Newegg is een online verkoper van elektronica, computers en randapparatuur. Als een van de oudste en bekendste online retailers van consumentenelektronica is het niet verwonderlijk dat Newegg veel verzoeken om klantenservice krijgt.
Waarom bellen mensen Newegg-klantenondersteuning?
Mensen nemen om verschillende redenen contact op met de klantenondersteuning van Newegg, waaronder:
- De status van een bestelling controleren
- Technische ondersteuning aanvragen
- Adressering bestelproblemen
- Vragen over facturering
- Verzoeken om garantieservice
Praktische tips voor het bellen met de klantenservice van Newegg
Er zijn verschillende dingen die u kunt doen om ervoor te zorgen dat uw telefoontje naar de Newegg-klantenservice snel en professioneel wordt afgehandeld:
Bel tijdens kantooruren, van maandag tot en met vrijdag: 05.30 uur – 16.00 uur Pacific Time .
In veel gevallen moet u een terugbelverzoek plannen met Newegg. Dit betekent dat u een datum en tijd selecteert waarop een medewerker van de klantenservice u belt. Zorg ervoor dat u een geplande tijd heeft om baten in staat zijn om terug te bellen en, indien nodig, een terugbelverzoek te annuleren door de Newegg-website te bezoeken.
Zorg ervoor dat u tijdens het bellen relevante informatie en documentatie bij de hand hebt. Dit kunnen bestelnummers, productserienummers, factuuroverzichten, orderbevestigingen, informatie over het volgen van de levering of correspondentie tussen u en Newegg over uw bestelling zijn.
U kunt tijdens uw gesprek op de een of andere manier aantekeningen maken. Deze kunnen van pas komen als u uw zaak moet escaleren.
Hoe denken consumenten erover om de klantenservice van Newegg te bellen?
Newegg heeft de reputatie een uitstekende klantenservice te bieden die de klant voorrang geeft. Consumenten zijn lovend over de service die ze hebben ontvangen.
Welke problemen kan een medewerker van de klantenservice van Newegg oplossen?
De medewerkers van de klantenservice van Newegg kunnen veel verschillende problemen oplossen, waaronder problemen met bestellen, beantwoorden van vragen over producten, technische ondersteuning, probleemoplossing en het onderzoeken van factureringsproblemen.
Wat kan niet worden opgelost door de klantenservice van Newegg te bellen?
Newegg verkoopt veel merken van derden , dus het kan zijn dat u met die merken moet werken als uw artikel niet langer onder het retourbeleid van Newegg valt. Als uw product nog steeds onder de garantie valt, moet u mogelijk contact opnemen met de fabrikant om service voor het artikel te krijgen.
Als het product dat u bij Newegg hebt gekocht niet compatibel is met andere producten die u al bezit, kan een Newegg medewerker van de klantenservice heeft mogelijk niet veel opties om hulp te bieden. Hij of zij kan een tijdelijke oplossing voorstellen, maar het probleem is mogelijk niet op te lossen en vereist dat u de producten die u heeft, vervangt door producten die compatibel zijn met elkaar.
Wat moet u doen als u een mislukt gesprek heeft met Newegg?
Als u een medewerker van de Newegg-klantenservice aan de lijn krijgt en het gevoel heeft dat hij of zij uw vraag niet heeft beantwoord of uw situatie niet heeft opgelost, hoeft u zich geen zorgen te maken. Mogelijk hebt u nog steeds de mogelijkheid om uw zorgen weg te nemen.
Bekijk eerst de aantekeningen die u hebt gemaakt tijdens uw gesprek met de klantenservice van Newegg. Mogelijk kunt u een gebied van miscommunicatie of misverstanden vinden dat ertoe heeft bijgedragen dat het gesprek niet is gelukt.
Bel vervolgens terug of vraag een verzoek tot terugbellen. De volgende medewerker met wie u spreekt, heeft mogelijk meer opleiding of ervaring en verkeert in een goede positie om uw probleem op te lossen. Als u terugbelt, leg dan uit dat dit uw tweede gesprek is en beschrijf wat er tijdens het eerste gesprek is misgegaan. Leg vervolgens de oplossing uit die u verkiest.
Als een tweede gesprek niet werkt, probeer dan contact op te nemen via Neweggs live chat-optie. Dit heeft het voordeel dat u een transcriptie van uw gesprek krijgt dat nuttig kan zijn bij toekomstige discussies met Newegg over uw probleem. Newegg bevindt zich ook op de meeste sociale mediaplatforms en u kunt mogelijk contact opnemen via deze services.