De ultieme gids voor merkbekendheid

Heb je ooit gehoord dat mensen zichzelf “Apple-mensen”, “Nike-mensen” of “Trader Joes” -mensen noemden?

Dit is wat merkbekendheid kan doen voor een merk: integreer zichzelf in de levensstijl en koopgewoonten van de consument, zodat ze niet twee keer hoeven na te denken voordat ze klant worden – keer op keer.

Deze gids helpt je een beter begrip van merkbekendheid krijgen, het onder uw publiek vestigen en campagnes opzetten waarmee het voortdurend kan groeien en met uw bedrijf kan meegroeien. Laten we erin duiken.

Merkbekendheid lijkt misschien een vaag concept, en dat is het ook. Voor die marketeers en bedrijfseigenaren die succes willen meten met nette cijfers, zal merkbekendheid je waarschijnlijk versteld doen staan.

Maar alleen omdat het geen metriek is die perfect kan worden bepaald, doet dat niet t betekent dat het geen waarde heeft. Merkbekendheid is ongelooflijk belangrijk voor zakelijk succes en algemene marketingdoelen. Dit is waarom.

Merkbekendheid bevordert vertrouwen.

In een wereld waarin consumenten vertrouwen op uitgebreid onderzoek en de mening van anderen voordat ze een aankoop doen, is merkvertrouwen cruciaal. Als een consument eenmaal een band met uw merk heeft, is de kans groter dat hij herhalingsaankopen doet met weinig of geen overdenking, waardoor de kloof tussen vertrouwen en loyaliteit wordt overbrugd.

Merkbekendheid vestigt dat merkvertrouwen. Wanneer u uw merknaam een spreekwoordelijk gezicht geeft, kunnen consumenten gemakkelijker vertrouwen. Inspanningen voor merkbekendheid geven uw merk een persoonlijkheid en uitlaatklep om oprecht te zijn, feedback te ontvangen en een verhaal te vertellen. Dit zijn allemaal manieren waarop wij, als mensen, vertrouwen met elkaar opbouwen. De relatie tussen mens en merk is niet anders.

Merkbekendheid creëert associatie.

Als je papier hebt geknipt, wed ik dat je een pleister hebt aangebracht . Als je een prangende vraag had, weet ik zeker dat je die hebt gegoogeld. Toen u een paar kopieën moest maken, neem ik aan dat u ze hebt xeroxed. En als je je spullen hebt ingepakt voor een lekkere picknick, durf ik te wedden dat je een cola hebt gepakt om te drinken.

Klopt dat? Meest waarschijnlijke. Maar … let op hoe sommige van de bovenstaande woorden met een hoofdletter worden geschreven. Dit zijn merken, geen zelfstandige naamwoorden of werkwoorden.

Als we in merkloze termen spreken, moet naar pleister worden verwezen als verband, Google als een zoekmachine en Xerox als een kopieerapparaat. Maar het is leuker om naar het merk zelf te verwijzen, zelfs als we hun specifieke product niet gebruiken.

Dat is wat merkbekendheid doet. Het brengt acties en producten in verband met bepaalde merken en moedigt ons onbewust aan om gewone woorden te vervangen door merktermen. En voordat je het weet, doen simpele papierknipjes of picknicks de marketing voor ons.

Merkbekendheid bouwt merkwaarde op.

Merkwaarde beschrijft de waarde van een merk, die wordt bepaald door de consument ervaringen met en algemene perceptie van het merk. Positieve ervaringen en perceptie staan gelijk aan positieve merkwaarde, en hetzelfde geldt voor negatieve noties.

Hier zijn een paar waardevolle dingen die voortkomen uit positieve merkwaarde:

• Hogere prijzen door hogere waargenomen waarde
• Een hogere aandelenkoers
• De mogelijkheid om zaken uit te breiden via product- of servicelijnuitbreidingen
• Grotere sociale impact door merknaamwaarde

Hoe vestigt een merk (en vergroten) merkwaarde? Door naamsbekendheid op te bouwen en consequent positieve ervaringen met het merk te promoten. Merkbekendheid is de basis van merkwaarde.

Als een consument eenmaal op de hoogte is van een merk, begint hij het zonder hulp te herkennen, gaat hij op zoek om een aankoop te doen, begint hij er de voorkeur aan te geven boven andere vergelijkbare merken, en zorg voor een loyaliteit die niet alleen andere aankopen stimuleert, maar ook aanbevelingen aan familie en vrienden inspireert.

