Hai mai sentito persone chiamarsi “Apple people”, “Nike people” o “Trader Joes”?
Questo è ciò che la consapevolezza del marchio può fare per un marchio: integrarsi negli stili di vita dei consumatori e nelle abitudini di acquisto in modo che non debbano pensarci due volte prima di diventare un cliente, più e più volte.
Questa guida ti aiuterà comprendere meglio la brand awareness, stabilirla tra il tuo pubblico e creare campagne che le consentano di crescere e trasformarsi continuamente con la tua attività. Immergiamoci.
Cosè la brand awareness?
La brand awareness rappresenta quanto il tuo pubblico di destinazione ha familiarità con il tuo brand e quanto bene lo riconoscono. I brand con unelevata notorietà del brand vengono generalmente definiti “trend”, “buzzworthy o semplicemente” popolari “. Stabilire la consapevolezza del marchio è prezioso quando si commercializza e si promuove la propria azienda e i propri prodotti, soprattutto nelle prime fasi di unattività.
La consapevolezza del marchio potrebbe sembrare un concetto vago, e in verità lo è. Per quei professionisti del marketing e imprenditori che amano misurare il successo con numeri precisi e ordinati, la consapevolezza del marchio probabilmente arrufferà le tue piume.
Ma solo perché non è una metrica che può essere determinata perfettamente non lo fa Significa che non ha valore. La consapevolezza del marchio è incredibilmente importante per il successo aziendale e gli obiettivi di marketing generali. Ecco perché.
La consapevolezza del marchio favorisce la fiducia.
In un mondo in cui i consumatori si affidano a ricerche approfondite e alle opinioni degli altri prima di effettuare un acquisto, la fiducia nel marchio è tutto. Una volta che un consumatore si lega al tuo marchio, è più probabile che effettui acquisti ripetuti con poca o nessuna accortezza, il che colma il divario tra fiducia e lealtà.
La consapevolezza del marchio stabilisce quella fiducia nel marchio. Quando dai un volto proverbiale al nome del tuo marchio, i consumatori possono fidarsi più facilmente. Gli sforzi di sensibilizzazione del marchio danno al tuo marchio una personalità e uno sbocco per essere sincero, ricevere feedback e raccontare una storia. Questi sono tutti modi in cui noi, come esseri umani, creiamo fiducia luno con laltro. Il rapporto uomo / marca non è diverso.
La consapevolezza del marchio crea associazione.
Quando hai tagliato la carta, scommetto che hai messo un cerotto . Quando hai avuto una domanda urgente, sono sicuro che lhai cercata su Google. Quando avevi bisogno di fare alcune copie, immagino che le hai xeroxate. E quando hai preparato i bagagli per un bel picnic, scommetto che hai preso una Coca Cola da bere.
Ho ragione? Più probabilmente. Ma … nota come alcune delle parole sopra sono in maiuscolo. Questi sono marchi, non nomi o verbi.
Parlando in termini senza marchio, Band-Aid dovrebbe essere indicato come bendaggio, Google, come motore di ricerca e Xerox come fotocopiatrice. Ma è più divertente fare riferimento al marchio stesso, anche se non utilizziamo il loro prodotto specifico.
Questo è ciò che fa la consapevolezza del marchio. Associa azioni e prodotti a marchi particolari, incoraggiandoci inconsciamente a sostituire parole comuni con termini di marca. E prima che tu te ne accorga, semplici tagli di carta o picnic stanno facendo il marketing per noi.
La consapevolezza del marchio costruisce lequità del marchio.
Lequità del marchio descrive il valore di un marchio, che è determinato dal consumatore esperienze e percezione complessiva del marchio. Le esperienze e la percezione positive equivalgono al valore del marchio positivo, e lo stesso vale per le nozioni negative.
Ecco alcune cose preziose che derivano da un valore del marchio positivo:
- Prezzi più alti a causa di un valore percepito più elevato
- Un prezzo delle azioni più alto
- capacità di espandere lattività tramite estensioni di linee di prodotti o servizi
- Maggiore impatto sociale grazie al valore del marchio
Come si stabilisce un marchio (e aumentare) la brand equity? Costruendo la consapevolezza del marchio e promuovendo costantemente esperienze positive con il marchio. La consapevolezza del marchio è il fondamento dellequità del marchio.
Una volta che un consumatore è a conoscenza di un marchio, inizia a riconoscerlo senza assistenza, lo cerca per effettuare un acquisto, inizia a preferirlo ad altri marchi simili, e stabilire una lealtà che non solo sproni ad altri acquisti, ma ispira anche consigli a familiari e amici.
Questo, amici miei, è il motivo per cui la consapevolezza del marchio è così importante. Stabilisce la fiducia con i tuoi clienti, crea associazioni positive e costruisce un valore del marchio inestimabile che consente al tuo marchio di diventare un nome familiare e un punto di riferimento per i consumatori.
Come stabilire la consapevolezza del marchio
Notorietà del marchio tra il tuo pubblico e il pubblico in generale non accade dalloggi al domani. Inoltre, non accade da una semplice pubblicità o campagna di marketing.
Una forte consapevolezza del marchio è il risultato di più sforzi simultanei che vanno oltre il tentativo di ottenere clienti paganti.
Se prevedi di aumentare la consapevolezza del tuo marchio pubblicando alcuni annunci di prodotti su Facebook, non andrai molto lontano. Non solo il consumatore sarà concentrato sul prodotto (non sul marchio), ma lannuncio mancherà anche di impatto oltre a una semplice vendita.
Di seguito sono riportati alcuni modi per stabilire una solida base di consapevolezza del marchio e creare un impatto con il tuo pubblico:
Sii una persona, non unazienda.
Quando conosci un nuovo amico, cosa ti piace scoprire su di lui? Mi piace conoscere hobby, passioni, simpatie e antipatie e altro ancora. Faccio anche attenzione a come parlano, di cosa gli piace parlare e di cosa li entusiasma.
Questi sono i tratti che il tuo marchio dovrebbe determinare e promuovere su se stesso. Per lasciare un impatto sul tuo pubblico, devi definirti come qualcosa di più di unazienda che vende cose. In quale altro modo ti definiresti? Quali parole useresti se dovessi presentare il tuo marchio a un nuovo amico?
Socializza.
Introverso o estroverso, estroverso o tranquillo, tutti gli esseri umani traggono vantaggio dal contatto sociale e dal tempo trascorso tra loro. È il modo in cui restiamo in contatto, impariamo cose nuove e ci facciamo conoscere dagli altri.
Lo stesso vale per il tuo brand. Se cerchi di entrare in contatto con altri solo quando provi a fare una vendita o ottenere supporto, non sarai conosciuto come qualcosa al di là di unazienda con una singola intenzione (e lo stesso vale per una persona).
Per aumentare la consapevolezza del tuo marchio, devi essere social. Pubblica sui social media cose non correlate ai tuoi prodotti o servizi. Interagisci con il tuo pubblico ponendo domande, commentando post o ritwittando o condividendo contenuti che ti piacciono. Tratta i tuoi account social come se fossi una persona che cerca di fare amicizia, non unazienda che cerca di fare soldi.
La ricerca mostra che oltre il 50% della reputazione del marchio deriva dalla socialità online. Essere social porta a una maggiore consapevolezza e semplicemente a essere conosciuti.
Racconta una storia.
Lo storytelling è una tattica di marketing incredibilmente potente, sia che tu stia commercializzando prodotti o promuovendo il tuo marchio. Perché? Perché offre qualcosa di reale a cui il tuo pubblico può attaccarsi.
Creare una narrazione attorno al tuo marchio lo umanizza e gli conferisce profondità. E intrecciare questa narrativa nel tuo marketing commercializza intrinsecamente il tuo marchio insieme ai tuoi prodotti o servizi.
Di cosa dovrebbe essere la tua narrativa? Qualsiasi cosa, purché sia vero. Può essere la narrazione del tuo fondatore, la storia di come la tua azienda ha avuto la sua prima idea di prodotto o la storia del piccolo motore che potrebbe essere di come la tua piccola impresa è riuscita a farcela in questo grande mondo.
Alla gente piace ascoltare storie luna sullaltra. Lautenticità ha un impatto e può portare a un grande aumento della consapevolezza del marchio.
Semplifica la condivisione.
Qualunque sia il tuo settore, offerta di prodotti o strategie di marketing, rendilo facile per il tuo pubblico per condividere i tuoi contenuti. Potrebbe trattarsi di post di blog, contenuti sponsorizzati, video, post sui social media o pagine di prodotti. Non importa cosa sia, fintanto che è condivisibile.
