Kompletní průvodce po skupinách na Facebooku: Jak vytvořit skupinu, vybudovat komunitu a zvýšit váš organický dosah

Facebook nedávno spustil Skupiny pro Stránky, které umožňují více než 70 milionům stránek na Facebooku vytvářet své vlastní jedinečné komunity a zdroje.

Tato aktualizace poskytuje značkám nové způsoby, jak zvýšit zapojení, a mohla by nějakým způsobem čelit poklesu organického dosahu majitelů stránek na Facebooku. zažívá několik posledních let.

Skupiny používá více než 1 miliarda lidí po celém světě. A více než 100 milionů lidí považuje Skupiny za nejdůležitější součást svých zkušeností na Facebooku.

Skupiny na Facebooku jsou místem, kde se můžete spojit s dalšími podobně smýšlejícími lidmi, a pro podniky na Facebooku, které mají za cíl kultivujte komunitu.

Jak tedy vytvořit skupinu na Facebooku? A co je důležitější, jak si ve své skupině na Facebooku vybudujete angažovanou komunitu?

Začněme!

Facebook Skupiny vs. stránky na Facebooku

Běžná otázka na toto téma zní: „Mám mít stránku na Facebooku nebo na Facebooku?“

A je to těžké, protože skupiny na Facebooku a Stránky na Facebooku se stále více podobají.

Výhodou stránek na Facebooku je například Page Insights, který manažerům sociálních médií umožňuje pochopit, jak si jejich stránky a příspěvky vedou. Skupiny Facebook nyní obsahují také integrovanou analýzu – Group Insights.

Zde je rychlý přehled pozitivních funkcí pro každou z nich:

Stránka Facebook

• Integrovaná analýza (Page Insights).
• Tlačítko výzvy k akci (např. Zaregistrujte se, Zarezervujte si, Zjistěte více) na své stránce na Facebooku.
• Zvyšte svůj Facebook Příspěvky na stránce a stránce s reklamami na Facebooku.
• Lajkujte a komentujte jako svou stránku na Facebooku.
• Přidejte na svou stránku na Facebooku aplikace a služby, aby si vaši fanoušci mohli snadno objednat produkt, vyrábět rezervace, získejte nabídku a další.

Facebook Group

• Integrovaná analytika (Group Insights) hned.
• Nastavit vaše skupina na Facebooku jako soukromá (uzavřená nebo tajná).
• Odesílejte dokumenty, vytvářejte ankety a ve své skupině na Facebooku dokonce nakupujte a prodávejte.
• Skupinový chat se členy vaší skupiny.
• Členové dostávají oznámení o nových příspěvcích do skupiny.

Nyní můžete propojit své skupiny na Facebooku se svou stránkou na Facebooku, možná odpověď výše uvedená otázka je vlastně obojí.

V tomto příspěvku se zaměříme na vytvoření a správu skupiny na Facebooku. Pokud si chcete přečíst na stránkách na Facebooku, mohl by se vám líbit náš průvodce vytvořením a správou stránky na Facebooku pro vaše podnikání.

Jak vytvořit skupinu na Facebooku

Vytvoření skupiny na Facebooku je velmi jednoduché. Pojďme si projít důležité kroky zde:

Vyberte název skupiny na Facebooku a nastavení ochrany osobních údajů

Začněte kliknutím na „Skupina“ v části „VYTVOŘIT“ v levé dolní části postranní panel na Facebooku.

Stejnou možnost najdete také v rozbalovací nabídce v pravý horní roh jakékoli stránky na Facebooku:

Dále vyplňte základní informace v popu -up:

• Vyberte název své skupiny na Facebooku (můžete to později změnit.)
• Zadejte jména přátel, které chcete přidat, nebo e-mailové adresy lidí chcete pozvat do své skupiny na Facebooku (Musíte přidat nebo pozvat alespoň jednu osobu.)
• Vyberte nastavení ochrany osobních údajů ve vaší skupině na Facebooku (veřejné, uzavřené nebo tajné)

Zde je rychlý přehled rozdílů mezi třemi možnostmi ochrany osobních údajů:

Například veřejná nebo uzavřená Facebooková skupina by mohla být vhodná pro komunitu vašich zákazníků, zatímco tajná Facebooková skupina by mohla být skvělá pro exkluzivní skupiny jako jako VIP zákazníci nebo beta testeři.

Pokud je vaše skupina veřejná, stojí za zmínku, že příspěvky a komentáře ve vaší skupině na Facebooku může vidět kdokoli, aniž by se musel připojit. Pokud chcete chránit soukromí svých členů, bude vhodnější uzavřená nebo tajná skupina na Facebooku.

Jakmile se rozhodnete pro možnosti ochrany osobních údajů, stiskněte „Vytvořit“.

