- U kunt een ontbrekend USPS-pakket melden door een claim in te dienen op de USPS-claimsite.
- De afzender of ontvanger van een USPS-pakket kan een claim indienen, maar het originele aankoopbewijs moet beschikbaar zijn.
- U kunt een terugbetaling ontvangen voor post die verloren is gegaan of nooit is afgeleverd op de eindbestemming, zolang het pakket is verzekerd.
- Afhalen bij aflevering (COD), aangetekende post met verzekering, Priority Mail Express en andere verzekerde postdiensten komen in aanmerking voor restitutie via de USPS-claimservice.
- Bezoek de Tech Reference-bibliotheek van Business Insider voor meer verhalen.
Wanneer een pakket dat via de United States Postal Service is verzonden, verloren gaat in doorvoer, klanten en bedrijven kunnen zonder geld en waardevolle goederen komen te zitten. Gelukkig, als de ontbrekende post is verzonden via een van de verzekerde services van USPS, komen zowel afzenders als ontvangers in aanmerking om een claim in te dienen voor een volledige terugbetaling, zolang u voldoet aan specifieke criteria.
Voordat u een claim indient, zijn er echter een paar andere manieren om te verkennen als het gaat om het vinden van de ontbrekende mail. Ten eerste moet u uw pakket volgen om te zien waar uw pakket zich bevindt. In sommige zeldzame gevallen wordt bij pakketten afgeleverd weergegeven, maar het kan nog eens 24 uur duren.
Als het meer dan 24 uur geleden is en er nog steeds geen pakket is, heeft u een paar opties:
- Vul het USPS-hulpaanvraagformulier in: Dit start een zoekopdracht op uw plaatselijke postkantoor, waar zij het pakket wellicht kunnen vinden en bij u kunnen bezorgen.
- Dien een zoekverzoek voor een ontbrekend e-mailbericht in: als uw ontbrekende pakket niet binnen een week wordt gevonden, kunt u het probleem escaleren door een ontbrekend e-mailverzoek in te dienen via de USPS-website.
- Dien in voor een restitutie- of verzekeringsclaim: als al het andere niet lukt, kunt u een claim indienen voor een restitutie. U moet echter een USPS-verzekerde postdienst hebben gebruikt die u apart hebt aangeschaft of die is opgenomen in uw Priority Mail Express of aangetekende post. om dit te doen.
Hier leest u hoe u een ontbrekend pakket meldt, een claim indient en een restitutieverzoek indient bij USPS.
Hoe te voltooien het USPS-aanvraagformulier voor hulp
1. Bezoek de site voor het Help-aanvraagformulier.
2. Vul de gevraagde informatie in, inclusief het trackingnummer van het item. U zou het trackingnummer moeten kunnen vinden op het ontvangstbewijs van het postkantoor of op de verzendbevestiging per e-mail.
3. In de pop-up die verschijnt, vult u de gevraagde velden in, inclusief het type USPS-service dat wordt gebruikt, het type en de klasse van e-mail, de inhoud, de waarde en eventuele aanvullende informatie die u heeft.
4. Als alle velden zijn ingevuld, klikt u op “Volgende”.
5. Vul de naam en het adres in van zowel de afzender van het ontbrekende pakket als de ontvanger.
6. Selecteer “Volgende”.
7. Vul op de volgende pagina uw naam in en adres ongeacht of u de verzender of ontvanger bent.
8. Kies de manier waarop u wilt dat USPS contact met u opneemt.
9. Selecteer “Voltooien” om uw verzoek in te dienen. De USPS stuurt dit door naar uw plaatselijke postkantoor.
Hoe een USPS-zoekverzoek voor ontbrekende e-mail indienen
Als uw pakket niet is aangekomen in een week kunt u een ontbrekend e-mailzoekverzoek indienen. Om dit te doen, moet u zich aanmelden voor een USPS-account of inloggen als u er al een heeft. Nadat u bent ingelogd, gaat u naar het gedeelte Missing Mail van de USPS-website met de volgende informatie die beschikbaar is om uw pakketzoekactie te starten:
- Het adres van zowel de afzender als de ontvanger
- De grootte en het type van de doos of verzendverpakking
- Een volledige beschrijving van de inhoud van het pakket, inclusief maat, merk, model of andere toepasselijke informatie
- Identificerende informatie over uw pakket , inclusief het trackingnummer, Click-N-Ship-labelontvangstbewijzen of de verzenddatum die op uw kassabon is afgedrukt.
1. Vul in de daarvoor bestemde velden de gevraagde informatie in, inclusief uw trackingnummer , de verzenddatum en het servicetype, of uw post al dan niet verzekerd was, het adres waarnaar de post moet worden verzonden, indien aanwezig, en de inhoud van de post.
2. Lees onderaan de pagina de Missing Mail Search Disclaimer en klik op het vakje om te bevestigen dat u de voorwaarden zoals beschreven begrijpt en accepteert.
3. Klik op “Controleer het adres” voordat u de informatie op de volgende pagina bekijkt en op “Verzenden” klikt.
Als uw pakket zich bevindt, wordt het verzonden naar het adres dat u hebt gekozen tijdens het indienen van de zoekopdracht. Hier is het hoe u uw zoekactie naar ontbrekende e-mail start.
Hoe een restitutie- of verzekeringsclaim indienen
Als u de Priority Mail Express-service hebt gebruikt, kunt u mogelijk een restitutie aanvragen. Anders kunt u, als uw post of pakket verzekerd was, een verzekeringsclaim indienen.
Over het algemeen neemt USPS claimbeslissingen binnen 5 tot 10 dagen. De afzender of ontvanger kan de claim indienen, maar deze moet binnen 60 dagen na de verzenddatum worden ingediend. Houd er ook rekening mee dat u geen claim kunt indienen voordat er een bepaalde tijd is verstreken op basis van de service die u gebruikt, volgens de USPS-richtlijnen.
1. Voordat u met het digitale indieningsproces begint, moet u uw documentatie verzamelen. Dit omvat volgnummers, verzekeringsbewijs en waardebewijs.
Opmerking: hoe u deze verstrekt, hangt af van uw pakket. s inhoud. U kunt bijvoorbeeld verkoopbewijzen of facturen, afschriften van creditcardafschriften, afdrukken van online transacties verstrekken.
2. Nadat u zich hebt aangemeld bij uw USPS-account, kunt u naar de pagina Dien een binnenlandse claim in en voer uw trackingnummer in om een zoekopdracht te starten.
3. Voer de gevraagde informatie in, inclusief de inhoud van het pakket, het adres van de verzender en de ontvanger, de gebruikte service en andere details.
4. Klik op Verzenden.
Gerelateerde dekking van technische referentie:
-
Hoe u een USPS-bestelling kunt volgen, ontvang updates over uw verwachte bezorging en zoek een ontbrekend pakket
-
Hoe u een ontbrekend FedEx-pakket opspoort door een claim in te dienen
-
Hoe u kunt traceren een UPS-bestelling achterlaten, instructies achterlaten voor bezorging of een ontbrekend pakket zoeken
-
Hoe u een FedEx-bestelling online kunt volgen of contact opnemen met FedEx voor bezorgproblemen
-
Hoe u uw Amazon-bestelling kunt volgen op een computer of mobiel apparaat