Politica di restituzione di 14 giorni
Perfect Locks è orgogliosa del nostro servizio clienti e dellalto tasso di soddisfazione del cliente. Offriamo una politica di restituzione unica e flessibile senza costi di rifornimento entro 14 giorni dallacquisto su tutti i prodotti (esclusi gli scaffali di sdoganamento e gli ordini personalizzati che hanno una commissione di rifornimento del 25%). Ispezioniamo accuratamente tutti i capelli prima della spedizione prima di lasciare la nostra fabbrica in India e controlliamo due volte prima di inviarti per garantire coerenza e qualità. Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo ordine o acquisto, offriamo la flessibilità di un rimborso completo, escluse le spese di spedizione applicabili.
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Molto importante: molto importante: prima di utilizzare le nuove estensioni dei capelli, ispezionare accuratamente il prodotto per assicurarsi che la lunghezza, il colore, la consistenza e la qualità corretti siano quelli desiderati. Ti invitiamo a ispezionare ed esaminare a fondo i capelli senza tagliare le fascette o aprire i pacchi per garantire la soddisfazione del prodotto. Si consiglia inoltre di pettinare i capelli con una spazzola ad anello, nonché di lavare e condizionare i capelli con prodotti per la cura dei capelli senza solfati di qualità professionale di alta qualità mentre i capelli sono fissati nelle fascette. Trattare i capelli con prodotti di qualità è essenziale prima e dopo linstallazione. Ottieni una seconda opinione dal tuo stilista se non sei sicuro o hai dei dubbi. Una volta utilizzati i capelli, siamo limitati a ciò che possiamo fare per aiutarti in caso di problemi.
Se desideri restituire il tuo prodotto, devi inviare una richiesta RMA (Return Merchandise Authorization) entro 14 giorni dal ricevimento della merce, accedi al tuo account e clicca qui per richiedere un numero RMA. o invia une-mail a [email protected] o chiama il servizio clienti al numero 1.888.290.4771.
La nostra politica di restituzione per un rimborso completo deve soddisfare i criteri seguenti:
Le richieste devono essere effettuate entro 14 giorni dal ricevimento dellordine.
Accettiamo solo resi su prodotti per capelli che non sono stati installati, colorati, tagliati o alterati in alcun modo.
Nota: la legge federale stabilisce che non è possibile restituire prodotti per capelli umani che sono stati utilizzati. Aderiamo a politiche rigorose per quanto riguarda la legge federale, i regolamenti sanitari e le questioni igieniche. Se larticolo viene rimosso dal pacchetto e utilizzato in modo visibile, tutte le politiche di rimborso e cambio vengono annullate.
I capelli devono rimanere nel fascio e non essere sciolti nella parte superiore.
I capelli devono essere nella confezione originale e contrassegnati.
I pacchi restituiti devono includere una copia della fattura originale.
La merce deve essere ricevuta fisicamente prima che possa essere concesso un reso. Si prega di consentire 72 al ricevimento.
Il prodotto deve essere rispedito a tue spese. Ti consigliamo di utilizzare un corriere con un servizio di conferma della firma e / o unassicurazione per proteggere il tuo pacco.
Si prega di non inviare resi non autorizzati. La merce inviata senza un RMA non può essere tracciata e potrebbe andare persa. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per articoli smarriti, resi non autorizzati o articoli inviati allindirizzo errato.
Cambi
Offriamo cambi se il prodotto restituito soddisfa i nostri requisiti:
Le richieste di cambio devono essere effettuate entro 14 giorni dal ricevimento dellordine.
Non accetteremo cambi di prodotti che sono stati alterati o utilizzati in alcun modo. Ciò include i capelli che sono stati tagliati, lavorati, colorati o sciolti nella parte superiore del fascio.
Le spese di spedizione e gestione saranno a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere con un servizio di conferma della firma e / o unassicurazione per proteggere il tuo pacco.
Offriamo un cambio per ordine originale. Devi rispedisci il prodotto prima che possiamo elaborare il cambio.
Per rimborsi e cambi deve essere creato un RMA entro 14 giorni dallordine originale. Rimborsi o cambi non saranno consentiti dopo 14 giorni. Attendi 2 giorni lavorativi affinché il tuo reso venga elaborato.
Garanzia prodotto 30 giorni
Nel raro caso in cui si verifichi un problema con un prodotto che non può essere risolto tramite la manutenzione ordinaria, desideriamo fare tutto il possibile per risolvere la tua situazione. Non sono consentiti rimborsi, ma faremo tutto il possibile per risolvere eventuali problemi di qualità. I passaggi per determinare se si è verificato un problema reale e come risolverlo sono i seguenti:
Devi contattarci entro 30 giorni dal ricevimento dellordine.
È necessario contattare un rappresentante del servizio clienti ntativo a 1.888.290.4771.
A seconda della situazione, ti chiederemo di inviare foto del tuo problema.
Poiché la maggior parte dei problemi può essere risolta con un regime di manutenzione, potremmo offrire suggerimenti su quali prodotti possono aiutare a risolvere il problema.
Se il problema non può essere risolto con la manutenzione, i capelli devono essere rispediti e ricevuti prima di poter intraprendere ulteriori azioni. Gestiamo ogni situazione caso per caso, il risultato finale di unispezione del prodotto verificato è la sostituzione.
Per poter determinare se il tuo acquisto garantisce la sostituzione, lintera quantità di capelli acquistata deve essere completamente rimossa e rispedita ai nostri uffici aziendali in California. Tutti i costi per la rimozione dei peli e la spedizione del prodotto a Perfect Locks saranno coperti a spese del cliente. Perfect Locks ispezionerà accuratamente il prodotto, previa verifica del problema Perfect Locks sosterrà il costo per linvio di un prodotto sostitutivo. Se nessun problema con il prodotto è evidente, Perfect Locks rispedisce gli articoli in questione al cliente senza una sostituzione del prodotto.