Kompletny przewodnik po grupach na Facebooku: jak utworzyć grupę, zbudować społeczność i zwiększyć swój organiczny zasięg

Facebook niedawno uruchomił grupy dla Pages, umożliwiając 70 milionom stron + na Facebooku tworzenie własnych unikalnych społeczności i kanałów.

Ta aktualizacja zapewnia markom nowe sposoby zwiększania zaangażowania i może w pewien sposób przeciwdziałać spadkowi zasięgu organicznego Właściciele stron na Facebooku od kilku lat.

Ponad miliard ludzi na całym świecie korzysta z Grup dyskusyjnych. Ponad 100 milionów ludzi postrzega grupy jako najważniejszy element ich doświadczeń na Facebooku.

Grupy na Facebooku to miejsce, w którym można łączyć się z innymi podobnie myślącymi ludźmi i stają się coraz ważniejsze dla firm na Facebooku, których celem jest pielęgnować społeczność.

Jak więc stworzyć grupę na Facebooku? A co ważniejsze, jak zbudować zaangażowaną społeczność w swojej grupie na Facebooku?

Zaczynajmy!

Facebook Grupy a strony na Facebooku

Częstym pytaniem na ten temat jest: „Czy powinienem mieć grupę na Facebooku czy stronę na Facebooku?”

I jest to trudne, ponieważ grupy na Facebooku i Strony Facebooka stają się coraz bardziej podobne.

Na przykład, zaletą stron Facebooka jest strona Insights, która pozwala menedżerom mediów społecznościowych zrozumieć, jak działają ich strony i posty. Teraz grupy na Facebooku zawierają również wbudowane narzędzia analityczne – informacje o grupie.

Oto krótki przegląd pozytywnych funkcji każdej z nich:

Strona na Facebooku

• Wbudowana analityka (Statystyki strony).
• Przycisk wezwania do działania (np. Zarejestruj się, Zarezerwuj teraz, Dowiedz się więcej) na swojej stronie na Facebooku.
• Ulepsz swój Facebook Posty na stronie i stronie z reklamami na Facebooku.
• Polub i komentuj jako swoją stronę na Facebooku.
• Dodaj aplikacje i usługi do swojej strony na Facebooku, aby Twoi fani mogli łatwo zamówić produkt, rezerwację, wycenę i nie tylko.

Grupa na Facebooku

• Wbudowane statystyki (Statystyki grupy) już teraz.
• Ustaw Twoja grupa na Facebooku jako prywatna (zamknięta lub tajna).
• Publikuj dokumenty, twórz ankiety, a nawet kupuj i sprzedawaj w swojej grupie na Facebooku.
• Czat grupowy z członkami grupy.
• Członkowie otrzymują powiadomienia o nowych postach w grupie.

Teraz, gdy możesz połączyć swoje grupy na Facebooku ze swoją stroną na Facebooku, być może odpowiedź na powyższe pytanie jest właściwie jedno i drugie.

W tym poście skupimy się na tworzeniu i zarządzaniu grupą na Facebooku. Jeśli chcesz poczytać na stronach Facebooka, możesz polubić nasz przewodnik dotyczący tworzenia strony na Facebooku dla swojej firmy i zarządzania nią.

Jak utworzyć grupę na Facebooku

Utworzenie grupy na Facebooku jest bardzo proste. Przeprowadźmy tutaj ważne kroki:

Wybierz nazwę swojej grupy na Facebooku i ustawienia prywatności

Aby rozpocząć, kliknij „Grupa” w sekcji „UTWÓRZ” na dole po lewej stronie pasek boczny na Facebooku.

Tę samą opcję można również znaleźć w menu rozwijanym w prawy górny róg dowolnej strony na Facebooku:

Następnie podaj podstawowe informacje w wyskakującym okienku -up:

• Wybierz nazwę dla swojej grupy na Facebooku (możesz to zmienić później).
• Wprowadź nazwy znajomych, których chcesz dodać, lub adresy e-mail osób chcesz zaprosić do swojej grupy na Facebooku (musisz dodać lub zaprosić co najmniej jedną osobę).
• Wybierz ustawienia prywatności swojej grupy na Facebooku (publiczna, zamknięta lub tajna)

Oto krótkie omówienie różnic między trzema opcjami prywatności:

Na przykład publiczna lub zamknięta grupa na Facebooku może być odpowiednia dla społeczności Twoich klientów, podczas gdy tajna grupa na Facebooku może być świetna dla ekskluzywnych grup, takich jako klienci VIP lub beta testerzy.

