Zrozumienie współczynnika odrzuceń w Google Analytics

„Przyszedłem, zwymiotowałem, wyszedłem” to bardzo słynna definicja współczynnika odrzuceń opracowana przez Avinasha Kaushika. Ale co to dokładnie oznacza? Kiedy użytkownik odbija się? Czy to tylko użytkownik, który naciska przycisk Wstecz, czy też coś więcej? A co można powiedzieć, patrząc na odbicie współczynnik odrzuceń strony internetowej? W tym poście chcę Ci pokazać, co to jest, co to oznacza i jak możesz poprawić współczynnik odrzuceń.

Co to jest współczynnik odrzuceń?

rate to miernik, który mierzy odsetek osób, które trafiają do Twojej witryny i nie robią na niej zupełnie nic. Dlatego nie klikają pozycji menu, linku „czytaj więcej” ani żadnych innych linków wewnętrznych na stronie . To znaczy że serwer Google Analytics nie otrzymuje wyzwalacza od odwiedzającego. Użytkownik odbija się, gdy nie ma interakcji ze stroną docelową, a wizyta kończy się odwiedzinami na jednej stronie. Możesz użyć współczynnika odrzuceń jako wskaźnika określającego jakość strony internetowej i / lub „jakość” Twoich odbiorców. Przez jakość Twoich odbiorców rozumiem, czy pasują one do celu Twojej witryny.

Jak Google Analytics oblicza współczynnik odrzuceń?

Według Google współczynnik odrzuceń jest obliczany w następujący sposób:

Współczynnik odrzuceń to sesje pojedynczej strony podzielone przez wszystkie sesje lub odsetek wszystkich sesji w Twojej witrynie, w których użytkownicy wyświetlili tylko jedną stronę i wyzwolili tylko jedno żądanie do serwera Analytics.

Innymi słowy, gromadzi on wszystkie sesje, w których użytkownik odwiedził tylko jedną stronę, i dzieli ją przez wszystkie sesje.

Wysoki współczynnik odrzuceń może oznaczać trzy rzeczy:
1. jakość strony jest niska. Nie ma nic zachęcającego do zaangażowania.
2. Twoi odbiorcy nie odpowiadają celowi strony, ponieważ nie będą się nią interesować.
3. Odwiedzający znaleźli Informacja których szukali.

Wrócę do znaczenia współczynnika odrzuceń poniżej.

Współczynnik odrzuceń i SEO

W tym poście Mówię o współczynniku odrzuceń w Google Analytics. Odbyło się wiele dyskusji na temat tego, czy współczynnik odrzuceń jest czynnikiem rankingowym SEO. Trudno mi sobie wyobrazić, że Google traktuje dane Google Analytics jako czynnik rankingowy, ponieważ jeśli Google Analytics nie jest prawidłowo zaimplementowane, to dane nie są wiarygodne. Co więcej, możesz łatwo manipulować współczynnikiem odrzuceń.

Na szczęście kilku pracowników Google mówi to samo: Google nie wykorzystuje danych Google Analytics w swoim algorytmie wyszukiwania. Ale oczywiście musisz się upewnić, że kiedy ludzie przechodzą z wyszukiwarki do Twojej witryny, nie wracają do wyników wyszukiwania, ponieważ tego rodzaju odbijanie jest prawdopodobnie czynnikiem rankingowym. Można go jednak mierzyć w inny sposób niż współczynnik odrzuceń, który obserwujemy w Google Analytics.

Z holistycznego punktu widzenia SEO, musisz zoptymalizować każdy aspekt swojej witryny. Dlatego dokładne przyjrzenie się współczynnikowi odrzuceń może pomóc w dalszej optymalizacji witryny, co ma wpływ na SEO.

Jak interpretować współczynniki odrzuceń?

Wysokość współczynnika odrzuceń i to, czy jest to dobra, czy zła rzecz, naprawdę zależy od celu strony. Jeśli celem strony jest wyłącznie informacja, wysoki współczynnik odrzuceń nie jest sam w sobie złą rzeczą. Oczywiście chcesz, aby ludzie czytali więcej artykułów w Twojej witrynie, subskrybowali Twój biuletyn i tak dalej. Ale kiedy odwiedzili stronę tylko po to, aby na przykład przeczytać post lub znaleźć adres, nie jest zaskakujące, że zamykają kartę po skończeniu czytania. Pamiętaj, że nawet w tym przypadku żaden czynnik uruchamiający nie jest wysyłany do serwera Google Analytics, więc jest to odrzucenie.

