Nejlepší průvodce povědomím o značce

Už jste někdy slyšeli, že lidé o sobě říkají „lidé z Apple“, „lidé z Nike“ nebo „z obchodníků Joe“?

Toto je to, co pro značku může udělat povědomí o značce: zapojte se do životního stylu spotřebitele a nákupních návyků, aby nemuseli dvakrát přemýšlet, než se stanou zákazníkem – znovu a znovu.

Tato příručka vám pomůže lépe porozumět povědomí o značce, vytvořit si ji mezi publikem a budovat kampaně, které jí umožní neustále růst a morfovat s vaší firmou. Pojďme se ponořit.

Povědomí o značce se může zdát jako vágní pojem, a ve skutečnosti je. Pro ty obchodníky a majitele podniků, kteří rádi hodnotí úspěch čistými a uklizenými čísly, bude povědomí o značce pravděpodobně rušit vaše peří.

Ale jen proto, že nejde o metriku, kterou lze dokonale určit, není To znamená, že to nemá hodnotu. Povědomí o značce je neuvěřitelně důležité pro obchodní úspěch a celkové marketingové cíle. Zde je důvod.

Povědomí o značce podporuje důvěru.

Ve světě, kde se zákazníci před nákupem spoléhají na rozsáhlý průzkum a názory ostatních, je důvěra ke značce vším. Jakmile se spotřebitel spojí s vaší značkou, je pravděpodobné, že provede opakované nákupy s malým nebo žádným předvídavím – což pak překlenuje propast mezi důvěrou a loajalitou.

Povědomí o značce tuto důvěru ve značku zakládá. Když své značce přidáte pověstnou tvář, mohou spotřebitelé snadněji důvěřovat. Úsilí o povědomí o značce dává vaší značce osobnost a prostor k upřímnosti, získání zpětné vazby a vyprávění příběhu. To jsou všechny způsoby, kterými si jako lidé budujeme vzájemnou důvěru. Vztah mezi člověkem a značkou se nijak neliší.

Povědomí o značce vytváří asociaci.

Když jste si nechali vystřihnout papír, vsadím se, že jste nasadili Band-Aid . Když jste měli naléhavou otázku, jsem si jistý, že jste ji vyhledali pomocí Googlu. Když jste potřebovali udělat pár kopií, hádám, že jste je Xeroxovali. A když jste se sbalili na pěkný piknik, jsem ochoten se vsadit, že jste popadli colu k pití.

Mám pravdu? Pravděpodobně. Ale … všimněte si, jak jsou některá slova výše velká. Toto jsou značky, nikoli podstatná jména ani slovesa.

Když mluvíme bez značky, Band-Aid by měl být označován jako obvaz, Google jako vyhledávač a Xerox jako kopírka. Je však zábavnější odkázat na samotnou značku, i když nepoužíváme jejich konkrétní produkt.

To dělá povědomí o značce. Spojuje akce a produkty s konkrétními značkami a podvědomě nás povzbuzuje k nahrazení běžných slov výrazy se značkou. A než se nadějete, marketing za nás dělají jednoduché papírové řezy nebo pikniky.

Povědomí o značce buduje hodnotu značky.

Hodnota značky popisuje hodnotu značky, kterou určuje spotřebitel zkušenosti a celkové vnímání značky. Pozitivní zkušenosti a vnímání se rovnají pozitivní hodnotě značky a totéž platí pro negativní představy.

Zde je několik cenných věcí, které vycházejí z pozitivní hodnoty značky:

• Vyšší ceny kvůli vyšší vnímané hodnotě
• Vyšší cena akcií
• schopnost rozšířit podnikání prostřednictvím rozšíření produktové nebo servisní linky
• Větší sociální dopad díky hodnotě názvu značky

Jak se značka prosazuje (a zvýšit) spravedlnost značky? Budováním povědomí o značce a důslednou podporou pozitivních zkušeností se značkou. Povědomí o značce je základem spravedlnosti značky.

Jakmile si spotřebitel značku uvědomí, začne ji bez pomoci rozpoznávat, vyhledá ji k nákupu, začne ji upřednostňovat před jinými podobnými značkami, a vybudovat si věrnost, která nejen podněcuje další nákupy, ale také inspiruje doporučení pro rodinu a přátele.

