Kompletny przewodnik po świadomości marki

Czy słyszałeś kiedyś, jak ludzie nazywają siebie „ludźmi Apple”, „ludźmi Nike” lub „Trader Joe”?

To co świadomość marki może zrobić dla marki: zakorzenić się w stylu życia konsumentów i nawykach zakupowych, aby nie musieli się dwa razy zastanawiać, zanim zostanie klientem – raz po raz.

Ten przewodnik pomoże Ci lepiej poznaj świadomość marki, ustal ją wśród odbiorców i twórz kampanie, które pozwolą jej stale się rozwijać i zmieniać wraz z Twoją firmą. Zanurzmy się.

Świadomość marki może wydawać się niejasnym pojęciem i tak naprawdę jest. Dla tych marketerów i właścicieli firm, którzy lubią mierzyć sukces za pomocą schludnych i uporządkowanych liczb, świadomość marki prawdopodobnie wzburzy twoje pióra.

Ale tylko dlatego, że nie jest to wskaźnik, który można idealnie określić, nie To znaczy, że nie ma wartości. Świadomość marki jest niezwykle ważna dla sukcesu biznesowego i ogólnych celów marketingowych. Oto dlaczego.

Świadomość marki sprzyja zaufaniu.

W świecie, w którym konsumenci przed dokonaniem zakupu polegają na obszernych badaniach i opiniach innych, zaufanie do marki jest wszystkim. Gdy klient przywiąże się do Twojej marki, jest bardziej prawdopodobne, że dokona kolejnych zakupów bez uprzedniego przemyślenia lub bez – co z kolei wypełnia lukę między zaufaniem a lojalnością.

Świadomość marki stanowi o tym zaufaniu. Gdy nadasz marce przysłowiową twarz, konsumenci będą mogli łatwiej zaufać. Działania zwiększające świadomość marki nadają marce osobowość i pozwalają na szczerość, otrzymywanie informacji zwrotnych i opowiadanie historii. Są to wszystkie sposoby, dzięki którym my, ludzie, budujemy wzajemne zaufanie. Relacja człowiek-marka nie jest inna.

Świadomość marki tworzy skojarzenia.

Założę się, że po wycięciu papieru założyłeś plaster . Kiedy miałeś pilne pytanie, jestem pewien, że znalazłeś je w Google. Kiedy musiałeś zrobić kilka kopii, domyślam się, że je kserowałeś. A kiedy już spakujesz się na miły piknik, założę się, że złapałeś colę do picia.

Mam rację? Najprawdopodobniej. Ale … zwróć uwagę, że niektóre z powyższych słów są pisane wielkimi literami. Są to marki, a nie rzeczowniki czy czasowniki.

Mówiąc w kategoriach niemarkowych, Band-Aid należy nazywać bandażem, Google – wyszukiwarką, a Xerox – kopiarką. Ale fajniej jest odnosić się do samej marki, nawet jeśli nie używamy jej konkretnego produktu.

Tak właśnie działa świadomość marki. Kojarzy działania i produkty z określonymi markami, podświadomie zachęcając nas do zastępowania popularnych słów markowymi terminami. Zanim się zorientujesz, zwykłe wycinanki lub pikniki zajmują się marketingiem.

Świadomość marki buduje wartość marki.

Wartość marki określa wartość marki, która jest określana przez konsumenta doświadczenia i ogólne postrzeganie marki. Pozytywne doświadczenia i postrzeganie to pozytywna wartość marki, to samo dotyczy negatywnych pojęć.

Oto kilka cennych rzeczy, które wynikają z pozytywnej wartości marki:

• Wyższe ceny z powodu wyższej postrzeganej wartości
• Wyższa cena akcji
• możliwość rozszerzania działalności dzięki rozszerzeniom linii produktów lub usług
• Większy wpływ społeczny ze względu na wartość marki

W jaki sposób marka tworzy (i zwiększyć) wartość marki? Budując świadomość marki i konsekwentnie promując pozytywne doświadczenia z marką. Świadomość marki jest podstawą wartości marki.

Gdy konsument jest świadomy marki, zaczyna ją rozpoznawać bez pomocy, szuka jej w celu dokonania zakupu, zaczyna preferować ją od innych podobnych marek, i zbuduj lojalność, która nie tylko pobudza do innych zakupów, ale także inspiruje rekomendacje dla rodziny i przyjaciół.

Właśnie dlatego, moi przyjaciele, świadomość marki jest tak ważna. Buduje zaufanie u klientów, tworzy pozytywne skojarzenia i buduje nieocenioną wartość marki, która pozwala Twojej marce stać się powszechnie znaną marką i podstawą konsumentów.