Jeśli jesteś właścicielem bloga, mądrą rzeczą jest utworzenie segmentu zawierającego tylko „ Nowi goście ”. Jeśli współczynnik odrzuceń wśród nowych użytkowników jest wysoki, zastanów się, jak możesz zwiększyć ich zaangażowanie w witrynę. Ponieważ chcesz, aby nowi użytkownicy wchodzili w interakcję z Twoją witryną.

Jeśli celem strony jest aktywne wchodzenie w interakcję z Twoją witryną, wysoki współczynnik odrzuceń jest zły. Załóżmy, że masz stronę, która ma jeden cel: zachęcić odwiedzających do zasubskrybowania Twojego biuletynu. Jeśli ta strona ma wysoki współczynnik odrzuceń, być może trzeba będzie zoptymalizować samą stronę. Dodając wyraźne wezwanie do działania, na przykład przycisk „Zapisz się do naszego biuletynu”, możesz obniżyć współczynnik odrzuceń.

Ale mogą istnieć inne przyczyny wysokiego współczynnika odrzuceń newslettera strona subskrypcji. Jeśli zwabiłeś użytkowników pod fałszywym pretekstem, nie powinieneś być zaskoczony, gdy ci użytkownicy nie wchodzą w interakcję z Twoją stroną. Prawdopodobnie spodziewali się czegoś innego po wejściu na stronę subskrypcji.Z drugiej strony, jeśli od samego początku wiedziałeś, czego mogą oczekiwać odwiedzający na stronie subskrypcji, niski współczynnik odrzuceń może powiedzieć coś o jakości odwiedzających – mogą być bardzo zmotywowani do otrzymywania biuletynu – i niekoniecznie o jakości strony.

Współczynnik odrzuceń i konwersja

Jeśli spojrzysz na współczynnik odrzuceń z perspektywy konwersji, to współczynnik odrzuceń może służyć jako miernik sukcesu . Załóżmy na przykład, że zmieniłeś projekt swojej strony w nadziei, że zapewni ona lepszą konwersję, a następnie zwróć uwagę na współczynnik odrzuceń tej strony. Jeśli widzisz wzrost liczby odrzuceń, może to oznaczać, że dokonana przez Ciebie zmiana w projekcie mogła być złą zmianą, co może wyjaśniać Twój niski współczynnik konwersji.

Możesz również sprawdzić współczynnik odrzuceń Twoich najpopularniejszych stron. Które strony mają niski, a które wysoki współczynnik odrzuceń? Porównaj oba, a następnie ucz się na stronach o niskich współczynnikach odrzuceń.

Innym sposobem spojrzenia na współczynnik odrzuceń jest perspektywa źródeł wizyt. Które źródła ruchu prowadzą do wysokiego lub niskiego współczynnika odrzuceń? Na przykład Twój biuletyn? A może witryna polecająca, która generuje duży ruch? Czy możesz dowiedzieć się, co powoduje ten współczynnik odrzuceń? Jeśli prowadzisz kampanię AdWords, zwróć także uwagę na współczynnik odrzuceń tego źródła odwiedzin.

Uważaj jednak z wyciąganiem wniosków…

widziałem mnóstwo klientów, których współczynnik odrzuceń był nienaturalnie niski. W takim przypadku wszystkie dzwonki alarmowe powinny się włączyć, zwłaszcza jeśli nie spodziewasz się niskich współczynników odrzuceń. Ponieważ prawdopodobnie oznacza to, że Google Analytics nie jest prawidłowo zaimplementowany. Jest kilka rzeczy, które wpływają na współczynnik odrzuceń, ponieważ wysyłają wyzwalacz do serwera Google Analytics, a Google Analytics błędnie rozpoznaje to jako zaangażowanie. Zwykle nienaturalnie niski współczynnik odrzuceń jest spowodowany zdarzeniem, które wyzwala serwer Google Analytics. Pomyśl o wyskakujących okienkach, automatycznym odtwarzaniu filmów lub zaimplementowanym zdarzeniu, które uruchamia się po 1 sekundzie.

