Unikanie myślenia grupowego

Czy kiedykolwiek myślałeś o zabraniu głosu na spotkaniu, a potem zdecydowałeś się na nie, ponieważ nie chciałeś sprawiać wrażenia braku wsparcia ze strony grupy

Albo kierowałeś zespołem, w którym członkowie zespołu niechętnie wyrażali swoje opinie?

Jeśli tak, prawdopodobnie padłeś ofiarą „Grupowego myślenia”.

Grupowe myślenie to zjawisko, które pojawia się, gdy pragnienie konsensusu grupowego przeważa nad zdrowym rozsądkiem ludzi, którzy chcą przedstawić alternatywne rozwiązania, krytykuj stanowisko lub wyrażaj niepopularną opinię. W tym przypadku pragnienie spójności grupy skutecznie wyklucza podejmowanie dobrych decyzji i rozwiązywanie problemów.

Dwa dobrze znane przykłady myślenia grupowego w działaniu to Challenger Space Katastrofa wahadłowca i inwazja w Zatoce Świń.

Inżynierowie promu kosmicznego wiedzieli o niektórych wadliwych częściach kilka miesięcy przed startem, ale nie Nie chcą negatywnej prasy, więc mimo wszystko kontynuowali inwazję w Zatoce Świń. Prezydent Kennedy podjął decyzję, a ludzie wokół niego poparli ją pomimo własnych obaw.

Irving L. Janis ukuł termin „Groupthink” i opublikował swoje badania w książce „Groupthink” z 1972 roku. Jego odkrycia pochodzą z badań nad tym, dlaczego zespół raz podejmuje doskonałą decyzję, a następnie katastrofalną. Odkrył, że brak konfliktu lub przeciwstawnych punktów widzenia prowadzi do złych decyzji, ponieważ alternatywy nie zostały w pełni przeanalizowane, a grupy nie zgromadziły wystarczających informacji, aby podjąć świadomą decyzję.

Jak rozpoznać myślenie grupowe

Janis zasugerowała, że myślenie grupowe ma miejsce, gdy występuje:

• Silny, przekonujący lider grupy.
• Wysoki poziom spójności grupy.
• Silna presja z zewnątrz, aby podjąć dobrą decyzję.

W rzeczywistości powszechnie uznaje się obecnie, że zachowania typu myślenie grupowe można znaleźć w wielu sytuacjach i w wielu typach grup i ustawienia zespołu. Dlatego ważne jest, aby zwracać uwagę na kluczowe objawy.

Objawy myślenia grupowego

Racjonalizacja:
To wtedy członkowie zespołu przekonują się, że pomimo dowodów przeciwnych, decyzja lub alternatywa jest najlepsza.
„Ci inni ludzie nie zgadzają się z nami, ponieważ nie zbadali problemu tak szczegółowo, jak my.”

Presja rówieśników:
Kiedy członek zespołu wyraża przeciwną opinię lub kwestionuje uzasadnienie swojej decyzji, pozostali członkowie zespołu współpracują, aby wywrzeć na tej osobie presję lub ukarać tę osobę za zgodność.
„Cóż, jeśli naprawdę czujesz, że” popełniamy błąd zawsze możesz opuścić zespół. ”

Samozadowolenie:
Po kilku sukcesach grupa zaczyna czuć, że każda podjęta decyzja jest właściwa, ponieważ nie ma sporu z żadnego źródła.
„Nasze osiągnięcia mówią same za siebie. Jesteśmy nie do powstrzymania!”

Wzniosły poziom moralny:
Każdy członek grupy postrzega siebie jako moralnego. Uważa się zatem, że połączenie umysłów moralnych nie jest skłonne do podjęcia złej lub niemoralnej decyzji. Kiedy moralność jest używana jako podstawa do podejmowania decyzji, presja dostosowania się jest jeszcze większa, ponieważ żadna osoba nie chce być postrzegana jako niemoralna.
„Wszyscy wiemy, co jest dobre, a co złe, i to jest zdecydowanie słuszne”.

Stereotypy:
W miarę jak grupa staje się bardziej jednolita w swoich poglądach, zaczynają postrzegać osoby z zewnątrz jako posiadające inny i gorszy zestaw moralności i cech od nich samych. Te postrzegane negatywne cechy są następnie wykorzystywane do zdyskredytowania opozycji.
„Prawnicy znajdą każdą wymówkę, by się kłócić, nawet jeśli fakty są wyraźnie przeciwko nim”.

Cenzura:
Członkowie cenzurują swoje opinie w celu dostosowania.
„Jeśli wszyscy się zgodzą, moje przemyślenia muszą być błędne.”

Gromadzone informacje są cenzurowane, aby również były zgodne z wybraną decyzją lub ją wspierały lub alternatywa.
„Nie słuchaj tych bzdur, oni nie mają pojęcia, co się naprawdę dzieje”.

Złudzenie jednomyślności:
Ponieważ nikt się nie wypowiada, wszyscy w grupie czuje, że decyzja grupy jest jednomyślna. To właśnie karmi myślenie Grupy i powoduje, że wymyka się ona spod kontroli.
„Widzę, że wszyscy się zgadzamy, więc podjęto decyzję”.

Jak uniknąć myślenia grupowego

Wyzwaniem dla każdego zespołu lub lidera grupy jest stworzenie środowiska pracy, w którym myślenie grupowe jest mało prawdopodobne. Ważne jest również, aby zrozumieć ryzyko związane z myśleniem grupowym – jeśli stawki są wysokie, musisz podjąć prawdziwy wysiłek, aby mieć pewność, że podejmujesz dobre decyzje.

Aby uniknąć myślenia grupowego, Ważne jest, aby mieć wdrożony proces sprawdzania podstawowych założeń stojących za ważnymi decyzjami, walidacji procesu decyzyjnego i oceny związanego z nim ryzyka. W przypadku ważnych decyzji upewnij się, że Twój zespół podejmuje następujące działania w procesie podejmowania decyzji:

• Bada cele.
• Bada alternatywy.
• Zachęca do tworzenia pomysłów być wyzwaniem bez odwetu.
• Bada ryzyko, jeśli zostanie wybrana preferowana opcja.
• Testuje założenia.
• W razie potrzeby wraca i ponownie analizuje początkowe alternatywy, które zostały odrzucone.
• Zbiera istotne informacje ze źródeł zewnętrznych.
• Obiektywnie przetwarza te informacje.
• Ma co najmniej jeden plan awaryjny.

Istnieje wiele technik grupowych, które mogą w tym pomóc, w tym wymienione poniżej „Narzędzia umysłu”. Używając jednej lub więcej z tych technik do realizacji aspektów pracy grupy, zróżnicujesz sposoby pracy grupy, chroniąc w ten sposób przed myśleniem grupowym i pomagając podejmować lepsze decyzje.

Narzędzia, które pomagają Unikasz Groupthink

Techniki grupowe:
Burza mózgów	Pomaga w swobodnym przepływie pomysłów bez krytykowania.
Zmodyfikowany licznik Borda	Pozwala każdemu członkowi grupy na wkład indywidualnie, zmniejszając ryzyko, że silniejsi i bardziej przekonujący członkowie grupy zdominować proces decyzyjny.
Sześć myślących kapeluszy	Pomaga zespołowi spojrzeć na problem z wielu różnych perspektyw, pozwalając ludziom zagrać w diabła Advocate ”.
Technika Delphi	Umożliwia członkom zespołu wnoszenie wkładu indywidualnie, bez znajomości grupy widok p i z niewielką karą za brak zgody.
Narzędzia wspomagające podejmowanie decyzji:
Analiza ryzyka	Pomaga członkom zespołu badać ryzyko i zarządzać nim.
Analiza wpływu	Zapewnia, że konsekwencje decyzji są dokładnie zbadane.
Drabina wnioskowania	Pomaga ludziom sprawdzić i zweryfikować poszczególne kroki procesu decyzyjnego.

Jak przezwyciężyć myślenie grupowe

Jeśli jednak włącza się myślenie grupowe, ważne jest, aby rozpoznać i potwierdź to szybko, abyś mógł to przezwyciężyć i szybko wrócić do skutecznego funkcjonowania.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Nawet przy dobrym podejmowaniu decyzji przez grupę należy zwracać uwagę na oznaki myślenia grupowego, więc c szybko się z nimi porozumieć.
2. Jeśli pojawią się oznaki myślenia grupowego, przedyskutuj je w grupie. Po uznaniu, grupa jako całość może świadomie uwolnić się od podejmowania decyzji.
3. Oceń bezpośrednie ryzyko związane z każdą decyzją i jej konsekwencje dla grupy i jej klientów. Jeśli ryzyko jest wysokie (na przykład zagrożenie bezpieczeństwa osobistego), upewnij się, że podjęto kroki w celu pełnego zweryfikowania jakiejkolwiek decyzji przed jej ratyfikacją.
4. W razie potrzeby poszukaj zewnętrznej weryfikacji, uzyskaj więcej informacji z zewnątrz i przetestuj założenia. Użyj powyższych punktorów jako punktu wyjścia w diagnozowaniu rzeczy, które wymagają zmiany.
5. Wprowadź formalne techniki grupowe i narzędzia podejmowania decyzji, takie jak te wymienione powyżej, aby uniknąć myślenia grupowego w przyszłości.