Co to jest cegła i zaprawa?
Termin „sklep stacjonarny” odnosi się do tradycyjnej firmy ulicznej, która oferuje swoim klientom produkty i usługi osobiście w biurze lub sklepie, które jest właścicielem lub wynajmuje. Lokalny sklep spożywczy i narożny bank to przykłady firm stacjonarnych. Firmom stacjonarnym trudno było konkurować z firmami przeważnie internetowymi, takimi jak Amazon.com Inc. (AMZN), ponieważ te ostatnie mają zwykle niższe koszty operacyjne i większą elastyczność.
Kluczowe wnioski
- Sklepy stacjonarne to tradycyjna firma posiadająca tradycyjny sklep lub sklepy, w których klienci przeglądają i dokonują zakupów osobiście.
- Tego rodzaju tradycyjne sklepy miały trudniejsze czasy w gospodarce cyfrowej, w której sprzedawcy internetowi, tacy jak eBay czy Amazon, odnoszą korzyści z niższych kosztów operacyjnych i większej elastyczności dla klientów.
- Wiele tradycyjnie działających firm utworzyło równoległe, połączone z siecią firmy internetowe, aby lepiej konkurować z firmami działającymi wyłącznie online.
- Podobnie, długoletni i ważny model stacjonarny miał wpływ na niektóre firmy działające wcześniej wyłącznie w Internecie, które otworzyły fizyczne lokalizacje, aby wykorzystać zalety tradycyjnego handlu detalicznego.
Zrozumieć Brick- and-Mortar
Wielu konsumentów nadal woli robić zakupy i przeglądać strony w sklepie stacjonarnym. W sklepach stacjonarnych konsumenci mogą rozmawiać z pracownikami i zadawać pytania dotyczące produktów lub usług. Sklepy stacjonarne mają możliwość oferowania zakupów doświadczalnych, dzięki którym konsumenci mogą przetestować produkt, taki jak gra wideo lub laptop w Best Buy lub zjeść lunch w kawiarni Nordstrom podczas zakupów w sklepie. zapewnić konsumentom natychmiastową satysfakcję po dokonaniu zakupu.
Niektórzy konsumenci obawiają się korzystania z kart kredytowych lub innych form płatności online. Klienci ci często kojarzą legalność z – biznes zaprawy murarskiej, ponieważ fizyczna obecność może sprzyjać postrzeganiu zaufania. Jednak korporacje, które prowadzą sklepy stacjonarne, mogą mieć wady, w tym koszty związane z wynajmem budynku, pracownikami do przeprowadzania transakcji i kosztami mediów, takimi jak elektryczność, ciepło i woda.
Sprzedaż w tradycyjnych sklepach
W przeliczeniu na każdy sklep detaliści notowani na giełdzie zazwyczaj zgłaszają te same – sprzedaż w sklepach lub sprzedaż w porównywalnych sklepach w kwartalnych i rocznych regulacjach SEC raporty zarobków. Te wskaźniki finansowe zapewniają porównanie wydajności istniejących sklepów sieci detalicznej w określonym przedziale czasu. Tradycyjne firmy, które obejmują restauracje, sklepy spożywcze i sklepy z artykułami ogólnospożywczymi, wykorzystują te dane do oceny swoich wyników finansowych, aby kierować korporacyjnymi decyzjami dotyczącymi swoich sklepów.
On na poziomie makroekonomicznym, US Census Bureau publikuje miesięczne dane dotyczące sprzedaży detalicznej, a kwartalne dane dotyczące sprzedaży detalicznej w e-commerce. Całkowita sprzedaż detaliczna w USA wyniosła około 5,47 bln USD w 2019 r., Ale prognozuje się, że w 2020 r. Spadnie do 4,89 bln USD w wyniku pandemii COVID-19.
Sprzedaż detaliczna poza sklepami, która odbywa się poza tradycyjnymi firmami stacjonarnymi, na przykład sprzedaż bezpośrednia (od drzwi do drzwi) i e-commerce zaksięgowana w 2019 r. ponad 746 miliardów dolarów rocznie. Oczekuje się, że sprzedaż spadnie do nieco poniżej 710 miliardów dolarów w 2020 roku z powodu pandemii.
