- Możesz zgłosić brakujący pakiet USPS, zgłaszając roszczenie w witrynie USPS.
- Nadawca lub odbiorca paczki USPS może złożyć reklamację, ale oryginalny dowód zakupu musi być dostępny.
- Możesz otrzymać zwrot pieniędzy za pocztę, która została zagubiona lub nigdy nie została dostarczona do miejsca docelowego, o ile paczka jest ubezpieczona.
- Przesyłki z płatnością przy odbiorze (COD), przesyłka polecona z ubezpieczeniem, Priority Mail Express i inne ubezpieczone usługi pocztowe kwalifikują się do zwrotu pieniędzy za pośrednictwem usługi USPS.
- Odwiedź bibliotekę informacyjną Business Insider, aby uzyskać więcej artykułów.
Gdy paczka wysłana pocztą amerykańską zaginie w tranzytu, klienci i firmy mogą znaleźć się bez pieniędzy i cennych towarów. Na szczęście, jeśli brakująca poczta została wysłana za pomocą jednej z usług ubezpieczonych USPS, zarówno nadawcy, jak i odbiorcy są uprawnieni do złożenia wniosku o pełny zwrot pieniędzy – o ile spełniasz określone kryteria.
Zanim jednak zgłosisz roszczenie, istnieje kilka innych sposobów na znalezienie brakującej poczty. Najpierw prześledź swoją paczkę, aby zobaczyć, gdzie jest paczka. W rzadkich przypadkach na paczkach może pojawić się komunikat „dostarczono”, ale może to zająć kolejne 24 godziny.
Jeśli minęło ponad 24 godziny i nadal nie ma pakietu, masz kilka opcji:
- Wypełnij formularz prośby o pomoc USPS: zainicjuje to wyszukiwanie pod adresem lokalnym urzędzie pocztowym, gdzie może być w stanie zlokalizować paczkę i dostarczyć ją do Ciebie.
- Prześlij brakującą prośbę o wyszukanie poczty: jeśli brakującego pakietu nie można znaleźć w ciągu tygodnia, możesz następnie eskalować problem, przesyłając brakującą prośbę pocztową za pośrednictwem witryny internetowej USPS.
- Wystąp o zwrot kosztów lub roszczenie ubezpieczeniowe: Jeśli wszystko inne zawiedzie, możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Będziesz jednak musiał skorzystać z usługi pocztowej ubezpieczonej w USPS, zakupionej osobno lub dołączonej do usługi Priority Mail Express lub Registered Mail zrobić to.
Oto jak zgłosić brakującą paczkę, złożyć reklamację i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w USPS.
Jak wypełnić formularz prośby o pomoc USPS
1. Odwiedź witrynę formularza pomocy.
2. Podaj wymagane informacje, w tym numer śledzenia przedmiotu. Numer śledzenia powinien znajdować się na potwierdzeniu pocztowym lub e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.
3. W wyskakującym okienku wypełnij wymagane pola, w tym typ używanej usługi USPS, typ i klasę poczty, zawartość, wartość i wszelkie dodatkowe informacje.
4. Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij „Dalej”.
5. Podaj nazwę i adres zarówno nadawcy brakującej paczki, jak i odbiorcy.
6. Wybierz „Dalej”.
7. Wpisz swoje imię i nazwisko na następnej stronie. i adres bez względu na to, czy jesteś nadawcą czy odbiorcą.
8. Wybierz sposób, w jaki chcesz, aby USPS skontaktował się z Tobą.
9. Wybierz „Zakończ”, aby przesłać żądanie. USPS prześle to do lokalnego urzędu pocztowego.
Jak przesłać żądanie wyszukiwania brakującej poczty USPS
Jeśli paczka nie dotarła w Tydzień możesz przesłać brakującą prośbę o przeszukanie poczty. Aby to zrobić, musisz założyć konto USPS lub zalogować się, jeśli już je masz. Po zalogowaniu przejdź do sekcji Missing Mail w witrynie USPS, gdzie dostępne są następujące informacje, aby rozpocząć wyszukiwanie paczki:
- Adres nadawcy i odbiorcy
- Rozmiar i typ pudełka lub pojemnika transportowego
- Pełny opis zawartości paczki, w tym rozmiar, marka, model lub inne stosowne informacje
- Dane identyfikacyjne dotyczące paczki , w tym numer śledzenia, pokwitowania z etykietą Click-N-Ship lub datę wysyłki wydrukowaną na pokwitowaniu
1. W udostępnionych polach wprowadź wymagane informacje, w tym numer śledzenia , datę nadania i rodzaj usługi, niezależnie od tego, czy Twoja poczta była ubezpieczona, adres, na który ma zostać wysłana poczta, jeśli się znajduje, oraz zawartość wiadomości.
2. Przeczytaj zastrzeżenie dotyczące wyszukiwania brakujących wiadomości u dołu strony i kliknij pole, aby potwierdzić, że rozumiesz i akceptujesz opisane warunki.
3. Kliknij „Zweryfikuj adres” przed sprawdzeniem informacji wyświetlanych na następnej stronie i kliknięciem „Prześlij”.
Jeśli Twoja paczka zostanie zlokalizowana, zostanie wysłana na adres wybrany podczas przesyłania żądania wyszukiwania. Tutaj ”s jak rozpocząć wyszukiwanie brakujących wiadomości.
Jak złożyć wniosek o zwrot kosztów lub ubezpieczenie
Jeśli korzystałeś z usługi Priority Mail Express, możesz zażądać zwrotu pieniędzy. W przeciwnym razie, jeśli Twoja poczta lub paczka była ubezpieczona, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie.
Ogólnie rzecz biorąc, USPS podejmuje decyzje w sprawie roszczenia w ciągu 5 do 10 dni. Nadawca lub odbiorca może złożyć reklamację, ale musi ona zostać złożona w ciągu 60 dni od daty wysyłki. Należy również zauważyć, że nie możesz złożyć wniosku, dopóki nie upłynie określony czas w zależności od usługi, z której korzystasz, zgodnie z wytycznymi USPS.
1. Przed rozpoczęciem procesu składania elektronicznego należy zebrać dokumentację. Obejmuje to numery śledzenia, dowód ubezpieczenia i dowód wartości.
Uwaga: sposób ich dostarczenia będzie różny w zależności od paczki zawartość. Na przykład możesz przedstawić pokwitowania sprzedaży lub faktury, wyciągi z karty kredytowej, wydruki transakcji online.
2. Po zalogowaniu się na konto USPS możesz przejść do strony Złóż wniosek krajowy i wprowadzić numer śledzenia, aby rozpocząć wyszukiwanie.
3. Wprowadź wymagane informacje, w tym zawartość paczki, adres nadawcy i odbiorcy, wykorzystaną usługę i inne szczegóły.
4. Kliknij „Prześlij”.
Powiązane artykuły w Poradniku technicznym:
-
Jak śledzić zamówienie USPS, otrzymuj aktualizacje spodziewanych dostawy i znaleźć brakującą paczkę
-
Jak znaleźć brakującą paczkę FedEx poprzez zgłoszenie reklamacji
-
Jak śledzić zamówienie UPS, zostaw instrukcje dotyczące dostawy lub znajdź brakującą paczkę
-
Jak śledzić zamówienie FedEx online lub skontaktować się z FedEx w sprawie problemów z dostawą
-
Jak śledzić swoje zamówienie Amazon na komputerze lub urządzeniu mobilnym