Jak zbudować świadomość marki

Świadomość marki wśród twoich odbiorców i ogółu społeczeństwa nie dzieje się z dnia na dzień. Nie dzieje się tak również w przypadku zwykłej reklamy lub kampanii marketingowej.

Silna świadomość marki jest wynikiem wielu jednoczesnych działań, które wykraczają poza próby pozyskania płacących klientów.

Jeśli spodziewasz się zwiększyć świadomość swojej marki, zamieszczając kilka reklam produktów na Facebooku, nie zajdziesz zbyt daleko. Konsument będzie skupiony nie tylko na produkcie (nie na marce), ale również reklama nie będzie miała wpływu poza zwykłą sprzedaż.

Oto kilka sposobów na zbudowanie solidnej podstawy świadomości marki i stworzenie trwałej wpływ na odbiorców:

Bądź osobą, a nie firmą.

Co lubisz odkrywać, gdy poznajesz nowego przyjaciela? Lubię uczyć się o hobby, pasjach, sympatiach i antypatiach i nie tylko. Zwracam również uwagę na to, jak mówią, o czym lubią rozmawiać i jakie rzeczy ich ekscytują.

To są cechy, które Twoja marka powinna określać i promować w sobie. Aby wywrzeć wpływ na odbiorców, musisz zdefiniować siebie jako coś więcej niż firmę, która sprzedaje rzeczy. Jak inaczej byś się zdefiniował? Jakich słów użyłbyś, gdybyś musiał przedstawić swoją markę nowemu przyjacielowi?

Uspołeczniać się.

Introwertyk lub ekstrawertyk, towarzyski lub cichy, wszyscy ludzie czerpią korzyści z kontaktów społecznych i spędzania czasu z każdym innym. W ten sposób pozostajemy w kontakcie, uczymy się nowych rzeczy i dajemy się poznać innym.

To samo dotyczy Twojej marki. Jeśli spróbujesz nawiązać kontakt z innymi tylko podczas próby sprzedaży lub uzyskania wsparcia, nie będziesz znany jako nic poza biznesem o pojedynczym zamiarze (i to samo dotyczy osoby).

Aby zwiększyć świadomość swojej marki, musisz być społeczny. Publikuj w mediach społecznościowych rzeczy niezwiązane z Twoim produktem lub usługami. Wchodź w interakcję z odbiorcami, zadając pytania, komentując posty lub przesyłając dalej lub udostępniając treści, które lubisz. Traktuj swoje konta społecznościowe tak, jakbyś był osobą próbującą zaprzyjaźnić się, a nie firmą próbującą zarabiać.

Badania pokazują, że ponad 50% reputacji marki pochodzi z towarzyskości online. Bycie społecznym prowadzi do większej świadomości i po prostu bycia znanym.

Opowiedz narrację.

Opowiadanie historii to niezwykle skuteczna taktyka marketingowa, niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty, czy promujesz swoją markę. Dlaczego? Ponieważ daje odbiorcom coś prawdziwego, do czego mogą się przyczepić.

Tworzenie narracji wokół Twojej marki humanizuje ją i nadaje jej głębi. I wplatanie tej narracji w marketing nieodłącznie promuje Twoją markę wraz z produktami lub usługami.

O czym powinna być Twoja narracja? Cokolwiek, o ile to prawda. Może to być narracja Twojego założyciela, opowieść o tym, jak Twoja firma wpadła na swój pierwszy pomysł na produkt, lub opowieść o małym silniku, który mógłby, o tym, jak Twoja mała firma osiągnęła sukces w tym wielkim świecie.

Ludzie lubią słuchać opowieści o sobie nawzajem. Autentyczność ma wpływ i może prowadzić do dużego wzrostu świadomości marki.

Ułatw udostępnianie.

Niezależnie od branży, oferty produktów lub strategii marketingowych, ułatw publiczność do udostępniania Twoich treści. Mogą to być posty na blogu, treści sponsorowane, filmy, posty w mediach społecznościowych lub strony produktów. Nie ma znaczenia, co to jest, o ile jest to możliwe do udostępnienia.

Marketing szeptany to najskuteczniejszy sposób budowania zaufania i znajomości wśród klientów. Jeśli ktoś zobaczy, że znajomy lub członek rodziny poleca produkt lub usługę, zwróci uwagę na ten produkt… i markę. Czy warto poznać tę markę? Czy mają inne świetne produkty, na których mogę polegać? Jakie są ich konta społecznościowe i o czym rozmawiają?