Wiele sklepów stacjonarnych odkryło trudno konkurować ze sklepami takimi jak Amazon.com, które są oparte na sieci; Jednak firmy takie jak Costco rozwijają się, oferując swoim członkom usługi, takie jak kupowanie online i odbiór w sklepie.
Przykład udanego sklepu stacjonarnego
Biorąc pod uwagę całą negatywną prasę otaczającą sklepy stacjonarne w połączeniu z popularnością Amazona, można by pomyśleć, że tradycyjny model biznesowy jest martwy. Jednak Costco łamie ten trend.
Costco Wholesale Corporation (COST) to sprzedawca detaliczny, który pobiera roczną opłatę w wysokości od 60 do 120 USD od każdego klienta. Konsumenci otrzymują oszczędności i korzyści związane z usługami za członkostwo. Costco ma prawie 100 milionów członków i 90% odsetek odnowień od tych członków.
Costco pokonał Amazon jako czołowego sprzedawcę internetowego w badaniu konsumenckim przeprowadzonym przez amerykański wskaźnik satysfakcji klientów . Costco sprzedaje w swojej witrynie internetowej 10000 produktów i oferuje konsumentom możliwość zakupu online i odbioru w sklepie, co pomaga zaoferować swoim członkom atrakcyjną alternatywę dla Amazon.
Specjalne uwagi
Rozwój handlu elektronicznego (e-commerce) i firm internetowych skłonił wielu do rozważenia przyszłości tradycyjnych sklepów biznes. Firmy stacjonarne coraz częściej są obecne w internecie, próbując czerpać korzyści z każdego konkretnego modelu biznesowego.
Na przykład niektóre sklepy stacjonarne zwykłe sklepy spożywcze, takie jak Safeway, pozwalają klientom robić zakupy w Internecie i dostarczać je do domu w ciągu zaledwie kilku godzin. Rosnące rozpowszechnienie tych hybrydowych modeli biznesowych spowodowało powstanie takich terminów, jak „klik i zaprawa” oraz „cegły i kliknięcia”.
Pomimo dość stałego wzrostu w szerszym zakresie – zaprawa murarska, wielu tradycyjnych detalistów zamyka sklepy w całym kraju, w tym Gymboree, The Limited, Radio Shack i Gamestop. W międzyczasie inne sklepy, takie jak Sears i Payless ShoeSource, ogłosiły bankructwo.
Jednak znaczenie modelu stacjonarnego zostało potwierdzone przez kilka dużych internetowych firmy handlowe otwierające fizyczne lokalizacje, aby wykorzystać zalety tradycyjnego handlu detalicznego. Na przykład Amazon.com Inc. otworzył sklepy stacjonarne, aby pomóc w sprzedaży swoich produktów i wzmocnić relacje z klientami. Oprócz otwarcia sklepu spożywczego bez kasjerów w Seattle i dziesiątek księgarń w całym kraju, Amazon w 2017 r. Przejął również sklep spożywczy Whole Foods za 13,7 miliarda dolarów – ruch, który według wielu analityków uwydatnił pilne pragnienie Amazon wzmocnienia swojej fizycznej obecności detalicznej. p>
To powiedziawszy, niektóre rodzaje działalności, takie jak te, które działają w branży usługowej, są bardziej odpowiednie dla form tradycyjnych, takich jak salony fryzjerskie, weterynarze, stacje benzynowe , warsztaty samochodowe, restauracje i firmy księgowe. Kluczowe znaczenie ma to, aby strategie marketingowe dla firm stacjonarnych podkreślały zalety, jakie konsument ma przy zakupie w sklepie fizycznym.
Jasne jest, że zmienił się krajobraz handlu detalicznego, a sklepy stacjonarne będą musiały dostosować się do stale zmieniającego się krajobrazu technologicznego, aby nie stać się kolejnymi Sears lub Payless.