Když se Texas v roce 2002 stal deregulovaným trhem, vyvinula The Public Utility Commission of Texas (PUCT) webové stránky pro vzdělávání spotřebitelů a podporu deregulace. Web dospěl a v roce 2012 prošel rozsáhlou generální opravou a stal se serverem PowertoChoose.org, který Texans dnes znají. Následovala rozsáhlá marketingová kampaň na podporu povědomí o značce a stránka PowertoChoose.org se brzy stala místem, kde Texans nakupoval elektřinu. Tento web si získal velkou sledovanost.
Bohužel dnes někteří poskytovatelé elektřiny využívají slabých stránek webu k přilákání zákazníků. Výsledkem je, že se PowertoChoose.org vyvinul tak, aby byl daleko od nezaujatého zdroje plánů elektřiny s ohledem na nejlepší zájem spotřebitele, a to i přes dobré úmysly PUCT. Zjistěte více o tom, jak někteří poskytovatelé využívají tento web a jak se spotřebitel může vyhnout těmto nástrahám a najít lepší způsob nakupování elektřiny.
Co je 5 běžných mylných představ o PowertoChoose.org?
I když PUCT aktivně neprodává Power To Choose, zůstává primárním zdrojem pro spotřebitele, aby nakupovali rezidenční elektřinu v Texasu. Proč? Snižuje se to na povědomí o značce a vnímání zákazníků. Pojďme si rozebrat některé běžné mylné představy nebo „mýty“ Power To Choose:
Mýtus č. 1: „Power To Choose uvádí seznam všech poskytovatelů elektřiny v Texasu“
Od začátku Texas zákazníci nakupující elektřinu v domácnostech přišli na PowerToChoose.org nakupovat elektřinu, hlavně proto, že tato stránka jako první nabídla srovnávací nákupy mezi mnoha texaskými poskytovateli elektřiny.
Přečtěte si více: Vývoj síly k výběru v Texasu : Jak jsme se sem dostali? > >
Také proto, že PowerToChoose.org je web provozovaný státu Texas, zákazníci nakupující elektřinu v domácnosti často předpokládají, že má úplný seznam všech poskytovatelů elektřiny.
Ze stránky Power To Choose:
„Vítejte na Power to Choose, oficiálním a nezaujatém webu s elektrickým výběrem komise pro veřejné služby v Texasu. Tato webová stránka je k dispozici všem poskytovatelům elektřiny, aby mohli bezplatně vypsat své nabídky. Porovnejte nabídky a vyberte si elektrický plán, který vám vyhovuje. “
Zde je operativní slovo„ k dispozici “. V červnu 2017 má Texas 87 ( kromě alternativních názvů DBA), registrovaní aktivní poskytovatelé elektřiny pro domácnosti podle komise pro veřejné služby v Texasu. Power To Choose však zobrazuje pouze 55 (v závislosti na oblasti dodávky služeb) těchto poskytovatelů podle rozsahu soutěže z roku 2017 Elektrické trhy v Texasu, také zveřejněné PUCT. Proč? Zde je několik přesvědčivých důvodů.
Za prvé, mnoho poskytovatelů jednoduše nechce hrát rychlostní hru na Power To Choose.
I když to může znít divně, protože web je de facto webem porovnávajícím elektřinu v Texasu, mnoho poskytovatelů elektřiny se stránkám vyhýbá kvůli matoucím a manipulativním cenovým hrám, které na webu vedou jejich konkurenti. Pro menší , méně známí poskytovatelé, tato stránka je jedinečnou příležitostí, protože je to prima mohou tak konkurovat větším a zavedenějším poskytovatelům elektřiny. Aby však mohli soutěžit, někteří poskytovatelé cítí potřebu manipulovat s nabídkovou sazbou na konkrétní inzerované úrovni využití, aby přilákali zákazníky. Zákazníci riskují, že se zaregistrují na neuvěřitelně nízkou sazbu, jen aby se spálili drobným písmem nebo odpornou mírou obnovy.
Poskytovatelé elektřiny jsou frustrováni pochybnými obchodními praktikami, které se objevily v důsledku bitva bude uvedena na stránce 1 ve výsledcích vyhledávání Power to Choose. Poskytovatel nemůže udržet podnikání tím, že nabídne sazby za elektřinu, které jsou ve skutečnosti pod regulovanými sazbami za dodávky elektřiny. Mnoho poskytovatelů elektřiny nechce hrát tuto hru a rozhodlo se, že ne.
Zadruhé, back-end údržba Power To Choose je velmi manuální.
Toto byla běžná stížnost poskytovatelé elektřiny na otevřených zpětnovazebních relacích webu 2016 s PUCT. S velmi omezenými možnostmi integrace se někteří poskytovatelé elektřiny rozhodli nezveřejňovat seznam na webu, protože musí ručně provádět změny sazeb, EFL a dalších informací pro každý plán pro každou oblast dodávky elektřiny.