Jeśli ułatwisz publikowanie swoich rzeczy, konsumenci będą podnosić świadomość marki, klikając „Udostępnij”.

Świadomość marki to wpływ.

Chodzi o interakcję z odbiorcami w sposób, który nie tylko wymaga pieniędzy, uczestnictwa czy lojalności.

Wyobraź sobie, że spotkałeś nowa osoba, która chciała zostać Twoim przyjacielem. Gdyby poprosiła o któreś z powyższych, prawdopodobnie śmiałbyś się i odszedł, prawda? To nie tylko płytkie podejście do przyjaźni, ale także nie pozostawia trwałego wpływu na Ciebie.

To samo dotyczy budowania świadomości marki wśród odbiorców.

Jak zwiększyć świadomość marki

A co z poszerzaniem ustalonej świadomości marki i budowaniem na tych mocnych podstawach? Co możesz zrobić jako marka, aby prowadzić kampanię na rzecz świadomości i stale ją zwiększać?

Oto kilka pomysłów na kampanię, aby zwiększyć świadomość marki:

Zaoferuj darmową ofertę.

Freemium jest model biznesowy, który oferuje podstawowy produkt lub linię produktów bezpłatnie, pobierając opłaty tylko za wszelkie produkty uznane za premium lub klasy korporacyjnej. To popularna strategia cenowa dla firm programistycznych, takich jak HubSpot i Trello.

Oferowanie opcji freemium umożliwia klientom poznanie Twojej marki i produktu przed dokonaniem zakupu. Jest to okazja do wypróbowania przed zakupem, która technicznie rzecz biorąc, może trwać wiecznie (w przeciwieństwie do bezpłatnego okresu próbnego wybieranego przez niektóre firmy).

Powszechne jest oferowanie opcji freemium pod warunkiem, że znak wodny marki będzie widoczny na wszelkich publicznych częściach produktu lub usługi. To sprawia, że freemium jest korzystną sytuacją: konsument otrzymuje produkt za darmo, a marka otrzymuje bezpłatną reklamę, gdy konsumenci go używają.

TypeForm to kolejny świetny tego przykład. TypeForm oferuje opcję freemium swojego oprogramowania ankietowego, ale klienci muszą dołączyć stronę z podziękowaniem z logo TypeForm i wiadomością.

W zależności od rodzaju działalności i oferty produktowej Freemium może być najlepszym sposobem na podniesienie świadomości Twojej marki wśród odbiorców.

Twórz bezpłatne treści.

W dzisiejszych czasach tworzenie zawartość jest łatwiejsza niż kiedykolwiek… co jest dobrą rzeczą, ponieważ dzisiejsi konsumenci zwracają się do Internetu w celu uzyskania odpowiedzi na wszelkie pytania, wątpliwości i projekty „zrób to sam”.

Treści to zabawny sposób na podniesienie świadomości marki, ponieważ jest to najłatwiejszy sposób na pokazanie osobowości oraz dzielenie się opiniami i pozycjonowaniem w kwestiach – dwa główne elementy, które personalizują i humanizują Twoją markę.

Treść nie musi też mieć formy pisemnej. Możesz także tworzyć filmy, infografiki, podcasty (które omówimy poniżej) i nie tylko. Oczywiście, treści pisane, takie jak blogi i przewodniki do pobrania, są prawdopodobnie najłatwiejsze, ale zdecydowanie nie są jedyną opcją.

Treść nie musi też znajdować się tylko w Twojej witrynie. Wpisy gościnne i treści sponsorowane zapewniają możliwość dotarcia do nowych odbiorców i zróżnicowania rodzaju tworzonych treści.

Jeśli Twoja marka nie tworzy treści, możesz przegapić niektóre główne możliwości związane ze zwiększaniem świadomości marki . Treści zapewniają niesamowity sposób autentycznego łączenia się z odbiorcami, jednocześnie prezentując im markę.

Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu treści, zapoznaj się z naszym przewodnikiem tutaj.

Sponsoruj wydarzenia .

Na ilu festiwalach, koncertach, targach i wystawach byłeś / aś? Tego typu wydarzenia zazwyczaj nie są możliwe bez pomocy sponsorów marki. (Spójrz na t-shirt, koozie lub plecak ze sznurka, który prawdopodobnie zabrałeś z imprezy. Czy widzisz jakieś nazwy marek?)

Sponsorowanie wydarzeń to niezawodny sposób na zaprezentowanie swojej marki setkom, tysiące lub miliony ludzi, którzy prawdopodobnie należą do Twojej grupy docelowej. Od banerów po ulotki po butelki z wodą – Twoja marka będzie wszędzie, jeśli będziesz sponsorować wydarzenie.

