Předcházení šokům z faktur

T-Mobile nabízí našim zákazníkům řadu způsobů, jak se vyhnout potenciálnímu šoku z faktur neočekávané překročení hlasu, zpráv a dat. Děláme to zasíláním textových upozornění, online a telefonickým přístupem k informacím o zůstatku na účtu a ovládacím prvkům rodiny.

Upozornění na překročení limitu

Upozornění na překročení limitu vám pomohou vyhnout se neočekávaně vysokým účtům za bezdrátové připojení a jsou k dispozici zákazníkům v tarifech s omezeným přidělením minut, textových zpráv a / nebo dat. T-Mobile vás automaticky upozorní bezplatnou textovou zprávou, když se blížíte k překročení přidělených plánů, a znovu, když jsou vaše vyčerpány. Díky výstrahám T-Mobile Overage Alerts budete vědět, kdy se blížíte k dalším poplatkům nebo sníženým rychlostem dat, takže vás nepřekvapí vysoký účet za bezdrátové připojení nebo zpomalený zážitek z dat.

Využití dat

U zákazníků, kteří využívají datové tarify s platbou za použití, budete při prvním přístupu na internet pomocí svého zařízení informováni o tom, jak bude účtováno využití vašich dat. Poté bude odeslána samostatná zpráva držiteli primárního účtu k potvrzení, že vaše zařízení bylo použito pro přístup k internetu.

U datových tarifů s měsíčním přidělením vás společnost T-Mobile upozorní prostřednictvím bezplatné textové zprávy, než dosáhnete svého přiděleného datového tarifu, a znovu, když jste dosáhli svého přídělu. Tato zpráva je také odeslána držiteli primárního účtu, aby vás upozornil / a, když jste překročili svůj limit.

T-Mobile také nabízí mobilní širokopásmové připojení bez nadměrného množství datové plány. Zákazníci mobilního širokopásmového připojení také dostanou software webConnect Manager, který vám umožní sledovat, kolik dat se používá, včetně Odhad množství zbývajícího využití vašeho plánu.

Pokud se snažíte najít správný plán využití dat, použijte naši užitečnou datovou kalkulačku k rychlému vyhodnocení vašich měsíčních datových potřeb. Nebo pokud chcete zkontrolovat využití svého datového plánu, můžete si měřič využití dat prohlédnout v aplikaci T-Mobile nebo po přihlášení do My T-Mobile.

Scam Shield ™

Nyní, když se Sprint a T-Mobile spojily, je naše síť větší a lepší než kdy dříve a do jejího jádra je zabudována pokročilá ochrana proti podvodům. Každý zákazník tak může být lépe chráněn – ZDARMA.

Je vyžadováno zařízení s kvalifikací &. Zapnutí Scam Block může blokovat hovory, které chcete; kdykoli deaktivovat.

Další informace o T-Mobile Scam Shield

Aplikace Scam Shield ™

T-Mobile Scam Shield chrání každého zákazníka pokročilým podvodem technologie blokování – ZDARMA. A s naší aplikací Scam Shield můžete snadno spravovat své funkce proti podvodům.

Je vyžadováno zařízení s kvalifikační službou &. Zapnutí Scam Block může blokovat hovory, které chcete; kdykoli deaktivovat.

Další informace o aplikaci T-Mobile Scam Shield

Ověření portu

Toto je bezplatná funkce na úrovni účtu, která přidává další zabezpečení pro port out žádosti (převod vašeho čísla T-Mobile na jiného operátora). Vyžaduje, aby vámi vytvořený 6 až 15místný PIN / přístupový kód byl před přenosem vašeho čísla také ověřen novým operátorem. Pokud se jako vlastník účtu rozhodnete přenést čísla později, je tento PIN / přístupový kód vaším bezpečným klíčem.

Chcete-li přidat ověření portu, nechte si zavolat volání odpovědné strany fakturace (BRP) Péče o zákazníky na čísle 1-800-937-8997 a požádejte o přidání nebo aktualizaci kódu PIN / hesla a přidání funkce Ověření portu. Vytvoření nebo aktualizace kódu PIN / hesla přímo v Zákaznické službě zajišťuje, že Ověření portu mohou odebrat pouze oprávněné strany.

