig for fortrolighedsindstillingerne, skal du trykke på “Opret”.
Du bliver bedt om at vælge et ikon til din Facebook-gruppe. Hvis du ikke har en præference, vil Facebook som standard være det generiske gruppeikon (
) .
Nu har du oprettet din Facebook-gruppe?
Men der er stadig et par ting mere, vi kunne gøre for at gøre din gruppe mere attraktiv at deltage i og lettere at opdage …
Udfyld din Facebook-gruppes information
Gå over til dine gruppeindstillinger ved at klikke på knappen med tre prikker under dit forsidebillede, og vælg derefter “Rediger gruppeindstillinger”.
En bedste praksis er at arbejde dig ned på listen over og udfylde hver i overensstemmelse hermed. Her er de vigtigste ting, du skal gøre:
1. Tilføj et forsidebillede. Den ideelle omslagsfotostørrelse er 820 px bred og 462 px høj.
På skrivebordet beskærer Facebook forsidefotoet en lidt fra toppen og bunden. På mobilen overlejrer dit Facebook-gruppenavn og -oplysninger dit forsidebillede. Du kan se et eksempel og få fat i en skabelon her.
2. Selec en gruppetype for at hjælpe folk med at forstå, hvad gruppen handler om.
Her er de tilgængelige gruppetyper:
- Køb og sælg (Denne gruppetype har yderligere funktioner.)
- Nære venner
- Klub
- Begivenheder og planer
- Familie
- Naboer
- Forældre
- Projekt
- Skole eller klasse
- Studiegruppe
- Support
- Team
- Rejse
- Tilpasset
3. Skriv en beskrivelse for at fortælle folk, hvad gruppen handler om, i flere detaljer. Du har op til 3.000 tegn til din gruppebeskrivelse. (Og ja, du kan bruge emojis.?)
Det er almindeligt, at gruppeadministratorer bruger dette rum til at dele information, som de ønsker, at hele gruppen, især nye medlemmer, skal kende som dos og don grupperne.
Her er et eksempel fra CMX Hub Facebook Group:
4. Tilføj (op til fem) tags for at hjælpe folk med at finde din gruppe. Når jeg f.eks. Søger på “sociale medier” på Facebook, vises Facebook-grupper med tagget “sociale medier”.
Når du begynder at skrive, tilbyder Facebook nogle forslag som dette:
5. Tilføj din placering, hvis du er en lokal gruppe. Det gør det lettere for folk, der leder efter Facebook-grupper i dit område, at finde din Facebook-gruppe.
Du kan tilføje flere placeringer, hvis din gruppe er til stede et par steder:
6. Tilpas din URL. Brug af en let at huske URL gør det lettere at dele din Facebook-gruppe med andre under møder og konferencer. Du har op til 50 tegn, men jeg vil prøve at holde det kort.
Tilføj eller inviter venner og promover din Facebook-gruppe
Yay! Din Facebook-gruppe er nu klar til at dele, det næste trin er at invitere flere mennesker til gruppen. ?
Tilføj eller inviter personer ved hjælp af feltet Tilføj medlemmer til højre for din Facebook-gruppe.
For at tilføje en ven skal du indtaste vedkommendes navn i feltet. Din ven deltager automatisk i Facebook-gruppen uden at skulle acceptere nogen invitation.
For at invitere en ven eller kunde skal du indtaste deres e-mail-adresse. Hvis du vil tilføje en personlig note til invitationen, skal du klikke på det lille blå ikon til højre.
Her er et eksempel på en invitation:
Hvis du er sikker på, at dine inviterede gerne vil være en del af din Facebook-gruppe, kan du fortsætte og tilføje dem. Ellers vil jeg anbefale at invitere dem og lade dem beslutte, om de vil være med.
Tip: Del (eller buffer) din nye Facebook-gruppe til dine personlige sociale mediekonti og din Facebook-side, så din tætte venner og kunder kender til dit nye samfund.
Der er en “Del” -knap lige under dit forsidebillede, så du kan dele din Facebook-gruppe til forskellige dele af Facebook (f.eks. tidslinje, Messenger og side.)
Du kan bruge bufferudvidelsen (eller din foretrukne planlægning for sociale medier) til at dele Facebook-gruppen på tværs af dine relevante sociale mediekonti. = “411bad4802”>
Link det til din Facebook-side
En god måde at vokse din Facebook-gruppe på er at linke den til din eksisterende Facebook-side.
Her er fordelene ved at linke din Facebook-gruppe til din Facebook-side:
- Det er lettere for dine Facebook-sidefans og besøgende at finde (og deltage) i din Facebook-gruppe.