Dat, mijn vrienden, is waarom merkbekendheid zo belangrijk is. Het wekt vertrouwen bij uw klanten, creëert positieve associaties en bouwt een merkwaarde van onschatbare waarde op waardoor uw merk een begrip en een nietje voor de consument kan worden.

Hoe merkbekendheid te creëren

Merkbekendheid onder uw publiek en het grote publiek gebeurt niet van de ene op de andere dag. Het gebeurt ook niet via een simpele advertentie of marketingcampagne.

Een sterke merkbekendheid is het resultaat van meerdere gelijktijdige inspanningen die verder gaan dan het proberen om betalende klanten te krijgen.

Als u verwacht de bekendheid van uw merk te vergroten door een paar productadvertenties op Facebook te plaatsen, komt u niet ver. De consument zal niet alleen gefocust zijn op het product (niet op het merk), maar de advertentie zal naast een simpele verkoop ook geen impact hebben.

Hier zijn enkele manieren om een solide basis voor merkbekendheid te creëren en een blijvende impact op je publiek:

Wees een persoon, geen bedrijf.

Als je een nieuwe vriend leert kennen, wat vind je dan leuk om over hem te ontdekken? Ik leer graag over hobbys, passies, voorkeuren en antipathieën, en meer. Ik let ook op hoe ze praten, waar ze graag over praten en wat hen enthousiast maakt.

Dit zijn de eigenschappen die je merk over zichzelf zou moeten bepalen en promoten. Om indruk achter te laten bij je publiek, moet je jezelf definiëren als meer dan een bedrijf dat dingen verkoopt. Hoe zou je jezelf anders omschrijven? Welke woorden zou je gebruiken als je je merk aan een nieuwe vriend zou moeten voorstellen?

Socialiseer.

Introvert of extravert, extravert of rustig, alle mensen hebben baat bij sociaal contact en tijd doorbrengen met een ander. Zo blijven we verbonden, leren we nieuwe dingen en worden we bekend bij anderen.

Hetzelfde geldt voor uw merk. Als u alleen probeert contact te leggen met anderen wanneer u iets probeert te verkopen of ondersteuning te krijgen, staat u niet meer bekend als iets anders dan een bedrijf met een bijzondere intentie (en hetzelfde geldt voor een persoon).

Om de bekendheid van uw merk te vergroten, moet u sociaal zijn. Post op sociale media over dingen die geen verband houden met uw product of diensten. Communiceer met je publiek door vragen te stellen, commentaar te geven op posts, of content die je leuk vindt te retweeten of te delen. Behandel uw sociale accounts alsof u een persoon bent die vrienden probeert te maken, niet een bedrijf dat geld probeert te verdienen.

Onderzoek toont aan dat meer dan 50% van de merkreputatie voortkomt uit online gezelligheid. Sociaal zijn leidt tot meer bekendheid en gewoon bekend worden.

Vertel een verhaal.

Verhalen vertellen is een ongelooflijk krachtige marketingtactiek, of je nu producten op de markt brengt of je merk promoot. Waarom? Omdat het uw publiek iets echts geeft om aan vast te houden.

Door een verhaal rond uw merk te maken, wordt het menselijker en krijgt het diepte. En door dit genoemde verhaal in uw marketing te weven, brengt uw merk inherent naast uw producten of diensten op de markt.

Waar moet uw verhaal over gaan? Alles, als het maar waar is. Het kan het verhaal zijn van uw oprichter, het verhaal van hoe uw bedrijf zijn eerste productidee kreeg, of het kleine-motor-dat-zou-verhaal van hoe uw kleine bedrijf het in deze grote wereld heeft gemaakt.

Mensen horen graag verhalen over elkaar. Authenticiteit heeft veel impact en kan leiden tot een grote boost in merkbekendheid.

Maak delen gemakkelijk.

Wat uw branche, productaanbod of marketingstrategie ook is, maak het gemakkelijk voor uw publiek om uw inhoud te delen. Dit kunnen blogposts, gesponsorde inhoud, videos, posts op sociale media of productpaginas zijn. Het maakt niet uit wat het is, zolang het maar deelbaar is.

