Jako vědce v oblasti chování se Thijs zajímá o to, jak lidé interagují s našimi produkty, službami a jak vnímají naši značku jako celek.
„Přišel jsem, zvracel jsem, odešel“ je velmi slavná definice míry okamžitého opuštění Avinash Kaushik. Ale co to přesně znamená? Kdy se návštěvník odrazí? Je to čistě návštěvník, který stiskne tlačítko Zpět, nebo je toho více? A co poznáte pohledem na odraz míra webové stránky? V tomto příspěvku vám chci ukázat, co to je, co to znamená a jak můžete zlepšit svoji míru okamžitého opuštění.
Co je to míra okamžitého opuštění?
Bounce rate je metrika, která měří procento lidí, kteří přistanou na vašem webu a na stránce, kterou zadali, nedělají úplně nic. Neklikají tedy na položku nabídky, odkaz „přečíst více“ nebo jiné interní odkazy na stránce . To znamená že server Google Analytics neobdrží od návštěvníka spouštěč. Uživatel skáče, když nedošlo ke interakci se vstupní stránkou a návštěva končí návštěvou jedné stránky. Míru okamžitého opuštění můžete použít jako metriku, která udává kvalitu webové stránky nebo „kvalitu“ vašeho publika. Kvalitou vašeho publika mám na mysli, zda se dané publikum hodí k účelu vašeho webu.
Jak služba Google Analytics počítá míru okamžitého opuštění?
Podle Google se míra okamžitého opuštění počítá následujícím způsobem:
Míra okamžitého opuštění je jednostránkové relace děleno všemi relacemi nebo procento všech relací na vašem webu, ve kterých uživatelé zobrazili pouze jednu stránku a spustili pouze jeden požadavek na server Analytics.
Jinými slovy, shromažďuje všechny relace, kde návštěvník navštívil pouze jednu stránku, a vydělí ji všemi relacemi.
Vysoká míra okamžitého opuštění může znamenat tři věci:
1. kvalita stránky je nízká. Není nic, co by vás lákalo oslovit.
2. Vaše publikum neodpovídá účelu stránky, protože se s vaší stránkou nespojí.
3. Návštěvníci našli informace které hledali.
K významu míry okamžitého opuštění se vrátím níže.
Rychlost okamžitého opuštění a SEO
V tomto příspěvku mluvím o míře okamžitého opuštění v Google Analytics. Hodně se diskutovalo o tom, zda je míra okamžitého opuštění faktorem SEO. Těžko si dokážu představit, že Google bere data Google Analytics jako hodnotící faktor, protože pokud není Google Analytics implementován správně, nejsou data spolehlivá. Kromě toho můžete snadno manipulovat s mírou okamžitého opuštění.
Naštěstí několik zaměstnanců společnosti Google říká to samé: Google nepoužívá data Google Analytics ve svém vyhledávacím algoritmu. Samozřejmě musíte zajistit, aby lidé, kteří přicházejí z vyhledávače na váš web, neodskočili zpět do výsledků vyhledávání, protože tento druh poskakování je pravděpodobně faktorem hodnocení. Mohlo by se to měřit jiným způsobem než míra okamžitého opuštění, kterou vidíme ve službě Google Analytics.
Z holistického hlediska SEO musíte optimalizovat všechny aspekty vašeho webu. Pozorný pohled na míru okamžitého opuštění vám tedy pomůže ještě více optimalizovat vaše webové stránky, což přispívá k vašemu SEO.
Jak interpretovat míry okamžitého opuštění?
Výška vaší míry okamžitého opuštění a ať už je to dobrá nebo špatná věc, opravdu záleží na účelu stránky. Pokud je účelem stránky čistě informovat, pak vysoká míra okamžitého opuštění není sama o sobě špatná věc. Samozřejmě byste chtěli, aby si lidé přečetli více článků na vašem webu, přihlásili se k odběru vašeho zpravodaje atd. Ale když navštívili pouze stránku, například aby si přečetli příspěvek nebo našli adresu, není divu, že po dokončení čtení kartu zavřou. Nezapomeňte, že ani v tomto případě není na server Google Analytics odeslán žádný spouštěč, takže se jedná o okamžitý zásah.
