Pro úspěch vašeho podnikání je důležité vytvářet nové podniky rozšiřováním zákaznické základny. Někdy to však může být velmi náročné.
Zde je několik praktických tipů, které vám pomohou rozšířit vaši zákaznickou základnu.
Poznejte své zákazníky
Pochopte své potřeby zákazníků a vývoj produktů a služeb, které těmto potřebám vyhovují. Můžete získat přehled o svých zákaznících personalizací svých služeb a podporou jejich poskytování zpětné vazby.
Nabídka skvělých zákaznických služeb
Zajistěte, aby byl váš zákaznický servis výjimečný, a pokud budete moci, udělejte to navíc. Vaši zákazníci si budou pamatovat nejen skvělé služby, ale také vám s větší pravděpodobností doporučují další lidi.
Vychovávejte stávající zákazníky a hledejte pro nové příležitosti
Mějte zavedené strategie pro výchovu stávajících zákazníků, například udržujte s nimi kontakt prostřednictvím elektronického zpravodaje nebo jim dejte předem vědět o propagačních akcích.
V zároveň hledejte příležitosti, jak získat více práce a vybudovat si zákaznickou základnu. Ujistěte se, že mezi vámi najdete správnou rovnováhu Při péči o zákazníky a hledání nových.
Pokud vlastníte nebo provozujete domorodé podnikání, můžete také propagovat své podnikání tím, že využijete bezplatný zápis do Aboriginal Business Directory Western Australia (ABDWA). Stále více vlád a soukromých organizací se snaží spolupracovat s domorodými podniky a používat tento adresář k hledání příslušných dodavatelů.
Používejte sociální média
Sociální média jsou mocným nástrojem k propagaci vašeho podnikání u potenciálních zákazníků a získání cenného vhledu prostřednictvím „sociálního naslouchání“. Prostřednictvím poslechu na sociálních sítích můžete zjistit, co o vás zákazníci říkají, získat vhled do jejich chování, identifikovat klíčová slova a trendy, které oslovují váš cílový trh, a tak zlepšit své služby zákazníkům. Sociální média vám mohou pomoci vybudovat si obchodní profil a přilákat nové zákazníky.
Zúčastněte se síťových akcí
Investujte čas do budování svých sítí – nejde o to, co víte, ale o to, koho znáte.
Sítě vám umožňují budovat vztahy s ostatními lidmi a povzbuzovat je, aby vám zákazníky odkazovaly ústně.
Hostitelské události
Hostování vaší vlastní události může být skvělý způsob, jak poznat své zákazníky a budovat vztahy. Pozvěte některé ze svých nejlepších stávajících zákazníků a povzbuďte je, aby přivedli své přátele.
Vraťte se zpět své komunitě
Budování povědomí o značce ve vaší místní komunitě je skvělý způsob, jak přilákat nové firmy. Zvažte sponzorství nebo účast na komunitní akci a zvyšte svůj obchodní profil.
Změřte, co funguje, a zdokonalte svůj přístup, jak jdete
Měli byste sledovat, odkud vaši zákazníci přicházejí, abyste mohli změřte, zda jsou vaše marketingové aktivity úspěšné nebo ne. Nebojte se experimentovat. Upřesněte svůj přístup, pokud něco nefunguje, a zaměřte se více času na činnosti, které dosahují nejlepších výsledků.