Ponieważ podróże lotnicze wciąż się zmieniają z powodu pandemii koronawirusa, możliwość skontaktowania się z obsługą klienta linii lotniczych jest ważniejsza niż kiedykolwiek.
W tym artykule pokażę, jak skontaktować się z obsługą klienta kilku głównych amerykańskich przewoźników lotniczych – telefonicznie, online i za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Obsługa klienta linii lotniczych: jak to zrobić Dotrzyj do Delta, Southwest & Więcej
Niezależnie od tego, czy próbujesz zmienić rezerwację lotu, zarządzać utraconym połączeniem, czy znaleźć zagubiony bagaż, kontakt z linią lotniczą może być uciążliwy . Aby Ci pomóc, zebraliśmy poniżej listę głównych linii lotniczych z linkami, które zaprowadzą Cię tam, gdzie chcesz.
Obsługa klienta linii lotniczych: spis treści
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue Airways
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- United Airlines
Jeśli chodzi o obsługę klientów linii lotniczych, znalezienie najlepszego kanału, z którego można skorzystać, może być wyzwaniem. Dlatego poświęciłem czas, aby skontaktować się z obsługą klienta linii lotniczych na różnych platformach, aby ocenić ich reakcję.
Oto numery i linki, które pozwolą Ci jak najszybciej uzyskać to, co uważam za odpowiednią obsługę klienta. w głównych liniach lotniczych.
American Airlines
Jak skontaktować się telefonicznie z American Airlines: Główny telefon obsługi klienta American Airlines numer to 800-433-7300.
Sieć: Tutaj jest strona z często zadawanymi pytaniami i stroną pomocy firmy American. Jeśli masz pochwały lub skargi, skorzystaj z tego formularza.
Media społecznościowe: Firma jest aktywna na następujących platformach mediów społecznościowych:
- Konto AA na Facebooku aktywnie odpowiada na osób, które zadają tutaj pytania.
- Twitter linii lotniczych @AmericanAir również oferuje pomoc klientom.
- American kieruje również klientów na swoje konto Linktree w celu uzyskania formalnej odpowiedzi.
Delta Air Lines
Jak skontaktować się z Delta Air Lines telefonicznie: główny numer obsługi klienta Delta to 800-221-1212.
Sieć: Możesz skontaktować się z linią lotniczą tutaj, aby zarejestrować skargi lub zgłosić problemy.
Media społecznościowe: Delta udziela odpowiedzi klientom na następujących platformach mediów społecznościowych:
- Firma korzysta ze swojego głównego konta na Twitterze @Delta, na którym tweetuje również wskazówki dotyczące podróży i promocje.
- Na Facebooku linia lotnicza rutynowo odpowiada klientom w komentarzach lub za pośrednictwem Messengera.
Frontier Airlines
Jak dojechać do Frontier Airlines przez telefon: główny numer obsługi klienta Frontier to 801-401-9000. (Jeśli zarezerwujesz lot przez telefon, będzie to kosztować dodatkowe 25 USD).
Internet: wypełnij formularz opinii, jeśli masz pytania lub obawy.
Media społecznościowe: Frontier działa na dwóch platformach.
- Patrząc na Facebooka, firma zazwyczaj nie odpowiada na skargi składane w serwisie społecznościowym. Jednak od czasu do czasu publikuje odpowiedzi na komentarze, które chwalą firmę.
- Na Twitterze osoby monitorujące @FlyFrontier często odpowiadają na indywidualne wątpliwości.
Hawaiian Airlines
Jak skontaktować się z Hawaiian Airlines telefonicznie: numer obsługi klienta Hawaiian Airlines to 877-426-4537. Możesz również wysłać SMS-a pod numer 855-808-1717 między 5:00 a 23:00. HST. W przypadku pytań ogólnych zadzwoń pod numer 800-367-5320.
Sieć: Jeśli masz problem, użyj tego formularza e-mail. Na stronie kontaktowej znajduje się czat na żywo, na który możesz wysłać SMS-a pod numer 38285. Istnieje również Centrum pomocy dla różnych wniosków.
Media społecznościowe: jeśli zaznaczysz konto @HawaiianAir na Twitterze, zobaczysz odpowiedzi na indywidualne wątpliwości klientów, ale nie na stronie przewoźnika na Facebooku.
JetBlue Airways
Jak skontaktować się z JetBlue telefonicznie: główna obsługa klienta JetBlue numer to 800-538-2583. (Loty rezerwowane telefonicznie podlegają opłacie w wysokości 25 USD).
Jeśli masz urządzenie Apple, możesz wysłać wiadomość do JetBlue za pośrednictwem czatu biznesowego Apple.
Sieć: aby zadać pytanie lub prześlij opinię, skorzystaj z tego formularza.
Media społecznościowe: Konto @JetBlue linii lotniczych obsługuje obsługę klienta za pośrednictwem Twittera. Konto JetBlue na Facebooku również reaguje bardzo szybko.
Southwest Airlines
Jak skontaktować się z Southwest Airlines telefonicznie: Główny numer obsługi klienta Southwest Airlines to 800-435-9792.
Możesz również zadzwonić do biura odbioru bagażu Southwest pod numer 888-202-1024, aby zgłosić zgubiony przedmiot.
Sieć: Aby zgłosić reklamację, możesz wypełnić ten formularz, korzystając z adresu e-mail . Oto często zadawane pytania dotyczące obsługi klienta.
Media społecznościowe: odpowiedzi na zastrzeżenia klientów znajdziesz regularnie na koncie firmy na Facebooku i koncie @Southwest na Twitterze.
Spirit Airlines
Jak skontaktować się telefonicznie z Spirit Airlines: Główny numer obsługi klienta Spirit Airlines to 855-728-3555.
Sieć: oprócz odprawy online, witryna Spirit ma niewiele zasobów dla klientów. Jednak znalazłem ten formularz „skarga, pytanie, komplement, reklamacja torby”. Strona „Skontaktuj się z nami” firmy Spirit jest tutaj.
Społeczności: Na Facebooku linia lotnicza zazwyczaj odpowiada na skargę. Konto @SpiritAactors na Twitterze robi to samo.
United Airlines
Jak skontaktować się z United Airlines telefonicznie: numer telefonu obsługi klienta United to 800-864-8331. Zgubiony lub uszkodzony bagaż? Zadzwoń do Centrum Rozstrzygania Bagażu pod numer 800-335-2247.
Sieć: United ma stronę z często zadawanymi pytaniami. Aby skontaktować się z obsługą klienta United Airlines, skorzystaj z formularza.
Społeczności: @United jest dość aktywny na Twitterze, jeśli chodzi o reagowanie na potrzeby klientów. Na Facebooku linia lotnicza reaguje na indywidualnych klientów, którzy publikują swoje obawy w sekcjach komentarzy do postów.
Ostateczna myśl
Główne linie lotnicze, podobnie jak w wielu branżach, takie dni, nie są odporne na konieczność publicznego i szybkiego reagowania na skargi klientów.
Clark Howard, ekspert finansowy, który był kiedyś właścicielem odnoszącego sukcesy biura podróży, mówi, że kontakt z obsługą klienta linii lotniczych może przynieść szybkie wyniki.
„Ważne jest, aby wiedzieć, że jeśli masz spór z czymkolwiek związanym z podróżami, monitorują media społecznościowe jak szalony” – mówi Clark. „Publikowałbym w mediach społecznościowych”.
Chcesz zaplanować podróż? Oto kilka świetnych sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy.