Kiedy Teksas stał się deregulowanym rynkiem w 2002 roku, The Public Utility Commission of Texas (PUCT) opracowała witrynę internetową, aby edukować konsumentów i promować deregulację. Witryna dojrzała iw 2012 roku przeszła gruntowny przegląd i stała się PowertoChoose.org, którą znają dziś Teksańczycy. Rozpoczęła się szeroko zakrojona kampania marketingowa mająca na celu promowanie świadomości marki, a witryna PowertoChoose.org wkrótce stała się miejscem zakupów energii elektrycznej dla Teksańczyków. Witryna zyskała wielu zwolenników.
Niestety, obecnie niektórzy dostawcy energii elektrycznej wykorzystują słabości witryny w celu przyciągnięcia klientów. W rezultacie PowertoChoose.org ewoluowała, by być dalekim od bezstronnego źródła planów dotyczących energii elektrycznej, mając na uwadze najlepszy interes konsumenta, pomimo dobrych intencji PUCT. Dowiedz się więcej o sposobach wykorzystywania tej witryny przez niektórych dostawców oraz o tym, jak konsument może uniknąć tych pułapek i znaleźć lepszy sposób na kupowanie energii elektrycznej.
Jakie są 5 powszechnych błędnych przekonań dotyczących PowertoChoose.org?
Chociaż PUCT nie prowadzi aktywnej sprzedaży energii do wyboru, pozostaje głównym źródłem zakupów energii elektrycznej w Teksasie dla konsumentów. Dlaczego? Sprowadza się do świadomości marki i postrzegania przez klientów. Przełóżmy niektóre z powszechnych nieporozumień lub „mitów” dotyczących możliwości wyboru:
Mit nr 1: „Power To Choose” zawiera listę wszystkich dostawców energii elektrycznej w Teksasie ”
Od początku w Teksasie Klienci kupujący energię elektryczną w budynkach mieszkalnych odwiedzili PowerToChoose.org, aby kupować energię elektryczną, głównie dlatego, że strona ta jako pierwsza oferowała porównanie zakupów wśród wielu dostawców energii elektrycznej w Teksasie.
Przeczytaj więcej: Ewolucja mocy do wyboru w Teksasie : Jak się tu dostaliśmy? > >
Ponadto, ponieważ PowerToChoose.org jest witryną prowadzoną przez w stanie Teksas nabywcy energii elektrycznej w domach mieszkalnych często zakładają, że ma on pełną listę wszystkich dostawców energii elektrycznej.
W witrynie Power To Choose:
„Witamy w Power to Choose, oficjalnej i bezstronnej stronie internetowej Komisji ds. Użyteczności Publicznej stanu Teksas. Ta strona internetowa jest dostępna dla wszystkich dostawców energii elektrycznej w celu bezpłatnego zamieszczania swoich ofert. Porównaj oferty i wybierz odpowiedni dla siebie abonament elektryczny. ”
Terminem operacyjnym jest„ dostępny ”. Od czerwca 2017 r. W Teksasie jest 87 ( bez alternatywnych nazw DBA) zarejestrowani, aktywni dostawcy energii elektrycznej dla gospodarstw domowych według Public Utility Commission of Texas. Jednak Power To Choose pokazuje tylko do 55 (w zależności od obszaru dostarczania mediów) tych dostawców zgodnie z zakresem konkurencji 2017 r. Rynki elektryczne w Teksasie, również publikowane przez PUCT. Dlaczego? Oto kilka istotnych powodów.
Po pierwsze, wielu dostawców po prostu nie chce grać w grę o stawki w Power To Choose.
Chociaż może to zabrzmieć dziwnie, ponieważ witryna jest de facto witryną porównującą energię elektryczną w Teksasie, wielu dostawców energii unika jej z powodu mylących i manipulacyjnych gier cenowych organizowanych w witrynie przez ich konkurentów. , mniej znani dostawcy ta witryna to doskonała okazja, ponieważ jest to prima w jaki sposób mogą konkurować z większymi, bardziej uznanymi dostawcami energii elektrycznej. Aby jednak konkurować, niektórzy dostawcy odczuwają potrzebę manipulowania stawką ofertową na określonym, reklamowanym poziomie użytkowania, aby przyciągnąć klientów. Klienci ryzykują zapisanie się na niewiarygodnie niską stawkę tylko po to, aby spalić się drobnym drukiem lub skandalicznym wskaźnikiem odnowień.
Dostawcy energii są sfrustrowani wątpliwymi praktykami biznesowymi, które pojawiły się w wyniku walka o miejsce na stronie 1 wyników wyszukiwania Power to Choose. Dostawca nie może utrzymać działalności, oferując stawki za energię elektryczną, które są w rzeczywistości niższe od regulowanych stawek za dostawy mediów. Wielu dostawców energii elektrycznej nie chce grać w tę grę i nie chce.
Po drugie, obsługa zaplecza Power To Choose jest bardzo ręczna.
To była częsta skarga przez dostawców energii elektrycznej w otwartych sesjach opinii na stronie 2016 z PUCT. Przy bardzo ograniczonych możliwościach integracji niektórzy dostawcy energii elektrycznej zdecydowali się nie umieszczać ich w witrynie, ponieważ muszą ręcznie wprowadzać zmiany stawek, EFL i innych informacji dla każdego planu dla każdego obszaru dostawy mediów.
Mit nr 2 : „Wszystkie plany dotyczące energii elektrycznej oferowane w Teksasie są wymienione w Power To Choose”
Wielu dostawców energii elektrycznej po prostu nie widzi już korzyści z umieszczania wszystkich swoich planów w Power To Choose. Wyniki wyszukiwania w Power To Wybierz tę samą psychologię, co w przypadku wyników wyszukiwania Google. Każdy dostawca energii elektrycznej, który oferuje plany Power To Choose, próbuje zaprojektować plan energii elektrycznej, który pojawi się na pierwszej stronie.
W rezultacie witryna jest zdominowana przez dostawców energii elektrycznej narzucających stawki na każdym reklamowanym poziomie zużycia. Wielu dostawców nie podejmuje wysiłków, aby wymienić wszystkie swoje plany na stronie, ponieważ muszą manipulować stawką, aby uzyskać korzystny ranking. W rzeczywistości niektórzy dostawcy energii elektrycznej oferują kilka wybranych planów w witrynie Power to Choose tylko po to, aby udostępnić więcej planów, gdy klient przejdzie do ich witryny.
Dostawcy wysokiej jakości energii dostrzegają wartość dobrego, długiego -terminowe relacje z klientami. Jeśli zdobędą klienta za pomocą wprowadzającej w błąd stawki za energię elektryczną, może to doprowadzić do niezadowolenia klienta i braku zaufania do dostawcy i całej konkurencyjnej branży energetycznej.
Ponadto kilku dostawców energii oferuje obecnie plany, które są przeznaczone dla określonych odbiorców lub planów promujących efektywność energetyczną. Przykłady obejmują specjalne stawki dla weteranów / aktywnych wojskowych lub plany, które oferują dodatki, takie jak inteligentne termostaty, którymi klienci mogą sterować za pomocą urządzeń mobilnych. Dzięki ograniczeniom wyszukiwania w PowerToChoose.org plany te po prostu znikają w witrynie.
Mit nr 3: „Mogę łatwo porównać plany w Power To Choose”
Obalmy to przez porównanie dwóch planów.
Strona 1 Plan: 12-miesięczny plan na energię elektryczną o stałej stawce znajdujący się na stronie 1 PowerToChoose.org.
Strona 5 Plan: 12-miesięczny plan taryfowy na energię elektryczną znajdujący się na stronie 5 PowerToChoose.org.
Oto, ile faktycznie zapłaciłbyś za każdy plan:
Podzielmy się na to:
- Page 1 Plan to dobra okazja, ale tylko dla bardzo wąskiego zakresu zastosowań, „sweet spot” 500 – 1000 kWh, co prawdopodobnie nie jest tym, co zamierzał klient.