Zobrazí se výzva k výběru ikony pro vaši skupinu na Facebooku. Pokud nemáte předvolby, Facebook použije výchozí ikonu obecné skupiny (

) .

Nyní jste nastavili svou skupinu na Facebooku?

Ale stále existuje několik dalších věcí, které bychom mohli udělat, aby byla vaše skupina atraktivnější pro připojení a snadnější objevování …

Vyplňte informace o skupině na Facebooku

Přejděte do nastavení skupiny kliknutím na tlačítko se třemi tečkami pod titulní fotografií a poté vyberte možnost „Upravit nastavení skupiny“.

Osvědčeným postupem je propracovat se v seznamu dolů a příslušně je vyplnit. Zde jsou klíčové úkoly:

1. Přidejte titulní fotku. Ideální velikost titulní fotografie je 820px široká a 462px vysoká.

Na ploše Facebook ořízne titulní fotografii a trochu shora a zdola. V mobilních zařízeních bude název vaší Facebookové skupiny a podrobnosti překrývat vaši titulní fotku. Zde si můžete prohlédnout příklad a uchopit šablonu.

2. Selec Typ skupiny, který lidem pomůže pochopit, o čem skupina je.

Zde jsou k dispozici typy skupin:

• Nákup a prodej (Tento typ skupiny má další funkce.)
• Blízcí přátelé
• Klub
• Události a plány
• Rodina
• sousedé
• rodiče
• Projekt
• Škola nebo třída
• Studijní skupina
• Podpora
• Tým
• Cestování
• Vlastní

3. Napište popis a podrobněji řekněte lidem, o co ve skupině jde. Popis skupiny obsahuje až 3 000 znaků. (A ano, můžete použít emodži.?)

Je běžné, že správci skupin používají tento prostor ke sdílení informací, které chtějí, aby celá skupina, zejména noví členové, věděli, například dos a don Skupiny.

Zde je příklad z facebookové skupiny CMX Hub:

4. Přidejte (až pět) značek, které lidem pomohou najít vaši skupinu. Například když vyhledám „sociální média“ na Facebooku, zobrazí se skupiny Facebooku se značkou „sociální média“.

Jakmile začnete psát, Facebook nabídne několik návrhů, jako je tento:

5. Přidejte své umístění, pokud jste místní skupina. Usnadňuje lidem, kteří hledají Facebookové skupiny ve vaší oblasti, najít vaši Facebookovou skupinu.

Pokud je vaše skupina přítomna na několika místech, můžete přidat více míst:

6. Upravte si svoji URL. Použití snadno zapamatovatelné adresy URL usnadňuje sdílení vaší skupiny na Facebooku s ostatními během setkání a konferencí. Máte až 50 znaků, ale pokusil bych se to zkrátit.

Přidat nebo pozvat přátele a propagujte svou skupinu na Facebooku

Jáj! Vaše skupina na Facebooku je nyní připravena ke sdílení, dalším krokem je pozvání dalších lidí do skupiny. ?

Přidejte nebo pozvěte lidi pomocí pole „Přidat členy“ napravo od vaší skupiny na Facebooku.

Chcete-li přidat přítele, zadejte do pole jeho jméno. Váš přítel se automaticky připojí ke skupině Facebook, aniž by musel přijmout jakékoli pozvání.

Chcete-li pozvat přítele nebo zákazníka, zadejte jejich e-mailovou adresu. Chcete-li do pozvánky přidat osobní poznámku, klikněte na malou modrou ikonu vpravo.

Zde je příklad pozvánky:

Pokud jste si jisti, že by vaši pozvaní rádi byli součástí vaší skupiny na Facebooku, můžete je přidat a přidat. V opačném případě bych jim doporučil pozvat je a nechat je rozhodnout, zda se chtějí připojit.

Tip: Sdílejte (nebo ukládejte do vyrovnávací paměti) svou novou skupinu na Facebooku se svými osobními účty sociálních médií a svou stránkou na Facebooku, aby vaše blízké přátelé a zákazníci vědí o vaší nové komunitě.

Pod vaší titulní fotkou je tlačítko „Sdílet“, pomocí kterého můžete svou skupinu na Facebooku sdílet s různými částmi Facebooku (např. časová osa, Messenger a Stránka.)

Pomocí rozšíření Buffer (nebo svého preferovaného plánovače sociálních médií) můžete sdílet Facebook Group mezi vašimi příslušnými účty sociálních médií.

Propojte ji se svou stránkou na Facebooku

Jedním ze skvělých způsobů, jak rozšířit svou skupinu na Facebooku, je propojit ji s vaší stávající stránkou na Facebooku.

