Groupthink vermijden

Heb je er ooit over nagedacht om je mening te geven in een vergadering en heb je er toen van afgezien omdat je niet wilde lijken dat je de groep inspanningen?

Of leidde u een team waarin de teamleden terughoudend waren om hun eigen mening te geven?

Zo ja, dan bent u waarschijnlijk het slachtoffer geworden van “groepsdenken”.

Groepsdenken is een fenomeen dat optreedt wanneer het verlangen naar groepsconsensus de wens van mensen om te presenteren opheft. alternatieven, een standpunt bekritiseren of een impopulaire mening uiten. Hier verdrijft het verlangen naar groepscohesie effectief goede besluitvorming en probleemoplossing.

Twee bekende voorbeelden van groepsdenken in actie zijn de Challenger Space De ramp met de shuttle en de invasie van de Varkensbaai.

Ingenieurs van de spaceshuttle wisten maanden voor het opstijgen van een aantal defecte onderdelen, maar dat wisten ze niet. Ik wil geen negatieve pers, dus gingen ze toch door met de lancering.

Met de invasie van de Varkensbaai nam president Kennedy een besluit en de mensen om hem heen steunden het ondanks hun eigen zorgen.

Irving L. Janis bedacht de term “Groupthink” en publiceerde zijn onderzoek in het boek “Groupthink” uit 1972. Zijn bevindingen kwamen uit onderzoek naar waarom een team de ene keer een uitstekende beslissing neemt en de volgende keer een rampzalige. Wat hij ontdekte was dat een gebrek aan conflicten of tegengestelde standpunten leidde tot slechte beslissingen, omdat alternatieven niet volledig werden geanalyseerd en omdat groepen niet genoeg informatie verzamelden om een weloverwogen beslissing te nemen.

Hoe groepsdenken

Janis suggereerde dat groepsdenken plaatsvindt wanneer er:

• een sterke, overtuigende groepsleider is.
• een hoge mate van groepscohesie.
• Intense druk van buitenaf om een goede beslissing te nemen.

In feite wordt nu algemeen erkend dat groepsdenken-achtig gedrag in veel situaties en bij veel soorten groepen en team instellingen. Het is dus belangrijk om op de belangrijkste symptomen te letten.

Symptomen van groepsdenken

Rationalisatie:
Dit is wanneer teamleden zichzelf ervan overtuigen dat ondanks bewijs van het tegendeel, de beslissing of alternatief dat wordt gepresenteerd, is de beste.
“Die andere mensen” zijn het niet met ons eens omdat ze “het probleem niet zo uitgebreid hebben onderzocht als wij.”

Groepsdruk:
Wanneer een teamlid een tegengestelde mening uitspreekt of de grondgedachte achter een beslissing in twijfel trekt, werken de rest van de teamleden samen om die persoon onder druk te zetten of te straffen om zich aan de regels te houden.
“Als je echt denkt dat we een fout maken je kunt altijd het team verlaten. “

Zelfgenoegzaamheid:
Na een paar successen begint de groep het gevoel te krijgen dat elke beslissing die ze nemen de juiste is, want er is geen verschil van mening uit welke bron dan ook.
“Onze staat van dienst spreekt voor zich. We zijn niet te stoppen!”

Moral High Ground:
Elk lid van de groep beschouwt zichzelf als moreel. De combinatie van morele geesten zal daarom waarschijnlijk geen slechte of immorele beslissing nemen. Wanneer moraliteit wordt gebruikt als basis voor besluitvorming, is de druk om te conformeren zelfs nog groter omdat geen enkel individu als immoreel gezien wil worden.
“We weten allemaal wat goed en fout is, en dit is beslist juist.”

Stereotypering:
Naarmate de groep uniformer wordt in hun opvattingen, beginnen ze te zien dat buitenstaanders een andere en inferieure set van moraal en kenmerken bezitten dan zijzelf. Deze waargenomen negatieve kenmerken worden vervolgens gebruikt om de oppositie in diskrediet te brengen.
“Advocaten zullen elk excuus vinden om te argumenteren, zelfs als de feiten duidelijk tegen hen zijn.”

Censuur:
Leden censureren hun mening om te conformeren.
“Als iedereen het ermee eens is, moeten mijn gedachten van het tegendeel verkeerd zijn.”

