Vyhýbání se Groupthink

Už jste někdy přemýšleli o tom, že budete mluvit na schůzce, a pak jste se rozhodli proti tomu, protože jste nechtěli vypadat nepodporně pro skupinu úsilí?

Nebo vedl tým, ve kterém se členové týmu zdráhali vyjádřit své vlastní názory?

Pokud ano, pravděpodobně jste se stali obětí „Groupthink“.

Skupinové myšlení je jev, který nastává, když touha po skupinové shodě převáží nad touhou zdravého rozumu lidí prezentovat alternativy, kritizovat pozici nebo vyjádřit nepopulární názor. Tady touha po skupinové soudržnosti účinně vede k dobrému rozhodování a řešení problémů.

Dva známé příklady Groupthink v akci jsou prostor Challenger Space Katastrofa raketoplánu a invaze do Zátoky prasat.

Inženýři raketoplánu věděli o některých vadných částech měsíce před startem, ale ne Nechci negativní tisk, aby i tak prosadili zahájení.

S invazí do Zátoky prasat se prezident Kennedy rozhodl a lidé kolem něj ho podporovali navzdory vlastním obavám.

Irving L. Janis vytvořil termín „Groupthink“ a svůj výzkum publikoval v knize „Groupthink“ z roku 1972. Jeho zjištění vyplynula z výzkumu, proč tým jednou dosáhne vynikajícího rozhodnutí, a dalšího katastrofického. Zjistil, že nedostatek konfliktů nebo protichůdná stanoviska vedla ke špatným rozhodnutím, protože alternativy nebyly plně analyzovány a protože skupiny neshromáždily dostatek informací, aby mohly učinit informované rozhodnutí.

Jak odhalit Groupthink

Janis navrhl, aby se Groupthink stalo, když existuje:

• Silný a přesvědčivý vedoucí skupiny.
• Vysoká úroveň soudržnosti skupiny.
• Intenzivní tlak zvenčí, aby bylo možné učinit dobré rozhodnutí.

Ve skutečnosti se nyní všeobecně uznává, že chování podobné Groupthink se vyskytuje v mnoha situacích a napříč mnoha typy skupin a nastavení týmu. Je tedy důležité dávat pozor na klíčové příznaky.

Příznaky Groupthink

Racionalizace:
To je, když se členové týmu přesvědčí, že navzdory důkazům o opaku rozhodnutí nebo alternativa, která je prezentována, je nejlepší.
„Tito další lidé s námi nesouhlasí, protože problém nezkoumali tak rozsáhle jako my.“

Tlak partnerů:
Když člen týmu vyjádří oponující názor nebo zpochybní důvody rozhodnutí, ostatní členové týmu spolupracují na tom, aby na tuto osobu vyvíjeli nátlak nebo penalizovali dodržování předpisů.
„Pokud opravdu cítíte, že děláme chybu z týmu můžete kdykoli odejít. “

Spokojenost:
Po několika úspěších má skupina pocit, že každé rozhodnutí, které učiní, je správné, protože z jakéhokoli zdroje neexistuje žádný nesouhlas.
„Naše výsledky mluví samy za sebe. Jsme nezastavitelní!“

Morální vyvrcholení:
Každý člen skupiny ho považuje za morálního. Kombinace morálních myslí se proto považuje za nepravděpodobné, že učiní špatné nebo nemorální rozhodnutí. Když se jako základ pro rozhodování používá morálka, tlak na přizpůsobení je ještě větší, protože žádný jednotlivec nechce být vnímán jako nemorální.
„Všichni víme, co je správné a co špatné, a to je rozhodně správné.“

Stereotypizace:
Jak se skupina stává jednotnější ve svých názorech, začínají vnímat outsidery, kteří od sebe mají odlišný a podřadný soubor morálky a charakteristik. Tyto vnímané negativní vlastnosti se poté používají k diskreditaci opozice.
„Právníci najdou jakoukoli záminku k argumentaci, i když fakta jsou jasně proti nim.“

Cenzura:
Členové cenzurují své názory za účelem vyhovění.
„Pokud všichni ostatní souhlasí, pak musí být moje myšlenky o opaku špatné.“

