Il nome visualizzato dellID chiamante è qualcosa che dai per scontato, il nome della tua attività è solo automaticamente, verrà sempre visualizzato ogni volta che chiami qualcuno. Probabilmente dovrebbe essere così, ma sfortunatamente non è come funziona sempre.
Se pensi che alcuni programmi o importanti software di telecomunicazioni siano là fuori a impostare il nome dellID chiamante di tutti e mantenendolo aggiornato, sbaglieresti perché qualcuno deve impostare deliberatamente quel nome, in modo che il database centrale abbia le informazioni corrette nei propri record.
Questo articolo ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno sul nome visualizzato della tua attività e su come funziona. Vedrai come assicurarti che visualizzi sempre il nome corretto, cosa fare se non è corretto e come modificarlo se necessario.
Non avviene automaticamente
In primo luogo, nel settore delle telecomunicazioni, il record con le informazioni sul display dellID chiamante vengono chiamate record CNAM. La maggior parte delle persone presume che non appena registra un nuovo numero di telefono, il CNAM viene impostato automaticamente, in modo che chiunque chiami lo vedrà.
Questo è un po complicato perché sebbene alcuni fornitori di servizi eseguano effettivamente quel servizio per te automaticamente, devi verificare con loro, come molti fornitori non lo fanno. Un punto importante da capire qui, come abbiamo menzionato in alcuni dei nostri altri post, è che un corriere e un fornitore di servizi non sono la stessa cosa.
Se prendi Verizon come esempio, sono effettivamente il fornitore di servizi e anche il vettore, ma solo perché sono così enormi, come AT & T, che in realtà fungono da loro proprio vettore. Se disponi di un VoIP o di un altro provider di servizi virtuali, in genere utilizzano operatori esterni. Fondamentalmente, il modo in cui funziona è che qualunque azienda VoIP tu abbia è il fornitore di servizi, quello che contatti se hai domande o se cè un problema con il tuo servizio.
Il tuo il fornitore di servizi, tuttavia, potrebbe avere un operatore esterno che attiva e fornisce servizi ai propri numeri di telefono. Il vettore è leffettiva compagnia di telecomunicazioni che fornisce il tuo numero. Pertanto, il corriere deve impostare intenzionalmente il CNAM per il tuo numero.
Quando il tuo provider ha un corriere separato, ha richiesto al corriere di impostare il CNAM al nome della tua azienda. Ancora una volta, non lo faranno sempre automaticamente, il che significa che potresti dover contattare il tuo provider e chiedere loro di farlo per te. Di solito sarà gratuito, ma alcuni fornitori potrebbero richiedere una piccola tariffa per questo servizio.
Fai sapere al tuo operatore se il tuo Modifiche al nome dellazienda
Molte aziende hanno la necessità, di tanto in tanto, di cambiare il nome che verrà visualizzato sullID chiamante in uscita, anche se non è un cambio completo del nome dellazienda. È importante ricordare che il tuo attuale CNAM rimarrà lo stesso finché non comunichi al tuo attuale provider che ora è diverso e deve essere cambiato.
Non è sicuramente un problema e le aziende lo fanno sempre. Tuttavia, dovrai contattarli e, quando lo farai, dire al tuo provider esattamente cosa dovrebbe essere, in modo che possa ripristinarlo per te. Inoltre, qualcosa che probabilmente non ti diranno è che esiste un limite standard di 15 caratteri per il nome visualizzato.
Ciò significa che se gli dai un nome più a lungo di così, la fine verrà semplicemente tagliata. Se hai un nome di società lungo, puoi provare ad accorciarlo in qualche modo o lasciarlo semplicemente troncare. Ovviamente potresti non voler tagliare il tuo nome, quindi potrebbe essere necessario un po di brainstorming per trovare una versione abbreviata.
Se il tuo provider ha già impostato la CNAM per te quando ti sei registrato con loro, quindi potrebbero, di nuovo, addebitare una piccola commissione per ripristinarlo; tuttavia, la maggior parte dei provider non ha problemi a impostarlo gratuitamente.