Proto, moji přátelé, je důvod, proč je povědomí o značce tak důležité. Vytváří důvěru u vašich zákazníků, vytváří pozitivní asociace a buduje neocenitelnou hodnotu značky, která umožňuje vaší značce stát se jménem domácnosti a základem spotřebitele.

Jak dosáhnout povědomí o značce

Povědomí o značce mezi vaším publikem a širokou veřejností se neděje ze dne na den. Nedochází k tomu ani z jednoduché reklamní nebo marketingové kampaně.

Silné povědomí o značce je výsledkem několika současných snah, které přesahují rámec snahy získat platící zákazníky.

Pokud očekáváte, že zvýšíte povědomí o své značce spuštěním několika reklam na produkty na Facebooku, nedostanete se příliš daleko. Nejen, že se spotřebitel zaměří na produkt (nikoli na značku), ale reklama bude postrádat dopad i nad rámec jednoduchého prodeje.

Zde je několik způsobů, jak vytvořit pevný základ povědomí o značce a vytvořit trvalý dopad na vaše publikum:

Buďte člověkem, nikoli společností.

Co když o novém příteli znáte? Rád se učím o koníčcích, vášních, rád a nelíbí se mi atd. Věnuji také pozornost tomu, jak mluví, o čem rádi mluví a jaké věci je nadchnou.

To jsou vlastnosti, které by měla vaše značka o sobě určit a propagovat. Chcete-li na své publikum působit, musíte se definovat jako více než společnost, která prodává věci. Jak jinak byste se definovali? Jaká slova byste použili, kdybyste museli představit svou značku novému příteli?

Socializujte se.

Introvertní nebo extrovertní, odchozí nebo klidní, všichni lidé mají prospěch ze sociálního kontaktu a trávení času navzájem. Díky tomu zůstaneme ve spojení, učíme se nové věci a stáváme se známými ostatními.

Totéž platí pro vaši značku. Pokud se pokusíte spojit pouze s ostatními, když se snažíte uskutečnit prodej nebo získat podporu, nebudete znám jako nic jiného než podnikání se zvláštním záměrem (a totéž platí pro člověka).

Chcete-li zvýšit povědomí o své značce, musíte být sociální. Zveřejňujte na sociálních médiích věci, které nesouvisejí s vaším produktem nebo službami. Komunikujte se svým publikem kladením otázek, komentováním příspěvků nebo retweetováním nebo sdílením obsahu, který se vám líbí. S vašimi sociálními účty zacházejte, jako byste byli osobou, která se snaží spřátelit, nikoli firmou, která se snaží vydělat peníze.

Výzkumy ukazují, že více než 50% reputace značky pochází ze společenské online podoby. Být sociální vede k většímu povědomí a jednoduše být znám.

Vyprávět příběh.

Vyprávění příběhů je neuvěřitelně silná marketingová taktika, ať už marketingujete produkty nebo propagujete svou značku. Proč? Protože dává vašemu publiku něco skutečného, na co se může spolehnout.

Tvorba příběhu kolem vaší značky ji humanizuje a dává jí hloubku. A včlenění tohoto vyprávění do vašeho marketingu neodmyslitelně prodává vaši značku vedle vašich produktů nebo služeb.

O čem by měl váš příběh být? Cokoli, pokud je to pravda. Může to být příběh vašeho zakladatele, příběh o tom, jak vaše firma měla svůj první nápad na produkt, nebo malý příběh, který by dokázal, jak se vaše malá firma v tomto velkém světě dostala.

Lidé rádi poslouchají příběhy o sobě navzájem. Autentičnost je působivá a může vést k velkému posílení povědomí o značce.

Usnadněte sdílení.

Ať už je vaše odvětví, nabídka produktů nebo marketingové strategie jakékoli, usnadněte to svému publikum, aby sdílelo váš obsah. Mohou to být příspěvky na blogu, sponzorovaný obsah, videa, příspěvky na sociálních médiích nebo stránky produktů. Nezáleží na tom, o co jde, pokud je sdílitelný.

Ústní marketing je nejúčinnějším způsobem, jak si mezi zákazníky vybudovat důvěru a důvěrnost. Pokud někdo vidí, že přítel nebo člen rodiny doporučuje produkt nebo službu, všimne si toho produktu … a značky. Stojí za to značku prozkoumat? Mají další skvělé produkty, na které se mohu spolehnout? Jaké jsou jejich sociální účty a o čem mluví?