Blokování zpráv

Blokování zpráv je bezplatná služba T-Mobile, která vám umožňuje blokovat zprávy do telefonu a z telefonu, abyste se vyhnuli nechtěným zprávám.

Můžete blokovat příchozí a odchozí textové zprávy (SMS), obrazové zprávy (MMS), rychlé zprávy (IM) a e-mail.

Poznámka: Blokování příchozích a odchozích okamžitých zpráv a e-mailů se vztahuje na telefony, které k odesílání a přijímání těchto zpráv používají textové zprávy. Pokud chcete mít možnost odesílat a přijímat zprávy, Blokování zpráv není pro vás tou pravou službou. Blokování zpráv je určeno k blokování zpráv obecně, nikoli k zabránění poplatků za nadměrné množství.

Další informace o blokování zpráv

Web Guard

Web Guard je bezplatná volitelná služba, která omezuje přístup k obsahu pro dospělé (nad 18 let) ) v telefonu, když používáte síť T-Mobile. Web Guard může být velkou pomocí, ale není spolehlivý. Může nebo nemusí blokovat nebo filtrovat nějaký obsah, včetně obsahu vytvářeného uživateli, jako jsou rychlé zprávy (IM), e-maily a textové zprávy. Ale je to dobré Start.
Zjistěte více o Web Guard

Blokování obsahu

Blokování obsahu vám umožňuje blokovat obsah stahovatelný T-Mobile – hry, vyzváněcí tóny, tapety a CallerTunes® – z vašeho telefonu. Tato bezplatná funkce vám pomůže vyhnout se nechtěným poplatkům ze stahovatelného obsahu.
Zjistěte více o blokování obsahu

Rodinné přídavky

Rodinné přídavky® usnadňují rodičům kontrolu nad jejich bezdrátovým účtem a předcházejí neočekávaným poplatkům za nadměrné množství tím, že předem stanoví minuty, zprávy a stahování z rodinných plánů.
Další informace o rodinných příspěvcích

Mezinárodní upozornění na využití

Při mezinárodním cestování vám T-Mobile pošle textovou zprávu, která vás upozorní na příslušné poplatky za hlas, text a data, zatímco roaming. A za účelem získání nejlepších cen v zahraničí vám společnost T-Mobile doporučuje zavolat do společnosti T-Mobile s mezinárodními sazbami a možnostmi.
Zjistěte více o mezinárodních službách

Zkontrolujte využití účtu a zůstatek

T-Mobile nabízí nejen kontrolu využití online, ale zákazníkům také umožňuje kontrolovat využití účtu kdykoli denní čas zdarma přímo na vašem telefonu T-Mobile. Zkontrolujte své minutové využití a zůstatek z telefonu pomocí Můj účet nebo vytočením následujících krátkých kódů:

Další informace o kontrole využití a zůstatku

Aplikace T-Mobile

Spravujte svůj účet a buďte ve spojení se svým časem, podle vašich podmínek – je to super snadné. S aplikací T-Mobile je kontrola vašeho využití tak snadná, jako je otevření, a platba účtu je vzdálena jen dvě kliknutí. Aplikace také umožňuje přijímat upozornění na využití volných minut, připomenutí plateb, souhrny fakturace a další informace týkající se služeb.
Zjistěte, jak získat aplikaci T-Mobile

Fakturace poskytovatele služeb třetí strany

Na vašem účtu za T-Mobile mohou být zahrnuty určité poplatky třetích stran (hry, aplikace, vyzvánění atd.). Pokud chcete blokovat zahrnutí poplatků třetích stran do vašeho účtu za T-Mobile, můžete tak učinit bezplatně na www.my.T-Mobile.com nebo na zákaznické službě T-Mobile.

Ukradené zařízení

Společnost T-Mobile se spolu s CTIA zavázala zastavit krádeže mobilních zařízení. Ukradená zařízení nebudou fungovat v síti T-Mobile ani ve většině ostatních sítí po celém světě. Pokud si přejete ověřit, zda bylo nahlášeno odcizení konkrétního zařízení, můžete tak učinit online ověřením mezinárodního identifikačního čísla mobilního zařízení (IMEI).
Další informace