Chytrá věc, kterou musíte udělat, když vlastníte blog, je vytvoření segmentu, který obsahuje pouze Noví návštěvníci “. Pokud je míra okamžitého opuštění mezi novými návštěvníky vysoká, přemýšlejte o tom, jak byste mohli zlepšit jejich interakci s vaším webem. Protože chcete, aby se na vašem webu zapojili noví návštěvníci.
Pokud je účelem stránky aktivně se na vašem webu zapojit, pak je vysoká míra okamžitého opuštění špatná věc. Řekněme, že máte stránku, která má jeden cíl: přimět návštěvníky k odběru vašeho zpravodaje. Pokud má tato stránka vysokou míru okamžitého opuštění, možná budete muset optimalizovat samotnou stránku. Přidáním jasné výzvy k akci, například tlačítkem „Přihlásit se k odběru našeho zpravodaje“, můžete tuto míru okamžitého opuštění snížit.
Vysoká míra okamžitého opuštění bulletinu však může mít i jiné příčiny. stránka předplatného. Pokud jste lákali návštěvníky pod falešnou záminkou, neměli byste být překvapeni, když tito návštěvníci s vaší stránkou neinteragují. Při přistání na stránce předplatného pravděpodobně očekávali něco jiného.Na druhou stranu, pokud jste od začátku měli jasno v tom, co mohou návštěvníci na stránce předplatného očekávat, nízká míra okamžitého opuštění by mohla říci něco o kvalitě návštěvníků – mohli by být velmi motivováni k získání zpravodaje – a nemusí to nutně souviset s kvalitou stránky.
Míra okamžitého opuštění a konverze
Pokud se podíváte na míru okamžitého opuštění z perspektivy konverze, lze jako metriku k měření úspěchu použít míru okamžitého opuštění. . Řekněme například, že jste změnili design své stránky v naději, že se bude lépe převádět, a pak sledujte míru okamžitého opuštění dané stránky. Pokud zaznamenáváte nárůst okamžitých opuštění, změna provedeného designu mohla být nesprávnou změnou a mohla by vysvětlit nízkou míru konverze.
Můžete také zkontrolovat míru okamžitého opuštění vašich nejoblíbenějších stránek. Které stránky mají nízkou a které stránky mají vysokou míru okamžitého opuštění? Porovnejte je a poté se učte na stránkách s nízkou mírou okamžitého opuštění.
Další způsob, jak se dívat na vaši míru okamžitého opuštění, je z pohledu zdrojů provozu. Které zdroje provozu vedou k vysoké nebo nízké míře okamžitého opuštění? Například váš zpravodaj? Nebo doporučující web, který odesílá velký provoz? Dokážete zjistit, co způsobuje tuto míru okamžitého opuštění? A pokud provozujete kampaň AdWords, měli byste také sledovat míru okamžitého opuštění daného zdroje provozu.
Při vyvozování závěrů buďte opatrní …
viděli spoustu klientů s mírou okamžitého opuštění, která byla nepřirozeně nízká. V takovém případě by měly všechny poplašné zvony zhasnout, zvláště pokud neočekáváte nízkou míru okamžitého opuštění. Protože to pravděpodobně znamená, že Google Analytics není implementována správně. Existuje několik věcí, které ovlivňují míru okamžitého opuštění, protože odesílají spouštěč na server Google Analytics a Google Analytics jej falešně rozpozná jako interakci. Nepřirozeně nízká míra okamžitého opuštění je obvykle způsobena událostí, která spustí server Google Analytics. Přemýšlejte o vyskakovacích oknech, automatickém přehrávání videí nebo události, kterou jste implementovali a která se spustí po 1 sekundě.
