Zásady vrácení zboží do 14 dnů
Perfect Locks se pyšní naším zákaznickým servisem a vysokou mírou spokojenosti zákazníků. U všech produktů nabízíme jedinečnou a flexibilní politiku vrácení zboží bez poplatku za doplnění do 14 dnů od nákupu (s výjimkou Clearance Rack a vlastních objednávek, které mají 25% poplatek za doplnění). Před odesláním důkladně zkontrolujeme všechny vlasy před odesláním z továrny v Indii a před odesláním vám je důkladně zkontrolujeme, abychom zajistili konzistenci a kvalitu. Pokud z nějakého důvodu nejste spokojeni se svou objednávkou nebo nákupem, nabízíme flexibilitu plné refundace, bez zahrnutí příslušných nákladů na dopravu.
video o péči o panenské vlasy
Velmi důležité: Velmi důležité: Před použitím nových prodlužování vlasů produkt důkladně zkontrolujte, abyste se ujistili, že je požadovaná správná délka, barva, struktura a kvalita. Doporučujeme vám vlasy důkladně prohlédnout a prozkoumat, aniž byste stříhali stahovací pásky nebo otevírali svazky, abyste zajistili spokojenost s produktem. Doporučujeme také česat vlasy smyčkovým kartáčem a také je šamponovat a upravovat pomocí vysoce kvalitních produktů pro péči o vlasy bez obsahu sulfátů, zatímco jsou vlasy zajištěny v páskách na zip. Ošetření vlasů kvalitními výrobky je zásadní před a po instalaci. Pokud si nejste jistí nebo máte pochybnosti, získejte od svého stylisty druhý názor. Jakmile jsou vlasy použity, jsme omezeni na to, co můžeme udělat, abychom vám pomohli v případě problému.
Chcete-li vrátit svůj produkt, musíte do 14 dnů odeslat žádost RMA (Return Merchandise Authorization). dnů od přijetí zboží, přihlaste se ke svému účtu a klikněte sem a vyžádejte si číslo RMA. nebo pošlete e-mail na adresu [email protected] nebo volejte zákaznický servis na čísle 1.888.290.4771.
Naše zásady vracení peněz pro plnou refundaci musí splňovat níže uvedená kritéria:
Žádosti musí být podány do 14 dnů od přijetí objednávky.
Přijímáme pouze vrácení vlasových produktů, které nebyly instalovány, barveny, stříhány nebo žádným způsobem pozměněny.
Vezměte prosím na vědomí: Federální zákon stanoví, že již použité výrobky z lidských vlasů nemůžete vrátit. Dodržujeme přísné zásady týkající se federálních zákonů, zdravotních předpisů a hygienických předpisů. Pokud je položka odebrána ze svazku a použita viditelným způsobem, jsou všechny zásady vrácení peněz a výměny neplatné.
Vlasy musí zůstat ve svazku a nesmí být nahoře rozvázané.
Vlasy musí být v původním obalu a označené.
Vrácené balíčky musí obsahovat kopii původní faktury.
Zboží může být fyzicky přijato, než bude možné přiznat vrácení. Po přijetí povolte 72.
Produkt musí být zaslán zpět na vaše náklady. K ochraně zásilky vám doporučujeme použít poskytovatele přepravy se službou potvrzení podpisu nebo pojištěním.
Nezasílejte neoprávněné vrácení. Zboží zaslané bez RMA nelze sledovat a může dojít ke ztrátě. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ztracené položky, neoprávněné vrácení nebo položky zaslané na nesprávnou adresu.
Výměny
Nabízíme výměny, pokud vrácený produkt splňuje naše požadavky:
Žádosti o výměnu je třeba provést do 14 dnů od přijetí objednávky.
Nebudeme přijímat výměny produktů, které byly změněny nebo jakýmkoli způsobem použity. To zahrnuje vlasy, které byly zastřiženy, zpracovány, zbarveny nebo rozvázány v horní části svazku.
Náklady na přepravu a manipulaci budou na náklady zákazníka. Doporučujeme vám použít poskytovatele přepravy se službou potvrzení podpisu nebo pojištěním k ochraně vašeho balíčku.
Nabízíme jednu výměnu za původní objednávku. Musíte před zpracováním výměny odešlete produkt zpět.
Vrácení peněz a výměny musí mít RMA vytvořené do 14 dnů od původní objednávky. Vrácení peněz nebo výměny nebudou po 14 dnech povoleny. Počkejte prosím 2 pracovní dny pro zpracování vašeho vrácení.
30denní záruka na produkt
Ve výjimečných případech, kdy dojde k problému s produktem, který nelze vyřešit běžnou údržbou, chceme vyvinout veškeré úsilí k vyřešení vaší situace. Vrácení peněz není povoleno, ale vynaložíme veškeré úsilí k vyřešení jakýchkoli problémů s kvalitou. Kroky k určení, zda se jedná o skutečný problém, a jak jej vyřešit, jsou následující:
Musíte nás kontaktovat v rámci 30 dnů od přijetí objednávky.
Musíte kontaktovat zástupce péče o zákazníky Native v 1.888.290.4771.
V závislosti na situaci vás požádáme o zaslání fotografií vašeho problému.
Protože většinu problémů lze vyřešit pomocí režimu údržby, můžeme nabídnout návrhy, jaké produkty vám mohou pomoci problém vyřešit.
Pokud nelze problém vyřešit údržbou, musí být vlasy odeslány zpět a přijaty, než budeme moci podniknout další kroky. Každou situaci řešíme případ od případu, konečným výsledkem ověřené kontroly produktu je výměna.
Abychom mohli určit, zda váš nákup vyžaduje výměnu, musí být celé zakoupené množství vlasů zcela odstraněno a odesláno zpět do našich podnikových kanceláří v Kalifornii. Všechny náklady na odstranění chloupků a zaslání produktu zpět společnosti Perfect Locks budou hrazeny na náklady zákazníka. Perfect Locks produkt důkladně zkontroluje, po ověření problému nese Perfect Locks náklady na zaslání výměny produktu. Pokud není zřejmý žádný problém s produktem, společnost Perfect Locks odešle dotyčné položky zpět zákazníkovi bez výměny produktu.