Mýtus č. 2 : „Všechny plány na elektřinu nabízené v Texasu jsou uvedeny v seznamu Power To Choose“
Mnoho poskytovatelů elektřiny jednoduše již nevidí hodnotu výpisu všech svých plánů v programu Power To Choose. Výsledky vyhledávání v programu Power To Vyberte si stejnou psychologii jako výsledky vyhledávání Google. Každý poskytovatel elektřiny, který nabízí plány na Power To Choose, se pokusí navrhnout plán elektřiny, který se zobrazí na první stránce.
Výsledkem je, že tomuto webu dominují poskytovatelé elektřiny, kteří hrají sazby na každé inzerované úrovni spotřeby. Mnoho poskytovatelů se nesnaží vypsat všechny své plány na webu, protože musí manipulovat s mírou, aby mohli být příznivě hodnoceni. Někteří poskytovatelé elektřiny ve skutečnosti nabídnou několik vybraných plánů na webu Power to Choose, aby zpřístupnili více plánů, jakmile zákazník klikne na jejich stránky.
Kvalitní poskytovatelé elektřiny uznávají hodnotu dobrého, dlouhého – dlouhodobé vztahy se zákazníky. Pokud získají zákazníka prostřednictvím zavádějící sazby elektřiny, může výsledek vést k nešťastnému zákazníkovi a nedůvěře vůči poskytovateli a konkurenčnímu elektroenergetickému průmyslu jako celku.
Navíc několik poskytovatelů elektřiny nyní nabízí plány, které jsou určené pro konkrétní publikum nebo plány podporující energetickou účinnost. Mezi příklady patří speciální sazby pro veterány / aktivní armádu nebo plány, které nabízejí doplňky, jako jsou inteligentní termostaty, které mohou zákazníci ovládat ze svých mobilních zařízení. S omezeními vyhledávání na PowerToChoose.org se tyto plány jednoduše na webu pohřbí.
Mýtus č. 3: „Mohu snadno porovnat plány na Power To Choose“
Pojďme to odhalit porovnáním dvou plánů.
Plán 1: 12měsíční plán elektřiny s pevnou sazbou najdete na stránce 1 na webu PowerToChoose.org.
Plán 5: 12měsíční plán elektřiny s pevnou sazbou najdete na stránce 5 na webu PowerToChoose.org.
Tady je to, co byste vlastně zaplatili za každý tarif:
Pojďme to rozdělit:
- Page 1 Plán je dobrý obchod, ale pouze pro velmi úzký rozsah použití, „sweet spot“ 500 – 1 000 kWh, což pravděpodobně zákazník nezamýšlel.
- Page 1 Plán cena se více než zdvojnásobí, když využití dosáhne 1001 kWh (41 $ @ 1000 kWh, 99 $ @ 1001 kWh).
- Když využití dosáhne 1001 kWh, je plán levnější a stává se mnohem lepším řešením.
- Pro elektřinu v Texasu průměrná domácí spotřeba elektřiny kolísá v průběhu roku téměř 150%. Pravděpodobnost, že zákazník zůstane v „sladkém místě“ plánu Page 1 Plan 1 500–1 000 kWh / měsíc, je vysoce nepravděpodobná (a to poskytovatel očekává.)
- Page 1 Plán má vyšší storno poplatek, pokud získáte svůj první účet a rozhodnete se, že tento plán není dohodou, kterou jste očekávali.
- Plán 1 je ve skutečnosti o 45 $ více za měsíc než plán Page 5, když se úrovně využití přiblíží 2000 kWh / měsíc a rozdíl se zvýší odtud.
Jak by průměrný uživatel mohl snadno porovnat tyto dva plány na PowerToChoose.org? Bylo by to velmi časově náročné cvičení při provádění řady výpočtů a ceny analýza křivek založená na různých úrovních využití, které jsou pro zákazníka relevantní.
Přečtěte si více: Jak čichat Texas Teaser Rate > >
Mýtus č. 4:„ Zaplatím inzerovanou sazbu za rozsah použití, který jsem vybral “
Falešné (pokud se nezaregistrujete na předplacenou elektřinu plán NEBO jste náhodou u přesně 500, 1 000 nebo 2 000 kWh).
Inzerované sazby za kWh nejsou jednotkové ceny nebo cena / kWh pro různé použití. Tyto sazby jsou jednoduše cenovým bodem pro konkrétní úroveň využití na základě výpočtu, který zahrnuje sazbu za energii, sazbu za regulované doručení a možný základní poplatek nebo minimální poplatek za užívání. Skutečná sazba, kterou zaplatíte, je založena na těchto faktorech a vašem skutečném využití kWh.
Na rozdíl od jiných států má Texas jedinečný systém elektrických sazeb, kde jsou ceny elektřiny „all-in“ uváděny pro 3 úrovně využití: 500 , 1 000 a 2 000 kWh. Poskytovatelé elektřiny v Texasu jsou povinni uvádět elektrické sazby na těchto třech úrovních spotřeby, aby spotřebiteli ukázali příklad, jaká by byla jejich průměrná sazba na nejběžnějších úrovních využití.