Samozřejmě, pokud jste vytvořili událost, která sleduje počty rolování, pak má nízkou míra okamžitého opuštění je dobrá věc. Ukazuje, že lidé skutečně posouvají stránku dolů a čtou váš obsah.
Jak snížit vysokou míru okamžitého opuštění?
Jediným způsobem, jak snížit míru okamžitého opuštění, je zesílení zapojení vaše stránka. Podle mého názoru existují dva způsoby pohledu na míru okamžitého opuštění. Z hlediska provozu a z hlediska stránky.
Pokud mají určité zdroje provozu vysokou míru okamžitého opuštění, musíte se podívat na očekávání návštěvníků, kteří na váš web přicházejí z těchto zdrojů. Řekněme, že zobrazujete reklamu na jiném webu a většina lidí přichází na váš web pomocí této reklamy, takže nesplníte jejich přání. Nedodržujete jejich očekávání. Zkontrolujte reklamu, kterou zobrazujete, a zkontrolujte, zda odpovídá stránce, kterou zobrazujete. Pokud ne, ujistěte se, že stránka logicky navazuje na reklamu nebo naopak.
Pokud vaše stránka splňuje očekávání vašich návštěvníků a stránka má stále vysokou míru okamžitého opuštění, musíte se podívat na samotnou stránku. Jaká je použitelnost stránky? Existuje na stránce nad okrajem výzva k akci? Máte interní odkazy, které odkazují na související stránky nebo příspěvky? Máte menu, které se snadno používá? Vyzývá tato stránka lidi, aby se na vašem webu podívali dále? Při optimalizaci stránky musíte vzít v úvahu vše.
A co míra opuštění?
Míra okamžitého opuštění je často mylně považována za míru opuštění. Doslova míra opuštění je procento zobrazení stránky, která byla poslední v relaci. Říká něco o tom, že se uživatelé rozhodnou ukončit relaci na vašem webu na konkrétní stránce. Stránka podpory Google poskytuje několik jasných příkladů míry opuštění a míry okamžitého opuštění, díky nimž je rozdíl velmi jasný. To pochází přímo z jejich stránky:
Výpočty% odchodů a okamžitých opuštění jsou:
Míra odchodů z každé stránky:
A: 33% (3 relace zahrnovaly stránku A, 1 relace ukončena ze stránky A)
B: 50% (4 relace zahrnovaly stránku B, 2 relace ukončena ze stránky B)
C: 50% (4 relace zahrnovala stránku C, 2 relace ukončeny ze stránky C)
Míra okamžitého opuštění každé stránky:
A: 0% (jedna relace začala stránkou A, ale nejednalo se o jednostránkovou relaci, takže nemá žádnou míru okamžitého opuštění)
B: 33 % (Míra okamžitého opuštění je menší než Míra opuštění, protože 3 relace začaly stránkou B, z nichž jedna vedla k okamžitému opuštění)
C: 100% (jedna relace začala stránkou C a vedla k okamžitému opuštění)
Závěr
Míra okamžitého opuštění je metrika, kterou můžete použít k analýze svého marketingového úsilí. Můžete jej použít k měření, zda plníte očekávání svých návštěvníků. Jak jsme viděli, návštěvníci poskakující na vašem webu nemusí nutně zvracet, než odejdou, navzdory tomu, co říká Avinash Kaushik. Chcete však, aby se zapojili do vašeho webu. Pomocí míry okamžitého opuštění můžete tedy rozhodnout, které stránky vyžadují více pozornosti.Splnění očekávání vašich návštěvníků a zvýšení přitažlivosti vašich stránek pro návštěvníky vede k vytvoření skvělého webu. A všichni víme, že úžasné webové stránky mají lepší hodnocení!
Další informace: Vytváření segmentů v Google Analytics “