Numele afișat al ID-ului apelantului este un lucru pe care îl luați de la sine, numele companiei dvs. este automat, va apărea mereu ori de câte ori suni pe cineva. Probabil că ar trebui să fie cazul, dar, din păcate, nu funcționează întotdeauna.
Dacă credeți că un program sau un software major de telecomunicații este acolo, setând numele ID-ului apelantului tuturor și menținându-l actualizat, atunci vă veți înșela deoarece cineva trebuie să seteze în mod deliberat acel nume, astfel încât baza de date centrală să aibă informațiile corecte în înregistrările lor.
Acest articol vă va oferi toate informațiile pe care trebuie să le cunoașteți despre numele afișat al companiei dvs. și despre cum funcționează totul. Veți vedea cum să vă asigurați că afișează întotdeauna numele corect, ce să faceți dacă este incorect și cum îl puteți schimba dacă este necesar.
Nu se întâmplă automat
În primul rând, în industria telecomunicațiilor, recordul cu informațiile dvs. de afișare a apelantului sunt denumite înregistrări CNAM. Majoritatea oamenilor presupun că de îndată ce înregistrează un nou număr de telefon, CNAM este setat automat, astfel încât oricine sunați îl va vedea.
Aceasta este puțin complicat deoarece, deși unii furnizori de servicii efectuează în mod automat acel serviciu pentru dvs., trebuie să vă adresați acestora, așa cum mulți furnizori nu fac. Un punct important de înțeles aici, așa cum am menționat în unele dintre celelalte postări, este că un operator de transport și un furnizor de servicii nu sunt același lucru.
luați Verizon ca exemplu, acestea sunt într-adevăr furnizorul de servicii și, de asemenea, operatorul de transport, dar asta doar pentru că sunt atât de masive, cum ar fi AT & T, încât servesc de fapt ca propriu transportator. Dacă aveți un VoIP sau alt furnizor de servicii virtuale, aceștia folosesc de obicei operatori externi. Practic, modul în care funcționează este că indiferent de compania VoIP pe care o aveți este furnizorul de servicii, cel pe care îl contactați dacă aveți întrebări sau dacă există o problemă cu serviciul dvs.
cu toate acestea, furnizorul de servicii poate avea un operator extern care activează și furnizează de fapt numerele lor de telefon. Operatorul este compania de telecomunicații care vă asigură numărul. Deci, operatorul de transport trebuie să seteze CNAM în mod intenționat pentru numărul dvs. la numele companiei dvs. Din nou, nu vor face întotdeauna acest lucru automat, ceea ce înseamnă că este posibil să trebuiască să vă contactați furnizorul și să le cereți să facă acest lucru pentru dvs. De obicei, acesta va fi gratuit, dar unii furnizori pot solicita o mică taxă pentru acest serviciu.
Spuneți operatorului dvs. dacă Modificări ale numelui companiei
Multe companii au nevoie, din când în când, de a schimba numele care va fi afișat pe ID-ul apelantului de ieșire, chiar dacă nu este un schimbarea completă a numelui companiei. Este important să rețineți că CNAM-ul dvs. actual va rămâne același până când veți informa furnizorul dvs. actual că este diferit acum și că trebuie modificat.
Cu siguranță nu este un problemă, iar companiile o fac tot timpul. Totuși, va trebui să îi contactați și, atunci când faceți acest lucru, spuneți furnizorului dvs. exact ce ar trebui să fie, astfel încât să vă poată reseta. De asemenea, ceva ce probabil nu vă vor spune este că există o limită standard de 15 caractere pentru numele afișat.
Asta înseamnă că dacă le dați un nume mai mult de atât, sfârșitul acestuia va fi doar tăiat. Dacă aveți un nume de companie lung, atunci puteți încerca să-l scurtați într-un fel sau pur și simplu să îl lăsați să fie tăiat. Este posibil să nu doriți să vă tăiați numele, așa că ar putea fi nevoie de o brainstorming pentru a afla o versiune scurtată.
Dacă furnizorul dvs. a setat deja CNAM pentru dvs. când v-ați înscris cu ei, apoi ar putea, din nou, să perceapă o mică taxă pentru resetare; cu toate acestea, majoritatea furnizorilor nu au o problemă la setarea gratuită.