Il marketing passaparola è il modo più efficace per stabilire fiducia e familiarità tra i clienti. Se qualcuno vede che un amico o un familiare sta raccomandando un prodotto o servizio, noterà quel prodotto … e il marchio. È un marchio che vale la pena esplorare? Hanno altri ottimi prodotti su cui posso fare affidamento? Come sono i loro account social e di cosa parlano?
Se rendi più facile pubblicare i tuoi articoli, i consumatori aumenteranno la consapevolezza del marchio per te semplicemente facendo clic su “Condividi”.
La consapevolezza del marchio riguarda limpatto.
Si tratta di interagire con il tuo pubblico in modi che non richiedono solo denaro, partecipazione o lealtà.
Immagina di incontrare un una nuova persona che voleva essere tua amica. Se ti chiedessero uno dei precedenti, probabilmente rideresti e te ne andresti, giusto? Non solo è un approccio superficiale allamicizia, ma non lascia nemmeno un impatto duraturo su di te.
Lo stesso vale per stabilire la consapevolezza del marchio tra il tuo pubblico.
Come aumentare la consapevolezza del marchio
Che ne dici di espandere la consapevolezza del tuo marchio consolidato e costruire su queste solide basi? Cosa puoi fare come marchio per promuovere la consapevolezza e aumentarla costantemente?
Ecco alcune idee per la campagna per aumentare la consapevolezza del tuo marchio:
Offri freemium.
Freemium è un modello di business che offre un prodotto di base o una linea di prodotti gratuitamente, addebitando solo i prodotti ritenuti premium o di livello aziendale. È una strategia di prezzo popolare per le società di software, come HubSpot e Trello.
Lofferta di unopzione freemium consente ai clienti di avere un assaggio del tuo marchio e del tuo prodotto prima di effettuare un acquisto. È unopportunità di prova prima dellacquisto che, tecnicamente, può durare per sempre (a differenza di un periodo di prova gratuito scelto da alcune aziende).
È normale offrire unopzione freemium a condizione che la filigrana del marchio venga mostrata su tutte le parti del prodotto o servizio rivolte al pubblico. Questo rende freemium una situazione vantaggiosa per tutti: il consumatore riceve il prodotto gratuitamente e il marchio riceve pubblicità gratuita quando i consumatori lo utilizzano.
TypeForm è un altro ottimo esempio di questo. TypeForm offre unopzione freemium del suo software di sondaggio, ma i clienti devono includere una pagina di ringraziamento che presenti il logo e il messaggio TypeForm.
A seconda del tipo di attività e dellofferta di prodotti, Freemium può essere il modo migliore per aumentare la consapevolezza del tuo marchio tra il tuo pubblico.
Crea contenuti gratuiti.
Oggigiorno, creare il contenuto è più facile che mai … il che è positivo perché i consumatori di oggi si rivolgono a Internet per qualsiasi domanda, problema e progetto fai-da-te.
Il contenuto è un modo divertente per aumentare la consapevolezza del tuo marchio perché è il modo più semplice per mostrare personalità e condividere opinioni e posizionamenti su questioni: due componenti principali che personificano e umanizzano il tuo marchio.
Anche il contenuto non deve essere in forma scritta. Puoi anche creare video, infografiche, podcast (che tratteremo di seguito) e altro ancora. Certo, i contenuti scritti come i blog e le guide scaricabili sono senza dubbio i più facili, ma sicuramente non sono lunica opzione.
I contenuti non devono nemmeno vivere solo sul tuo sito web. La pubblicazione degli ospiti e i contenuti sponsorizzati offrono opportunità per farti conoscere da un nuovo pubblico e diversificare il tipo di contenuto che crei.
Se il tuo marchio non crea contenuti, potresti perdere alcune importanti opportunità di consapevolezza del marchio . I contenuti offrono un modo straordinario per entrare in contatto autenticamente con il tuo pubblico mentre fai conoscere il nome del tuo marchio alle persone.
Per saperne di più sulla creazione di contenuti, consulta la nostra guida qui.
Sponsorizza gli eventi .
A quanti festival, concerti, fiere e mostre hai partecipato? Questi tipi di eventi in genere non sono possibili senza laiuto delle sponsorizzazioni del marchio. (Dai unocchiata a una maglietta, un koozie o uno zaino con le stringhe che probabilmente hai preso dallevento. Vedi i nomi dei marchi?)
La sponsorizzazione di eventi è un modo sicuro per portare il tuo marchio di fronte a centinaia, migliaia o milioni di persone che probabilmente rientrano nel tuo pubblico di destinazione. Dagli striscioni ai volantini alle bottiglie dacqua, il nome del tuo marchio sarà ovunque se sponsorizzi un evento.
La sponsorizzazione di un evento ti consente anche di appuntare il tuo marchio su un evento che corrisponde alla tua personalità, interessi e passioni , il che significa che i consumatori assoceranno il tuo marchio a quellevento e alla sua estetica e carattere.
Prendi in considerazione Red Bull. La Red Bull è una bevanda energetica e, senza alcun impegno per la consapevolezza del marchio, la considereremmo semplicemente una bevanda energetica. Ma, per fortuna, la Red Bull ha portato il proprio marketing allestremo – letteralmente – sponsorizzando eventi sportivi estremi come il cliff diving e il motocross. Sponsorizzano anche gli atleti. Ora, associamo intrinsecamente la Red Bull allaudacia e allavventura … e crediamo che, se la beviamo, possiamo essere lo stesso.
Dai una personalità al tuo marchio.
Trattare il tuo marchio come una persona e definire la tua narrativa sono i primi passi per dare al tuo marchio una personalità. Il prossimo passo sarebbe infondere questa personalità nei tuoi sforzi di marketing.
Quando commercializzi i tuoi prodotti e servizi con personalità, non puoi fare a meno di aumentare la consapevolezza del tuo marchio perché il tuo marchio risplenderà. Certo, i tuoi consumatori prenderanno nota dei pantaloni o della pasta che stai commercializzando, ma sperimenteranno anche la tua personalità attraverso la tua pubblicità.
Questa è unottima strategia quando si combinano le tue campagne di marketing tradizionali con la consapevolezza del marchio campagne. Non devono essere sempre una cosa sola, ma sicuramente possono esserlo.
Considera Old Spice. (Hai appena immaginato luomo a cavallo? Lho fatto.) Le loro pubblicità per i loro prodotti per ligiene traboccano di personalità e umorismo, e continuano a menzionare i loro prodotti dappertutto. La pubblicità non solo ha un impatto sui suoi spettatori, ma una semplice menzione di “Old Spice man” rimanda i consumatori a YouTube per guardare lo spot … e al negozio per acquistare del deodorante.
Produci un podcast.
Più di un terzo degli americani 12 e gli anziani ascoltano regolarmente i podcast. Non cè dubbio che i podcast svolgono un ruolo importante nelle nostre vite … e negli sforzi di marketing.
I podcast erano un processo complicato, creato solo da chi aveva uno studio e un microfono di fantasia. Ora , creare e pubblicare un podcast è più facile che mai e così facendo si possono fare miracoli per i tuoi sforzi di consapevolezza del marchio.
Perché? Perché i podcast, come i contenuti scritti o visivi, forniscono un modo per entrare in contatto con il tuo pubblico autenticamente.Invece di promuovere apertamente il tuo prodotto o servizio (che abbiamo concordato non è il modo migliore per aumentare la consapevolezza del marchio), i podcast ti danno lopportunità di educare, informare, intrattenere o consigliare il tuo pubblico e creare fiducia in questo modo .
Ecco alcuni esempi di ottimi podcast prodotti da marchi che conosci e ami:
- #LIPSTORIES di Sephora
- Trailblazers di Dell
- The Growth Show di HubSpot
Guarda come questi i marchi hanno scelto argomenti podcast relativi al loro 1) messaggio generale del marchio e 2) prodotti o servizi? Ciò li aiuta a ricollegare il podcast al loro marchio e anche a continuare ad aumentare la consapevolezza.
Per ulteriori informazioni sui podcast, consulta la nostra guida qui.
Costruire e aumentare la consapevolezza del marchio è un processo senza fine, proprio come mantenere unamicizia o una relazione non finisce mai veramente.
Aumentare la consapevolezza del tuo marchio attraverso le campagne ti dà la possibilità di dilettarti in opportunità di marketing e pubblicità in cui altrimenti non investiresti – significa nuovi e potenti modi per entrare in contatto con il tuo pubblico.
Come misurare la consapevolezza del marchio
Come fai a sapere se i tuoi sforzi per la consapevolezza del marchio stanno funzionando? Come fai a sapere se devi cambiare direzione, superare la concorrenza o risolvere una crisi? Proprio come qualsiasi altra metrica di marketing, la misuri.