Sponsorowanie wydarzenia pozwala również przypiąć nazwę marki do wydarzenia, które pasuje do Twojej osobowości, zainteresowań i pasji. , co oznacza, że konsumenci będą kojarzyć Twoją markę z tym wydarzeniem oraz jego estetyką i charakterem.

Pomyśl o Red Bullu. Red Bull to napój energetyzujący i bez żadnych działań mających na celu zwiększenie świadomości marki, po prostu uznamy go za napój energetyzujący. Ale na szczęście Red Bull doprowadził swój marketing do ekstremum – dosłownie – sponsorując ekstremalne wydarzenia sportowe, takie jak nurkowanie z klifów i motocross. Sponsorują także sportowców. Teraz nieodłącznie kojarzymy Red Bulla ze śmiałością i przygodą… i wierzymy, że jeśli go wypijemy, możemy być tacy sami.

Nadaj swojej marce osobowość.

Traktowanie marki jako osoby i zdefiniowanie narracji to pierwszy krok do nadania marce osobowości. Następnym krokiem byłoby wprowadzenie tej osobowości do działań marketingowych.

Kiedy promujesz swoje produkty i usługi z osobowością, nie możesz pomóc, ale zwiększyć świadomość marki, ponieważ Twoja marka będzie świecić na wylot. Jasne, konsumenci zwrócą uwagę na reklamowane przez Ciebie spodnie lub makaron, ale poznają także Twoją osobowość dzięki reklamie.

To świetna strategia łączenia tradycyjnych kampanii marketingowych ze świadomością marki kampanie. Nie zawsze muszą być tym samym, ale na pewno mogą.

Weź pod uwagę Old Spice. (Czy właśnie wyobraziłeś sobie mężczyznę na koniu? Zrozumiałem). Ich reklamy produktów higienicznych są przepełnione osobowością i humorem, a oni wciąż wspominają o ich produktach. Reklama nie tylko wywiera wpływ na widzów, ale sama wzmianka o „Old Spice man” odsyła konsumentów z powrotem do YouTube, aby obejrzeć reklamę… i do sklepu, aby kupić dezodorant.

Stwórz podcast.

Ponad jedna trzecia Amerykanów 12 a osoby starsze regularnie słuchają podcastów. Bez wątpienia podcasty odgrywają ważną rolę w naszym życiu… i działaniach marketingowych.

Podcasty były skomplikowanym procesem, tworzonym tylko przez osoby ze studyjnym mikrofonem. Teraz , tworzenie i wydawanie podcastów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek, a zrobienie tego może zdziałać cuda w zwiększaniu świadomości marki.

Dlaczego? Ponieważ podcasty, podobnie jak treść pisemna lub wizualna, umożliwiają kontakt z odbiorcami autentycznie.Zamiast rażąco promować swój produkt lub usługę (co uzgodniliśmy, że nie jest najlepszym sposobem na zwiększenie świadomości marki), podcasty dają Ci możliwość edukowania, informowania, rozrywki lub doradzania odbiorcom i budowania w ten sposób zaufania .

Oto kilka przykładów świetnych podcastów wyprodukowanych przez marki, które znasz i lubisz:

• #LIPSTORIES autorstwa Sephora
• Trailblazers firmy Dell
• The Growth Show od HubSpot

Zobacz, jak te marki wybrały tematy podcastów, które odnoszą się do 1) ogólnego przekazu marki oraz 2) produktów lub usług? Dzięki temu mogą odnieść podcast z powrotem do swojej marki i nadal zwiększać świadomość.

Aby uzyskać więcej informacji o podcastach, zapoznaj się z naszym przewodnikiem tutaj.

Budowanie i zwiększanie świadomości marki to niekończący się proces, tak jak utrzymywanie przyjaźni lub relacji nigdy się tak naprawdę nie kończy.

Zwiększanie świadomości marki poprzez kampanie daje Ci szansę na skorzystanie z możliwości marketingowych i reklamowych, w które inaczej byś nie inwestował co oznacza nowe, potężne sposoby łączenia się z odbiorcami.

Jak mierzyć świadomość marki

Skąd wiesz, czy wysiłki na rzecz budowania świadomości marki przynoszą efekty? Skąd wiesz, czy musisz zmienić kierunek, pokonać konkurencję lub naprawić kryzys? Jak każdy inny wskaźnik marketingowy, mierzysz go.

Czekaj… Myślałem, że powiedziałeś, że nie można zmierzyć świadomości marki!

Aha! Słuchałeś. Doceniam to.

