Newegg è un rivenditore online di elettronica, computer e periferiche. Essendo uno dei più antichi e conosciuti rivenditori online di elettronica di consumo, non sorprende che Newegg riceva molte richieste di assistenza clienti.
Perché le persone chiamano lassistenza clienti Newegg?
Le persone contattano lassistenza clienti Newegg per una serie di motivi, tra cui:
- Verifica dello stato di un ordine
- Richiesta di supporto tecnico
- Indirizzamento problemi relativi agli ordini
- Richieste di fatturazione
- Richieste di assistenza in garanzia
Best practice per chiamare il servizio clienti Newegg
Ce ne sono diverse cose che puoi fare per assicurarti che la tua chiamata al servizio clienti Newegg sia gestita in modo rapido e professionale:
Chiama durante lorario lavorativo, dal lunedì al venerdì: 5:30 – 16:00 ora del Pacifico .
In molti casi, dovrai programmare una richiamata con Newegg. Ciò significa che dovrai selezionare una data e unora in cui un rappresentante del servizio clienti ti chiamerà. Assicurati di aver programmato lorario in cui disp in grado di richiamare e, se necessario, annullare una richiamata visitando il sito Web di Newegg.
Quando si chiama, assicurarsi di avere a portata di mano le informazioni e la documentazione pertinenti. Ciò potrebbe includere numeri dordine, numeri di serie del prodotto, estratti conto, conferme dordine, informazioni sul tracciamento della consegna o corrispondenza tra te e Newegg in merito al tuo ordine.
Cerca di prendere appunti durante la chiamata. Questi possono tornare utili se devi intensificare il tuo caso.
Come si sentono i consumatori a chiamare il servizio clienti Newegg?
Newegg ha una reputazione per un eccellente servizio clienti che dà la priorità al cliente. I consumatori parlano molto bene del servizio che hanno ricevuto.
Che tipo di problemi può risolvere un rappresentante del servizio clienti Newegg?
I rappresentanti del servizio clienti Newegg possono risolvere molti problemi diversi, inclusi problemi di ordinazione, rispondere a domande su prodotti, supporto tecnico, risoluzione dei problemi e analisi dei problemi di fatturazione.
Cosa non si può risolvere con una chiamata al servizio clienti Newegg?
Newegg vende molti marchi di terze parti , quindi ti potrebbe essere richiesto di lavorare con quei marchi se il tuo articolo non è più coperto dalla politica di restituzione di Newegg. Se il tuo prodotto è ancora coperto da garanzia, potresti dover contattare il produttore per ottenere assistenza per larticolo.
Se il prodotto che hai acquistato da Newegg è incompatibile con altri prodotti che già possiedi, un Newegg il rappresentante del servizio clienti potrebbe non avere molte opzioni per fornire assistenza. Potrebbe suggerire una soluzione alternativa, ma il problema potrebbe essere irrisolvibile e richiedere la sostituzione dei prodotti che hai con quelli compatibili tra loro.
Cosa dovresti fare se hai una chiamata non riuscita con Newegg?
Se chiami un rappresentante del servizio clienti Newegg e pensi che non abbia risposto alla tua domanda o risolto la tua situazione, non preoccuparti. Potresti ancora avere opzioni per risolvere i tuoi dubbi.
Per prima cosa, rivedi gli appunti che hai preso durante la tua chiamata con il servizio clienti Newegg. Potresti riuscire a trovare unarea di malintesi o incomprensioni che hanno contribuito a far fallire la chiamata.
Quindi, richiama o richiedi una richiamata. Il prossimo agente con cui parli potrebbe avere più formazione o esperienza e sarà in una buona posizione per risolvere il tuo problema. Quando richiami, spiega che questa è la tua seconda chiamata e descrivi cosa è andato storto con la prima conversazione. Quindi, spiega la risoluzione che preferisci.
Se una seconda chiamata non funziona, prova a metterti in contatto con lopzione di chat dal vivo di Newegg. Questo ha il vantaggio di fornirti una trascrizione della tua conversazione che può essere utile nelle future discussioni con Newegg sul tuo problema. Newegg è anche sulla maggior parte delle piattaforme di social media e potresti essere in grado di contattarti tramite questi servizi.