Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Wszystkie prośby o zwrot pieniędzy są obsługiwane przez help.steampowered.com.
Aby zapoznać się ze szczegółowym przewodnikiem, zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi składania wniosków o zwrot pieniędzy.
O co mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Valve, na prośbę za pośrednictwem help.steampowered.com, dokona zwrotu pieniędzy za dowolny tytuł, o który wystąpiono w ciągu 14 dni od zakupu i który był odtwarzany krócej niż 2 godziny – dotyczy to także online, offline i udostępnionych czas odtwarzania biblioteki. Nawet jeśli nie spełniasz opisanych przez nas zasad zwrotu pieniędzy, możesz przesłać prośbę, a my się jej przyjrzymy.
Gdzie jest mój zwrot? Mój zwrot środków został zatwierdzony, ale minęło więcej niż 7 dni.
Zatwierdzone zwroty mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 7 dni, jednak zwroty za pomocą międzynarodowych metod płatności mogą potrwać dłużej. Jeśli zwrot pieniędzy nie pojawił się po 7 dniach, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem i zapytaj o oczekujące zwroty na koncie.
Uwaga: jeśli prośba o zwrot środków zostanie zatwierdzona w ciągu 24 godzin od zakupu, oryginał transakcja zostaje anulowana, a opłata spada z wyciągu bankowego. W takim przypadku nie zobaczysz kredytu na swoim koncie. Ten proces może potrwać do 10 dni – czas oczekiwania na międzynarodowe metody płatności może się różnić.
Nadal nie możesz znaleźć zwrotu? Przejrzyj swoją ostatnią historię zakupów; być może środki zostały przez Ciebie wykorzystane, aby dokonać innego zakupu!
Próbowałem zwrócić pieniądze za starszy zakup, ale wygląda na to, że nie mogę. Co mogę zrobić?
Zakupy dokonane znacznie poza 14-dniowym okresem zwrotu nie kwalifikują się do żądania zwrotu.
Moja prośba o zwrot została odrzucona. Czy mogę zakwestionować tę decyzję?
Jeśli uważasz, że nastąpiła błąd w obsłudze Twojego zapytania o zwrot, prześlij kolejną prośbę na help.steampowered.com. Prośba zostanie rozpatrzona przez innego pracownika Valve.
Kupiłem grę tuż przed jej sprzedażą. Czy Czy dostanę zwrot pieniędzy i odkupię go po obniżonej cenie?
Tak.
Jeśli jeszcze nie poprosiłeś o zwrot pieniędzy, upewnij się, że zakup kwalifikuje się i prześlij wniosek tutaj.
Pamiętaj, że przetworzenie zatwierdzonych zwrotów może zająć do 7 dni.
Czy istnieje ograniczenie liczby zakupów, za które mogę poprosić o zwrot?
może przesyłać dowolną liczbę wniosków o zwrot środków za kwalifikujące się zakupy.
Jeśli okaże się, że nadużywasz systemu zwrotów, zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia dostępu do tej funkcji.