Jeśli Twoja grupa jest publiczna, warto również zauważyć, że każdy może zobaczyć posty i komentarze w Twojej grupie na Facebooku bez konieczności dołączania. Jeśli chcesz chronić prywatność swoich członków, bardziej odpowiednia będzie zamknięta lub tajna grupa na Facebooku.

Po wybraniu opcji prywatności kliknij „Utwórz”.

Zostaniesz poproszony o wybranie ikony dla swojej grupy na Facebooku. Jeśli nie masz preferencji, Facebook domyślnie wybierze ogólną ikonę grupy (

) .

Teraz założyłeś swoją grupę na Facebooku?

Ale jest jeszcze kilka rzeczy, które moglibyśmy zrobić, aby Twoja grupa była bardziej atrakcyjna do dołączenia i łatwiejsza do odkrycia …

Wypełnij informacje o swojej grupie na Facebooku

Przejdź do ustawień swojej grupy, klikając przycisk z trzema kropkami poniżej zdjęcia na okładkę, a następnie wybierz „Edytuj ustawienia grupy”.

Najlepszą praktyką jest przeanalizowanie listy i jej odpowiednie wypełnienie. Oto najważniejsze rzeczy do zrobienia:

1. Dodaj zdjęcie na okładkę. Idealny rozmiar zdjęcia na okładkę to 820px szerokości i 462px wysokości.

Na pulpicie Facebook przycina zdjęcie na okładkę a trochę od góry i od dołu. Na telefonie komórkowym nazwa i szczegóły Twojej grupy na Facebooku zostaną nałożone na zdjęcie na okładkę. Tutaj możesz zobaczyć przykład i pobrać szablon.

2. Wybierz ta grupa, aby pomóc ludziom zrozumieć, o co chodzi w grupie.

Oto dostępne typy grup:

• Kup i sprzedaj (ten typ grupy ma dodatkowe funkcje.)
• Bliscy przyjaciele
• Klub
• Wydarzenia i plany
• Rodzina
• Sąsiedzi
• Rodzice
• Projekt
• Szkoła lub klasa
• Grupa naukowa
• Wsparcie
• Zespół
• Podróże
• Niestandardowe

3. Napisz opis, aby bardziej szczegółowo powiedzieć ludziom, o czym jest grupa. Masz do 3000 znaków opisu grupy. (I tak, możesz używać emoji.?)

Często administratorzy grup używają tej przestrzeni do udostępniania informacji, które chcą, aby cała grupa, zwłaszcza nowi członkowie, wiedzieli, na przykład grupy.

Oto przykład z grupy CMX Hub na Facebooku:

4. Dodaj (maksymalnie pięć) tagów, aby ułatwić innym znalezienie Twojej grupy. Na przykład, gdy wyszukam „media społecznościowe” na Facebooku, wyświetlą się grupy Facebooka z tagiem „media społecznościowe”.

Gdy zaczniesz pisać, Facebook zaoferuje kilka sugestii, takich jak ta:

5. Dodaj swoją lokalizację, jeśli jesteś lokalną grupą. Ułatwia to osobom, które szukają grup na Facebooku w Twojej okolicy, znalezienie Twojej grupy na Facebooku.

Możesz dodać wiele lokalizacji, jeśli Twoja grupa jest obecna w kilku miejscach:

6. Dostosuj swój adres URL. Korzystanie z łatwego do zapamiętania adresu URL ułatwia udostępnianie swojej grupy na Facebooku innym osobom podczas spotkań i konferencji. Masz do 50 znaków, ale postaram się, aby był krótki.

Dodaj lub zaproś znajomych i promuj swoją grupę na Facebooku

Hej! Twoja grupa na Facebooku jest teraz gotowa do udostępnienia, następnym krokiem jest zaproszenie większej liczby osób do grupy. ?

Dodaj lub zaproś osoby, korzystając z pola „Dodaj członków” po prawej stronie swojej grupy na Facebooku.

Aby dodać znajomego, wprowadź jego nazwę w polu. Twój znajomy automatycznie dołączy do grupy na Facebooku bez konieczności przyjmowania zaproszenia.

Aby zaprosić znajomego lub klienta, wprowadź jego adres e-mail. Jeśli chcesz dodać spersonalizowaną notatkę do zaproszenia, kliknij małą niebieską ikonę po prawej stronie.

Oto przykład zaproszenia:

Jeśli masz pewność, że zaproszone osoby z chęcią dołączyłyby do Twojej grupy na Facebooku, możesz je dodać. W przeciwnym razie radziłbym ich zaprosić i pozwolić im zdecydować, czy chcą dołączyć.

Wskazówka: Udostępnij (lub buforuj) swoją nową grupę na Facebooku na swoich osobistych kontach w mediach społecznościowych i na swojej stronie na Facebooku, aby znajomi i klienci wiedzą o Twojej nowej społeczności.

Pod zdjęciem na okładkę znajduje się przycisk „Udostępnij”, dzięki któremu możesz udostępnić swoją grupę na Facebooku w różnych częściach Facebooka (np. na osi czasu, komunikatorze i stronie).

Możesz użyć rozszerzenia bufora (lub preferowanego harmonogramu mediów społecznościowych), aby udostępnić grupę Facebooka na odpowiednich kontach mediów społecznościowych.

Połącz go ze swoją stroną na Facebooku

Świetnym sposobem na powiększenie grupy na Facebooku jest połączenie jej z istniejącą stroną na Facebooku.

Oto zalety połączenia Twojej grupy na Facebooku ze stroną na Facebooku:

• Fani i odwiedzający stronę na Facebooku mogą łatwiej znaleźć (i dołączyć) Twoją grupę na Facebooku.
• Możesz pisać, L. ike i komentuj jako swoją stronę w swojej grupie na Facebooku.
• Twoja społeczność może mieć oddzielną przestrzeń do interakcji i budowania relacji między sobą.

Tak to wygląda na stronie HBO na Facebooku:

Aby połączyć swoją grupę na Facebooku ze swoją stroną na Facebooku, kliknij „Grupy” na lewym pasku bocznym swojej strony na Facebooku.

Jeśli nie widzisz karty „Grupy” na swojej stronie, przejdź do „Ustawienia” > „Edytuj stronę” i dodaj kartę „Grupy” do swojej strony.

Po kliknięciu opcji „Grupy” zostanie wyświetlony monit o połączenie grupy ze stroną. Kliknij „Rozpocznij”.

(Jeśli nie utworzyłeś swojej grupy na Facebooku, możesz kliknąć „Utwórz połączoną grupę”, aby rozpocząć zupełnie nową grupę).

Wyskakujące okienko pojawi się, aby wybrać grupy, które chcesz połączyć. Kliknij „Link”, a następnie „Link Group”.

I gotowe!

Woohoo! Twoja grupa na Facebooku jest skonfigurowana i pomyślnie połączona z Twoją stroną. Przyjrzyjmy się teraz, jak zbudować zaangażowaną społeczność.

Jak zbudować zaangażowaną społeczność w swojej grupie na Facebooku

Posiadanie zaangażowanej społeczności może pomóc wzmocnić relacje członków społeczności z Twoją marką. Ta wartość marki może następnie wpłynąć na ich decyzje dotyczące zakupów od Ciebie.

Zgodnie z badaniami CMX Hub, społeczność może przyczynić się do wielu obszarów Twojej działalności, takich jak obsługa klienta, przejęcia i innowacje produktowe.

Oto kilka wskazówek, których możesz użyć, aby zbudować zaangażowaną społeczność w swojej grupie na Facebooku:

Regularnie kontaktuj się ze swoimi członkami

Początkowo, gdy społeczność jest niewielka, jej członków może być niewiele postów. Pomocne może być konsekwentne podsycanie odpowiednich, pomocnych rozmów; może dwa do trzech razy w tygodniu.

Na przykład David Spinks, założyciel CMX, wita i zaprasza nowych członków do przedstawienia się w każdy poniedziałek. Regularnie inicjuje także dyskusje na tematy w przestrzeni budowania społeczności.

(Grupa CMX Hub na Facebooku to świetna grupa, do której możesz dołączyć, jeśli chcesz uzyskać pomoc w budowaniu społeczności. Administratorzy grup na Facebooku Grupa na Facebooku to kolejna świetna.)

Przemyślanym sposobem jest zaplanowanie postów z wyprzedzeniem; być może z kalendarzem (tutaj możesz pobrać szablon). Na przykład możesz witać nowych członków w każdy poniedziałek, inicjować dyskusję w każdą środę i zapraszać członków do podzielenia się swoimi osiągnięciami w piątek.

Co najważniejsze, zalecałbym komentowanie każdego posta i odpowiadanie na każde pytanie w Twojej grupie na Facebooku (przynajmniej na początku). Pomaga to upewnić się, że Twoi członkowie czują się wysłuchani i czerpią wartość z grupy.

Jest to strategia, którą soloprenarz, Daniel Di Piazza, wykorzystał do powiększenia swojej grupy Rich20Something na Facebooku do ponad 17 000 członków.

„Celowo prowadzę rozmowy przez cały dzień na Facebooku i prawie na wszystko odpowiadam. Na pewno za niektórymi tęsknię, ale nawet jeśli jest to coś tak małego, jak„ niesamowite ”lub„ polubienie ”- to całkowicie robi ogromną różnicę ”, wyjaśnił w naszym podcastie Science of Social Media.

Aby mieć więcej czasu na odpowiadanie i angażowanie się w swoją społeczność, możesz zaplanować posty do swojej grupy za pomocą bufora lub używając Facebooka własną funkcję planowania.

Wykorzystaj statystyki, aby opracować swoją strategię

Gdy działania w Twojej grupie na Facebooku zaczną działać, możesz chcieć wiedzieć, jak działa Twoja strategia budowania społeczności i jak ją ulepszyć it.

Oto kilka wspaniałych wiadomości dla Ciebie: Facebook wprowadza Group Insights (Facebook Group analytics) do grup z ponad 250 członkami.

Dostęp do statystyk grupy można uzyskać, klikając „Statystyki grupy” na lewym pasku bocznym.

Tutaj możesz znaleźć statystyki, takie jak rozwój Twojej grupy na Facebooku, kiedy Twoi członkowie są najbardziej zaangażowani i kim są najbardziej zaangażowani członkowie.

Tutaj to dane i spostrzeżenia, które można uzyskać ze statystyk grup:

Szczegóły rozwoju

• Łączny wzrost liczby członków i członków
• Prośby o członkostwo

Szczegóły zaangażowania

• Statystyki postów, komentarzy i reakcji
• Statystyki aktywnych członków
• Popularne dni i godziny
• Najpopularniejsze posty

Szczegóły członka

• Najlepsi współtwórcy
• Podział według wieku i płci
• Najpopularniejsze kraje i miasta

Skorzystaj z tych danych i zabytków, które pomogą Ci określić strategię budowania społecznościNa przykład możesz publikować w dniach i godzinach, w których zaangażowanie jest duże, śledzić wzrost liczby aktywnych członków i podziękować najlepszym współtwórcom.

Organizuj regularne wydarzenia

Organizowanie wydarzeń to świetny sposób na zdobycie zaangażowani członkowie społeczności (a może nawet przyciągają nieaktywnych członków z powrotem do społeczności).

Prywatne spotkania pomagają wzmocnić więzi nawiązywane online, dzięki czemu relacje są bardziej znaczące.

