- Chybějící balíček USPS můžete nahlásit odesláním reklamace na stránce USPS claims.
- Odesílatel nebo příjemce balíčku USPS může podat reklamaci, ale musí být k dispozici originál dokladu o nákupu.
- Za poštu, která je ztracena nebo nikdy nedorazí na místo určení, můžete obdržet náhradu, pokud balíček je pojištěn.
- Zboží vyzvednuté na dobírku (COD), doporučená zásilka s pojištěním, služba Priority Mail Express a další pojištěné poštovní služby mají nárok na vrácení peněz prostřednictvím služby reklamace USPS.
- Další příběhy najdete v knihovně Tech Reference Business Insider.
Když se zásilka zaslaná poštou Spojených států ztratí v tranzit, zákazníci a firmy se mohou dostat z peněz a hodnotného zboží. Naštěstí, pokud byla chybějící pošta odeslána pomocí jedné z pojištěných služeb USPS, mohou odesílatelé i příjemci podat žádost o vrácení peněz v plné výši – pokud splňujete konkrétní kritéria.
Před podáním reklamace je však třeba najít několik dalších cest, jak zjistit chybějící poštu. Nejprve byste měli sledovat svůj balíček a zjistit, kde je váš balíček. V některých ojedinělých případech se balíčky mohou zobrazit jako doručené, ale může to trvat dalších 24 hodin.
Pokud to bylo více než 24 hodin a stále nemáte žádný balíček, máte několik možností:
- Vyplňte formulář žádosti o pomoc USPS: Tím se zahájí vyhledávání na místní pobočku pošty, kde mohou být schopni balíček najít a doručit vám ho.
- Odeslat chybějící požadavek na prohledání pošty: Pokud se váš chybějící balíček nenachází do týdne, můžete problém vyřešit tak, že odešlete chybějící požadavek na poštu prostřednictvím webu USPS.
- Podejte žádost o vrácení peněz nebo pojistné plnění: Pokud vše ostatní selže, můžete požádat o vrácení peněz. Budete však muset použít pojistnou poštovní službu USPS, buď zakoupenou samostatně, nebo zahrnutou do vaší služby Priority Mail Express nebo Registered Mail. udělat toto.
Zde je postup, jak nahlásit chybějící balíček, podat reklamaci a odeslat žádost o vrácení peněz pomocí USPS.
Jak vyplnit formulář žádosti o pomoc USPS
1. Navštivte web formuláře žádosti o pomoc.
2. Vyplňte požadované informace, včetně sledovacího čísla položky. Měli byste být schopni najít sledovací číslo na e-mailu s potvrzením o odeslání nebo potvrzení o odeslání.
3. Ve vyskakovacím okně, které se objeví, vyplňte požadovaná pole, včetně typu použité služby USPS, typu a třídy pošty, obsahu, hodnoty a veškerých dalších informací, které můžete mít.
4. Po vyplnění všech polí klikněte na „Další“.
5. Vyplňte jméno a adresu odesílatele chybějícího balíčku i příjemce.
6. Vyberte „Další“.
7. Na následující stránce zadejte své jméno a adresa bez ohledu na to, zda jste odesílatelem nebo příjemcem.
8. Vyberte způsob, jakým chcete, aby vás USPS kontaktoval.
9. Klepnutím na tlačítko Dokončit odešlete požadavek. USPS to předá vaší místní poště.
Jak odeslat chybějící USPS požadavek na vyhledávání pošty
Pokud váš balíček nedorazil do týden můžete odeslat chybějící požadavek na prohledávání pošty. K tomu je potřeba se zaregistrovat k účtu USPS nebo se přihlásit, pokud již jeden máte. Jakmile se přihlásíte, přejděte do sekce Missing Mail na webu USPS s následujícími dostupnými informacemi k zahájení hledání balíčku:
- Adresa odesílatele i příjemce
- Velikost a typ krabice nebo přepravního kontejneru
- Úplný popis obsahu balíčku, včetně velikosti, značky, modelu nebo jiných příslušných informací
- Identifikační údaje o vašem balíčku , včetně sledovacího čísla, stvrzenky se štítkem Click-N-Ship nebo datum odeslání vytištěné na vašem dokladu
1. Do příslušných polí vyplňte požadované informace, včetně sledovacího čísla , datum odeslání a typ služby, bez ohledu na to, zda byla vaše pošta pojištěna, adresa, na kterou má být e-mail zaslán, pokud je umístěn, a obsah pošty.
2. V dolní části stránky si přečtěte odmítnutí odpovědnosti při hledání chybějící pošty a kliknutím do pole potvrďte, že rozumíte uvedeným podmínkám a přijímáte je.
3. Klepněte na „Ověřte adresu“, než zkontrolujete informace zobrazené na následující stránce a kliknete na „Odeslat.“
Pokud se váš balíček nachází, bude odeslán na adresu, kterou jste vybrali při odesílání požadavku na vyhledávání. Tady jak zahájit hledání chybějící pošty.
Jak podat žádost o vrácení peněz nebo pojištění
Pokud jste použili službu Priority Mail Express, možná budete moci požádat o vrácení peněz. V opačném případě, pokud byla vaše pošta nebo zásilka pojištěna, můžete podat pojistnou událost.
Obecně lze říci, že USPS rozhodne o škodě do 5 až 10 dnů. Odesílatel nebo příjemce může podat žádost, ale musí být podána do 60 dnů od data odeslání. Je třeba také poznamenat, že nemůžete podat reklamaci, dokud neuplyne určitý čas na základě služby, kterou používáte, podle pokynů USPS.
1. Než zahájíte proces digitálního ukládání, budete muset shromáždit dokumentaci. Patří sem sledovací čísla, doklad o pojištění a doklad o hodnotě.
Poznámka: Způsob, jakým je poskytujete, se bude lišit v závislosti na vašem balíčku obsah. Můžete například poskytnout tržby nebo faktury, fakturační výpisy z kreditních karet, výtisky online transakcí.
2. Po přihlášení ke svému účtu USPS můžete přejít na stránku Podat domácí nárok a zadat své sledovací číslo pro zahájení vyhledávání.
3. Zadejte požadované informace, včetně obsahu balíčku, adresy odesílatele a příjemce, použité služby a dalších podrobností.
4. Klikněte na „Odeslat.“
Související zpravodajství od Tech Reference:
-
Jak sledovat objednávku USPS, získejte aktualizace očekávaných doručení a vyhledejte chybějící balíček
-
Jak vypátrat chybějící balíček FedEx uplatněním reklamace
-
Jak sledovat objednávku UPS, nechte pokyny k doručení nebo najděte chybějící balíček
-
Jak sledovat objednávku FedEx online nebo kontaktujte FedEx ohledně problémů s doručením
-
Jak sledovat vaši objednávku na Amazonu na počítači nebo mobilním zařízení