Zde jsou výhody propojení vaší skupiny na Facebooku s vaší stránkou na Facebooku:

• Pro fanoušky a návštěvníky vaší stránky na Facebooku je snazší najít (a připojit se) vaši skupinu na Facebooku.
• Můžete psát, L Líbí se vám a komentujte jako svoji stránku ve své skupině na Facebooku.
• Vaše komunita může mít samostatný prostor pro interakci a budování vzájemných vztahů.

Tak to vypadá na facebookové stránce HBO:

Chcete-li propojit svou skupinu na Facebooku s vaší stránkou na Facebooku, klikněte na „Skupiny“ na levém postranním panelu na vaší stránce na Facebooku.

Pokud na své stránce nevidíte kartu „Skupiny“, přejděte na „Nastavení“ > „Upravit stránku“ a na stránku přidat kartu „Skupiny“.

Když kliknete na „Skupiny“, budete vyzváni k propojení skupiny se svou Stránkou. Stiskněte tlačítko „Začít“.

(Pokud jste si nevytvořili svou skupinu na Facebooku, můžete kliknutím na „Vytvořit propojenou skupinu“ vytvořit zcela novou skupinu.)

Vyskakovací okno zobrazí se vám vybrat skupiny, které chcete propojit. Klikněte na „Odkaz“ a poté na „Skupina odkazů“.

A jste připraveni!

Woohoo! Vaše skupina na Facebooku je nastavena a úspěšně propojena s vaší stránkou. Nyní se podívejme na to, jak vybudovat angažovanou komunitu.

Jak vybudovat angažovanou komunitu ve vaší skupině na Facebooku

Mít angažovanou komunitu může pomoci posílit vztah členů vaší komunity s vaší značkou. Tento kapitál značky pak může ovlivnit jejich rozhodnutí o nákupu u vás.

Kromě brandingu může komunita podle výzkumu CMX Hub přispět do mnoha oblastí vašeho podnikání, jako je podpora zákazníků, akvizice a inovace produktů.

Zde je několik tipů, které můžete použít k vybudování angažované komunity ve vaší skupině na Facebooku:

Pravidelně komunikujte se svými členy

Zpočátku, když je komunita malá, nemusí existovat mnoho příspěvků od členů vaší komunity. Může být užitečné konzistentně nasazovat relevantní a užitečné konverzace; možná dvakrát až třikrát týdně.

Například David Spinks, zakladatel CMX, vítá a vyzývá nové členy, aby se představili každé pondělí. Pravidelně také iniciuje diskuse na témata v prostoru budování komunity.

(CMX Hub Facebook Group je skvělá skupina, do které se můžete připojit, pokud doufáte, že získáte pomoc při budování komunity. Facebook Group Admins Facebook Group je další skvělá skupina.)

Promyšlený způsob, jak toho dosáhnout, je naplánovat si příspěvky předem; třeba s kalendářem (zde můžete chytit šablonu). Například můžete své nové členy přivítat každé pondělí, každou středu zahájit diskusi a vyzvat členy, aby se v pátek podělili o své úspěchy.

Nejdůležitější je, že bych doporučil komentovat každý příspěvek a odpovědět na každou otázku ve vaší skupině na Facebooku (alespoň zpočátku). To pomáhá zajistit, aby vaši členové měli pocit, že vás někdo slyší, a že získávají ze skupiny hodnotu.

Jedná se o strategii, díky které solopren Daniel Di Piazza rozšířil svoji facebookovou skupinu Rich20Something na více než 17 000 členů.

„Cíleně vytvářím konverzace celý den na Facebooku a do značné míry reaguji na všechno. Určitě mi některé chybí, ale i když je to něco tak malého jako„ úžasný “nebo„ lajk “- to je obrovský rozdíl, “vysvětlil v našem podcastu Science of Social Media.

Chcete-li uvolnit více času na odpovědi a interakci s vaší komunitou, můžete naplánovat příspěvky do své skupiny pomocí vyrovnávací paměti nebo pomocí Facebooku vlastní funkce plánování.

Použijte analytiku k informování o vaší strategii

Jakmile vyzvednou aktivity ve vaší skupině na Facebooku, možná budete chtít vědět, jak vaše strategie budování komunity funguje a jak se zlepšit it.

Máme pro vás několik skvělých zpráv: Facebook zavádí Group Insights (Facebook Group Analytics) do skupin s více než 250 členy.

Ke skupinovým statistikám se dostanete kliknutím na „Skupinové statistiky“ na levém postranním panelu.

Zde najdete informace, například o tom, jak roste vaše skupina na Facebooku, kdy jsou vaši členové nejvíce angažovaní a kdo jsou vaši nejvíce angažovaní členové.

