Teorie i modele praktyk stosowane w pracy socjalnej

Prywatne praktyki. Poradnie zdrowia psychicznego. Agencje opieki nad dziećmi. Pracując w różnych środowiskach zawodowych, pracownicy socjalni łączy wspólna misja: pomaganie innym w lepszym życiu.

Aby to osiągnąć, muszą najpierw zrozumieć, co sprawia, że ich klienci działają. Jako pracownik socjalny, studiowanie różnych teorii pracy socjalnej i modeli praktyk pracy socjalnej może pomóc zbliżyć Cię do klientów – dostarczając przydatnych spostrzeżeń, które dostarczają empatycznej, opartej na dowodach służby.

Zainspirowani naukowymi metody, teorie pracy socjalnej odkrywają przyczyny ludzkiego zachowania, podczas gdy modele praktyk pracy socjalnej pokazują, jak możesz wpłynąć na zmiany dla jednostek, par, rodzin i całych społeczności.

Jeśli szukasz pracy socjalnej Modele praktyki, przejdź tutaj.

Lista teorii stosowanych w pracy socjalnej

Jako pracownik socjalny, większa wiedza może prowadzić do bardziej świadomego podejścia i skuteczniejszych interakcji z klientami. Tutaj zajmiemy się dziesięcioleciami badań, aby podzielić się obszernym zestawem teorii pracy socjalnej i modeli praktycznych, w tym:

  • Teoria systemów
  • Behawioryzm i teoria społecznego uczenia się
  • Teoria psychodynamiczna
  • Perspektywa rozwojowa
  • Perspektywa racjonalnego wyboru
  • Teoria konfliktu

Teoria systemów

  • Teoria systemów ekologicznych
  • Teoria systemów rodzinnych
  • Teoria przygodności

Lata pięćdziesiąte były dekadą globalnych innowacji . Od kodów kreskowych po karty kredytowe, komercyjne komputery i kasety wideo – na scenę wkroczyły nowatorskie wynalazki. Mniej więcej w tym samym czasie debiutował nowy rozwój pracy socjalnej: teoria systemów.

Zainspirowana dużymi postępami w dziedzinie psychologii, komunikacji i psychiatrii, teoria systemów opiera się na przekonaniu, że jednostki nie nie działają w izolacji. Raczej teoria ta pozycjonuje ludzi jako produkty złożonych systemów: pod wpływem różnych czynników zewnętrznych, w tym innych osób, rodzin, społeczności i organizacji.

Dowiedz się więcej o teorii systemów w pracy socjalnej.

Teoria systemów ekologicznych

Teoria systemów ekologicznych, opracowana przez amerykańskiego psychologa Urie Bronfenbrenner, podkreśla znaczenie obserwacji ludzi w wielu środowiskach lub systemach, aby w pełni zrozumieć ich zachowanie. W swojej teorii Bronfenbrenner przedstawia pięć odrębnych systemów:

  • Mikrosystem to czyjeś małe, bezpośrednie otoczenie. W przypadku dziecka zwykle obejmuje to bezpośrednią rodzinę, nauczycieli, rówieśników i opiekunów. Relacje w mikrosystemie są dwukierunkowe – na przykład rodzic traktujący dziecko życzliwie wpłynie na to, jak dziecko w zamian traktuje rodzica. Z tego powodu niektórzy uważają mikrosystem za najbardziej wpływowy poziom teorii systemów ekologicznych.
  • Mezosystem składa się z interakcji między różnymi częściami mikrosystemu człowieka. Na przykład między rodzicem a nauczycielem dziecka. Pracownik socjalny stosujący tę teorię w codziennej praktyce może zadać sobie pytanie: „Czy różne części mikrosystemu mojego klienta współpracują ze sobą, aby uzyskać pozytywny wpływ, czy też działają przeciwko sobie?”
  • Egzosystem to pośrednie środowisko jednostki. Weźmy pod uwagę dziecko, którego ojciec jest żołnierzem na służbie czynnej. Chociaż wojsko nie jest częścią bezpośredniego otoczenia tego dziecka, nadal wpływa na nie psychicznie i emocjonalnie oraz może wpływać na ich myśli, relacje i zachowanie.
  • Makrosystem to nadrzędny zbiór przekonań, wartości i norm społeczeństwa. System ten często ma kaskadowy wpływ na zachowanie we wszystkich innych systemach, służąc jako filtr, przez który jednostka interpretuje swoje doświadczenia. Na przykład dziecko może się rozwijać myślenie o swoim statusie społeczno-ekonomicznym jest czynnikiem ograniczającym życie. To przekonanie na poziomie makrosystemu może powodować, że zachowują się inaczej w szkole – pozytywnie lub negatywnie, w zależności od osoby.
  • Th Chronosystem obejmuje ważne zmiany, które wpływają na rozwój jednostki w czasie. Może to obejmować zmiany w strukturze rodziny, statusie zatrudnienia lub adresie, a także duże zmiany społeczne, takie jak wojny, ruchy na rzecz praw obywatelskich lub zmiany gospodarcze.