- Page 1 Plans cena ponad dwukrotnie wzrasta, gdy zużycie osiąga 1001 kWh (41 USD za 1000 kWh, 99 USD za 1001 kWh).
- Gdy zużycie osiągnie 1001 kWh, Plan Strona 5 jest planem o niższej cenie i staje się znacznie lepszą ofertą.
- Dla elektryczności w Teksasie rynku, średnie zużycie energii elektrycznej przez mieszkańców waha się w ciągu roku o prawie 150%. Prawdopodobieństwo, że klient pozostanie w „optymalnym punkcie” planu wynoszącym 500-1000 kWh / miesiąc jest bardzo mało prawdopodobne (i właśnie tego oczekuje dostawca).
- Page 1 Plan ma wyższą opłatę za anulowanie, jeśli dostajesz swój pierwszy rachunek i decydujesz, że ten plan nie jest transakcją, której się spodziewałeś.
- Page 1 Plan jest w rzeczywistości o 45 USD więcej miesięcznie niż Plan, gdy poziom zużycia zbliża się do 2000 kWh / miesiąc, a różnica rośnie stamtąd.
Jak przeciętny użytkownik mógłby łatwo porównać te dwa plany na PowerToChoose.org? Wykonywanie wielu obliczeń i ustalanie ceny byłoby bardzo czasochłonne analiza krzywej na podstawie różnych poziomów użytkowania, które są istotne dla klienta.
Więcej informacji: Jak znaleźć stawkę zwiastuna Teksasu > >
Mit 4:„ Zapłacę podaną w reklamie stawkę za wybrany przeze mnie zakres użytkowania ”
Fałsz (chyba że zarejestrujesz się w celu uzyskania przedpłaconego prądu plan ALBO ci się zdarzyło se dokładnie 500, 1000 lub 2000 kWh).
Reklamowane stawki za kWh nie są cenami jednostkowymi ani cenami za kWh dla zakresu zastosowań. Stawki te to po prostu punkt cenowy dla określonego poziomu wykorzystania na podstawie obliczeń obejmujących stawkę za energię, regulowaną stawkę dostawy oraz możliwą opłatę podstawową lub minimalną opłatę za użytkowanie. Rzeczywista stawka, którą płacisz, jest oparta na tych czynnikach i faktycznym zużyciu kWh.
W przeciwieństwie do innych stanów Teksas ma unikalny system opłat za energię elektryczną, w którym ceny energii elektrycznej są podawane dla 3 poziomów zużycia: 500 , 1000 i 2000 kWh. Dostawcy energii elektrycznej w Teksasie są zobowiązani do cytowania stawek za energię elektryczną przy tych trzech poziomach zużycia, aby pokazać konsumentowi przykład tego, jaka byłaby ich średnia stawka przy najbardziej typowych poziomach zużycia.
Przeczytaj więcej: Dlaczego Teksas ma 3 stawki za prąd? > >
Niestety, większość kupujących energię elektryczną w Teksasie nie w pełni rozumie, jak obliczane są trzy stawki za energię elektryczną i gry cenowe, w które czasami grają z nimi dostawcy. Aby spotęgować zamieszanie, Power To Choose w rzeczywistości wykorzystuje zakresy użytkowania w aspekcie wyszukiwania, co prowadzi kupujących do przekonania, że uzyskają tę podaną stawkę elektryczną, o ile pozostaną w określonym zakresie użytkowania.
Na podstawie przykładu z Mitu nr 3, gdzie stawka wzrasta ponad dwukrotnie przy zużyciu 1001 kWh, klient może być całkowicie wprowadzony w błąd, gdyby tego nie zrobił przeczytaj drobnym drukiem.
Mit nr 5: „Mogę ufać ocenom dostawcy energii elektrycznej”
Z witryny Power To Choose:
Ocena firmy jest oparta na stosunku skarg klientów, które firma otrzymała w ciągu ostatnich 6 miesięcy w porównaniu z innymi firmami. Im więcej gwiazdek ma firma, tym niższy współczynnik reklamacji.
Ponadto drobnym drukiem na karcie wyników dostawcy energii elektrycznej Power To Choose:
Zastrzeżenie:… Z miesiąca na miesiąc w przypadku mniejszych REP na podstawie zaledwie kilku skarg mogą nastąpić znaczące zmiany w wyniku reklamacji… Należy pamiętać, że wynik skargi jest oparty na średniej kroczącej z 6-miesięcznej całkowitej liczby zbadane nieformalne skargi, niezależnie od tego, czy firma została uznana za winną, czy też odpowiednio rozwiązała skargę klienta… Możesz również zapoznać się z innymi zasobami dotyczącymi obsługi klienta REP, takimi jak lokalne Better Business Bureau.
Innymi słowy, ocena jest po prostu funkcją nieformalnych skarg klientów na 1000 klientów (wykonanych w celu znormalizowania współczynnika reklamacji wśród dostawców energii elektrycznej). Te oceny są funkcją liczby nieformalnych skarg, niezależnie od tego, czy dostawca jest winny. Jest to zasadniczo wadliwe, a oceny te mają tendencję do znacznych wahań, szczególnie w przypadku mniejszych dostawców.
Oceny nie uwzględniają również ocen jakości innych firm, takich jak rankingi JD Power ani żadnych obiektywnych ocen opartych na testach porównawczych, takich jak jako wskaźniki utrzymania klientów, zadowolenie klientów, a nawet siłę finansową firmy.
Wreszcie, PowerToChoose.org nie wyświetla danych z karty wyników (rankingu gwiazd) dla firm, które działają krócej niż 6 miesięcy. Oznacza to, że firma, która działa krócej niż sześć miesięcy (a zatem bez żadnych wyników reklamacji) może wyświetlać dowolne stawki i pojawiać się na stronie 1 wyników wyszukiwania Power To Choose. Nie leży to w najlepszym interesie konsumenta.
Przyjdź i weź to… precz
Czy to może być początek końca PowerToChoose.org? Czy rządy stanowe (lub jakiekolwiek inne) muszą prowadzić sklepy detaliczne? Chociaż z pewnością wierzymy w wybór energii elektrycznej przez konsumentów i ogólnie w deregulację, uważamy, że rolą państwowego PUC jest zapewnienie stabilności sieci i egzekwowanie standardów chroniących konsumentów. Uważamy, że rola strony internetowej prowadzonej przez rząd do sprzedaży detalicznej energii elektrycznej spełniła swoje zadanie i spełniła swoje zadanie.
Lepszy sposób na zakupy energii elektrycznej
Witryny takie jak ElectricityPlans. com zapewniają lepszy sposób kupowania energii elektrycznej w Teksasie. W ElectricityPlans.com zapewniamy bezstronny, internetowy rynek planów energii elektrycznej dla kupujących energię elektryczną w Teksasie. Audytujemy każdy plan wyświetlany na naszej stronie, upewniając się, że drobny druk jest wydany na światło dzienne, a klienci nie są zaskoczeni sztuczkami ani pułapkami.
ElectricityPlans.com oferuje kupującym bezpłatne narzędzia umożliwiające dostosowanie wyszukiwania za doskonały plan energii elektrycznej w oparciu o ich profil zużycia energii i osobiste preferencje. Dzięki zaawansowanym aspektom wyszukiwania, które obejmują poziomy zużycia kWh, długość planu i unikalne funkcje planu, łatwo jest znaleźć najlepszy plan energii elektrycznej. Dzięki ElectricityPlans.com masz wszystkie zasoby potrzebne do znalezienia najlepszych i najtańszych planów dostaw energii elektrycznej w Teksasie.
W rzeczywistości… napisaliśmy „The Definitive Guide to Shopping for Electricity in Texas”. Za 10 minut dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć. Lub wskocz i rób zakupy na ElectricityPlans.com. Ułatwimy Ci wybór najlepszego planu.