Jak zgłosić brakujący pakiet USPS, złożyć prośbę o pomoc i zgłosić brakującą pocztę

USPS posiada wieloetapowy proces znajdowania brakującego lub zagubionego pakietu.
Justin Sullivan / Getty Images
  • Możesz zgłosić brakujący pakiet USPS, zgłaszając roszczenie w witrynie USPS.
  • Nadawca lub odbiorca paczki USPS może złożyć reklamację, ale oryginalny dowód zakupu musi być dostępny.
  • Możesz otrzymać zwrot pieniędzy za pocztę, która została zagubiona lub nigdy nie została dostarczona do miejsca docelowego, o ile paczka jest ubezpieczona.
  • Przesyłki z płatnością przy odbiorze (COD), przesyłka polecona z ubezpieczeniem, Priority Mail Express i inne ubezpieczone usługi pocztowe kwalifikują się do zwrotu pieniędzy za pośrednictwem usługi USPS.
  • Odwiedź bibliotekę informacyjną Business Insider, aby uzyskać więcej artykułów.

Gdy paczka wysłana pocztą amerykańską zaginie w tranzytu, klienci i firmy mogą znaleźć się bez pieniędzy i cennych towarów. Na szczęście, jeśli brakująca poczta została wysłana za pomocą jednej z usług ubezpieczonych USPS, zarówno nadawcy, jak i odbiorcy są uprawnieni do złożenia wniosku o pełny zwrot pieniędzy – o ile spełniasz określone kryteria.

Zanim jednak zgłosisz roszczenie, istnieje kilka innych sposobów na znalezienie brakującej poczty. Najpierw prześledź swoją paczkę, aby zobaczyć, gdzie jest paczka. W rzadkich przypadkach na paczkach może pojawić się komunikat „dostarczono”, ale może to zająć kolejne 24 godziny.

Jeśli minęło ponad 24 godziny i nadal nie ma pakietu, masz kilka opcji:

  • Wypełnij formularz prośby o pomoc USPS: zainicjuje to wyszukiwanie pod adresem lokalnym urzędzie pocztowym, gdzie może być w stanie zlokalizować paczkę i dostarczyć ją do Ciebie.
  • Prześlij brakującą prośbę o wyszukanie poczty: jeśli brakującego pakietu nie można znaleźć w ciągu tygodnia, możesz następnie eskalować problem, przesyłając brakującą prośbę pocztową za pośrednictwem witryny internetowej USPS.
  • Wystąp o zwrot kosztów lub roszczenie ubezpieczeniowe: Jeśli wszystko inne zawiedzie, możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Będziesz jednak musiał skorzystać z usługi pocztowej ubezpieczonej w USPS, zakupionej osobno lub dołączonej do usługi Priority Mail Express lub Registered Mail zrobić to.

Oto jak zgłosić brakującą paczkę, złożyć reklamację i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w USPS.

Jak wypełnić formularz prośby o pomoc USPS

1. Odwiedź witrynę formularza pomocy.

Pulpit nawigacyjny Witryny pomocy pomoże Ci określić następny kroki.
Jennifer Still / Business Insider

2. Podaj wymagane informacje, w tym numer śledzenia przedmiotu. Numer śledzenia powinien znajdować się na potwierdzeniu pocztowym lub e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.

3. W wyskakującym okienku wypełnij wymagane pola, w tym typ używanej usługi USPS, typ i klasę poczty, zawartość, wartość i wszelkie dodatkowe informacje.

Wyskakujące okienko umożliwia przedstawienie szczegółów dotyczących usługi pocztowej.
Jennifer Still / Business Insider

4. Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij „Dalej”.

5. Podaj nazwę i adres zarówno nadawcy brakującej paczki, jak i odbiorcy.

Będziesz musiał mieć pod ręką dane adresowe nadawcy .
Jennifer Still / Business Insider

6. Wybierz „Dalej”.

7. Wpisz swoje imię i nazwisko na następnej stronie. i adres bez względu na to, czy jesteś nadawcą czy odbiorcą.

8. Wybierz sposób, w jaki chcesz, aby USPS skontaktował się z Tobą.

9. Wybierz „Zakończ”, aby przesłać żądanie. USPS prześle to do lokalnego urzędu pocztowego.

Jak przesłać żądanie wyszukiwania brakującej poczty USPS

Jeśli paczka nie dotarła w Tydzień możesz przesłać brakującą prośbę o przeszukanie poczty. Aby to zrobić, musisz założyć konto USPS lub zalogować się, jeśli już je masz. Po zalogowaniu przejdź do sekcji Missing Mail w witrynie USPS, gdzie dostępne są następujące informacje, aby rozpocząć wyszukiwanie paczki:

  • Adres nadawcy i odbiorcy
  • Rozmiar i typ pudełka lub pojemnika transportowego
  • Pełny opis zawartości paczki, w tym rozmiar, marka, model lub inne stosowne informacje
  • Dane identyfikacyjne dotyczące paczki , w tym numer śledzenia, pokwitowania z etykietą Click-N-Ship lub datę wysyłki wydrukowaną na pokwitowaniu

1. W udostępnionych polach wprowadź wymagane informacje, w tym numer śledzenia , datę nadania i rodzaj usługi, niezależnie od tego, czy Twoja poczta była ubezpieczona, adres, na który ma zostać wysłana poczta, jeśli się znajduje, oraz zawartość wiadomości.

Aby zrealizować żądanie, potrzebne będą szczegółowe informacje, takie jak numer śledzenia i data poczty.
Jennifer Still / Business Insider

2. Przeczytaj zastrzeżenie dotyczące wyszukiwania brakujących wiadomości u dołu strony i kliknij pole, aby potwierdzić, że rozumiesz i akceptujesz opisane warunki.

3. Kliknij „Zweryfikuj adres” przed sprawdzeniem informacji wyświetlanych na następnej stronie i kliknięciem „Prześlij”.

Jeśli Twoja paczka zostanie zlokalizowana, zostanie wysłana na adres wybrany podczas przesyłania żądania wyszukiwania. Tutaj ”s jak rozpocząć wyszukiwanie brakujących wiadomości.

Jak złożyć wniosek o zwrot kosztów lub ubezpieczenie

Jeśli korzystałeś z usługi Priority Mail Express, możesz zażądać zwrotu pieniędzy. W przeciwnym razie, jeśli Twoja poczta lub paczka była ubezpieczona, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie.

Ogólnie rzecz biorąc, USPS podejmuje decyzje w sprawie roszczenia w ciągu 5 do 10 dni. Nadawca lub odbiorca może złożyć reklamację, ale musi ona zostać złożona w ciągu 60 dni od daty wysyłki. Należy również zauważyć, że nie możesz złożyć wniosku, dopóki nie upłynie określony czas w zależności od usługi, z której korzystasz, zgodnie z wytycznymi USPS.

1. Przed rozpoczęciem procesu składania elektronicznego należy zebrać dokumentację. Obejmuje to numery śledzenia, dowód ubezpieczenia i dowód wartości.

Uwaga: sposób ich dostarczenia będzie różny w zależności od paczki zawartość. Na przykład możesz przedstawić pokwitowania sprzedaży lub faktury, wyciągi z karty kredytowej, wydruki transakcji online.

2. Po zalogowaniu się na konto USPS możesz przejść do strony Złóż wniosek krajowy i wprowadzić numer śledzenia, aby rozpocząć wyszukiwanie.

Możesz przesłać nowe roszczenie, wyświetlić wcześniejsze roszczenia i przejrzeć historię roszczeń.
Jennifer Still / Business Insider

3. Wprowadź wymagane informacje, w tym zawartość paczki, adres nadawcy i odbiorcy, wykorzystaną usługę i inne szczegóły.

4. Kliknij „Prześlij”.

Powiązane artykuły w Poradniku technicznym:

  • Jak śledzić zamówienie USPS, otrzymuj aktualizacje spodziewanych dostawy i znaleźć brakującą paczkę

  • Jak znaleźć brakującą paczkę FedEx poprzez zgłoszenie reklamacji

  • Jak śledzić zamówienie UPS, zostaw instrukcje dotyczące dostawy lub znajdź brakującą paczkę

  • Jak śledzić zamówienie FedEx online lub skontaktować się z FedEx w sprawie problemów z dostawą

  • Jak śledzić swoje zamówienie Amazon na komputerze lub urządzeniu mobilnym

TERAZ OBEJRZYJ: popularne filmy od Insider Inc.

TERAZ OBEJRZYJ: popularne filmy wideo od Insider Inc.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *