Dostávám to hodně:
Děkujeme, že jste dostali tak rychle zpět ke mně!
Děkujeme za tak rychlou odpověď.
Děkuji za vaši rychlou odpověď.
Zvláštní pozornost věnuji reakci na lidi bez ohledu na médium komunikace. Pokud mi pošlete SMS, hned vám pošlu SMS. E-mail? Minuty. Hlasová schránka … no, v tom se zlepšuji. Ale když vím, že mě někdo z nějakého důvodu kontaktoval, rychle reaguji. Proč?
Protože to lidé oceňují.
Mnohokrát v pracovním prostředí lidé vědí, že jsem nesprávná osoba, která mě organizačně kontaktuje, ale přesto se rozhodnou poslat e-mail. Vědí, že budu přinejmenším rychle zareagujte a řekněte jim, kdo je pro ně tou pravou osobou, aby se s nimi mohli spojit.
Nejen, že se cítím dokonalý, protože o mně lidé rychle uslyší, ale také to vnímám jako výhodu. Představte si, že byste byli uchazeč o práci. Potenciální zaměstnavatel zanechá na vašem telefonu zprávu a jednoho dalšího konkurenčního uchazeče. Nejprve je pravděpodobné, že vám bude zavoláno zpět, protože bude mít podobnou úroveň dovedností. Nebo řekněte, že pastor pošle e-mailem celému personálu dotaz na odkaz na Web. První osoba, která odpoví, vypadá nejvíc na míči.
Musí však existovat i rovnováha. Býval jsem upozorňován zvukem / bannerem / odznakem pro každou aplikaci v telefonu. Každý e-mail, text a zpráva by přikazuj mé okamžité pozornosti. To může být v některých situacích neslušné a rozptylovat doma, když se snažím trávit čas s rodinou.
Nyní jsem velmi vybíravý ohledně toho, co bude na mých zařízeních dostávat upozornění na zvuk a uzamčení obrazovky. Nechci být otrokem e-mailu, ale přesto chci pravidelně poskytovat rychlé odpovědi. VIP funkce na iPhonu je velkou pomocí, ale pouhé vědomí a vědomí toho, kdo se vás snaží chytit, promluví.
A pamatujte, i když na ni nemáte odpověď na otázku zatím, stále odpovězte něčím. Dejte lidem vědět, že jste viděli jejich zprávu, a budou se okamžitě cítit oceněni.