Oczywiście, jeśli utworzyłeś wydarzenie, które śledzi liczbę przewijania, a następnie niski współczynnik odrzuceń to dobra rzecz. Pokazuje, że ludzie faktycznie przewijają stronę i czytają treść.

Jak obniżyć wysokie współczynniki odrzuceń?

Jedynym sposobem na obniżenie współczynnika odrzuceń jest zwiększenie zaangażowania w Twoja strona. Moim zdaniem można spojrzeć na współczynnik odrzuceń na dwa sposoby. Z punktu widzenia ruchu i strony.

Jeśli określone źródła ruchu mają wysokie współczynniki odrzuceń, należy przyjrzeć się oczekiwaniom użytkowników odwiedzających Twoją witrynę z tych źródeł. Załóżmy, że wyświetlasz reklamę w innej witrynie, a większość osób odwiedza Twoją witrynę po jej odrzuceniu, więc nie spełniasz ich marzeń. Nie spełniasz ich oczekiwań. Sprawdź wyświetlaną reklamę i zobacz, czy pasuje do wyświetlanej strony. Jeśli nie, upewnij się, że strona jest logiczną kontynuacją reklamy lub odwrotnie.

Jeśli Twoja strona spełnia oczekiwania użytkowników, a nadal ma wysoki współczynnik odrzuceń, to musisz spojrzeć na samą stronę. Jaka jest użyteczność strony? Czy w części strony widocznej na ekranie znajduje się wezwanie do działania? Czy masz wewnętrzne linki prowadzące do pokrewnych stron lub postów? Czy masz menu, które jest łatwe w użyciu? Czy strona zachęca ludzi do dalszego przeglądania Twojej witryny? To wszystko, co musisz wziąć pod uwagę podczas optymalizacji strony.

A co ze współczynnikiem wyjść?

Współczynnik odrzuceń jest często mylony ze współczynnikiem wyjść. Dosłownie współczynnik wyjść to procent wyświetleń strony, które były ostatnimi w sesji. Mówi coś o użytkownikach decydujących się zakończyć sesję w Twojej witrynie na tej konkretnej stronie. Strona pomocy Google zawiera jasne przykłady współczynników wyjść i współczynników odrzuceń, dzięki którym różnica jest bardzo wyraźna. Pochodzi bezpośrednio z ich strony:

Obliczenia% wyjść i współczynnika odrzuceń są następujące:

Współczynnik wyjść każdej strony:
O: 33% (3 sesje obejmowały stronę A, 1 sesja opuściła stronę A)
B: 50% (4 sesje zakończyły się na stronie B, 2 sesje opuściły stronę B)
C: 50% (4 sesje zakończyły się na stronie C, 2 sesje opuściły stronę C)

Współczynnik odrzuceń każdej strony:
A: 0% (jedna sesja rozpoczęła się od strony A, ale nie była to sesja jednej strony, więc nie ma współczynnika odrzuceń)
B: 33 % (Współczynnik odrzuceń jest mniejszy niż współczynnik wyjść, ponieważ 3 sesje rozpoczęły się od strony B, a jedna prowadziła do odrzucenia)
C: 100% (jedna sesja rozpoczęła się od strony C i doprowadziła do odrzucenia)

Wniosek

Współczynnik odrzuceń to wskaźnik, którego możesz użyć do analizy swoich działań marketingowych. Możesz go użyć do sprawdzenia, czy spełniasz oczekiwania gości. Jak widzieliśmy, mimo tego, co mówi Avinash Kaushik, użytkownicy odbijający się od Twojej witryny niekoniecznie wymiotują. Niemniej jednak chcesz, aby angażowali się w Twoją witrynę. Możesz więc użyć współczynnika odrzuceń, aby zdecydować, które strony wymagają więcej uwagi.Spełnianie oczekiwań odwiedzających i sprawienie, by Twoje strony były bardziej zachęcające dla odwiedzających, prowadzi do stworzenia niesamowitej witryny. Wszyscy wiemy, że niesamowite witryny zajmują lepsze pozycje!

Więcej informacji: Tworzenie segmentów w Google Analytics ”