Tworzenie nowej firmy przez powiększanie bazy klientów jest ważne dla sukcesu Twojej firmy. Czasami może to jednak być bardzo trudne.
Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć bazę klientów.
Poznaj swoich klientów
Zrozum potrzeb klienta i opracowuj produkty i usługi, które spełniają te potrzeby. Możesz uzyskać wgląd w swoich klientów, personalizując swoje usługi i zachęcając ich do przekazywania informacji zwrotnych.
Oferuj doskonałą obsługę klienta
Upewnij się, że obsługa klienta jest wyjątkowa i dokładaj wszelkich starań, kiedy tylko możesz. Twoi klienci nie tylko zapamiętają świetną obsługę, ale także będą bardziej skłonni polecić Ci inne osoby.
Pielęgnuj obecnych klientów i wyglądaj nowych możliwości
Opracuj strategie wspierania obecnych klientów, takie jak utrzymywanie z nimi kontaktu za pośrednictwem biuletynu elektronicznego lub informowanie ich o wydarzeniach promocyjnych z wyprzedzeniem.
Na jednocześnie szukaj okazji, aby zdobyć więcej pracy i zbudować bazę klientów. Upewnij się, że znajdziesz odpowiednią równowagę między nimi n dbanie o klientów i znajdowanie nowych.
Jeśli jesteś właścicielem lub prowadzisz firmę aborygeńską, możesz również promować swoją firmę, korzystając z bezpłatnego wpisu w Aboriginal Business Directory Western Australia (ABDWA). Coraz więcej rządów stanowych i organizacji prywatnych chce współpracować z aborygeńskimi firmami i używać katalogu do wyszukiwania odpowiednich dostawców.
Korzystaj z mediów społecznościowych
Media społecznościowe to potężne narzędzie do promowania swojej firmy wśród potencjalnych klientów i uzyskiwania cennych informacji dzięki „social listeningowi”. Dzięki słuchaniu społecznościowemu możesz dowiedzieć się, co mówią o Tobie klienci, uzyskać wgląd w ich zachowanie, zidentyfikować słowa kluczowe i trendy, które są atrakcyjne dla Twojego rynku docelowego, a tym samym poprawić obsługę klienta. Media społecznościowe mogą pomóc Ci zbudować profil Twojej firmy i przyciągnąć nowych klientów.
Bierz udział w wydarzeniach networkingowych
Poświęć czas na budowanie swoich sieci – nie chodzi o to, co wiesz, ale kogo znasz.
Networking pozwala budować relacje z innymi ludźmi i zachęcać ich do polecania Ci klientów pocztą pantoflową.
Organizowanie wydarzeń
Organizowanie własnych wydarzeń może być świetny sposób na poznanie klientów i budowanie relacji. Zaproś swoich najlepszych istniejących klientów i zachęć ich, aby przyprowadzili swoich znajomych.
Oddaj się swojej społeczności
Budowanie świadomości marki w lokalnej społeczności to świetny sposób na przyciągnięcie nowych firm. Rozważ sponsorowanie lub udział w wydarzeniu społecznościowym, aby podnieść swój profil biznesowy.
Mierz, co działa, i udoskonalaj swoje podejście na bieżąco
Powinieneś monitorować, skąd pochodzą Twoi klienci, aby mierzyć, czy Twoje działania marketingowe są skuteczne, czy nie. Nie bój się eksperymentować. Udoskonal swoje podejście, jeśli coś nie działa i poświęć więcej czasu na czynności, które dają najlepsze rezultaty.