Mond-tot-mondreclame is de meest effectieve manier om vertrouwen en bekendheid onder klanten te vestigen. Als iemand ziet dat een vriend of familielid een product of dienst aanbeveelt, zal hij of zij letten op dat product … en merk. Is dit een merk het ontdekken waard? Hebben ze nog andere geweldige producten waarop ik kan vertrouwen? Hoe zijn hun sociale accounts en waar praten ze over?

Als u het gemakkelijk maakt om over uw dingen te posten, zullen consumenten uw merkbekendheid vergroten door simpelweg op “Delen” te klikken.

Merkbekendheid gaat over impact.

Het gaat om interactie met je publiek op manieren die niet alleen om geld, deelname of loyaliteit vragen.

Stel je voor dat je een nieuwe persoon die je vriend wilde zijn. Als ze om een van bovenstaande vragen, zou je waarschijnlijk lachen en weglopen, toch? Dat is niet alleen een oppervlakkige benadering van vriendschap, maar het laat ook geen blijvende impact op je achter.

Hetzelfde geldt voor het vestigen van naamsbekendheid bij uw publiek.

Hoe u merkbekendheid vergroot

Hoe zit het met het vergroten van uw gevestigde merkbekendheid en het voortbouwen op die sterke basis? Wat kunt u als merk doen om campagne te voeren voor bekendheid en deze voortdurend te vergroten?

Hier zijn een paar campagne-ideeën om uw merkbekendheid te vergroten:

Bied freemium aan.

Freemium is een bedrijfsmodel dat een basisproduct of productlijn gratis aanbiedt en alleen kosten in rekening brengt voor producten die als premium of enterprise-level worden beschouwd. Het is een populaire prijsstrategie voor softwarebedrijven, zoals HubSpot en Trello.

Door een freemium-optie aan te bieden, kunnen klanten een voorproefje krijgen van uw merk en product voordat ze een aankoop doen. Het is een kans om te proberen voordat u koopt die technisch gezien eeuwig kan duren (in tegenstelling tot een gratis proefperiode die sommige bedrijven kiezen).

Het is gebruikelijk om een freemium-optie aan te bieden met de voorwaarde dat het watermerk van het merk wordt weergegeven op alle openbare delen van het product of de service. Dit maakt freemium een win-winsituatie: de consument krijgt het product gratis en het merk krijgt gratis reclame wanneer consumenten het gebruiken.

TypeForm is hier nog een goed voorbeeld van. TypeForm biedt een freemium-optie van zijn enquêtesoftware, maar klanten moeten een bedankpagina toevoegen met het TypeForm-logo en -bericht.

Afhankelijk van uw type bedrijf en productaanbod, is Freemium misschien wel de beste manier om de bekendheid van uw merk onder uw publiek te vergroten.

Maak gratis inhoud.

Tegenwoordig is het creëren van inhoud is gemakkelijker dan ooit … en dat is een goede zaak, want de consumenten van vandaag wenden zich tot internet voor alle vragen, zorgen en doe-het-zelfprojecten.

Inhoud is een leuke manier om de bekendheid van uw merk te vergroten, omdat het de gemakkelijkste manier is om persoonlijkheid te tonen en meningen en positionering over kwesties te delen – twee belangrijke componenten die uw merk personifiëren en menselijk maken.

Inhoud hoeft ook niet in schriftelijke vorm te zijn. Je kunt ook videos, infographics, podcasts maken (die we hieronder bespreken) en meer. Natuurlijk, geschreven inhoud zoals blogs en downloadbare gidsen is misschien wel de gemakkelijkste, maar ze zijn zeker niet de enige optie.

Inhoud hoeft ook niet alleen op uw website te staan. Gastposten en gesponsorde inhoud bieden kansen om voor een nieuw publiek te komen en het type inhoud dat u maakt te diversifiëren.

Als uw merk geen inhoud maakt, loopt u mogelijk enkele belangrijke kansen voor merkbekendheid mis . Content biedt een geweldige manier om op authentieke wijze in contact te komen met je publiek terwijl je je merknaam onder de aandacht van mensen brengt.

Bekijk hier onze gids voor meer informatie over het maken van content.

Sponsorevenementen .

Hoeveel festivals, concerten, beurzen en tentoonstellingen heb je bezocht? Dit soort evenementen is doorgaans niet mogelijk zonder de hulp van merksponsoring. (Kijk eens naar een T-shirt, koozie of rugzak met touwtjes die je waarschijnlijk van het evenement hebt gepakt. Zie je merknamen?)

