Definice glosáře kvality: Model osmi disciplín (8D)
Osm disciplín (8D) model je přístup k řešení problémů, který obvykle používají inženýři kvality nebo jiní odborníci, a nejčastěji se používá v automobilovém průmyslu, ale úspěšně se uplatnil také ve zdravotnictví, maloobchodu, financích, státní správě a výrobě. Účelem metodiky 8D je identifikovat, opravit a eliminovat opakující se problémy, což je činí užitečnými při zlepšování produktů a procesů.
Model řešení problémů 8D zavádí trvalou nápravnou akci na základě statistické analýzy problému a zaměřuje se na původ problému určením jeho hlavních příčin. Ačkoli původně zahrnoval osm etap neboli disciplín, byl systém osmi disciplín později rozšířen o počáteční plánovací fázi.
Jak používat 8D přístup
- D0: Plán – Plán řešení problému a určit předpoklady.
- D1: Použít tým – Vyberte a vytvořte tým lidí se znalostmi produktu / procesu.
- D2: Definujte a popište problém – Specifikujte problém tím, že kvantifikovatelně určíte kdo, co, kde, kdy, proč, jak a kolik (5W2H) pro problém.
- D3: Vypracovat prozatímní plán zadržení; implementovat a ověřit prozatímní akce – definovat a implementovat omezovací akce k izolaci problému od jakéhokoli zákazníka.
- D4: určit, identifikovat a ověřit hlavní příčiny a únikové body – identifikovat všechny příslušné příčiny, které by mohly vysvětlit, proč je problém došlo. Zjistěte také, proč nebyl problém zaznamenán v době, kdy k němu došlo. Všechny příčiny musí být ověřeny nebo prokázány, neurčeny fuzzy brainstormingem. Jeden může použít 5 Whys a diagramy příčin a následků k mapování příčin proti identifikovanému účinku nebo problému.
- D5: Vyberte a ověřte trvalé opravy (PC) pro problém / neshodu – Prostřednictvím předprodukčních programů kvantitativně potvrďte, že vybraná oprava vyřeší problém pro zákazníka.
- D6: Implementovat a ověřte nápravná opatření – Definujte a implementujte nejlepší nápravná opatření (CA).
- D7: Přijměte preventivní opatření – Upravte systémy řízení, operační systémy, postupy a postupy, abyste zabránili opakování tohoto a všech podobných problémů .
- D8: Blahopřejte svému týmu – uznejte kolektivní úsilí týmu. Týmu musí organizace formálně poděkovat.
Seznam Osm disciplín (8D)
Zdroje 8D
Zdroje 8D můžete také vyhledat v článcích, případových studiích a publikacích.
Knihy
Úvod do řešení problémů 8D
Články
Disciplinovaný přístup (pokrok v kvalitě) Nic nezpůsobuje úzkost týmu, podobně jako vydání systému preventivních opatření nápravných opatření (CAPA) a doprovodný model osmi disciplín (8D). Postupujte podle tohoto podrobného vysvětlení 8D, abyste svůj tým uklidnili a získali výsledky.
Ve smyčce (pokrok v kvalitě) 8D zpráva je zpráva o kvalitě, kterou dodavatelé používají k informování zákazníka o stavu stížnosti související akce. Pomocí tohoto osvěžovače můžete sledovat stav stížností zákazníků.
Upraveno z Modular Kaizen: Kontinuální a průlomové zlepšování, ASQ Quality Press.