Zde jsou metriky a statistiky, které můžete získat ze Skupinových statistik:

Podrobnosti růstu

• Celkový počet členů a nárůst členů
• Žádosti o členství

Podrobnosti zapojení

• Statistiky příspěvků, komentářů a reakcí
• Statistiky aktivních členů
• Oblíbené dny a časy
• Nejlepší příspěvky

Podrobnosti o členech

• Nejlepší přispěvatelé
• Rozdělení podle věku a pohlaví
• Nejlepší země a města

Použijte tyto metriky a v památky, které informují vaši strategii budování komunity.Můžete například zveřejňovat příspěvky ve dnech a časech, kdy je vysoká angažovanost, sledovat aktivní růst členství a děkovat hlavním přispěvatelům.

Hostit pravidelné události

Hostování událostí je skvělý způsob, jak získat zúčastnění členové komunity (a možná dokonce přitahují neaktivní členy zpět do komunity).

Osobní setkání pomáhají posílit navázaná spojení online, čímž jsou vztahy smysluplnější.

Zde jsou některé online a offline události, které můžete hostit:

• AMA (Ask-Me-Anything) s členem komunity nebo odborníkem z oboru
• Q & Stejně jako u někoho z vaší společnosti
• Rozhovory a panelové diskuse
• Mastermindové relace nebo komunitní diskuse
• Příležitostné seznamování se navzájem shromáždění jako brunch, piknik, večeře atd.

Jakmile si naplánujete akci, vytvořte událost ve své skupině na Facebooku a pozvěte členy, aby se zúčastnili.

vytvořit událost, klikněte na „Události“ na levém postranním panelu a poté na „+ Cre jedl událost napravo “.

Vyplňte základní informace o vaší akci a umožněte svým členům vědět, o čem událost je a kdy k ní dochází. Můžete poslat pozvánku všem svým členům (pro skupiny menší než 500 členů) výběrem možnosti „Pozvat všechny členy (název vaší skupiny)“.

Po vytvoření události můžete kliknutím na tlačítko „Pozvat“ pozvat další přátele.

Pokud se chcete dozvědět více o zapojení účastníků vašich akcí před, během a po vašich akcích, zde je průvodce marketingem událostí na sociálních médiích od Eventbrite.

Vytvořte skupinový chat

(Aktualizace 4. dubna 2018: Zdá se, že Facebook tuto funkci ze Skupin odstranil.)

Někdy můžete potřebovat užší komunikaci ve vaší komunitě. Příspěvky ve skupinách na Facebooku jsou vhodné pro asynchronní diskuse, ale méně vhodné pro chatování v reálném čase.

Můžete například diskutovat o konkrétním příspěvku s ostatními administrátory a moderátory. Nebo chcete skupině sdělit, že jste se dostali na místo setkání vaší události.

Skupinový chat můžete vytvořit pomocí aplikace Facebook Messenger pro rychlé chatování v reálném čase.

Toto je obecně vhodnější, když máte malou skupinu (a chcete ji udržovat malou), než když máte stovky až tisíce členů. Alternativně můžete vytvořit skupinový chat pouze pro správce a moderátory.

Chcete-li vytvořit skupinový chat, klikněte na možnost se třemi tečkami pod svou titulní fotografií a poté na „Odeslat zprávu“. Vyberte členy pro skupinový chat (nebo „Vybrat vše“ pro výběr každého člena) a klikněte na „Zahájit chat“.

Nastavit pokyny a moderovat diskuse

Zde je několik věcí, které můžete udělat, aby vaše skupina na Facebooku přispěla k vašim členům:

Nastavit pokyny. Můžete je buď napsat v popisu skupiny vytvořte a připněte příspěvek nebo vytvořte dokument na Facebooku. Můžete zahrnout věci, jako jsou akce, které jsou podporovány nebo jimž je třeba se vyhnout, a jména správců a moderátorů.

Upravte nastavení svého členství a zveřejňování příspěvků. V nastavení skupiny můžete nastavit oprávnění pro nové členství a zveřejňování příspěvků. Můžete například nastavit oprávnění, například pokud nového člena může schválit pouze správce nebo moderátor a pokud všechny příspěvky musí schválit správce nebo moderátor.

Další informace o nových členech získáte také vyžadující, aby před připojením vyplnili krátký dotazník. Můžete položit až tři otázky a na každou otázku bude mít až 250 znaků.

Odeberte příspěvky, které porušují pokyny. Vy nebo vaši moderátoři můžete odstraňovat příspěvky a komentáře k příspěvkům. Doporučil bych ve vašich pokynech jasně uvést typ příspěvků, které nejsou povoleny, jako je vlastní propagace a nenávistné příspěvky.

Možná budete chtít zvážit odstranění a blokování opakujících se porušovatelů z vaší skupiny na Facebooku.

Sdílejte s námi svoji skupinu na Facebooku!

A je to! To jsou věci, které můžete udělat pro vytvoření skupiny Facebook pro vaši značku a vybudování angažované komunity.