At skabe ny forretning ved at udvide din kundebase er vigtig for din forretningssucces. Det kan dog nogle gange være meget udfordrende.
Her er nogle praktiske tip, der hjælper dig med at udvide din kundebase.
Lær dine kunder at kende
Forstå din kundens behov og udvikle produkter og tjenester, der imødekommer disse behov. Du kan få indsigt i dine kunder ved at tilpasse dine tjenester og tilskynde dem til at give dig feedback.
Tilbyder god kundeservice
Sørg for, at din kundeservice er enestående, og gå en ekstra mil, når du kan. Dine kunder vil ikke kun huske god service, de vil også være mere tilbøjelige til at henvise andre mennesker til dig.
Pleje eksisterende kunder og se for nye muligheder
Har strategier på plads til at pleje eksisterende kunder, såsom at holde kontakten med dem via et e-nyhedsbrev eller fortælle dem om salgsfremmende begivenheder på forhånd.
På på samme tid skal du se efter muligheder for at få mere arbejde og opbygge din kundebase. Sørg for, at du finder den rette balance mellem dig n pleje kunder og finde nye.
Hvis du ejer eller driver en aboriginal virksomhed, kan du også promovere din virksomhed ved at drage fordel af en gratis notering på Aboriginal Business Directory Western Australia (ABDWA). Et stigende antal statsregeringer og private organisationer søger at arbejde med aboriginale virksomheder og bruge kataloget til at søge efter relevante leverandører.
Brug sociale medier
Sociale medier er et kraftfuldt værktøj til at promovere din virksomhed til potentielle kunder og få værdifuld indsigt gennem social lytning. Gennem social lytning kan du finde ud af, hvad kunderne siger om dig, få indsigt i deres adfærd, identificere nøgleord og trends, der appellerer til dit målmarked og dermed forbedre din kundeservice. Sociale medier kan hjælpe dig med at opbygge din forretningsprofil og tiltrække nye kunder.
Deltag i netværksbegivenheder
Invester tid til at opbygge dine netværk – det er ikke hvad du kender, men hvem du kender.
Netværk giver dig mulighed for at opbygge relationer med andre mennesker og opfordre dem til at henvise kunder til dig gennem mund til mund.
Værthændelser
At være vært for din egen begivenhed kan være en fantastisk måde at lære dine kunder at kende og opbygge relationer på. Inviter nogle af dine bedste eksisterende kunder og opfordre dem til at medbringe deres venner.
Giv tilbage til dit samfund
At opbygge brandbevidsthed i dit lokale samfund er en fantastisk måde at tiltrække ny forretning på. Overvej sponsorering eller deltagelse i et community-arrangement for at hæve din forretningsprofil.
Mål hvad der fungerer, og finjuster din tilgang, mens du går
Du bør overvåge, hvor dine kunder kommer fra for at mål, om dine marketingaktiviteter er vellykkede eller ej. Vær ikke bange for at eksperimentere. Forbedr din tilgang, hvis noget ikke fungerer, og fokuser mere tid på de aktiviteter, der opnår de bedste resultater.