Teoria systemów rodzinnych

Teoria systemów rodzinnych została opracowana w połowie lat pięćdziesiątych XX wieku, gdy amerykański psychiatra Murray Bowen pracował w National Institute of Mental Health. Opierając się na swojej wiedzy na temat wzorców rodzinnych i teorii systemów, Bowen wierzył, że osobowości, emocje i zachowania dorosłych osób można prześledzić wstecz do interakcji rodzinnych. Zasugerował, że rodzina jest jednostką emocjonalną i dlatego może odgrywać rolę kształtującą w rozwoju.

W ramach pracy socjalnej specjaliści mogą umożliwić rodzinom wypróbowanie różnych sposobów robienia rzeczy, takich jak nauczenie rodzica, jak utrzymywać właściwe granice z dzieckiem. Rodzina jest identyfikowana jako system społeczny, a terapia angażuje tę koncepcję, aby wspierać rozwój klientów.

Teoria przygodności

Teoria przygodności wyjaśnia, że indywidualne wyniki zależą od różnych specyficznych sytuacji czynniki. W sferze pracy socjalnej teoria przygodności może zainspirować Cię do poszukiwania zrozumienia poprzez rozważenie wszystkich wewnętrznych i zewnętrznych wpływów, które przyczyniają się do problemu klienta.

Zasoby związane z teorią systemów

  • Amerykańska Akademia Psychiatrii Dzieci i Młodzieży (AACAP) – Praktyka oparta na systemach
  • Bronfenbrenner Center for Translational Research
  • Bowen Center
  • Ekologia Rozwój człowieka autorstwa Urie Bronfenbrenner
  • Efektywna praca socjalna z dziećmi, młodzieżą i rodzinami: zastosowanie teorii systemów w praktyce
  • GoodTherapy – teoria systemów / terapia
  • Nowa Anglia Stowarzyszenie na rzecz Terapii Rodzinnej i Systemowej (NEAFAST) – Czym jest teoria systemów?
  • Psychologia dzisiaj – teoria systemów rodzinnych
  • Teoria systemów w pracy socjalnej

Powrót do góry

Behawioryzm i teoria społecznego uczenia się

  • Teoria społecznego uczenia się
  • Behawioryzm
  • Teoria poznawcza

Co kieruje ludzkim zachowaniem? Jest to pytanie zadawane od dziesięcioleci – i szczególnie istotne w dziedzinie pracy socjalnej. Zarówno behawioryzm, jak i teoria społecznego uczenia się zapewniają pracownikom socjalnym przydatne ramy do zrozumienia klientów.

Ucząc się, jak przeszłe doświadczenia wpływają na obecne zachowanie, możesz opracować poparte badaniami podejście do zapewniania ukierunkowanej opieki. p>

Teoria społecznego uczenia się

Teoria społecznego uczenia się została opracowana przez wpływowego psychologa z Uniwersytetu Stanforda, Alberta Bandurę. W 1961 roku Bandura przeprowadził swój najbardziej znany eksperyment: badanie lalek Bobo. W tym eksperymencie dzieci patrzyły, jak dorosły krzyczy i bije lalkę Bobo w telewizji.

Później tego samego dnia dzieci zostały pozostawione do zabawy w pokoju zawierającym lalkę Bobo – a ci, którzy widzieli film częściej dręczył lalkę, naśladując zachowanie, na które byli wcześniej narażeni. W rezultacie teoria społecznego uczenia się zakłada, że uczenie się odbywa się poprzez obserwację i naśladowanie.