Shromážděné informace jsou cenzurovány, aby také odpovídaly zvolenému rozhodnutí nebo alternativa.
„Neposlouchejte ty nesmysly, nemají tušení o tom, o co ve skutečnosti jde.“

Iluze jednomyslnosti:
Protože nikdo nemluví, všichni ve skupině cítí, že rozhodnutí skupiny je jednomyslné. To je důvod, proč se Groupthink napájí a způsobí, že se vymkne kontrole.
„Vidím, že všichni souhlasíme, takže je to poté rozhodnuto.“

Jak se vyhnout Groupthink

Úkolem každého týmu nebo vedoucího skupiny je vytvořit pracovní prostředí, ve kterém Groupthink pravděpodobně nebude. Je také důležité porozumět rizikům Groupthink – pokud jsou sázky vysoké, musíte se skutečně snažit zajistit, abyste činili správná rozhodnutí.

Abyste se vyhnuli Groupthink, je důležité mít zavedený proces pro kontrolu základních předpokladů důležitých rozhodnutí, pro validaci rozhodovacího procesu a pro hodnocení souvisejících rizik. U důležitých rozhodnutí zajistěte, aby váš tým v procesu rozhodování provedl následující kroky:

• Prozkoumává cíle.
• Prozkoumává alternativy.
• Podporuje nápady být vyzván bez odvety.
• Zkoumá rizika, pokud je zvolena preferovaná volba.
• Testuje předpoklady.
• Je-li to nutné, vrací se zpět a znovu prozkoumá počáteční alternativy, které byly zamítnuty.
• Shromažďuje relevantní informace z externích zdrojů.
• Tyto informace zpracovává objektivně.
• Má alespoň jeden pohotovostní plán.

Existuje mnoho skupinových technik, které vám s tím mohou pomoci, včetně níže uvedených „Mind Tools“. Použitím jedné nebo více z těchto technik k dosažení aspektů práce skupiny změníte způsoby práce skupiny, abyste se chránili před Groupthink a pomohli lépe rozhodovat.

Nástroje, které pomáhají Vyhýbáte se Groupthink

Skupinové techniky:
brainstorming	Pomáhá volnému toku myšlenek bez kritiky.
Upravený počet Borda	Umožňuje každému členovi skupiny přispívat individuálně, čímž se snižuje riziko, že silnější a přesvědčivější členové skupiny ovládnout rozhodovací proces.
Šest klobouků s myšlením	Pomáhá týmu dívat se na problém z mnoha různých pohledů a umožňuje lidem hrát hru „Devil“ Advokát „.
Technika Delphi	Umožňuje členům týmu přispívat jednotlivě bez znalosti skupiny Pohled p a s malým trestem za nesouhlas.
Nástroje pro podporu rozhodování:
Analýza rizik	Pomáhá členům týmu zkoumat a řídit rizika.
Analýza dopadů	Zajišťuje důkladné prozkoumání důsledků rozhodnutí.
The Ladder of Inference	Pomáhá lidem kontrolovat a ověřovat jednotlivé kroky rozhodovacího procesu.

Jak překonat Groupthink

Pokud se však Groupthink nastaví, je důležité jej rozpoznat a rychle to potvrdit, abyste to mohli překonat a rychle se vrátit zpět k efektivnímu fungování.

Chcete-li to udělat, postupujte takto:

1. I při dobrém skupinovém rozhodování procesy na místě, dávejte pozor na známky Groupthink, takže c rychle s nimi jednat.
2. Pokud se objeví známky Groupthink, proberte je ve skupině. Jakmile bude uznána, skupina jako celek může vědomě uvolnit své rozhodování.
3. Posoudit okamžitá rizika jakéhokoli rozhodnutí a důsledky pro skupinu a její zákazníky. Pokud jsou rizika vysoká (například riziko osobní bezpečnosti), ujistěte se, že podniknete kroky k úplné validaci jakéhokoli rozhodnutí před jeho ratifikací.
4. Pokud je to vhodné, vyhledejte externí ověření, získejte více informací zvenčí a otestujte předpoklady. Výše uvedené odrážky použijte jako výchozí bod při diagnostice věcí, které je třeba změnit.
5. Zavádějte formální skupinové techniky a rozhodovací nástroje, jako jsou ty, které jsou uvedeny výše, abyste se v budoucnu vyhnuli Groupthink.