Het sponsoren van evenementen is een trefzekere manier om je merk onder de aandacht van honderden te brengen, duizenden of miljoenen mensen die waarschijnlijk tot uw doelgroep behoren. Van spandoeken tot flyers tot waterflessen, uw merknaam zal overal te vinden zijn als u een evenement sponsort.

Door een evenement te sponsoren, kunt u uw merknaam ook pinnen op een evenement dat past bij uw persoonlijkheid, interesses en passies , wat betekent dat consumenten uw merk vervolgens zullen associëren met dat evenement en de esthetiek en het karakter ervan.

Overweeg Red Bull. Red Bull is een energiedrank en zonder enige inspanningen voor merkbewustzijn zouden we het gewoon als een energiedrank beschouwen. Maar gelukkig bracht Red Bull hun marketing tot het uiterste – letterlijk – door extreme sportevenementen zoals klifduiken en motorcross te sponsoren. Ze sponsoren ook atleten. Nu associëren we Red Bull inherent met durf en avontuurlijk … en geloven dat, als we het drinken, we hetzelfde kunnen zijn.

Geef uw merk een persoonlijkheid.

Uw merk als persoon behandelen en uw verhaal bepalen, zijn de eerste stappen om uw merk een persoonlijkheid te geven. De volgende stap zou zijn om deze persoonlijkheid in uw marketinginspanningen te brengen.

Wanneer u uw producten en services met persoonlijkheid op de markt brengt, kunt u niet anders dan uw merkbekendheid vergroten, omdat uw merk er helemaal doorheen zal schijnen. Natuurlijk zullen uw consumenten letten op de broek of pasta die u op de markt brengt, maar ze zullen uw persoonlijkheid ook ervaren door middel van uw advertenties.

Dit is een geweldige strategie wanneer u uw traditionele marketingcampagnes combineert met merkbekendheid campagnes. Ze hoeven niet altijd hetzelfde te zijn, maar dat kunnen ze zeker zijn.

Overweeg Old Spice. (Heb je je net de man op het paard voorgesteld? Ik deed het.) Hun advertenties voor hun hygiëneproducten lopen over van persoonlijkheid en humor, en ze noemen hun producten nog steeds overal. De advertentie heeft niet alleen impact op de kijkers, maar alleen al de vermelding van de “Old Spice-man” stuurt consumenten terug naar YouTube om de commercial te bekijken … en naar de winkel om wat deodorant te kopen.

Maak een podcast.

Meer dan een derde van de Amerikanen 12 en ouderen luisteren regelmatig naar podcasts. Podcasts spelen ongetwijfeld een belangrijke rol in ons leven… en marketinginspanningen.

Podcasts waren vroeger een gecompliceerd proces, alleen gemaakt door mensen met een studio en een mooie microfoon. Nu , is het gemakkelijker dan ooit om een podcast te maken en uit te brengen, en dat kan wonderen doen voor uw inspanningen op het gebied van merkbekendheid.

Waarom? Omdat podcasts, zoals geschreven of visuele inhoud, een manier bieden om in contact te komen met uw publiek authentiek.In plaats van uw product of dienst schaamteloos te promoten (wat we hebben afgesproken niet de beste manier is om merkbekendheid te vergroten), bieden podcasts u de mogelijkheid om uw publiek te informeren, te informeren, te entertainen of te adviseren en zo vertrouwen op te bouwen. .

Hier zijn enkele voorbeelden van geweldige podcasts geproduceerd door merken die u kent en waar u van houdt:

• #LIPSTORIES door Sephora
• Trailblazers door Dell
• The Growth Show door HubSpot

Bekijk hoe deze merken hebben gekozen voor podcastonderwerpen die betrekking hebben op hun 1) algemene merkboodschap en 2) producten of diensten? Door dit te doen, kunnen ze de podcast weer relateren aan hun merk en ook de bekendheid blijven vergroten.

Bekijk hier onze gids voor meer informatie over podcasts.

Merkbekendheid opbouwen en vergroten is een proces dat nooit eindigt, net zoals het onderhouden van een vriendschap of relatie nooit echt eindigt.

Door uw naamsbekendheid te vergroten door middel van campagnes, krijgt u de kans om te genieten van marketing- en advertentiemogelijkheden waarin u anders niet zou investeren – betekent nieuwe, krachtige manieren om in contact te komen met uw publiek.