Přečtěte si více: Proč Texas 3 ceny elektřiny? > >
Většina nakupujících elektřiny v Texasu bohužel plně nechápe, jak se tyto tři elektrické sazby počítají a cenové hry, které s nimi poskytovatelé někdy hrají. Aby společnost Power To Choose vytvořila zmatek, ve svém aspektu vyhledávání skutečně využívá rozsahy využití, což kupující vede k přesvědčení, že tuto uvedenou elektrickou frekvenci získají, pokud zůstanou v konkrétním rozsahu použití.
Na základě příkladu v Mýtus č. 3, kde se při použití 1001 kWh sazba více než zdvojnásobí, by mohl být zákazník absolutně snadno uveden v omyl, kdyby tak neučinil přečtěte si drobný tisk.
Mýtus č. 5: „Můžu důvěřovat hodnocením poskytovatelů elektřiny“
Ze stránky Power To Choose:
Hodnocení společnosti je založeno na poměru stížností zákazníků, které společnost za posledních 6 měsíců obdržela, ve srovnání s jinými společnostmi. Čím více společností má společnost, tím nižší je poměr stížností.
Také z drobného tisku v přehledu Power To Choose Retail Electricity Provider Scorecard:
Zřeknutí se odpovědnosti:… K významným změnám ve skóre stížností může dojít z měsíce na měsíc u menších REP pouze na základě několika stížností … Upozorňujeme, že skóre stížnosti je založeno na klouzavém 6měsíčním průměru celkového počtu neformální stížnosti byly prošetřeny, bez ohledu na to, zda se společnost dopustila viny, nebo adekvátně vyřešila stížnost zákazníka … Můžete také zkontrolovat další zdroje týkající se zákaznických služeb společnosti REP, jako je vaše místní kancelář Better Business Bureau. div id = „430d673628“>
Jinými slovy, hodnocení je jednoduše funkcí neformálních stížností zákazníků na 1 000 zákazníků (k normalizaci poměru stížností mezi poskytovateli elektřiny). Tato skóre hodnocení jsou funkcí počtu neformálních stížností, bez ohledu na to, že poskytovatel byl shledán vinou. To je v zásadě chybné a tato hodnocení mají tendenci významně kolísat, zejména u menších poskytovatelů.
Hodnocení také nezohledňují hodnocení kvality třetích stran, jako je hodnocení JD Power nebo jakékoli nezaujaté hodnocení založené na srovnávacích kritériích, jako jsou jako míra udržení zákazníků, spokojenost zákazníků nebo dokonce finanční síla společnosti.
A konečně, PowerToChoose.org nezobrazuje údaje z přehledu (hvězdné hodnocení) pro společnosti, které podnikají méně než 6 měsíců. To znamená, že společnost, která podniká méně než šest měsíců (a tedy bez jakýchkoli stížností), může zobrazit jakýkoli druh sazeb, které si přejí, a objevit se na stránce 1 výsledků vyhledávání Power To Choose. To není v nejlepším zájmu spotřebitele.
Pojďte a vezměte si to … pryč
Může to být pro PowerToChoose.org začátek konce? Musí státní (nebo jiné) vlády podnikat v oblasti provozování maloobchodních nákupních webů? I když rozhodně věříme ve výběr elektrické energie pro spotřebitele a obecně deregulaci, máme pocit, že úlohou státního PUC je zajistit stabilitu sítě a prosazovat normy, které chrání spotřebitele. Věříme, že role vládního webu pro účely maloobchodu s elektřinou má svůj běh a sloužila svému účelu.
Lepší způsob nakupování elektřiny
Weby jako ElectricityPlans. com poskytuje lepší způsob nakupování elektřiny v Texasu. Na adrese ElectricityPlans.com poskytujeme nestranné online tržiště s elektřinou pro nakupující elektřiny v Texasu. Provádíme audit všech plánů zobrazených na našem webu, abychom zajistili, že veškerý drobný tisk bude uveden na světlo a zákazníci nebudou překvapeni triky nebo motivy.
ElectricityPlans.com nabízí zákazníkům bezplatné nástroje k přizpůsobení jejich vyhledávání. pro dokonalý plán elektřiny na základě jejich profilu spotřeby energie a jejich osobních preferencí. Díky pokročilým fazetám vyhledávání, které zahrnují úrovně využití kWh, délku plánu a jedinečné funkce plánu, je snadné najít nejlepší plán elektřiny. S ElectricityPlans.com máte všechny zdroje, které potřebujete, abyste našli nejlepší a nejlevnější plány elektřiny v Texasu.
Ve skutečnosti … jsme napsali The Definitive Guide to Shopping for Electricity in Texas. Za 10 minut budete vědět vše, co potřebujete vědět. Nebo skočte a nakupujte na ElectricityPlans.com. Usnadníme vám výběr nejlepšího plánu.