Pokud ulehčíte zveřejňování příspěvků o vašich věcech, zvýší pro vás spotřebitelé povědomí o značce jednoduše kliknutím na „Sdílet“.

Povědomí o značce je o dopadu.

Jde o interakci s publikem způsoby, které nevyžadují pouze peníze, účast nebo loajalitu.

Představte si, že jste potkali nový člověk, který se chtěl stát vaším přítelem. Pokud by vás požádali o cokoli z výše uvedeného, pravděpodobně byste se zasmáli a odcházeli, že? Nejen, že je to povrchní přístup k přátelství, ale také to na vás nezanechává trvalý dopad.

Totéž platí pro budování povědomí o značce u vašeho publika.

Jak zvýšit povědomí o značce

Co tak rozšířit povědomí o značce a stavět na tomto silném základu? Co můžete jako značka udělat pro kampaň za povědomí a neustále ji zvyšovat?

Zde je několik nápadů na kampaň, které vám pomohou zvýšit povědomí o značce:

Nabídněte bezplatné služby.

Freemium je obchodní model, který nabízí základní produkt nebo produktovou řadu zdarma, a to pouze za produkty považované za prémiové nebo podnikové. Jedná se o oblíbenou cenovou strategii pro softwarové společnosti, jako jsou HubSpot a Trello.

Nabídka možnosti freemium umožňuje zákazníkům ochutnat vaši značku a produkt před nákupem. Jedná se o příležitost vyzkoušet si před nákupem, která technicky může trvat věčně (na rozdíl od bezplatného zkušebního období, které si některé společnosti vyberou).

Je běžné nabízet bezplatnou možnost s podmínkou, že se vodoznak značky bude zobrazovat na všech veřejně orientovaných částech produktu nebo služby. Díky tomu je z freemia výhodná situace: spotřebitel dostane produkt zdarma a značka dostane reklamu zdarma, když ho spotřebitelé použijí.

TypeForm je dalším skvělým příkladem. TypeForm nabízí možnost bezplatného průzkumu svého softwaru, ale zákazníci musí zahrnout stránku s poděkováním, která obsahuje logo a zprávu TypeForm.

V závislosti na typu vašeho podnikání a nabídce produktů může být Freemium nejlepším způsobem, jak zvýšit povědomí o vaší značce u publika.

Vytvářejte bezplatný obsah.

V dnešní době vytváříme obsah je snazší než kdy jindy … což je dobrá věc, protože dnešní spotřebitelé se obracejí na internet kvůli jakýmkoli otázkám, obavám a kutilským projektům.

Obsah je zábavný způsob, jak zvýšit povědomí o vaší značce, protože je to nejjednodušší způsob, jak ukázat osobnost a sdílet názory a postavení v otázkách – dvě hlavní součásti, které zosobňují a humanizují vaši značku.

Obsah nemusí být ani v písemné formě. Můžete také vytvářet videa, infografiky, podcasty (kterým se budeme věnovat níže) a další. Jistě, psaný obsah, jako jsou blogy a průvodci ke stažení, je pravděpodobně nejjednodušší, ale rozhodně není jedinou možností.

Obsah nemusí žít pouze na vašem webu. Zveřejňování příspěvků hostů a sponzorovaný obsah poskytují příležitosti, jak se dostat před nové publikum a diverzifikovat typ obsahu, který vytváříte.

Pokud vaše značka nevytváří obsah, můžete přijít o některé významné příležitosti ke zvýšení povědomí o značce. . Obsah poskytuje úžasný způsob, jak se autenticky spojit s vaším publikem a zároveň dostat vaši značku před lidi.

Chcete-li se dozvědět více o tvorbě obsahu, podívejte se na našeho průvodce zde.

Sponzorské akce .

Kolik festivalů, koncertů, veletrhů a výstav jste navštívili? Tyto typy akcí obvykle nejsou možné bez pomoci sponzorství značky. (Podívejte se na tričko, koozie nebo batoh se šňůrkou, které jste si z akce pravděpodobně vzali. Vidíte nějaké názvy značek?)

Sponzorování akcí je spolehlivý způsob, jak dostat vaši značku před stovky, tisíce nebo miliony lidí, kteří pravděpodobně spadají do vaší cílové skupiny. Od sponzorů po akce, od bannerů přes letáky až po lahve s vodou bude vaše značka všude.

