Da Texas blev et dereguleret marked i 2002, udviklede The Public Utility Commission of Texas (PUCT) et websted til at uddanne forbrugere og fremme deregulering. Webstedet modnet og modtog i 2012 en massiv eftersyn og blev PowertoChoose.org, som Texans kender i dag. En stor markedsføringskampagne fulgte for at fremme brandbevidsthed, og siden PowertoChoose.org blev snart stedet for Texans at handle efter elektricitet. Webstedet udviklede et stort tiltag.
Desværre udnytter nogle eludbydere i dag desuden svaghederne på siden for at tiltrække kunder. Som et resultat har PowertoChoose.org udviklet sig til at være langt fra en upartisk kilde til elplaner med forbrugerens bedste interesse i tankerne på trods af PUCTs gode intentioner. Lær mere om, hvordan bestemte udbydere udnytter dette websted, og hvordan forbrugerne kan undgå disse faldgruber og finde en bedre måde at købe elektricitet på.
Hvad er 5 almindelige misforståelser for PowertoChoose.org?
Selvom PUCT ikke aktivt markedsfører Power To Select, er det fortsat den primære ressource for forbrugerne at købe elektricitet i Texas. Hvorfor? Det koger ned til brandbevidsthed og kundeopfattelse. Lad os nedbryde nogle af de almindelige misforståelser eller myter om magt at vælge:
Myte nr. 1: “magt til at vælge lister alle el-udbydere i Texas”
Fra begyndelsen, Texas boligkunder er kommet til PowerToChoose.org for at købe elektricitet, hovedsageligt fordi webstedet var den første til at tilbyde sammenligningsshopping blandt de mange el-udbydere i Texas.
Læs mere: Evolution of Power to Select i Texas : Hvordan kom vi her? > >
Da PowerToChoose.org er et websted, der drives af staten Texas antager boligkunder ofte, at de har en komplet liste over alle eludbydere.
Fra Power To Choose-webstedet:
“Velkommen til Power to Choose, det officielle og upartiske websted for elektriske valg fra Public Utility Commission of Texas. Dette websted er tilgængeligt for alle el-udbydere til at liste deres tilbud gratis. Sammenlign tilbud og vælg den elektriske plan, der passer til dig. ”
Det operative ord her er” tilgængeligt “. Per juni 2017 har Texas 87 ( ikke inklusive alternative DBA-navne) registrerede, aktive udbydere af boliger til elektricitet i henhold til Public Utility Commission of Texas. Power To Choose viser dog kun op til 55 (afhængigt af forsyningsområdet) for disse udbydere i henhold til konkurrenceomfanget for 2017 Elektriske markeder i Texas, også udgivet af PUCT. Hvorfor? Her er et par tvingende grunde.
For det første ønsker mange udbydere simpelthen ikke at spille takstspil på Power To Choose.
Selvom det måske lyder underligt, da webstedet er de facto-webstedet for elsammenligning i Texas, skygger mange eludbydere sig væk fra webstedet på grund af de forvirrende og manipulerende prisfastsættelsesspil, der bliver ført på stedet af deres konkurrenter. , mindre kendte udbydere er dette sted en gylden mulighed, fordi det er prima på den måde, at de kan konkurrere med de større, mere etablerede eludbydere. For at kunne konkurrere føler nogle udbydere imidlertid behovet for at manipulere udbudsprocenten på et specifikt annonceret brugsniveau for at tiltrække kunder. Kunder risikerer kun at tilmelde sig en utrolig lav sats for kun at blive brændt af det med småt eller en uhyrlig fornyelsesrate.
Eludbydere er frustrerede over den tvivlsomme forretningspraksis, der er opstået som følge af kæmp for at blive opført på side 1 i Power to Choose-søgeresultaterne. En udbyder kan ikke opretholde en forretning ved at tilbyde elpriser, der faktisk er under de regulerede leveringssatser. Mange eludbydere ønsker ikke at spille dette spil og vælger ikke at gøre det.
For det andet er back-end vedligeholdelsen af Power To Select meget manuel.
Dette var en almindelig klage. af eludbydere i webstedets 2016 åbne feedback-sessioner med PUCT. Med meget begrænsede integrationsfunktioner har nogle eludbydere valgt ikke at liste på webstedet, da de manuelt skal foretage ændringer i priser, EFLer og anden information for hver plan for hvert leveringsområde for forsyningsselskaber.
