Vzhledem k tomu, že letecká doprava je stále v pohybu kvůli pandemii koronavirů, je důležitější než kdy dříve kontaktovat zákaznický servis leteckých společností.
V tomto článku vám ukážu, jak dosáhnout zákaznických služeb u několika hlavních leteckých dopravců v USA – telefonicky, online a prostřednictvím sociálních médií.
Zákaznický servis leteckých společností: Jak Oslovte Delta, jihozápad & Další
Ať už se snažíte o rezervaci letu, zvládnutí zmeškaného spojení nebo nalezení ztraceného zavazadla, kontaktování letecké společnosti může být bolest . Abychom vám pomohli, níže jsme shromáždili hlavní letecké společnosti s odkazy, které vás zavedou přesně tam, kam potřebujete.
Zákaznický servis leteckých společností: Obsah
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue Airways
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- United Airlines
Pokud jde o zákaznický servis leteckých společností, může být výzvou již jen zjistit, který kanál je nejlepší pro získání podpory. Proto jsem si našel čas kontaktovat zákaznický servis leteckých společností na různých platformách a posoudit jejich odezvu.
Zde jsou čísla a odkazy, které vám co nejrychleji poskytnou odpovídající zákaznický servis u hlavních leteckých společností.
American Airlines
Jak se dostat k American Airlines po telefonu: Hlavní telefon zákaznického servisu American Airlines number is 800-433-7300.
Web: Zde je americká stránka s častými dotazy a nápovědou. Máte-li komplimenty nebo stížnosti, použijte tento formulář.
Sociální média: Společnost je aktivní na následujících platformách sociálních médií:
- Účet Facebook společnosti AA je aktivní v reakci na lidé, kteří zde zveřejňují dotazy.
- Letecká společnost @AmericanAir Twitter také nabízí pomoc zákazníkům.
- Američan také nasměruje zákazníky ke svému účtu Linktree, aby získali formální odpověď.
Delta Air Lines
Jak se telefonicky dostat do společnosti Delta Air Lines: Hlavní číslo zákaznického servisu společnosti Delta je 800-221-1212.
Web: Zde můžete kontaktovat leteckou společnost a zaznamenávat stížnosti nebo hlásit problémy.
Sociální média: Společnost Delta odpovídá zákazníkům na následujících platformách sociálních médií:
- Společnost používá svůj hlavní účet na Twitteru u @Delta, který také tweety cestovní tipy a propagační akce.
- Na Facebooku letecká společnost běžně reaguje na zákazníky v komentářích nebo prostřednictvím Messengeru.
Frontier Airlines
Jak se dostat do Frontier Airlines pomocí telefon: Hlavní číslo zákaznického servisu Frontier je 801-401-9000. (Pokud si rezervujete let po telefonu, bude vás to stát dalších 25 $.)
Web: Vyplňte jejich formulář pro zpětnou vazbu pro dotazy nebo obavy.
Sociální média: Frontier je aktivní na dvou platformách.
- Při pohledu na Facebook společnost obvykle nereaguje na stížnosti podané na sociálních sítích. Dělá to však čas od času odpověď na komentáře, které společnost chválí.
- Na Twitteru lidé sledující @FlyFrontier často zodpoví jednotlivé obavy.
Hawaiian Airlines
Jak se telefonicky dostat k Hawaiian Airlines: Číslo zákaznického servisu Hawaiian Airlines je 877-426-4537. Můžete také odeslat SMS na číslo 855-808-1717 mezi 5:00 a 23:00. HST. Obecné dotazy získáte na telefonním čísle 800-367-5320.
Web: Pokud máte problém, použijte tento e-mailový formulář. Stránka Kontakt má živý chat a můžete odeslat SMS na číslo 38285. K dispozici je také Centrum nápovědy pro různé požadavky.
Sociální média: Pokud zaškrtnete na účtu Twitter @HawaiianAir uvidíte odpovědi na jednotlivé obavy zákazníků, ale ne na facebookové stránce dopravce.
JetBlue Airways
Jak se dostat k JetBlue po telefonu: Hlavní zákaznická služba JetBlue číslo je 800-538-2583. (Lety rezervované prostřednictvím telefonu jsou zpoplatněny částkou 25 USD.)
Pokud máte zařízení Apple, můžete JetBlue poslat zprávu prostřednictvím Apple Business Chat.
Web: Chcete-li se zeptat na otázku nebo poskytnout zpětnou vazbu, použijte tento formulář.
Sociální média: Účet @JetBlue letecké společnosti zpracovává služby zákazníkům prostřednictvím Twitteru. Účet společnosti JetBlue na Facebooku je také velmi citlivý.
Southwest Airlines
Jak se telefonicky dostat k Southwest Airlines: Hlavní číslo zákaznického servisu Southwest Airlines je 800-435-9792.
Chcete-li nahlásit ztracenou položku, můžete také zavolat na Southwests Baggage Claim Office na 888-202-1024.
Web: Chcete-li nahlásit stížnost, vyplňte tento formulář pomocí svého e-mailu . Zde jsou nejčastější dotazy týkající se zákaznických služeb.
Sociální média: Odpovědi na obavy zákazníků najdete pravidelně na facebookovém účtu společnosti a na twitterovém účtu @Southwest.
Spirit Airlines
Jak se telefonicky dostat k Spirit Airlines: Hlavní číslo zákaznického servisu Spirit Airlines je 855-728-3555.
Web: Kromě online odbavení má web Spirit několik zdrojů pro zákazníky. Našel jsem však tento formulář „stížnost, otázka, kompliment, reklamace tašky“. Stránka „Kontaktujte nás“ je zde.
Sociální sítě: Na Facebooku bude letecká společnost na stížnost obvykle reagovat. Totéž dělá i účet @SpiritAirlines na Twitteru.
United Airlines
Jak se dostat k United Airlines po telefonu: Telefonní číslo zákaznické služby společnosti United je 800-864-8331. Ztracené nebo poškozené zavazadlo? Volejte Centrum pro řešení zavazadel na čísle 800-335-2247.
Web: United má stránku s častými dotazy týkajícími se častých otázek. Chcete-li kontaktovat oddělení péče o zákazníky společnosti United Airlines, zde je formulář.
Sociální sítě: @United je na Twitteru velmi aktivní, pokud jde o reagování na potřeby zákazníků. Na Facebooku letecká společnost reaguje na jednotlivé čtenáře, kteří zveřejňují své obavy v komentářích příspěvků.
Závěrečné promyšlení
Hlavní letecké společnosti, jak je tomu v mnoha průmyslových odvětvích, dny, nejste imunní vůči tomu, že budete muset veřejně a rychle reagovat na stížnosti zákazníků.
Peněžní expert Clark Howard, který kdysi vlastnil velmi úspěšnou cestovní kancelář, říká, že oslovení zákaznického servisu online leteckou společností může přinést rychlé výsledky.
„Věci je třeba vědět, že pokud máte spor s čímkoli, co se týká cestování, sledují sociální média jako blázni,“ říká Clark. „Zveřejňuji příspěvky na sociálních médiích.“
Máte zájem o plánování cesty? Zde je několik skvělých způsobů, jak ušetřit peníze.