Schokken op rekeningen vermijden
T-Mobile biedt onze klanten een aantal manieren om mogelijke schokken van rekeningen door onverwachte spraak-, berichten- en gegevensoverschrijding. We doen dit door sms-meldingen, online en telefonische toegang tot rekeningsaldogegevens en gezinsbeheer te sturen.
Waarschuwingen voor overschrijding
Waarschuwingen voor overschrijding kunnen u helpen onverwachte hoge draadloze rekeningen te voorkomen, en zijn beschikbaar voor klanten met tariefplannen met een beperkt aantal minuten, sms-berichten en / of data. T-Mobile stelt u automatisch op de hoogte met een gratis sms-bericht wanneer u bijna uw geplande toewijzingen overschrijdt, en opnieuw wanneer uw toewijzingen opgebruikt zijn. Met T-Mobile Overage Alerts weet u wanneer u extra kosten of lagere datasnelheden nadert, zodat u niet verrast zult worden door een hoge draadloze factuur of een vertraagde data-ervaring.
Datagebruik
Voor klanten met een data-abonnement op basis van betaling: de eerste keer dat u verbinding maakt met internet met uw apparaat, wordt u op de hoogte gesteld van hoe uw datagebruik in rekening wordt gebracht. Vervolgens wordt een afzonderlijk bericht verzonden aan de primaire accounthouder om te bevestigen dat uw apparaat werd gebruikt voor internettoegang.
Voor data-abonnementen met een maandelijkse toewijzing zal T-Mobile u via een gratis sms op de hoogte stellen voordat u het toegewezen data-abonnement bereikt, en opnieuw wanneer u uw toewijzing heeft bereikt. Dit bericht wordt ook naar de primaire accounthouder gestuurd om u / hen op de hoogte te stellen wanneer u uw limiet heeft overschreden.
T-Mobile biedt ook gratis mobiel breedband dataplannen. Klanten met mobiel breedband ontvangen ook de webConnect Manager-software, waarmee u kunt controleren hoeveel data wordt gebruikt, inclusief om een schatting te maken van het resterende gebruik van uw plan.
Als u het juiste plan voor datagebruik probeert te vinden, gebruik dan onze handige datacalculator om snel uw maandelijkse databehoeften in te schatten. Of als u uw dataplangebruik wilt controleren, kunt u de datagebruiksmeter bekijken vanuit de T-Mobile-app of door u aan te melden bij My T-Mobile.
Scam Shield ™
Nu Sprint en T-Mobile zijn samengevoegd, is ons netwerk groter en beter dan ooit, en is er in de kern een geavanceerde beveiliging tegen zwendelblokkering ingebouwd. Zodat elke klant GRATIS beter kan worden beschermd.
Kwalificerende service & geschikt apparaat vereist. Als u Scam Block inschakelt, worden de gewenste oproepen mogelijk geblokkeerd; op elk moment uitschakelen.
Meer informatie over T-Mobile Scam Shield
De Scam Shield-app ™
T-Mobile Scam Shield beschermt elke klant met geavanceerde scam- blokkeertechnologieën – GRATIS. En met onze Scam Shield-app kunt u eenvoudig uw antifraudefuncties beheren.
Kwalificerende service & geschikt apparaat vereist. Als u Scam Block inschakelt, worden de gewenste oproepen mogelijk geblokkeerd; op elk moment uitschakelen.
Meer informatie over de T-Mobile Scam Shield-app
Poortvalidatie
Dit is een gratis functie op accountniveau die extra beveiliging toevoegt om verzoeken (overdracht van uw T-Mobile-nummer naar een andere provider). Het vereist dat een 6-tot-15-cijferige pincode / toegangscode die u aanmaakt ook door de nieuwe provider moet worden gevalideerd voordat uw nummer kan worden overgedragen. Mocht u als accounteigenaar ervoor kiezen om op een later tijdstip nummers over te dragen, dan is deze pincode / toegangscode uw beveiligde sleutel om dit te doen.
Om poortvalidatie toe te voegen, laat u de Billing Responsible Party (BRP) bellen Klantenservice op 1-800-937-8997 en verzoek om uw pincode / toegangscode toe te voegen of bij te werken en de functie Poortvalidatie toe te voegen. Door uw pincode / wachtwoord rechtstreeks bij de klantenservice aan te maken of bij te werken, zorgt u ervoor dat alleen geautoriseerde partijen poortvalidatie kunnen verwijderen.