Sponzorování události vám také umožní připnout vaši značku na událost, která odpovídá vaší osobnosti, zájmům a vášním. , což znamená, že zákazníci pak spojí vaši značku s touto událostí a její estetikou a charakterem.

Zvažte Red Bull. Red Bull je energetický nápoj a bez jakéhokoli úsilí o povědomí o značce bychom jej jednoduše považovali za energetický nápoj. Ale naštěstí Red Bull posunul jejich marketing do extrému – doslova – sponzorováním extrémních sportovních akcí, jako je potápění na útesu a motokros. Sponzorují také sportovce. Nyní si neodmyslitelně spojujeme Red Bull s odvážným a dobrodružným … a věříme, že pokud ho vypijeme, můžeme být stejní.

Dejte své značce osobnost.

Prvním krokem k tomu, aby se vaše značka stala osobností, je zacházet s ní jako s člověkem a definovat její příběh. Dalším krokem by bylo vložení této osobnosti do vašeho marketingového úsilí.

Když prodáváte své produkty a služby osobně, nemůžete si pomoci, ale zvýšit povědomí o své značce, protože vaše značka bude prosvítat. Vaši spotřebitelé si jistě všimnou kalhot nebo těstovin, které uvádíte na trh, ale díky vaší reklamě také zažijí vaši osobnost.

Jedná se o skvělou strategii při kombinování vašich tradičních marketingových kampaní s povědomím o značce kampaně. Nemusí být vždy jedno a totéž, ale určitě mohou být.

Zvažte Old Spice. (Jen jste si představili muže na koni? Já ano.) Jejich reklamy na jejich hygienické výrobky překypují osobností a humorem a stále zmiňují své výrobky. Reklama má dopad nejen na její diváky, ale pouhá zmínka o „muži ze starého koření“ také posílá spotřebitele zpět na YouTube, aby sledovali reklamu… a do obchodu, aby si koupili deodorant.

Produkovat podcast.

Více než třetina Američanů 12 a starší pravidelně poslouchají podcasty. Není pochyb o tom, že podcasty hrají důležitou roli v našich životech… a v marketingových snahách.

Podcasty byly dříve komplikovaným procesem, jen je vytvářeli ti, kteří mají studio a efektní mikrofon. Nyní , je to jednodušší než kdy jindy vytvořit a vydat podcast, a to může udělat zázraky pro vaše úsilí o povědomí o značce.

Proč? Protože podcasty, jako je psaný nebo vizuální obsah, poskytují způsob, jak se spojit s vaším publikem autenticky.Místo toho, abyste bezostyšně propagovali svůj produkt nebo službu (což jsme se shodli, že není nejlepší způsob zvyšování povědomí o značce), podcasty vám dávají příležitost vzdělávat, informovat, bavit nebo radit svému publiku a budovat si důvěru. .

Zde je několik příkladů skvělých podcastů od značek, které znáte a milujete:

• #LIPSTORIES od společnosti Sephora
• Trailblazers od společnosti Dell
• The Growth Show od HubSpot

Podívejte se, jak tyto značky si zvolily témata podcastu, která souvisejí s jejich 1) celkovým poselstvím značky a 2) produkty nebo službami? To jim pomůže spojit podcast zpět se svou značkou a pokračovat ve zvyšování povědomí.

Další informace o podcastech najdete v našem průvodci zde.

Budování a zvyšování povědomí o značce je nikdy nekončící proces, stejně jako udržování přátelství nebo vztahu nikdy nekončí.

Zvyšování povědomí o značce prostřednictvím kampaní vám dává šanci pustit se do marketingových a reklamních příležitostí, do kterých byste jinak neinvestovali – což znamená nové, účinné způsoby, jak se spojit s publikem.

Jak měřit povědomí o značce

Jak víte, zda vaše úsilí o povědomí o značce funguje? Jak víte, že potřebujete změnit směr, dosáhnout konkurence nebo napravit krizi? Stejně jako kterákoli jiná marketingová metrika ji změříte.

Počkejte … Myslel jsem, že jste řekli, že povědomí o značce nelze měřit!

Aha! Poslouchali jste. Oceňuji to.

Máte pravdu – povědomí o značce nelze měřit v tradičním smyslu. Stále však můžete kontrolovat aktivity a metriky, které vám pomohou měřit, kde vaše značka stojí z hlediska popularity a povědomí spotřebitelů.

Zde je několik způsobů, jak měřit povědomí o vaší značce a zjistit, kde můžete vyladit vaše úsilí:

Kvantitativní opatření ke zvýšení povědomí o značce

Tato čísla vám mohou pomoci vytvořit celkový obraz povědomí o vaší značce. Chcete-li měřit kvantitativně, podívejte se na tyto metriky:

• Přímý provoz. Za prvé, přímý provoz je výsledkem toho, že lidé záměrně zadali vaši adresu URL a navštívili váš web. Vaše číslo přímého provozu vám sdělí, jak moc váš marketing vybízí lidi k návštěvě vašeho webu. Toto je důležitá metrika, protože mnoho spotřebitelů dnes objevuje značky prostřednictvím sociálních médií, reklam nebo zadáním klíčových slov souvisejících s vaší značkou nebo výrobkem. Když zákazníci přejdou přímo na váš web, znamená to, že o vaší značce věděli předem.
• Čísla provozu stránek. Toto číslo pouze odráží celkový provoz na webu, který vám řekne, kolik z běžné populace internetu sleduje váš obsah a tráví čas se svou značkou. Neřekne vám, odkud lidé pocházejí, ale to nevadí, protože o vaší značce vědí natolik, aby ji mohli vyzkoušet.

• Sociální angažovanost. Zapojení může odkazovat na následovníky, lajky, retweety, komentáře a další. Je to odraz toho, kolik lidí si je vaší značky vědomých a stýkat se s ní, a také to, jak je váš obsah působivý. Například weby jako Sparktoro vám mohou poskytnout konkrétní skóre pro váš dopad na Twitter.

Kvalitativní opatření pro povědomí o značce

V tomto kroku se dostane „skóre“ vašeho povědomí o značce. trochu temné. Tyto taktiky vám ale stále mohou pomoci zjistit, kdo a kolik lidí ví o vaší značce. Chcete-li měřit kvalitativně, zkuste:

• Hledání na Googlu a nastavení Google Alerts. Tímto způsobem se dostanete rychleji, jak se o vaší značce mluví online. Upozorní vás na jakékoli novinky nebo zmínky v tisku třetích stran. Jak vaše značka poroste, její internetové nemovitosti se rozšíří dále svůj web, tak na to dávejte pozor.
• Poslech v sociálních sítích. Poslech v sociálních sítích sleduje nástroje pro správu sociálních médií pro organické zmínky a zapojení. Kdo vaši značku označuje a zmiňuje se o ní v komentářích nebo pomocí hashtagu ve svých příspěvcích? Tyto nástroje vám to pomohou zjistit. A čím více vaše publikum diskutuje o vašich značka na sociálních médiích, tím více si toho jsou vědomi.

• Provádění průzkumů povědomí o značce. Tento proces zahrnuje získání přímé zpětné vazby od vašich zákazníků a publika a může být neuvěřitelně užitečný nejen při porozumění tomu, kdo o vaší značce ví, ale také při tom, co si o ní myslí. Průzkumy můžete vydávat prostřednictvím SurveyMonkey nebo TypeForm a sdílet je na sociálních médiích nebo přímo se svými zákazníky. Tato příručka vám pomůže je vytvořit a propagovat.

Tyto kvantitativní a kvalitativní metriky vám pomohou porozumět povědomí o značce u publika i široké veřejnosti. Nikdy to nebude dokonalé číslo, ale udržení impulzu k tomuto opatření pomůže ovlivnit kampaně a zůstat ve spojení s vaším publikem.Bez ohledu na to, jak měříte povědomí o značce pro vaši společnost, vyhněte se těmto častým chybám při měření povědomí o značce.

Přes vás

Povědomí o značce je silný (i když vágní) koncept, který může mít zásadní dopad na vaše marketingové úsilí, vnímání spotřebitelů a tržby.

Postupujte podle těchto technik pro vytváření a budování povědomí o své značce a ocitnete se u věrného publika, které vaši značku rozpozná mezi konkurencí, opakovaně vybírá vaše produkty a doporučuje jejich přátelům a rodině, aby udělali totéž.