Med flyrejser, der stadig er i bevægelse på grund af coronaviruspandemien, er det vigtigere end nogensinde at være i stand til at komme i kontakt med flyselskabens kundeservice.
I denne artikel viser jeg dig, hvordan du når kundeservice for flere store amerikanske luftfartsselskaber – via telefon, online og via sociale medier.
Kundeservice til flyselskab: Sådan gør du Nå Delta, sydvest & Mere
Uanset om du prøver at booke en flyrejse, administrere en ubesvaret forbindelse eller finde mistet bagage, kan det være en smerte at kontakte dit flyselskab . For at hjælpe dig har vi samlet de store flyselskaber nedenfor med links, der fører dig lige dit sted, du skal hen.
Flyselskabs kundeservice: Indholdsfortegnelse
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue Airways
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- United Airlines
Når det gælder flyselskabers kundeservice, kan det kun være en udfordring at finde ud af den bedste kanal at bruge få support. Derfor har jeg taget mig tid til at kontakte flyselskabens kundeservice på forskellige platforme for at måle deres lydhørhed.
Her er de numre og links, der giver dig det, jeg syntes var tilstrækkelig kundeservice så hurtigt som muligt. hos de store flyselskaber.
American Airlines
Sådan når du American Airlines via telefon: Den største American Airlines kundeservicetelefon nummer er 800-433-7300.
Web: Her er Amerikas FAQ og hjælpeside. Hvis du har komplimenter eller klager, skal du bruge denne formular.
Sociale medier: Virksomheden er aktiv på følgende sociale medieplatforme:
- AAs Facebook-konto er aktiv i at svare på folk, der stiller spørgsmål her.
- Flyselskabets @AmericanAir Twitter tilbyder også hjælp til kunder.
- American leder også kunder til sin Linktree-konto for et formelt svar.
Delta Air Lines
Sådan kommer du til Delta Air Lines via telefon: Deltas vigtigste kundeservicenummer er 800-221-1212.
Web: Du kan nå flyselskabet her for at logge klager eller rapportere problemer.
Sociale medier: Delta svarer kunder på følgende sociale medieplatforme:
- Virksomheden bruger sin vigtigste Twitter-konto på @Delta, som også tweets rejsetips og promoveringer.
- På Facebook reagerer flyselskabet rutinemæssigt på kunder i kommentarerne eller via Messenger.
Frontier Airlines
Sådan kommer du til Frontier Airlines med telefon: Frontiers vigtigste kundeservicenummer er 801-401-9000. (Hvis du bestiller en flyrejse over telefonen, koster det dig ekstra $ 25.)
Web: Udfyld deres feedbackformular for spørgsmål eller bekymringer.
Sociale medier: Frontier er aktiv på to platforme.
- Ser man på Facebook, svarer virksomheden ikke typisk på klager, der er indgivet på det sociale netværkswebsted. Det sender dog fra tid til anden et svar på kommentarer, der roser virksomheden.
- På Twitter vil folk, der overvåger @FlyFrontier, ofte besvare individuelle bekymringer.
Hawaiian Airlines
Sådan når du Hawaiian Airlines via telefon: Hawaiian Airlines kundeservicenummer er 877-426-4537. Du kan også sende en sms til 855-808-1717 mellem kl. 5 og kl. HST. For generelle henvendelser, ring 800-367-5320.
Web: Hvis du har et problem, skal du bruge denne e-mail-formular. Kontakt siden har live chat, og du kan sende en sms til 38285. Der er også et Hjælp til forskellige anmodninger.
Sociale medier: Hvis du markerer @HawaiianAir Twitter-kontoen, vil du se svar på individuelle kunders bekymringer, men ikke på transportørens Facebook-side.
JetBlue Airways
Sådan når du JetBlue via telefon: Den vigtigste JetBlue-kundeservice nummer er 800-538-2583. (Flyrejser bestilt via telefon er underlagt et gebyr på $ 25).
Hvis du har en Apple-enhed, kan du sende en besked til JetBlue via Apple Business Chat.
Internet: For at stille et spørgsmål eller give feedback, brug denne formular.
Sociale medier: Flyselskabets @JetBlue-konto håndterer kundeservice via Twitter. JetBlues Facebook-konto er også meget lydhør.
Southwest Airlines
Sådan når du Southwest Airlines via telefon: Det vigtigste Southwest Airlines kundeservicenummer er 800-435-9792.
Du kan også ringe til Southwests Baggage Claim Office på 888-202-1024 for at rapportere et mistet element.
Web: For at rapportere en klage kan du udfylde denne formular ved hjælp af din e-mail . Her er ofte stillede spørgsmål om kundeservice.
Sociale medier: Du finder regelmæssigt svar på kundernes bekymringer på virksomhedens Facebook-konto og @Southwest Twitter-kontoen.
Spirit Airlines
Sådan når du Spirit Airlines via telefon: Det vigtigste Spirit Airlines kundeservicenummer er 855-728-3555.
Web: Bortset fra online check-in har Spirits websted få ressourcer til kunderne. Jeg fandt dog denne form for “klage, spørgsmål, kompliment, taskepåstand”. Åndens “Kontakt os” -siden er her.
Socialt: På Facebook vil flyselskabet typisk svare på en klage. Det samme gør Twitter-kontoen @SpiritA Airlines.
United Airlines
Sådan når du United Airlines via telefon: Uniteds telefonnummer til kundeservice er 800-864-8331. Mistet eller beskadiget bagage? Ring til bagageopløsningscenter på 800-335-2247.
Web: United har en FAQ-side for almindelige spørgsmål. For at kontakte United Airlines kundeservice, her er formularen.
Socialt: @United er ret aktiv på Twitter, når det kommer til at reagere på kundernes behov. På Facebook reagerer flyselskabet på individuelle lånere, der sender deres bekymringer i kommentarerne i indlæggene.
Afsluttende tanker
De store flyselskaber, som det er tilfældet i mange brancher, dage, er ikke immune over for at skulle reagere offentligt og hurtigt på kundeklager.
Pengeekspert Clark Howard, der på et tidspunkt ejede et meget succesfuldt rejsebureau, siger, at det at give kontakt til flyselskabets kundeservice online kan give hurtige resultater.
“Ting at vide er, at hvis du har en tvist med noget, der involverer rejser, overvåger de sociale medier som vanvittige,” siger Clark. “Jeg ville skrive på sociale medier.”
Er du interesseret i at planlægge en rejse? Her er nogle gode måder at spare penge på.