Masz rację – świadomości marki nie można mierzyć w tradycyjnym sensie. Nadal możesz jednak przejrzeć działania i wskaźniki, które pomogą Ci ocenić pozycję Twojej marki pod względem popularności i świadomości konsumentów.

Oto kilka sposobów oceny świadomości marki i dowiedz się, gdzie można poprawić Twoje wysiłki:

Ilościowe miary świadomości marki

Te liczby mogą pomóc w nakreśleniu ogólnego obrazu świadomości marki. Aby dokonać pomiaru ilościowego, sprawdź następujące dane:

• Odwiedziny bezpośrednie. Po pierwsze, ruch bezpośredni jest wynikiem tego, że ludzie celowo wpisują Twój adres URL i odwiedzają Twoją witrynę. Twój numer ruchu bezpośredniego powie Ci, jak bardzo Twój marketing zachęca ludzi do odwiedzenia Twojej witryny. Jest to ważny wskaźnik, ponieważ wielu konsumentów odkrywa dziś marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, reklam lub wpisując słowa kluczowe związane z Twoją marką lub produktem. Gdy konsumenci przechodzą bezpośrednio do Twojej witryny, oznacza to, że znali wcześniej Twoją markę.
• Liczby ruchu w witrynie. Ta liczba odzwierciedla tylko ogólny ruch w witrynie, który pokaże Ci, jaka część ogólnej populacji internetowej sprawdza Twoje treści i spędza czas z Twoją marką. Nie powie Ci, skąd pochodzą ludzie, ale to nie ma znaczenia, ponieważ znają Twoją markę na tyle, aby to sprawdzić.

• Zaangażowanie społeczne. Zaangażowanie może odnosić się do obserwujących, polubień, retweetów, komentarzy i nie tylko. To odzwierciedlenie tego, ile osób jest świadomych Twojej marki i nawiązuje z nią kontakty towarzyskie, a także tego, jak wpływowe są Twoje treści. Na przykład witryny takie jak Sparktoro mogą dać ci konkretną ocenę wpływu na Twittera.

Jakościowe miary świadomości marki

Na tym etapie uzyskuje się „wynik” świadomości marki trochę niejasne. Ale te taktyki mogą nadal pomóc Ci ocenić, kto i ile osób zna Twoją markę. Aby dokonać pomiaru jakościowego, spróbuj:

• Wyszukiwanie w Google i skonfiguruj Alerty Google. Dzięki temu będziesz na bieżąco z tym, jak mówi się o Twojej marce w Internecie. Będzie Cię ostrzegać o wszelkich nowościach lub wzmiankach w prasie zewnętrznej. Wraz z rozwojem marki jej nieruchomości internetowe będą się rozwijać Twoja witryna, więc miej ją na oku.
• Social listening. Social listening to monitorowanie narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi pod kątem bezpłatnych wzmianek i zaangażowania. Kto taguje Twoją markę, wspominając o niej w komentarzach lub używając hashtagu w swoich postach? Te narzędzia pomogą Ci to odkryć. Im więcej widzowie dyskutują marki w mediach społecznościowych, tym bardziej są tego świadomi.

• Przeprowadzanie badań świadomości marki. Proces ten obejmuje otrzymywanie bezpośrednich informacji zwrotnych od klientów i odbiorców i może być niezwykle pomocny nie tylko w zrozumieniu, kto zna Twoją markę, ale także w tym, co o niej myślą. Możesz publikować ankiety za pośrednictwem SurveyMonkey lub TypeForm i udostępniać je w mediach społecznościowych lub bezpośrednio swoim klientom. Ten przewodnik pomoże Ci je stworzyć i promować.

Te ilościowe i jakościowe wskaźniki pomogą Ci zrozumieć świadomość marki wśród odbiorców i ogółu społeczeństwa. Nigdy nie będzie to idealna liczba, ale utrzymywanie tego wskaźnika pomoże wpływać na kampanie i pozostać w kontakcie z odbiorcami.Niezależnie od tego, jak oceniasz świadomość marki dla swojej firmy, unikaj tych typowych błędów podczas pomiaru świadomości marki.

Over to You

Świadomość marki to potężna (choć niejasna) koncepcja, która może mieć duży wpływ na działania marketingowe, percepcję konsumentów i przychody.

Postępuj zgodnie z tymi technikami, aby budować i budować świadomość marki, a znajdziesz się wśród lojalnych odbiorców, którzy rozpoznają Twoją markę wśród konkurencji wybiera Twoje produkty raz po raz i poleca swoim znajomym i rodzinie zrobienie tego samego.