Myte nr. 2 : “Alle elplaner, der tilbydes i Texas, er angivet på Power To Choose”
Mange eludbydere kan simpelthen ikke se værdien af at angive alle deres planer på Power To Choose længere. Søgeresultaterne på Power To Vælg at følge den samme psykologi som Googles søgeresultater. Hver eludbyder, der tilbyder planer for Power To Select, forsøger at designe en elplan, der vises på første side.
Som et resultat domineres webstedet af eludbydere, der spiller taksten på hvert annoncerede forbrugsniveau. Mange udbydere bestræber sig ikke på at liste alle deres planer på siden, fordi de er nødt til at manipulere satsen for at rangere positivt. Faktisk vil nogle eludbydere tilbyde nogle få udvalgte planer på Power to Choose-webstedet kun for at stille flere planer til rådighed, når kunden klikker igennem til deres websted.
Kvalitets eludbydere anerkender værdien af god, lang -varige kundeforhold. Hvis de erhverver en kunde via en vildledende el-sats, kan resultatet føre til en utilfreds kunde og mistillid til udbyderen og den konkurrencedygtige elindustri som helhed.
Derudover tilbyder flere el-udbydere nu planer, der er designet til specifikke målgrupper eller planer, der fremmer energieffektivitet. Eksempler inkluderer særlige priser for veteraner / aktivt militær eller planer, der tilbyder ekstraudstyr såsom smarte termostater, som kunderne kan kontrollere fra deres mobile enheder. Med søgebegrænsningerne i PowerToChoose.org bliver disse planer simpelthen begravet på webstedet.
Myte nr. 3: “Jeg kan nemt sammenligne planer om Power To Choose”
Lad os afskrække dette ved at sammenligne to planer.
Side 1 Plan: 12-måneders fast el-elplan fundet på side 1 i PowerToChoose.org.
Side 5 Plan: 12 måneders fast el-elplan fundet på side 5 i PowerToChoose.org.
Her er hvad du rent faktisk ville betale for hver plan:
Lad os opdele det:
- Page 1 Plan er en god handel, men kun for et meget snævert anvendelsesområde, den “søde plet” på 500 – 1000 kWh, hvilket sandsynligvis ikke er, hvad kunden havde til hensigt.
- Side 1 Planens prisen mere end fordobles, når brugen rammer 1001 kWh ($ 41 @ 1000 kWh, $ 99 @ 1001 kWh).
- Når brugen når 1001 kWh, er Plan en billigere plan og bliver en meget bedre aftale.
- Til Texas elektricitet marked varierer det gennemsnitlige elforbrug til boliger næsten 150% i løbet af et år. Sandsynligheden for, at en kunde forbliver inden for Page 1 Planens “sweet spot” på 500-1000 kWh / måned, er meget usandsynlig (og det er det, leverandøren forventer.)
- Side 1 Planen har et højere afbestillingsgebyr, du får din første regning og beslutter, at denne plan ikke er den aftale, du forventede.
- Page 1 Planen er faktisk $ 45 mere pr. måned end Side 5 Planlæg, når brugsniveauerne nærmer sig 2000 kWh / måned, og forskellen stiger derfra.
Hvordan ville den gennemsnitlige bruger være i stand til let at sammenligne disse to planer på PowerToChoose.org? Det ville være en meget tidskrævende øvelse at lave en række beregninger og en pris kurvanalyse baseret på forskellige brugsniveauer, der er relevante for kunden.
Læs mere: Sådan snuser du en Texas Teaser Rate > >
Myte nr. 4:” Jeg betaler den annoncerede sats for det anvendte interval, jeg valgte “
Falsk (medmindre du enten tilmelder dig en forudbetalt elektricitet plan ELLER du tilfældigvis med dig se nøjagtigt 500, 1000 eller 2000 kWh).
De annoncerede kWh-priser er ikke enhedspriser eller en pris / kWh for en række anvendelser. Disse priser er simpelthen et prispunkt for et specifikt forbrugsniveau baseret på en beregning, der inkluderer en energitakt, en reguleret leveringshastighed og et muligt basisgebyr eller et minimumsgebyr for brug. Den faktiske sats, du betaler, er baseret på disse faktorer og dit faktiske kWh-forbrug.
I modsætning til andre stater har Texas et unikt elektrisk takstsystem, hvor all-in elpriser er angivet for 3 brugsniveauer: 500 , 1000 og 2000 kWh. Eludbydere i Texas skal angive elektriske priser på disse tre forbrugsniveauer for at vise forbrugeren et eksempel på, hvad deres gennemsnitssats ville være på de mest almindelige forbrugsniveauer.
Læs mere: Hvorfor har Texas 3 elpriser? > >
Desværre forstår de fleste el-shoppere i Texas ikke fuldt ud, hvordan de tre elektriske takster beregnes og de prisspil, som udbydere nogle gange spiller med dem. For at forvirre forvirringen bruger Power To Choose faktisk anvendelsesområder i deres søgefacet, hvilket får kunderne til at tro, at de får denne citerede elektriske hastighed, så længe de holder sig inden for et bestemt anvendelsesområde.
Baseret på eksemplet i Myte # 3, hvor hastigheden mere end fordobles ved 1001 kWh forbrug, kunne en kunde absolut let vildlede, hvis de ikke læs det med småt.
Myte nr. 5: “Jeg kan stole på eludbydernes vurderinger”
Fra Power To Choose-webstedet:
Virksomhedens vurdering er baseret på forholdet mellem kundeklager, en virksomhed har modtaget de sidste 6 måneder sammenlignet med andre virksomheder. Jo flere stjerner et selskab har, jo lavere er klageforholdet.
Også fra det med småt på Power To Choose Retail Electricity Provider Scorecard:
Ansvarsfraskrivelse:… Betydelige ændringer i klagescore kan forekomme fra måned til måned for mindre REPer baseret på kun få klager … Bemærk venligst, at klagescore er baseret på et rullende 6-måneders gennemsnit af det samlede antal uformelle klager, der blev undersøgt, uanset om virksomheden var fast besluttet på at være skyld eller ikke løste kundens klage tilstrækkeligt … Du vil muligvis også gennemgå andre ressourcer vedrørende en REPs kundeservice, såsom dit lokale Better Business Bureau.
div id = “430d673628”>
Med andre ord er vurderingen simpelthen en funktion af uformelle kundeklager pr. 1.000 kunder (udført for at normalisere klageforholdet på tværs af eludbydere). Disse klassificeringsscorer er en funktion af antallet af uformelle klager, uanset om udbyderen er fundet skyld. Dette er grundlæggende mangelfuldt, og disse ratings har en tendens til at svinge betydeligt, især for mindre udbydere.
Ratingerne tager heller ikke højde for tredjeparts kvalitetsvurderinger som f.eks. som kundefastholdelsesgrad, kundetilfredshed eller endda virksomhedens økonomiske styrke.
Endelig viser PowerToChoose.org ikke scorecarddata (stjerneplaceringen) for virksomheder, der har været i branche under 6 måneder. Dette betyder, at en virksomhed, der har arbejdet mindre end seks måneder (og derfor uden nogen klagescore) kan vise alle slags priser, de ønsker, og vises på side 1 i Power To Choose søgeresultater. Det er ikke i forbrugernes interesse.
Kom og tag det … væk
Kunne dette være begyndelsen på slutningen for PowerToChoose.org? Skal statslige (eller andre) regeringer være i gang med at drive detailhandelswebsteder? Mens vi helt sikkert tror på forbrugernes elektriske valg og deregulering generelt, føler vi, at statens PUCs rolle er at sikre netstabilitet og håndhæve standarder, der beskytter forbrugerne. Vi mener, at rollen som et regeringsdrevet websted til detailhandel med el-indkøb har kørt det selvfølgelig og tjent dets formål.
En bedre måde at købe elektricitet på
Websteder som ElectricityPlans. com giver en bedre måde at købe elektricitet i Texas. På ElectricityPlans.com leverer vi en upartisk, online elplan markedsplads for el-kunder i Texas. Vi reviderer alle planer, der vises på vores websted, og sørger for, at al den fine print bliver bragt i lyset, og at kunder ikke er overraskede med gimmicks eller gotchas.
ElectricityPlans.com tilbyder gratis værktøjer til kunder til at tilpasse deres søgning til den perfekte elplan baseret på deres energiforbrugsprofil og deres personlige præferencer. Med avancerede søgefacetter, der inkluderer kWh-forbrugsniveauer, planlængde og unikke planfunktioner, er det nemt at finde den bedste elplan. Med ElectricityPlans.com har du alle de ressourcer, du har brug for til at finde de bedste og billigste elplaner i Texas.
Faktisk … vi har skrevet The Definitive Guide to Shopping for Electricity in Texas. Om ti minutter ved du alt, hvad du har brug for at vide. Eller spring ind og køb på ElectricityPlans.com. Vi gør det let for dig at vælge den bedste plan.