S-ar putea să dureze ceva timp până la actualizare
Iată un punct care este frustrant pentru mulți proprietari de afaceri. După ce treceți peste probleme pentru a seta CNAM pentru numărul companiei dvs. și furnizorul dvs. introduce cererea, poate dura ceva timp în unele cazuri.
Fie că o fac este automat pentru dvs. atunci când vă înscrieți sau trebuie să o solicitați, există de obicei o întârziere între momentul în care operatorul primește cererea de modificare CNAM și ora în care începe să se afișeze.
Deși există unele cazuri când intră în vigoare imediat, ar trebui să vă așteptați să dureze cel puțin 2 săptămâni până la finalizarea procesului.Motivul pentru aceasta este că schimbarea înregistrării CNAM are nevoie de timp pentru a fi actualizată în toate rețelele de telefonie. Din păcate, odată ce îl solicitați de la furnizorul dvs., acesta nici măcar nu îl trimite întotdeauna imediat, ceea ce înseamnă că acest proces poate dura până la câteva zile.
Apoi , odată ce actualizarea CNAM este trimisă de fapt operatorului dvs. curent, operatorul furnizează informațiile actualizate către Neustar, care deține baza de date centrală pentru înregistrările CNAM din Statele Unite. Toți transportatorii pot extrage apoi informațiile actualizate de la Neustar, astfel încât să fie afișate corect. Acest lucru ar trebui să dureze cel mult câteva săptămâni cel mult.
Dacă durează foarte mult, atunci trebuie să contactați furnizorul de servicii și să-i anunțați că există o problemă. De asemenea, puteți lua legătura cu operatorul de telecomunicații propriu-zis, însă, deoarece acestea comunică de obicei numai cu furnizorii de servicii, este posibil să nu puteți contacta direct operatorul de transport.
Actualizați CNAM la schimbarea furnizorilor
Comutarea furnizorilor de servicii este un alt moment când trebuie să verificați dacă CNAM are informațiile dvs. actualizate. Indiferent dacă aveți un număr atașat la un telefon fix, un cont VoIP sau un telefon mobil, înregistrarea CNAM trebuie să fie actualizată la fel.
Când portați (transfer ) numărul dvs. de telefon către un nou furnizor, rețineți că acest lucru va trebui făcut din nou, deoarece de fiecare dată când vă portați numărul către un operator nou din orice motiv, datele nu sunt reportate. Acest lucru funcționează la fel ca atunci când vă înscrieți pentru un serviciu și obțineți un număr nou de la ei, așa cum am discutat deja.
La fel cum un furnizor se va actualiza uneori CNAM automat atunci când primiți un număr nou de la ei, dar uneori nu vor, același lucru este valabil atunci când treceți de la un furnizor la altul. Este o idee bună să îl apelați pe noul dvs. furnizor și să-i întrebați despre asta pentru a vă asigura că CNAM a fost setat și că este actualizat.
Dă-le numele exact, așa cum ar trebui să fie afișat pe ID-ul apelantului dvs. de ieșire și nu uitați că se aplică limita de 15 caractere. Din păcate, acest lucru nu este ceva pentru care veți fi notificat, cu excepția cazului în care solicitați, deoarece un furnizor de servicii fie o face, fie nu o face. În orice caz, probabil că nu vă vor anunța, motiv pentru care este necesar să le contactați și să vă asigurați.
Nu se afișează întotdeauna consecvent
Este regretabil, dar există un aspect al CNAM care nu ar trebui să existe, dar există, dintr-un anumit motiv. Chiar și după ce operatorul dvs. actual a setat corect CNAM-ul pentru numărul (numerele) dvs. de afaceri și a trecut mult timp pentru a-i permite actualizarea în toate rețelele PSTN (rețea fixă tradițională) și telefoane celulare, uneori nu se afișează pe ID-ul apelantului receptorului.
Întregul sistem de telecomunicații, deși se apropie treptat de tehnologia actuală și de volumul mare de clienți de telefoane, este încă destul de vechi. Probleme de acest gen sunt cauzate chiar de această problemă și, uneori, nu puteți face nimic în acest sens. Iată cum funcționează și acesta este motivul pentru care este posibil ca numele companiei dvs. să nu se afișeze pe ID-ul apelantului cuiva când sună.
