Vydat se na rodinnou dovolenou je vzrušující, i když navigace ve vlacích, letadlech a automobilech s malými a potenciálně nevrlými dětmi je vyčerpávající. . Ale jak se moje žena Francesca a náš syn Sacha (11 měsíců) dozvěděli, pronájem automobilu může přeměnit mírnou logistickou výzvu na strašně stresující zkoušku.
Od narození Sachy jsme si dvakrát pronajali auto za týden od Avisu, platba asi 70 £ za používání dětské sedačky. I přes přemrštěnou cenu – nové sedadlo můžete získat za méně než 100 liber – jsme se rozhodli, že si na nedávnou dovolenou do Bretaně nepřineseme vlastní z domova.
V autopůjčovně jsme byli jednoduše předáni sedačku a nenabídli jsme žádnou pomoc ani rady, jak ji namontovat.
Zpočátku nás potěšilo, že jsme dostali sedačku s tyčemi Isofix, které jsou obvykle bezpečné a snadno se montují. Na horkém podzemním parkovišti naplněném výpary se tento optimismus rozplynul.
Společnost Avis neposkytla plastová vodítka, která pomáhají zasunout sedadlo na místo. Asi o 20 minut později, po velkém hašteření manželů, ozvučeném plačícím kojencem, jsme nepokročili.
Zaměstnanec navrhl namontovat sedačku směrem dopředu, což se nedoporučuje pro dítě Sacha stáří. Nakonec se vrátila do kanceláře a slíbila, že se vrátí s radou, ale nikdy tak neučinila.
Tehdy jsem si všiml, že kovový spojovací bod na lištách Isofix byl špatně zkroucený z tvaru a zcela nebezpečný.
Teď jsem docela zarmoucený, poukázal jsem na problém zaměstnancům. Vypadali překvapeně, ne-li příliš obtěžováni. Mohu jen doufat, že místo zlikvidovali, místo aby ho nabídli další rodině.
Po telefonátu dorazilo druhé místo, opět bez počáteční nabídky pomoci a bez instrukcí nad drobnou vybledlou kresbou na straně sedadla, která byla při slabém světle parkoviště těžko čitelná.
Opět jsme se potili a bojovali v opojná směs výfukových plynů a letního tepla. Opět jsem musel vyzvednout zaměstnankyni, která tvrdila, že se z právních důvodů nevejde na místo, ale pomůže nám to.
Její optimismus byl na místě. V jednu chvíli tvrdila, že sedadlo bylo správně připevněno, když to rozhodně nebylo. Nakonec jsme našli tlačítko, které nám umožnilo protáhnout bezpečnostní pás přes pravou část sedadla a bezpečně jej připevnit.
Nyní jsme dřeli téměř hodinu a zbytečně jsme stresovali už dlouhá cesta. Byli jsme unavení, žhaví a naštvaní. Sacha byla hladová, dlouho po splatnosti a na pokraji zhroucení.
Toto je nejhorší zkušenost, jakou jsme měli s půjčováním autosedaček, ale ne jediný. Půjčení na Mallorce nás stálo 45 minut zbytečného úsilí, stresu a slz dítěte.
Ani my nejsme sami v tomto, nebo se jedinečně nemůžeme vejít na neznámá místa. Když jsem tweetoval o našich zkušenostech, záplava rodičů odpověděla svými vlastními příběhy o bědování o několika firmách pro půjčování automobilů.
Napsal jsem společnosti Avis a jejímu výkonnému řediteli, abych vyjádřil své obavy, ale ještě jsem nedostal uspokojivá odpověď nebo částečné vrácení peněz.
Realita je taková, že rodiče si na dovolenou nemohou vždy přinést vlastní autosedačky. Vzhledem k vysokým částkám, které za ně firmy účtují, by zákazníci měli dostávat odpovídající služby.
Určitě by firmy mohly vyškolit své zaměstnance, aby připevňovaly autosedačky, a pojistit je proti jakékoli odpovědnosti?
Pokud tak neučiní, nemohly by uzavřít dohody s výrobci autosedaček o hromadném nákupu, což by jim umožnilo nabízet standardizované modely autosedaček v rámci jejich flotily pronájmu?
Mluvčí společnosti Avis řekl: „Mnoho zákazníků si naše autosedačky rezervuje pro pohodlí cestování s menším množstvím zavazadel a pronájem automobilu s přiměřeným věkem, včetně autosedačky vyhovující bezpečnosti. Bezpečnost zákazníků je vždy naší prioritou a všechny naše autosedačky jsou v souladu s bezpečnostními normami EU a národními bezpečnostními normami.
„Ačkoli naši zaměstnanci nejsou z právních důvodů schopni namontovat sedadlo do vozidla, jsou vyškoleni v předvedení a v podpoře našich zákazníků, jak to udělat bezpečně a bezpečně.
„Autosedačky Britax již nabízíme v našich britských obchodech a nyní je v procesu o f uvedení všech autosedaček na Isofix na hlavních evropských místech. “
- Sdílet na Facebooku
- Sdílet na Twitteru
- Sdílet prostřednictvím e-mailu
- Sdílet na LinkedIn
- Sdílet na Pinterestu
- Sdílet na WhatsApp
- Sdílet na Messengeri