Dowiedz się więcej o teorii uczenia się społecznego w pracy socjalnej.

Behawioryzm i teoria behawioralna

Według behawioryzmu wszystkie zachowania są nabywane poprzez warunkowanie. Dodając bodziec warunkowy przed bodźcem bezwarunkowym, który prowadzi do odpowiedzi bezwarunkowej, bodziec warunkowy doprowadzi do nowej odpowiedzi warunkowej. W swoim słynnym eksperymencie rosyjski psycholog Iwan Pawłow warunkował psy do wytwarzania śliny na dźwięk metronomu. Poprzez konsekwentne wprowadzanie metronomu przed karmieniem odkrył, że sam dźwięk prowadziłby do ślinienia – w oczekiwaniu na czas karmienia.

Podobnie, ludzi można uwarunkować, aby reagowali na określone bodźce. Na przykład dziecko może pracować ciężej w szkole, jeśli obiecuje mu się nagrodę za otrzymanie dobrych ocen.

Teoria poznawcza w pracy socjalnej

Teoria poznawcza odkrywa, jak myślenie danej osoby wpływa na zachowanie. Ta teoria kładzie nacisk na dysfunkcjonalne wzorce myślowe, które wpływają na problematyczne zachowania – to, co mówimy sobie po wydarzeniu. Prace społeczne mogą wykorzystywać to podejście w sesjach terapeutycznych, aby łączyć dysfunkcyjne myśli, które pojawiają się po i przed zachowaniami.

Behawioryzm i zasoby związane z teorią społecznego uczenia się

  • Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne (APA) – „Albert Bandura otrzyma Narodowy Medal Nauki”
  • Stowarzyszenie Nauk Psychologicznych (APS) – Co się stało z behawioryzmem
  • Berkeley Graduate Division: Graduate Student Instructor Teaching & Centrum zasobów – Behawioryzm
  • BMC Medical Education – Wykorzystanie teorii społecznego uczenia się do badania procesu uczenia się na podstawie modeli ról w warunkach klinicznych
  • Dzisiejsza psychologia – behawioryzm
  • Psychologia dzisiaj – teoria społecznego uczenia się
  • Stanford Encyclopedia of Philosophy – Behavioryzm
  • Teoria społecznego uczenia się – Albert Bandura
  • Teoria społecznego uczenia się w Praca socjalna
  • Wideo YouTube z The Curious Classroom – Bandura i teoria uczenia się społecznego

Powrót do góry

Teoria psychodynamiczna

  • Teoria popędu
  • Psychologia ego
  • Teoria relacji z obiektem
  • Psychologia Ja

Teoria psychodynamiczna, pierwotnie wprowadzona przez Zygmunta Freuda, ma długą historię w pracy socjalnej.Ta teoria opiera się na przekonaniu Freuda, że ludzie są wewnętrznie psychologicznie napędzani do szukania gratyfikacji i że te impulsy w dużej mierze wpływają na nasze codzienne zachowanie. Teoria psychodynamiczna ma cztery główne szkoły myślenia: teorię popędu, psychologię ego, teorię relacji z obiektem i psychologię własną.

Teoria popędu

Ta teoria psychodynamiczna opiera się na przekonaniu Freuda, że ludzie są biologicznie zmotywowani do szukania zaspokojenia ich endogennego popędu – i że te impulsy w dużym stopniu wpływają na nasze codzienne zachowanie. Według Freuda, te podstawowe popędy obejmują seks, samozachowawstwo i agresję. Impozycje na te popędy mogą być zewnętrzne lub wewnętrzne poprzez superego i ego; struktury psychiczne wprowadzone przez Freuda. Pracownicy socjalni, którzy podchodzą do klientów z teoretyczną orientacją na motywację, mogą założyć, że działania klienta są oparte na wrodzonym tłumieniu działań społecznie niedopuszczalnych.

Ego Psychology

Według Amerykanina Psychological Association (APA), psychologia ego to podejście, które podkreśla funkcje ego w kontrolowaniu impulsów, planowaniu i radzeniu sobie ze środowiskiem zewnętrznym. Freud uważał, że ego jest słabe w stosunku do czyjegoś id. Psychologia ego łączy biologiczne i psychologiczne poglądy na rozwój poprzez zrozumienie wpływu społeczno-kulturowego wpływu na funkcje.

