Co je návnada a výhybka?
Bait and switch je morálně podezřelá prodejní taktika, která láká zákazníky ke konkrétním tvrzením o kvalitě nebo nízkých cenách zboží, které se ukáží jako nedostupné, aby je prodali u podobného a cennějšího zboží. Je považována za formu podvodu s maloobchodním prodejem, i když k ní dochází v jiných kontextech. Ačkoli mnoho zemí má zákony proti používání taktiky návnad a výměn, ne všechny případy představují podvod.
Klíčové výhody
- K návnadě a přechodu dochází, když je potenciální kupující nalákán inzerovanou dohodou, která se jeví jako atraktivní.
- Inzerovaná nabídka však neexistuje nebo je nižší, pokud jde o kvalitu nebo specifikace, kde je kupující poté se nabízí upsell.
- Tato praxe je považována za neetickou a v mnoha jurisdikcích je nezákonná.
Porozumění Návnada a přepínač
„Návnadou“ v návnadě a přepínači může být inzerovaný fyzický produkt nebo služba, která má pozoruhodně atraktivní cenu nebo podmínky. Může mít také podobu upoutávkové úrokové sazby v případě hypotéky, půjčky nebo investičního produktu. Jakmile zákazník přijde do obchodu nebo kanceláře a zeptá se na inzerovanou cenu nebo sazbu, pokusí se mu prodat dražší produkt, který představuje „přepínač“.
Taktika návnad a přepínačů, jako forma falešné reklamy, může být předmětem soudních sporů v mnoha zemích, včetně USA, Anglie a Kanady. Bez ohledu na to, jak agresivní je inzerent ve snaze prodat potenciálnímu zákazníkovi dražší produkt, pokud může prodávat inzerovaný upoutávkový produkt, pro spotřebitele neexistuje žádná akce.
V USA je naprosto legální, aby firma inzerovala ukázkovou položku, která je skladována v omezeném množství (například vedoucí ztráty), pokud také inzeruje, že je k dispozici omezený počet a nabízí déšť zkontrolujte, zda se položka nevyprodává.
Příklady návnad a výhybek
I když je to relativně neobvyklé, taktika návnad a výhybek si v hypotéce získala proslulost. trh jako potenciálně bezohledná marketingová taktika, která měla řídit podnikání. V návnadě a výměně hypotéky bude agent nebo společnost zveřejňovat mimořádně nízké sazby hypotéky, protože dobře ví, že drtivá většina žadatelů nebude schopna se na tyto sazby upoutat. Jakmile zákazníci začnou přicházet do kanceláře s dotazem na nízkou sazbu, agent jim nabídne vyšší sazby, na které se s větší pravděpodobností kvalifikují, a vydělá tak vyšší provizi.
Podobnou strategii lze spatřovat ve financování nákupu automobilů, kde je kupující lákán možností půjčky na auto se sazbou již od 0%. Ve skutečnosti se na takovou sazbu kvalifikuje jen velmi málo lidí.
Taktika návnad a přepínačů je běžná i v jiných snahách.
- V oblasti nemovitostí mohou někteří bezohlední makléři inzerovat velkou nemovitost za příliš dobrou cenu, aby přilákali potenciální kupce. Jakmile jsou na palubě, příslušná nemovitost již není k dispozici.
- V restauracích a supermarketech bylo zjištěno, že asi třetina ryb prodávaných jako jeden druh (a za takovou cenu) je jiný, levnější, typ ryby.
- Hotely nabízejí nízké upoutávky, aby přilákaly hosty, kteří jsou později zasaženi skrytými resortními poplatky nebo jinými neočekávanými, minimálně zveřejněnými poplatky.
- Lovci mohou zveřejňovat atraktivní, ale falešné úlohy ve snaze shromáždit životopisy.