Berichtblokkering
Berichtblokkering is een gratis T-Mobile-service waarmee u berichten van en naar uw telefoon, om u te helpen ongewenste berichten te vermijden.
U kunt inkomende en uitgaande tekstberichten (sms), fotoberichten (mms), expresberichten (IM) en e-mail blokkeren.
Opmerking: het blokkeren van inkomende en uitgaande expresberichten en e-mail is van toepassing op telefoons die sms gebruiken om deze berichten te verzenden / ontvangen. Als u berichten wilt kunnen verzenden of ontvangen, is Message Blocking niet de juiste service voor u. Berichtenblokkering is bedoeld om berichten in het algemeen te blokkeren, niet om te hoge kosten te voorkomen.
Meer informatie over het blokkeren van berichten
Web Guard
Web Guard is een gratis, optionele service die de toegang beperkt tot op volwassenen gerichte inhoud (ouder dan 18 ) op uw telefoon wanneer u het T-Mobile-netwerk gebruikt. Hoewel Web Guard een grote hulp kan zijn, is het niet waterdicht. Het blokkeert of filtert al dan niet bepaalde inhoud, inclusief door gebruikers gegenereerde inhoud zoals Instant Messaging (IM), e-mail en sms-berichten. Maar het is goed begin.
Meer informatie over Web Guard
Contentblokkering
Contentblokkering stelt u in staat downloadbare content van T-Mobile – games, ringtones, achtergronden en CallerTunes® – vanaf uw handset te blokkeren. Deze gratis functie kan u helpen ongewenste kosten voor downloadbare inhoud te vermijden.
Meer informatie over het blokkeren van inhoud
Gezinstoelagen
Gezinstoelagen® maakt het voor ouders gemakkelijk om controle te houden over hun draadloze account en onverwachte extra kosten te vermijden, door vooraf limieten in te stellen voor gezinsabonnementen, berichten en downloads.
Meer informatie over gezinsbijslagen
Internationale gebruikswaarschuwingen
Wanneer u internationaal reist, stuurt T-Mobile een sms om u te attenderen op toepasselijke kosten voor spraak, tekst en data terwijl roamen. En om in het buitenland de beste tarieven te krijgen, raadt T-Mobile u aan om T-Mobile te bellen voor internationale tarieven en opties.
Meer informatie over internationale services
Accountgebruik en saldo controleren
U kunt niet alleen uw gebruik online controleren, T-Mobile biedt klanten ook de mogelijkheid om het accountgebruik op elk gewenst moment te controleren. tijd van de dag gratis, rechtstreeks op uw T-Mobile-telefoon. Controleer uw minuutverbruik en saldo vanaf uw telefoon door Mijn account te gebruiken of door de volgende korte codes te kiezen:
Meer informatie over het controleren van uw verbruik en saldo
De T-Mobile-app
Beheer uw account en blijf verbonden op uw tijd, op uw voorwaarden – het is supergemakkelijk. Met de T-Mobile-app is het controleren van uw verbruik net zo eenvoudig als het openen en het betalen van uw rekening is slechts twee klikken verwijderd. Met de app kun je ook gratis minutengebruiksmeldingen, betalingsherinneringen, factureringsoverzichten en andere servicegerelateerde informatie ontvangen.
Meer informatie over het verkrijgen van de T-Mobile-app
Facturering door derden
Bepaalde kosten van derden (games, apps, ringtones, enz.) kunnen op uw T-Mobile-factuur staan. Als u wilt voorkomen dat deze kosten van derden worden opgenomen op uw T-Mobile-factuur, kunt u dit kosteloos doen door naar www.my.T-Mobile.com te gaan of de klantenservice van T-Mobile te bellen.
Gestolen apparaten
T-Mobile, samen met CTIA, zet zich in om de diefstal van mobiele apparaten te stoppen. Apparaten die als gestolen zijn gemeld, werken niet op het T-Mobile-netwerk of op de meeste andere netwerken over de hele wereld. Als u wilt controleren of een bepaald apparaat als gestolen is gemeld, kunt u dit doen door uw International Mobile Equipment Identity Number (IMEI) online te verifiëren.
Meer informatie