Teoria relacji z obiektem

Teoria relacji z obiektem jest gałęzią myśli psychodynamicznej, która sugeruje relacje są bardziej krytyczne dla rozwoju osobowości niż indywidualne popędy i zdolności. W związku z tym pracownicy socjalni mogą chcieć zbadać interakcje między klientem a osobami, które odegrały znaczącą rolę w ich życiu we wczesnym dzieciństwie.

Psychologia siebie

Psychologia siebie została wprowadzona przez Austriaka psychoanalityk Heinz Kohut we wczesnych latach siedemdziesiątych XX wieku stał się jedną z najważniejszych teorii analitycznych pracy socjalnej. Zgodnie z psychologią Ja, ludzie mają odrębny zestaw potrzeb rozwojowych i przeniesień: odzwierciedlanie, idealizowanie i alter ego. Jeśli rodzic nie zaspokoi tych potrzeb w dzieciństwie, jednostka może nie być w stanie regulować poczucia własnej wartości – i dlatego może być nadmiernie zależna od innych, którzy pełnią te funkcje. W dziedzinie pracy socjalnej wymaga to dokładnego zrozumienia wczesnych zdarzeń i niedociągnięć.

Zasoby związane z psychodynamiką

  • Centrum psychodynamiczne – terapia psychodynamiczna
  • Teoria psychodynamiczna – autor: Kathleen Holtz Deal
  • Psychologia dzisiaj – terapia psychodynamiczna
  • Protokoły poprawy leczenia SAMSHA / CSAT – krótkie interwencje i krótkie terapie w przypadku nadużywania substancji – krótka terapia psychodynamiczna

Powrót do góry

Perspektywa rozwojowa

  • Teoria rozwoju psychospołecznego
  • Teoria transpersonalna

Wzrost. Zmiana. Konsystencja. Przyjmując perspektywę rozwojową, pracownicy socjalni mogą zacząć odkrywać wzorce życia danej osoby. Duża część teorii rozwojowych koncentruje się na dzieciństwie, ponieważ jest to czas, który się kształtuje.

Teoria rozwoju psychospołecznego

Zainspirowany wcześniejszą pracą Sigmunda Freuda, niemiecki psychoanalityk Erik Erikson opracował ośmiostopniowa teoria tożsamości i rozwoju psychospołecznego. Według Eriksona każdy musi przejść przez osiem etapów rozwoju w całym swoim cyklu życia: nadzieję, wolę, cel, kompetencje, wierność, miłość, troskę i mądrość. Jako pracownik socjalny może okazać się przydatne zidentyfikowanie obecnego etapu klienta, aby określić, jakie wyzwania obecnie stoją przed nim.

Teoria transpersonalna

Teoria transpersonalna sugeruje istnienie etapów poza dorosłe ego. Te etapy przyczyniają się do kreatywności, mądrości i altruizmu u zdrowych osób, ale mogą prowadzić do psychozy u osób, którym brakuje zdrowego rozwoju ego. W pracy socjalnej teoria transpersonalna może być stosowana w leczeniu lęku, depresji, uzależnień i innych problemów ze zdrowiem psychicznym. Zazwyczaj stosowane podejścia duchowe, takie jak medytacja, wizualizacja sterowana, hipnoterapia i inne.

Zasoby związane z perspektywą rozwojową

  • Perspektywa rozwojowa obejmująca całe życie w rozwoju psychospołecznym w wieku średnim – autor: Tara L . Kuther i Kaitlyn Burnell
  • Liberty University – Teorie rozwoju psychospołecznego
  • Eriksonowski rozwój psychospołeczny w wieku średnim: przygotowanie warunków dla zdrowia poznawczego i emocjonalnego w późnym wieku – Johanna C. Malone, Sabrina R. Liu, George E. Vaillant, Dorene M. Rentz i Robert J. Waldinger
  • Teoria psychospołeczna: Erikson – autor: Doug Davis i Alan Clifton
  • Psychologia dzisiaj – nasza hierarchia Potrzeby
  • Dzisiejsza psychologia – terapia transpersonalna
  • Przegląd teorii transpersonalnej i jej zastosowanie w praktyce psychoterapii – Mark C. Kasprow, MD i Bryce W. Scotton, MD
  • Praca socjalna i rozwój społeczny – pod redakcją Jamesa Midgleya i Amy Conley

