Słownik jakości Definicja: model ośmiu dyscyplin (8D)
Osiem dyscyplin (8D) Model jest podejściem do rozwiązywania problemów zwykle stosowanym przez inżynierów jakości lub innych profesjonalistów i jest najczęściej stosowany w przemyśle motoryzacyjnym, ale jest również z powodzeniem stosowany w służbie zdrowia, handlu detalicznym, finansach, administracji i produkcji. Celem metodologii 8D jest identyfikacja, korygowanie i eliminowanie powtarzających się problemów, co czyni ją użyteczną w doskonaleniu produktów i procesów.
Model rozwiązywania problemów 8D ustanawia stałe działanie naprawcze w oparciu o analizę statystyczną problemu i koncentruje się na źródle problemu poprzez określenie jego pierwotnych przyczyn. Chociaż pierwotnie składał się z ośmiu etapów lub dyscyplin, system ośmiu dyscyplin został później uzupełniony o początkowy etap planowania.
Jak stosować podejście 8D
- D0: Plan – zaplanuj rozwiązanie problemu i określ wymagania wstępne.
- D1: Użyj zespołu – Wybierz i stwórz zespół ludzi ze znajomością produktów / procesów.
- D2: Zdefiniuj i opisz problem – Określ problem, identyfikując w wymiernych kategoriach kto, co, gdzie, kiedy, dlaczego, jak i ile (5W2H) dla problemu.
- D3: Opracuj tymczasowy plan powstrzymania; wdrożyć i zweryfikować działania tymczasowe – Zdefiniuj i zaimplementuj działania ograniczające, aby odizolować problem od dowolnego klienta.
- D4: Określ, zidentyfikuj i zweryfikuj przyczyny i punkty wyjścia – Zidentyfikuj wszystkie możliwe przyczyny, które mogą wyjaśnić, dlaczego problem wystąpił. Określ również, dlaczego problem nie został zauważony w czasie, gdy wystąpił. Wszystkie przyczyny powinny zostać zweryfikowane lub udowodnione, a nie określone przez rozmytą burzę mózgów. Można użyć 5 powodów oraz diagramów przyczynowo-skutkowych, aby odwzorować przyczyny względem zidentyfikowanego skutku lub problemu.
- D5: Wybierz i zweryfikuj trwałe poprawki (komputery PC) dla problemu / niezgodności – Za pomocą programów przedprodukcyjnych, ilościowo potwierdź, że wybrana poprawka rozwiąże problem klienta.
- D6: Wdrożenie i zweryfikuj działania naprawcze – Zdefiniuj i wdróż najlepsze działania naprawcze (CA).
- D7: Podejmij środki zapobiegawcze – Zmodyfikuj systemy zarządzania, systemy operacyjne, praktyki i procedury, aby zapobiec powtórzeniu się tego i wszystkich podobnych problemów .
- D8: Pogratuluj swojemu zespołowi – doceń zbiorowe wysiłki zespołu. Organizacja musi formalnie podziękować zespołowi.
Lista Osiem Dyscyplin (8D)
Zasoby 8D
Możesz również przeszukiwać artykuły, studia przypadków i publikacje dla zasobów 8D.
Książki
Wprowadzenie do rozwiązywania problemów 8D
Artykuły
Zdyscyplinowane podejście (postęp w zakresie jakości) Nic nie powoduje niepokoju dla zespołu, tak jak wprowadzenie systemu działań naprawczych (CAPA) i model towarzyszący ośmiu dyscyplinom (8D). Postępuj zgodnie z tym wyjaśnieniem krok po kroku 8D, aby uspokoić swój zespół i uzyskać wyniki.
W pętli (postęp w zakresie jakości) Raport 8D to raport dotyczący jakości używany przez dostawców do informowania klienta o statusie reklamacji działania związane. Skorzystaj z tego odświeżacza, aby śledzić status skarg klientów.
Na podstawie Modular Kaizen: Continuous and Breakthrough Improvement, ASQ Quality Press.