- Du kan skrive, L ligesom og kommenter som din side i din Facebook-gruppe.
- Dit samfund kan have et separat rum til at interagere og opbygge relationer til hinanden.
Sådan ser det ud på HBOs Facebook-side:
For at linke din Facebook-gruppe til din Facebook-side skal du klikke på “Grupper” i venstre sidebjælke på din Facebook-side.
Hvis du ikke kan se fanen “Grupper” på din side, skal du gå til “Indstillinger” > “Rediger side” og tilføj fanen “Grupper” til din side.
Når du klikker på “Grupper”, bliver du bedt om at linke en gruppe til din side. Hit “Kom godt i gang”.
(Hvis du ikke har oprettet din Facebook-gruppe, kan du klikke på “Opret sammenkædet gruppe” for at starte en helt ny gruppe.)
En pop op-vindue vises for dig at vælge de grupper, du vil linke. Tryk på “Link” og derefter “Link Group”.
Og du er klar!
Woohoo! Din Facebook-gruppe er klar og linket til din side. Lad os nu se på, hvordan man opbygger et engageret samfund.
Sådan opbygges et engageret community i din Facebook-gruppe
At have et engageret community kan hjælpe med at styrke dine community-medlemmers forhold til dit brand. Denne brand equity kan derefter påvirke deres beslutninger om at købe hos dig.
Udover branding kan et samfund bidrage til mange områder af din virksomhed, såsom kundesupport, erhvervelse og produktinnovation, ifølge CMX Hubs forskning.
Her er nogle tip, du kan bruge til at opbygge et engageret samfund i din Facebook-gruppe:
Engager dig regelmæssigt med dine medlemmer
Oprindeligt, når samfundet er lille, er der muligvis ikke mange indlæg fra dine community-medlemmer. Det kan være nyttigt at frø nogle relevante, nyttige samtaler på et ensartet grundlag; måske to til tre gange om ugen.
F.eks. byder David Spinks, grundlægger af CMX, velkommen og inviterer nye medlemmer til at præsentere sig hver mandag. Han indleder også regelmæssigt diskussioner om emner i samfundets bygningsrum.
(CMX Hub Facebook Group er en fantastisk gruppe at deltage i, hvis du håber på at få hjælp til community building. Facebook Group Admins Facebook Group er en anden stor gruppe.)
En tankevækkende måde at gå frem på dette er at planlægge dine indlæg på forhånd; måske med en kalender (du kan få fat i en skabelon her). For eksempel kan du byde dine nye medlemmer velkommen hver mandag, indlede en diskussion hver onsdag og invitere medlemmer til at dele deres præstationer på fredag.
Vigtigst af alt vil jeg anbefale at kommentere hvert indlæg og besvare alle spørgsmål i din Facebook-gruppe (i det mindste i starten). Dette hjælper med at sikre, at dine medlemmer føler sig hørt, og at de får værdi fra gruppen.
Dette er en strategi, som solopreneur, Daniel Di Piazza, plejede at udvide sin Rich20Something Facebook-gruppe til mere end 17.000 medlemmer.
“Jeg opretter bevidst samtaler hele dagen på Facebook, og jeg svarer stort set på alt. Jeg savner helt sikkert nogle, men selvom det er noget så lille som en” fantastisk “eller en” Like “- Det gør helt en enorm forskel, ”forklarede han på vores Science of Social Media podcast.
For at frigøre mere tid til at svare og engagere sig i dit samfund, kan du planlægge indlæg til din gruppe med Buffer eller ved hjælp af Facebooks egen planlægningsfunktion.
Brug analytics til at informere din strategi
Når aktiviteter i din Facebook-gruppe er kommet op, vil du måske vide, hvordan din community-building-strategi fungerer, og hvordan du forbedrer det.
Her er nogle gode nyheder til dig: Facebook udruller Group Insights (Facebook Group analytics) til Groups med mere end 250 medlemmer.
Group Insights kan fås ved at klikke på “Group Insights” i venstre sidebjælke.
Her kan du finde ud af indsigt som hvordan din Facebook-gruppe vokser, når dine medlemmer er mest engagerede, og hvem dine mest engagerede medlemmer er.
Her er de metrics og indsigter, du kan få fra Group Insights:
Vækstoplysninger
- Samlet antal medlemmer og medlemmer
- Medlemskabsanmodninger
Oplysninger om engagement
- Statistik om indlæg, kommentarer og reaktioner
- Statistikker for aktive medlemmer
- Populære dage og tider
- Topindlæg
Medlemsoplysninger
- Vigtigste bidragydere
- Opdeling efter alder og køn
- Toplande og byer
Brug disse metrics og i seværdigheder til at informere din samfundsopbygningsstrategi.For eksempel kan du skrive på dage og tidspunkter, hvor engagementet er højt, spore aktivt medlemskabsvækst og takke de største bidragydere.
Vær regelmæssige begivenheder
Hosting af begivenheder er en fantastisk måde at få involverede fællesskabsmedlemmer (og måske endda tiltrække inaktive medlemmer tilbage til samfundet).
In-personal meetups hjælper med at styrke forbindelserne, der oprettes online, hvilket gør forholdene mere meningsfulde.
Her er nogle online- og offline-begivenheder, du kan være vært for:
- AMAer (Ask-Me-Anything) med et community-medlem eller brancheekspert
- Q & Som med nogen fra din virksomhed
- Foredrag og paneldiskussioner
- Mastermind-sessioner eller samfundsdiskussioner
- Afslappet lære hinanden at kende sammenkomster som brunch, picnic, middag osv.
Når du har planlagt dit arrangement, skal du oprette en begivenhed i din Facebook-gruppe og invitere medlemmer til at deltage.
Til opret en begivenhed, klik på “Begivenheder” i venstre sidebjælke og derefter “+ Cre spiste begivenhed til højre ”.
Udfyld de grundlæggende oplysninger om dit arrangement for at lade dine medlemmer vide, hvad begivenheden handler om, og hvornår den sker. Du kan sende en invitation til alle dine medlemmer (for grupper mindre end 500 medlemmer) ved at vælge indstillingen “Inviter alle medlemmer af (dit gruppens navn)”.
Når du har oprettet begivenheden, kan du invitere flere venner ved at klikke på knappen “Inviter”.
Hvis du gerne vil vide mere om at engagere dine begivenhedsdeltagere før, under og efter dine begivenheder, er her en guide til begivenhedsmarkedsføring på sociale medier af Eventbrite.
Opret en gruppechat
(Opdatering 4. april 2018: Det ser ud til, at Facebook har fjernet denne funktion fra grupper.)
Nogle gange vil du måske have tættere kommunikation inden for dit samfund. Indlæg i Facebook-grupper er gode til asynkrone diskussioner, men mindre velegnede til real-time, frem og tilbage chats.
For eksempel vil du måske diskutere et bestemt indlæg med de andre administratorer og moderatorer. Eller du vil fortælle gruppen, at du har nået mødestedet for din begivenhed.
Du kan oprette en gruppechat ved hjælp af Facebook Messenger til hurtige chats i realtid.
Dette er generelt mere passende, når du har en lille gruppe (og har til hensigt at holde den lille), end når du har hundreder til tusinder af medlemmer. Alternativt kan du danne en gruppechat kun for administratorer og moderatorer.
For at oprette en gruppechat skal du klikke på indstillingen med tre prikker under dit forsidebillede og derefter “Send besked”. Vælg medlemmerne til gruppechatten (eller “Vælg alt” for at vælge hvert medlem) og klik på “Start chat”.
Angiv retningslinjer og moderate diskussioner
Her er nogle af de ting, du kan gøre for at holde din Facebook-gruppe befordrende for dine medlemmer:
Opsæt retningslinjer. Du kan enten skrive dem i din gruppebeskrivelse skal du oprette og fastgøre et indlæg eller oprette et Facebook-dokument. Du kan medtage ting som de handlinger, der tilskyndes eller bør undgås, og navnene på administratorer og moderatorer.
Rediger dine indstillinger for medlemskab og udstationering. I dine” Gruppeindstillinger “kan du indstille tilladelser til nyt medlemskab og udstationering. For eksempel kan du indstille tilladelser, f.eks. Hvis kun en administrator eller en moderator kan godkende et nyt medlem, og hvis alle indlæg skal godkendes af en administrator eller moderator.
Du kan også lære mere om nye medlemmer ved at kræver, at de udfylder et kort spørgeskema, inden de tilmelder sig. Du kan stille op til tre spørgsmål, og de har op til 250 tegn til at besvare hvert spørgsmål.
Fjern indlæg, der overtræder retningslinjerne. Du eller dine moderatorer kan fjerne indlæg og kommentarer til indlæg. Jeg vil anbefale, at du tydeligt angiver i dine retningslinjer, hvilken type indlæg der ikke er tilladt, såsom selvreklame og hadefulde indlæg.
Du kan overveje at fjerne og blokere gentagne overtrædelser fra din Facebook-gruppe.
Del din Facebook-gruppe med os!
Og det er det! Det er de ting, du kan gøre for at oprette en Facebook-gruppe til dit brand og opbygge et engageret samfund.