Powrót do góry

Perspektywa racjonalnego wyboru

  • Teoria wymiany społecznej
  • konstrukcjonizm społeczny
  • symboliczny interakcjonizm

Perspektywa racjonalnego wyboru opiera się na założeniu, że ludzie kalkulują ryzyko i korzyści przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji, ponieważ wszystkie działania mają zasadniczo racjonalny charakter. Studiowanie tej teorii może pomóc pracownikom socjalnym lepiej zrozumieć zachowania klientów. Na przykład działanie, które niektórym wydaje się obiektywnie irracjonalne, może mieć więcej sensu po dokładniejszym zbadaniu kontekstu jednostki.

Teoria wymiany społecznej

Teoria wymiany społecznej sięga 1958 roku, kiedy Amerykański socjolog George Homans opublikował artykuł „Społeczne zachowanie jako wymiana”. Według Homansa każdą relację dwuosobową można rozpatrywać w kategoriach analizy kosztów i korzyści – co daję, a co otrzymuję w zamian? APA definiuje teorię wymiany społecznej jako problem interakcji społecznych w ramach wymiany, w której wszyscy uczestnicy starają się maksymalizować swoje korzyści. W ramach pracy socjalnej specjaliści mogą wykorzystać swoją teorię, aby lepiej zrozumieć interakcje z klientem i innymi osobami wokół nich – nurkując w nieodłącznych nagrodach, jakie mogą otrzymać.

Społeczny konstruktywizm

Prawda. Fałsz. Dobrze. Zło. Dobrze. Źle. W konstruktywizmie społecznym są to wszystkie koncepcje względne, całkowicie zależne od osoby, która je interpretuje. Koncepcja ta porzuca ideę, że umysł stanowi lustro rzeczywistości – sugeruje, że każdy z nas tworzy swój własny świat na podstawie własnego postrzegania i interakcji z innymi członkami społeczności.

Symboliczny interakcjonizm

Symboliczny interakcjonizm stawia komunikację jako centralny sposób które ludzie nadają sens swoim społecznym światom. Amerykański psycholog Herbert Blumer przedstawił trzy przesłanki symbolicznego interakcjonizmu:

  1. Ludzie wchodzą w interakcje z przedmiotami, instytucjami i innymi jednostkami w oparciu o przypisane im znaczenia.
  2. Te przypisane znaczenia są inspirowane naszymi interakcje z innymi i społeczeństwem.
  3. Znaczenie są interpretowane przez poszczególne osoby w określonych okolicznościach.

Wyobraź sobie na przykład, że Twój klient wyznaje miłość do pieczenia. Przyjmując soczewkę symbolicznego interakcjonizmu, możesz głębiej zagłębić się w przypisywane znaczenie tego aktu. Być może twój klient robi bezy, ponieważ pomagał to robić swojej matce w dzieciństwie – a dla nich ucieczka do kuchni to akt zapewniający komfort i bezpieczeństwo.

Zasoby związane z perspektywą racjonalnego wyboru

  • Association for Behavior Analysis International (ABAI) – Analiza zachowań i konstrukcjonizm społeczny: niektóre punkty kontaktu i wyjścia Bryan Roche i Dermot Barnes-Holmes
  • Cornell University ILR School – Teoria wymiany społecznej Emocje – Edward J. Lawler i Shane R. Thye
  • Iowa State University – Teoria Wymiany Społecznej Marka V. Redmonda
  • Ontario Ministry of Children, Community and Social Services – Rational Choice and Teoria rutynowych działań
  • Teoria racjonalnego wyboru: rzecznictwo i krytyka – pod redakcją Jamesa S. Colemana i Thomasa J. Fararo
  • Co to jest konstrukcjonizm społeczny? – Tom Andrews

Powrót do góry

Teoria konfliktu

Teoria konfliktu wyjaśnia, jak różne struktury władzy wpływają na życie ludzi. W tej teorii życie charakteryzuje się konfliktem – czy to uciskiem, dyskryminacją, walką o władzę, czy strukturalną nierównością. Zajmując się tymi asymetrycznymi relacjami władzy, pracownicy socjalni mogą dążyć do zmniejszenia napięć między różnymi grupami.