Potrebbe volerci del tempo per laggiornamento
Ecco un punto che è frustrante per molti imprenditori. Dopo aver risolto i problemi per impostare il CNAM per il numero della tua attività commerciale e il tuo provider ha inserito la richiesta, in alcuni casi potrebbe volerci del tempo.
Che lo facciano automaticamente per te quando ti registri, o devi richiederlo, di solito cè un ritardo tra il momento in cui il corriere riceve la richiesta di modifica CNAM e lora in cui inizia effettivamente a essere visualizzato.
Anche se in alcuni casi entra in vigore immediatamente, dovresti aspettarti che siano necessarie almeno 2 settimane per il completamento del processo.La ragione di ciò è che la modifica del record CNAM richiede tempo per essere aggiornata su tutte le reti telefoniche. Sfortunatamente, una volta che lo richiedi al tuo fornitore, non sempre lo invia nemmeno immediatamente, il che significa che il processo da solo potrebbe richiedere alcuni giorni.
Quindi , una volta che laggiornamento CNAM è stato effettivamente inviato al tuo attuale vettore, il vettore fornisce le informazioni aggiornate a Neustar, che ha il database centrale per i record CNAM negli Stati Uniti. Tutti i vettori possono quindi estrarre le informazioni aggiornate da Neustar in modo che vengano visualizzate correttamente. Tutto questo non dovrebbe richiedere più di un paio di settimane al massimo.
Se sta impiegando molto tempo, dovresti contattare il tuo fornitore di servizi e farglielo sapere che cè un problema. Puoi anche metterti in contatto con loperatore telefonico effettivo, ma poiché di solito comunica solo con i fornitori di servizi, potresti non essere in grado di contattare direttamente loperatore.
Aggiorna la CNAM quando si cambia provider
Il cambio di fornitore di servizi è un altro momento in cui è necessario verificare che la CNAM disponga delle informazioni aggiornate. Indipendentemente dal fatto che tu abbia un numero collegato a un telefono fisso, VoIP o cellulare, il record CNAM deve essere aggiornato ugualmente.
Quando si trasferisce ) il tuo numero di telefono a un nuovo provider, tieni presente che sarà necessario ripetere loperazione perché ogni volta che trasferisci il tuo numero a un nuovo operatore per qualsiasi motivo, i dati non vengono trasferiti. Funziona allo stesso modo di quando ti iscrivi a un servizio e ottieni un nuovo numero da loro, come abbiamo già discusso.
Proprio come un provider a volte aggiorna il CNAM automaticamente quando ottieni un numero nuovo di zecca da loro, ma a volte non lo fanno, lo stesso vale quando passi da un fornitore a uno diverso. È una buona idea chiamare il tuo nuovo provider e chiederglielo per assicurarti che il CNAM sia stato impostato e aggiornato.
Dagli il nome esatto, come dovrebbe essere visualizzato sullID chiamante in uscita, e ricorda che si applica il limite di 15 caratteri. Questo purtroppo non è qualcosa per cui riceverai una notifica, a meno che tu non lo chieda, perché un fornitore di servizi lo fa o non lo fa. In ogni caso, probabilmente non te lo faranno sapere, motivo per cui è necessario contattarli e accertarsene.
Non viene sempre visualizzato in modo coerente
È un peccato, ma cè un aspetto della CNAM che non dovrebbe esistere ma, per qualche motivo, esiste. Anche dopo che il tuo attuale operatore ha impostato correttamente il tuo CNAM per i numeri della tua attività ed è trascorso molto tempo per consentirgli di aggiornarsi su tutte le reti di telefonia fissa e PSTN (rete fissa tradizionale), a volte non viene visualizzato su lID chiamante del destinatario.
Lintero sistema di telecomunicazioni, sebbene stia gradualmente raggiungendo la tecnologia odierna e lenorme volume di clienti telefonici, è ancora piuttosto antiquato. Problemi come questo sono causati proprio da quel problema e talvolta non cè davvero nulla che tu possa fare al riguardo. Ecco come funziona, ed è per questo che il nome della tua azienda potrebbe non essere visualizzato sullID chiamante di qualcuno quando chiami.
Come accennato in precedenza, il record CNAM di tutti viene memorizzato nel database centrale con Neustar. Il modo in cui il tuo nome può essere visualizzato sullID chiamante del telefono ricevente è che loperatore del telefono estrae il record in tempo reale e lo visualizza sul telefono durante una chiamata attiva.
Quindi, il gestore del telefono ricevente fa un “tuffo” a Neustar e recupera il record CNAM quando chiami. Il problema si verifica quando tale operatore non riesce a recuperare il record CNAM aggiornato e visualizza un nome obsoleto che possono avere in archivio o non ne visualizzano affatto. È prassi standard per i gestori estrarre il CNAM aggiornato per le chiamate in arrivo, ma poiché in realtà non esiste un organo di governo che li costringa a farlo, alcuni gestori semplicemente donano Non ti preoccupare nemmeno.
Ci sono alcuni motivi per cui il nome visualizzato dellID chiamante potrebbe non essere visualizzato, indipendentemente dal fatto che non sia stato pienamente applicato a tutti le reti telefoniche, come abbiamo detto prima, o il tuo fornitore di servizi non ha inviato la richiesta di modifica, oa causa di un errore materiale.
Tuttavia, se hai impostato il CNAM per il tuo numero e hai confermato che il tuo provider ha completato la richiesta, è molto probabile che non venga visualizzato perché il telefono ricevente è loperatore non ha richiamato il tuo CNAM per la chiamata. Se esegui alcuni test, probabilmente scoprirai che viene visualizzato per la maggior parte del tempo quando effettui chiamate a numeri diversi, ma non viene visualizzato quando chiami determinati numeri.
Questo perché la maggior parte degli operatori fa attenzione a estrarre i dati per il tuo nome visualizzato. È un peccato che non ci sia unorganizzazione che funga da una sorta di commissione di regolamentazione per assicurarsi che le informazioni CNAM più aggiornate vengano sempre visualizzate nellID chiamante e mantengano i vettori responsabili, ma attualmente non esiste un organo di governo tale da regolamentare it.
Quando riscontri questo problema, è una buona idea contattare prima il tuo fornitore di servizi per confermare che ha inviato la richiesta di aggiornamento del record CNAM . Se il tuo provider offre un servizio abbastanza buono, probabilmente può collaborare con te per risolverlo rapidamente.
Ora dovresti avere una buona idea di cosa CNAM, cosa significa per te e tutto ciò che serve a far apparire il nome della tua azienda come dovrebbe sullID chiamante. In realtà è molto meno confuso di quanto possa sembrare.
Tutto quello che devi sapere è questo: cè lID chiamante che fa apparire automaticamente il nome della tua attività attuale quando chiami qualcuno e devi assicurarti che il tuo provider abbia aggiornato la CNAM per il tuo numero aziendale. Basta controllarlo di tanto in tanto eseguendo chiamate di prova a un paio di numeri diversi e vedere cosa viene visualizzato.
Se si presenta come ci si aspetterebbe per mostrare, allora sei bravo e non è necessario intraprendere alcuna azione. Se viene visualizzato come un vecchio nome, un nome che non conosci o se viene visualizzato qualcosa come “Illinois call” o “unknown”, allora devi metterti in contatto con il tuo fornitore di servizi e prendere provvedimenti per aggiorna il record CNAM per il tuo numero.
Non farti prendere dal panico se vedi che non viene visualizzato correttamente perché molto probabilmente è solo una semplice questione di aggiornarlo. Questa è una lamentela molto comune dei proprietari di attività commerciali perché, ovviamente, è molto importante che i tuoi clienti vedano il nome corretto sul loro ID chiamante quando li chiami. Se risolvi il problema con il tuo provider non appena lo noti, in genere puoi risolverlo abbastanza rapidamente.
Noi spero che questo articolo ti sia piaciuto e che continuerai a unirti a noi mentre ti aiutiamo a far crescere la tua attività! Il nostro blog è gratuito al 100% e non devi essere un cliente Talkroute per beneficiare dei nostri materiali. Tuttavia, se desideri provare gratuitamente il Virtual Phone System di Talkroute, puoi registrarti per una prova qui. Ci vediamo tra qualche giorno!