Informatie die wordt verzameld, wordt gecensureerd zodat deze ook voldoet aan, of ondersteunt, de gekozen beslissing of alternatief.
“Luister niet naar die onzin, ze hebben geen idee wat er werkelijk aan de hand is.”

Illusie van eensgezindheid:
Omdat niemand zich uitspreekt, iedereen in de groep vindt dat de beslissing van de groep unaniem is. Dit is wat de groepsdenken voedt en ervoor zorgt dat deze uit de hand loopt.
“Ik zie dat we het er allemaal over eens zijn, dus het is dan besloten.”

Hoe groepsdenken te vermijden

De uitdaging voor elk team of groepsleider is om een werkomgeving te creëren waarin het onwaarschijnlijk is dat groepsdenken zal plaatsvinden. Het is ook belangrijk om de risicos van groepsdenken te begrijpen. Als er veel op het spel staat, moet u echt uw best doen om ervoor te zorgen dat u “goede beslissingen neemt.

Om groepsdenken te vermijden, Het is belangrijk om een proces te hebben om de fundamentele aannames achter belangrijke beslissingen te controleren, het besluitvormingsproces te valideren en de risicos te evalueren. Zorg ervoor dat uw team bij belangrijke beslissingen het volgende doet in het besluitvormingsproces:

• Onderzoekt doelstellingen.
• Onderzoekt alternatieven.
• Moedigt ideeën aan worden uitgedaagd zonder represailles.
• Onderzoekt de risicos als de voorkeurskeuze wordt gekozen.
• Test aannames.
• Gaat zo nodig terug en onderzoekt de initiële alternatieven die werden afgewezen.
• Verzamelt relevante informatie van externe bronnen.
• Verwerkt deze informatie objectief.
• Heeft ten minste één noodplan.

Er zijn veel groepstechnieken die hierbij kunnen helpen, waaronder de “Mind Tools” hieronder. Door een of meer van deze technieken te gebruiken om aspecten van het werk van de groep te volbrengen, zul je de manier van werken van de groep variëren, zodat je op je hoede bent voor groepsdenken en betere beslissingen kunt nemen.

Hulpmiddelen die helpen Je vermijdt groepsdenken

Groepstechnieken:
Brainstormen	Helpt ideeën vrij te laten stromen zonder kritiek.
Gewijzigde Borda-telling	Hiermee kan elk groepslid individueel bijdragen, zodat het risico wordt verkleind dat sterkere en meer overtuigende groepsleden domineren het besluitvormingsproces.
Six Thinking Hats	Helpt het team om vanuit veel verschillende perspectieven naar een probleem te kijken, waardoor mensen Devil s kunnen spelen Advocate “.
De Delphi-techniek	Hiermee kunnen teamleden individueel bijdragen, zonder kennis van een groep p-weergave, en met weinig straf voor onenigheid.
Hulpprogrammas voor beslissingsondersteuning:
Risicoanalyse	Helpt teamleden bij het verkennen en beheren van risicos.
Impactanalyse	Zorgt ervoor dat de gevolgen van een beslissing grondig worden onderzocht.
The Ladder of Inference	Helpt mensen de individuele stappen van een besluitvormingsproces te controleren en valideren.

Hoe groepsdenken te overwinnen

Als Groepsdenken echter begint, is het belangrijk dat u herkent en erken het snel, zodat u het kunt overwinnen en snel weer effectief kunt functioneren.

Volg deze stappen om dit te doen:

1. Zelfs met goede groepsbeslissingen processen op zijn plaats, let op tekenen van groepsdenken, dus je c snel een afspraak met ze maken.
2. Als er tekenen zijn van groepsdenken, bespreek deze dan in de groep. Eenmaal erkend, kan de groep als geheel bewust de besluitvorming vrijmaken.
3. Beoordeel de onmiddellijke risicos van elke beslissing en de gevolgen voor de groep en haar klanten. Als de risicos hoog zijn (bijvoorbeeld het risico van persoonlijke veiligheid), zorg er dan voor dat u stappen onderneemt om een beslissing volledig te valideren voordat deze wordt bekrachtigd.
4. Zoek indien nodig externe validatie, verkrijg meer informatie van buitenaf en test veronderstellingen. Gebruik de bovenstaande opsommingstekens als een startpunt bij het diagnosticeren van dingen die moeten veranderen.
5. Introduceer formele groepstechnieken en besluitvormingsinstrumenten, zoals de hierboven genoemde, om groepsdenken in de toekomst te voorkomen.