Powrót do góry

Modele praktyki stosowane w pracy socjalnej

  • Model rozwiązywania problemów
  • Praktyka skoncentrowana na zadaniach
  • Terapia skoncentrowana na rozwiązaniach
  • Terapia narracyjna
  • Terapia poznawczo-behawioralna
  • Model interwencji kryzysowej

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób te modele praktyk są wykorzystywane przez pracowników socjalnych w różnych sytuacjach.

Model rozwiązywania problemów

Zaproponowana przez Helen Harris Perlman w jej książce Sprawy społeczne: proces rozwiązywania problemów, model rozwiązywania problemów. Pani Perlman stwierdziła, że „sukces można osiągnąć poprzez podzielenie na części – lub rozdzielenie na możliwe do zarządzania segmenty – przeplatających się problemów klienta i skupienie się na jednym konkretnym problemie, który klient i pracownik socjalny uzgodnili, że muszą zostać rozwiązane w określonym czasie”, według University of Chicago School of Social Service Administration. Wykorzystując ten model, pracownicy socjalni są zatrudniani w celu rozwiązania jednego problemu klienta, który ma być rozwiązany, w dowolnym momencie. Pozwala to na łatwiejszą terapię dla klientów.

Praktyka skoncentrowana na zadaniach

Praktyka skoncentrowana na zadaniach (TCP) to czteroetapowy proces, który szkoli pracowników socjalnych do pracy z klientami, począwszy od School of Social Service Administration Uniwersytetu w Chicago w ustalaniu konkretnych i osiągalnych celów w oparciu o ich troskę o terapię. Dzięki temu modelowi pracownicy socjalni dają klientom możliwość kierowania terapią, pytając, nad czym najbardziej chcą pracować, aby rozwiązać ich problemy.

Terapia Skoncentrowana na Rozwiązaniach

Opracowano terapię skoncentrowaną na rozwiązaniach z konieczności, jako krótka teoria, w ambulatoryjnym ośrodku zdrowia psychicznego w centrum miasta przez Steve de Shazer, Insoo Kim Berg i ich współpracowników. Podejście to koncentruje się na znajdowaniu rozwiązań z przeszłości, na teraźniejszość – w nadziei na szybsze rozwiązanie problemu. Pracownicy socjalni mogą wykorzystać tę teorię, koncentrując się bardziej na teraźniejszości i przyszłości, zadając pytania typu „Co byś robił w ten weekend, aby wspierać Twoje cele terapeutyczne?”.

Terapia narracyjna

Terapia narracyjna może być skutecznym sposobem na oddzielenie klienta od jego problemów. Badając historię życia danej osoby, ten model praktyki pracy socjalnej uzewnętrznia zmagania, pozwalając jednostkom na przyjęcie nowej perspektywy i zobaczenie szerszego obrazu. w stanie przeformułować swoją sytuację – uznając, że ich poczucie własnej wartości i cel są oddzielone od ich problemów. Opowiadana z perspektywy trzeciej osoby, historia trudności może przekształcić się w opowieść o odporności.

Poznawcze- Terapia behawioralna

Terapia poznawczo-behawioralna jest jednym z wiodących sposobów leczenia wielu schorzeń psychicznych. Ten model pracy socjalnej koncentruje się na związku między myślami, uczuciami i zachowaniami – zachęcając klientów do identyfikowania wzorców racjonalne i autodestrukcyjne myśli i zachowania, które wpływają na emocje.

Model interwencji kryzysowej

Interwencja kryzysowa obejmuje siedem etapów: ocena bezpieczeństwa i śmiertelności, budowanie relacji, identyfikacja problemu, reagowanie na uczucia, generowanie alternatywne rozwiązania, opracuj plan działania i kontynuuj. Ten model praktyki pracy socjalnej jest stosowany, gdy ktoś przeżywa ostry kryzys – i jest powszechnie stosowany w przypadku klientów, którzy wyrażają zamiary samobójcze.

Powrót do góry

Jeśli chciałbyś zostać Pracownik socjalny, ale nie jesteś pewien, jakie opcje studiów są dla Ciebie dostępne, zapoznaj się z naszą listą akredytowanych magisterskich w programach online dla pracowników socjalnych.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *