Partire in vacanza con la famiglia è emozionante, anche se viaggiare in treno, aereo e automobile con bambini piccoli e potenzialmente scontrosi è faticoso . Ma come hanno imparato mia moglie Francesca e nostro figlio Sacha (11 mesi), noleggiare unauto può trasformare una lieve sfida logistica in unavventura spaventosamente stressante.
Da quando è nato Sacha, abbiamo noleggiato due volte unauto per una settimana da Avis, pagando circa £ 70 per luso di un seggiolino per bambini. Nonostante il prezzo esorbitante – puoi ottenere un nuovo posto per meno di £ 100 – abbiamo deciso di non portare il nostro da casa durante una recente vacanza in Bretagna.
Allufficio di autonoleggio, ci è stato semplicemente consegnato il sedile e non abbiamo offerto alcun aiuto o consiglio su come montarlo.
Inizialmente, ci ha fatto piacere che ci fosse stato assegnato un sedile con barre Isofix, che di solito sono sicure e facili da montare. Nel parcheggio sotterraneo caldo e pieno di fumo, quellottimismo si è sciolto.
Avis non aveva fornito le guide di plastica che aiutano a far scorrere il sedile in posizione. Circa 20 minuti dopo, dopo un bel po di battibecchi coniugali, con la colonna sonora di un bambino che piange, non avevamo fatto progressi.
Un membro del personale ha suggerito di montare il sedile rivolto in avanti, cosa sconsigliata a un bambino di Sacha età. Alla fine, è tornata in ufficio, promettendo di tornare con un consiglio, ma non lo ha mai fatto.
Poi ho notato che il punto di connessione in metallo sulle barre Isofix era deformato e completamente non sicuro.
Ora piuttosto irritato, ho segnalato il problema allo staff. Sembravano sorpresi, se non eccessivamente infastiditi. Posso solo sperare che abbiano ceduto il posto piuttosto che offrirlo alla famiglia successiva.
Dopo una telefonata, è arrivato un secondo posto, di nuovo senza alcuna offerta iniziale di aiuto e nessuna istruzione oltre a un minuscolo disegno sbiadito sul lato del sedile che era difficile da leggere nella luce fioca del parcheggio.
Di nuovo, sudammo e lottammo nel inebriante mix di gas di scarico e caldo estivo. Ancora una volta ho dovuto chiamare un membro del personale, che ha affermato di non poter adattare il posto per motivi legali, ma che ci avrebbe aiutato a farlo.
Il suo ottimismo era fuori luogo. A un certo punto, ha affermato che il sedile era fissato correttamente, quando assolutamente non lo era. Alla fine, abbiamo individuato un pulsante che ci ha permesso di far passare la cintura di sicurezza attraverso la parte destra del sedile e di fissarla in modo sicuro.
Ormai abbiamo lavorato duramente per quasi unora, aggiungendo uno stress inutile a un già lungo viaggio. Eravamo stanchi, accaldati e arrabbiati. Sacha aveva fame, un pisolino atteso da tempo e sullorlo di un crollo.
Questa è la peggiore esperienza che abbiamo avuto noleggiando seggiolini per auto, Ma non lunico. Un noleggio a Maiorca ci è costato 45 minuti di sforzi inutili, stress e lacrime.
Né siamo soli in questo o non siamo assolutamente in grado di ospitare sedili sconosciuti. Quando ho twittato la nostra esperienza, una marea di genitori ha risposto con le proprie storie di dolore su più società di autonoleggio.
Ho scritto ad Avis e al suo amministratore delegato per esprimere le mie preoccupazioni, ma non ho ancora ricevuto un risposta soddisfacente o rimborso parziale.
La realtà è che i genitori non possono sempre portare i propri seggiolini auto in vacanza. Date le ingenti somme che le aziende addebitano per loro, i clienti dovrebbero ottenere un servizio allaltezza.
Sicuramente le aziende potrebbero addestrare il proprio personale ad attaccare i seggiolini auto e assicurarli contro qualsiasi responsabilità?
In caso contrario, non potrebbero concludere accordi con i produttori di seggiolini per auto per acquistare allingrosso, consentendo loro di offrire modelli di seggiolini auto standardizzati per tutta la loro flotta a noleggio?
Un portavoce di Avis ha dichiarato: “Molti clienti prenotano i nostri seggiolini auto per la comodità di viaggiare con meno bagagli e noleggiare unauto con un seggiolino auto adeguato alletà e conforme alla sicurezza incluso. La sicurezza del cliente è sempre la nostra priorità e tutti i nostri seggiolini auto sono conformi. con gli standard di sicurezza dellUE e nazionali.
“Sebbene il nostro personale non sia in grado di montare il sedile nel veicolo per motivi legali, è addestrato per fornire una dimostrazione e supportare i nostri clienti su come farlo in sicurezza e in modo sicuro.
“Offriamo già seggiolini per auto Britax nei nostri negozi del Regno Unito e siamo in procinto di o f stendere tutti i seggiolini auto per essere Isofix nelle principali località europee. “
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