După cum am menționat anterior, înregistrarea CNAM a tuturor este stocată în baza de date centrală cu Neustar. Modul în care numele dvs. poate apărea pe ID-ul apelantului telefonului receptor este prin faptul că operatorul de telefonie respectivă trage înregistrarea în timp real și îl afișează pe telefon în timpul unui apel activ.
Deci, operatorul telefonului receptor primește un „dip” către Neustar și trage înregistrarea CNAM când apelați. Problema apare atunci când operatorul respectiv nu reușește să extragă înregistrarea CNAM actualizată și fie afișează un nume învechit care este posibil să aibă în dosar sau nu afișează deloc. Este o practică standard pentru transportatori să extragă CNAM-ul actualizat pentru apelurile primite, dar întrucât nu există de fapt niciun organ de conducere care să-i oblige să facă acest lucru, unii transportatori pur și simplu nu Nici măcar nu te deranjează.
Există câteva motive pentru care numele afișat al ID-ului apelantului s-ar putea să nu apară, indiferent dacă nu a intrat în vigoare pe toate rețelele de telefonie, așa cum am vorbit mai devreme, sau furnizorul dvs. de servicii nu a reușit să trimită cererea de modificare sau din cauza unei erori clericale.
Cu toate acestea, dacă ați setat CNAM pentru numărul dvs. și ați confirmat că furnizorul dvs. a trecut prin cerere, atunci cel mai probabil nu se afișează deoarece telefonul receptor operatorul nu ți-a tras CNAM pentru apel. Dacă faceți unele teste, veți găsi probabil că se afișează de cele mai multe ori când efectuați apeluri către diferite numere, dar nu se afișează atunci când apelați anumite numere.
Acest lucru se datorează faptului că majoritatea operatorilor de transport sunt atenți să extragă datele pentru numele dvs. afișat. Este păcat că nu există nicio organizație care să servească ca un fel de comisie de reglementare pentru a se asigura că informațiile CNAM cele mai actualizate vor apărea întotdeauna în ID-ul apelantului și vor ține la răspundere operatorii de transport, dar în prezent nu există un astfel de organism de conducere it.
Când întâmpinați această problemă, este o idee bună să luați legătura mai întâi cu furnizorul dvs. de servicii pentru a confirma că au trimis solicitarea pentru o actualizare a înregistrării CNAM . Dacă furnizorul dvs. are un serviciu destul de bun, poate lucra cu dvs. pentru a remedia rapid problema.
Acum ar trebui să aveți o idee destul de bună despre ce înseamnă CNAM, ce înseamnă pentru tine și tot ceea ce înseamnă ca numele companiei tale să apară așa cum ar trebui în ID-ul apelantului. De fapt, este mult mai puțin confuz decât poate părea.
Tot ce trebuie să știți cu adevărat este următorul: există o zână de identificare a apelantului care face ca numele companiei dvs. curente să apară automat atunci când sunați pe cineva și trebuie să vă asigurați că furnizorul dvs. a actualizat CNAM pentru numărul companiei dvs. Verificați-l din când în când, efectuând apeluri de testare la câteva numere diferite și vedeți ce apare.
Dacă apare așa cum v-ați aștepta să arăți, atunci ești bun și nu trebuie luată nicio măsură. Dacă apare ca un nume vechi, un nume pe care nu îl cunoașteți sau dacă afișează ceva de genul „apel Illinois” sau „necunoscut”, atunci trebuie să luați legătura cu furnizorul dvs. de servicii și să luați măsuri către actualizați înregistrarea CNAM pentru numărul dvs.
Nu intrați în panică dacă vedeți că nu se afișează corect, deoarece cel mai probabil este doar o simplă chestiune de actualizare. Aceasta este o reclamație foarte frecventă a proprietarilor de afaceri, deoarece, desigur, este foarte important ca clienții dvs. să vadă numele corect pe ID-ul apelantului atunci când îi apelați. Dacă abordați problema cu furnizorul dvs. imediat ce o observați, de obicei o puteți rezolva destul de repede.
sper că ți-a plăcut acest articol și că vei continua să ni te alături, pe măsură ce te ajutăm să-ți dezvolți afacerea! Blogul nostru este 100% gratuit și nu trebuie să fiți client Talkroute pentru a beneficia de materialele noastre. Cu toate acestea, dacă doriți să încercați gratuit sistemul de telefonie virtual al Talkroute, vă puteți înscrie la o probă aici. Ne vedem în câteva zile!