Oto niektóre wydarzenia online i offline, które możesz zorganizować:

• AMA (Ask-Me-Anything) z udziałem członka społeczności lub eksperta branżowego
• Q & Tak jak w przypadku kogoś z Twojej firmy
• Rozmowy i dyskusje panelowe
• Sesje Mastermind lub dyskusje społecznościowe
• Swobodne wzajemne poznanie się spotkania, takie jak brunch, piknik, kolacja itp.

Po zaplanowaniu wydarzenia utwórz je w swojej grupie na Facebooku i zaproś członków do udziału.

Aby utworzyć wydarzenie, kliknij „Wydarzenia” na lewym pasku bocznym, a następnie „+ Cre ate Event on the right ”.

Wypełnij podstawowe informacje o wydarzeniu, aby umożliwić swoim członkom wiedzieć, o czym jest wydarzenie i kiedy się dzieje. Możesz wysłać zaproszenie do wszystkich swoich członków (w przypadku grup mniejszych niż 500 członków), wybierając opcję „Zaproś wszystkich członków (nazwa Twojej grupy)”.

Po utworzeniu wydarzenia możesz zaprosić więcej znajomych, klikając przycisk „Zaproś”.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o angażowaniu uczestników wydarzeń przed, w trakcie i po wydarzeniach, oto przewodnik Eventbrite dotyczący marketingu wydarzeń w mediach społecznościowych.

Utwórz czat grupowy

(Aktualizacja z 4 kwietnia 2018 r .: Wygląda na to, że Facebook usunął tę funkcję z grup).

Czasami możesz chcieć bliższej komunikacji w Twojej społeczności. Posty w grupach na Facebooku są dobre do dyskusji asynchronicznych, ale mniej nadają się do czatów w czasie rzeczywistym, tam iz powrotem.

Na przykład możesz chcieć omówić konkretny post z innymi administratorami i moderatorami. Albo chcesz powiadomić grupę o dotarciu na miejsce spotkania.

Możesz utworzyć czat grupowy za pomocą Facebook Messenger do szybkich rozmów w czasie rzeczywistym.

Zwykle jest to bardziej odpowiednie, gdy masz małą grupę (i chcesz, aby była mała), niż gdy masz setki lub tysiące członków. Alternatywnie możesz utworzyć czat grupowy tylko dla administratorów i moderatorów.

Aby utworzyć czat grupowy, kliknij opcję trzech kropek poniżej zdjęcia na okładkę, a następnie „Wyślij wiadomość”. Wybierz członków dla czatu grupowego (lub „Wybierz wszystko”, aby wybrać każdego członka) i kliknij „Rozpocznij czat”.

Ustal wytyczne i moderuj dyskusje

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja grupa na Facebooku sprzyjała członkom:

Skonfiguruj wytyczne. Możesz je albo napisać w opisie grupy utwórz i przypnij post lub utwórz dokument na Facebooku. Możesz dołączyć takie rzeczy, jak działania, które są zalecane lub których należy unikać, a także nazwiska administratorów i moderatorów.

Edytuj swoje ustawienia członkostwa i publikowania. W„ Ustawieniach grupy ”możesz ustawić uprawnienia dotyczące nowego członkostwa i publikowania. Na przykład możesz ustawić uprawnienia, na przykład czy tylko administrator lub moderator może zatwierdzać nowego członka i czy wszystkie posty muszą zostać zatwierdzone przez administratora lub moderatora.

Możesz również dowiedzieć się więcej o nowych członkach, klikając wymagając od nich wypełnienia krótkiej ankiety przed przystąpieniem. Możesz zadać maksymalnie trzy pytania, a odpowiedzi będą miały do 250 znaków.

Usuń posty, które naruszają wytyczne. Ty lub Twoi moderatorzy możecie usuwać posty i komentarze do postów. Zalecałbym jasne określenie w twoich wytycznych rodzaju postów, które są niedozwolone, takich jak autopromocja i posty nienawistne.

Możesz rozważyć usunięcie i zablokowanie powtarzających się naruszeń ze swojej grupy na Facebooku.

Udostępnij nam swoją grupę na Facebooku!

I to wszystko! To są rzeczy, które możesz zrobić, aby stworzyć grupę na Facebooku dla swojej marki i zbudować zaangażowaną społeczność.