Aspetta … pensavo avessi detto che la consapevolezza del marchio non poteva essere misurata!
Aha! Mi hai ascoltato. Lo apprezzo.
Hai ragione: la consapevolezza del marchio non può essere misurata nel senso tradizionale. Tuttavia, puoi comunque esaminare le attività e le metriche che ti aiuteranno a valutare la posizione del tuo marchio in termini di popolarità e consapevolezza dei consumatori.
Ecco alcuni modi per valutare la consapevolezza del tuo marchio e imparare dove puoi modificare i tuoi sforzi:
Misure quantitative di consapevolezza del marchio
Questi numeri possono aiutarti a dipingere il quadro generale della consapevolezza del tuo marchio. Per misurare quantitativamente, controlla queste metriche:
- Traffico diretto. In primo luogo, il traffico diretto è il risultato delle persone che digitano intenzionalmente il tuo URL e visitano il tuo sito web. Il tuo numero di traffico diretto ti dirà quanto il tuo marketing sta spingendo le persone a visitare il tuo sito web. Questa è una metrica importante, poiché molti consumatori oggi scoprono i marchi attraverso i social media, la pubblicità o digitando parole chiave correlate al tuo marchio o prodotto. Quando i consumatori accedono direttamente al tuo sito, significa che erano a conoscenza del tuo marchio in anticipo.
- Numeri di traffico del sito. Questo numero riflette solo il traffico complessivo del sito, che ti dirà quanta parte della popolazione generale di Internet controlla i tuoi contenuti e trascorre del tempo con il tuo marchio. Non ti dirà esattamente da dove vengono le persone, ma non importa, perché conoscono il tuo marchio abbastanza da poterlo controllare.
- Coinvolgimento sociale. Il coinvolgimento può fare riferimento a follower, Mi piace, retweet, commenti e altro. È un riflesso di quante persone sono consapevoli del tuo marchio e socializzano con esso, nonché dellimpatto dei tuoi contenuti. Ad esempio, siti come Sparktoro possono darti un punteggio specifico per il tuo impatto su Twitter.
Misure qualitative di consapevolezza del marchio
Questo passaggio è il punto in cui il tuo “punteggio” di consapevolezza del marchio ottiene un po oscuro. Ma queste tattiche possono comunque aiutarti a valutare chi e quante persone sono a conoscenza del tuo brand. Per misurare qualitativamente, prova:
- Effettua una ricerca su Google e la configurazione di Google Alert. In questo modo sarai al corrente di come si parla online del tuo brand. Ti avviserà di eventuali notizie o menzioni da parte della stampa di terze parti. Man mano che il tuo brand cresce, il suo spazio Internet si espanderà oltre il tuo sito web, quindi tienilo docchio.
- Ascolto sociale. Lascolto sociale sta monitorando gli strumenti di gestione dei social media per menzioni organiche e coinvolgimento. Chi tagga il tuo marchio, menzionandolo nei commenti o utilizzando il tuo hashtag nei loro post? Questi strumenti possono aiutarti a scoprirlo. E più il tuo pubblico discute del tuo brand sui social media, più ne sono consapevoli.
- Condurre sondaggi sulla brand awareness. Questo processo implica ottenere un feedback diretto dai tuoi clienti e dal tuo pubblico e può essere incredibilmente utile non solo per capire chi sa del tuo marchio ma anche cosa ne pensa. Puoi rilasciare sondaggi tramite SurveyMonkey o TypeForm e condividerli sui social media o direttamente con i tuoi clienti. Questa guida ti aiuterà a crearli e promuoverli.
Queste metriche quantitative e qualitative ti aiuteranno a comprendere la consapevolezza del tuo marchio tra il tuo pubblico e il pubblico in generale. Non sarà mai un numero perfetto, ma tenere il polso su questa misura contribuirà a influenzare le campagne e a rimanere in contatto con il tuo pubblico.Indipendentemente da come valuti la brand awareness per la tua azienda, evita questi errori comuni quando misuri la brand awareness.
Over to You
La brand awareness è un concetto potente (anche se vago) che può avere un impatto importante sui tuoi sforzi di marketing, percezione dei consumatori e entrate.
Segui queste tecniche per stabilire e creare consapevolezza per il tuo marchio e ti ritroverai con un pubblico fedele che riconosce il tuo marchio tra i concorrenti, sceglie i tuoi prodotti più e più volte e consiglia ai propri amici e familiari di fare lo stesso.