Hoe merkbekendheid te meten

Hoe weet u of uw inspanningen voor merkbekendheid werken? Hoe weet u of u van richting moet veranderen, de concurrentie moet verslaan of een crisis moet oplossen? Net als elke andere marketingstatistiek meet u deze.

Wacht … ik dacht dat u zei dat merkbekendheid niet gemeten kon worden!

Aha! Je hebt geluisterd. Dat waardeer ik.

Je hebt gelijk: merkbekendheid kan niet in de traditionele zin worden gemeten. Maar u kunt nog steeds activiteiten en statistieken bekijken waarmee u kunt inschatten waar uw merk staat in termen van populariteit en consumentenbewustzijn.

Hier zijn een paar manieren om uw merkbekendheid te meten en te ontdekken waar u kunt aanpassen uw inspanningen:

Kwantitatieve maatregelen voor merkbekendheid

Deze cijfers kunnen u helpen een algemeen beeld te schetsen van uw merkbekendheid. Bekijk deze statistieken om kwantitatief te meten:

• Direct verkeer. Ten eerste is direct verkeer het resultaat van mensen die opzettelijk uw URL typen en uw website bezoeken. Uw directe verkeersnummer zal u vertellen in hoeverre uw marketing mensen ertoe aanzet uw website te bezoeken. Dit is een belangrijke statistiek, aangezien veel consumenten tegenwoordig merken ontdekken via sociale media, advertenties of door zoekwoorden in te typen die verband houden met uw merk of product. Wanneer consumenten rechtstreeks naar uw site gaan, betekent dit dat ze van tevoren uw merk kenden.
• Cijfers over siteverkeer. Dit aantal geeft alleen het algemene siteverkeer weer, wat u zal vertellen hoeveel van de algemene internetpopulatie uw inhoud bekijkt en tijd doorbrengt met uw merk. Het zal u niet helemaal vertellen waar mensen vandaan kwamen, maar dat maakt niet uit, omdat ze zich voldoende bewust zijn van uw merk om het te bekijken.

• Sociale betrokkenheid. Betrokkenheid kan verwijzen naar volgers, vind-ik-leuks, retweets, opmerkingen en meer. Het is een weerspiegeling van hoeveel mensen zich bewust zijn van uw merk en ermee omgaan, en hoe impactvol uw inhoud is. Sites zoals Sparktoro kunnen u bijvoorbeeld een specifieke score geven voor uw Twitter-impact.

Kwalitatieve maatregelen voor merkbekendheid

In deze stap krijgt u de score voor uw merkbekendheid een beetje duister. Maar met deze tactieken kunt u nog steeds inschatten wie en hoeveel mensen op de hoogte zijn van uw merk. Om kwalitatief te meten, probeert u:

• Zoeken op Google en het instellen van Google Alerts. Door dit te doen, krijgt u inzicht in hoe er online over uw merk wordt gesproken. U wordt gewaarschuwd voor nieuws of vermeldingen van externe pers. Naarmate uw merk groeit, zal het internetaanbod verder gaan dan uw website, dus houd dat in de gaten.
• Sociaal luisteren. Sociaal luisteren is het monitoren van beheertools voor sociale media voor organische vermeldingen en betrokkenheid. Wie tagt uw merk en noemt het in opmerkingen of uw hashtag in hun berichten gebruiken? Deze tools kunnen u helpen dat te ontdekken. En hoe meer uw publiek uw merk op sociale media, hoe meer ze ervan op de hoogte zijn.

• Merkbewustzijnsenquêtes uitvoeren. Dit proces omvat het verkrijgen van directe feedback van uw klanten en publiek en kan ongelooflijk nuttig zijn door niet alleen te begrijpen wie uw merk kent, maar ook wat zij ervan vinden. U kunt enquêtes vrijgeven via SurveyMonkey of TypeForm en deze delen op sociale media of rechtstreeks met uw klanten. Deze gids helpt u bij het maken en promoten ervan.

Deze kwantitatieve en kwalitatieve statistieken zullen u helpen uw naamsbekendheid onder uw publiek en het grote publiek te begrijpen. Het zal nooit een perfect getal zijn, maar als u uw pols op deze maatstaf houdt, heeft dit invloed op campagnes en blijft u verbonden met uw publiek.Ongeacht hoe u merkbekendheid voor uw bedrijf peilt, vermijd deze veelgemaakte fouten bij het meten van merkbekendheid.

Over u

Merkbekendheid is een krachtig (zij het vaag) concept dat kan hebben een grote impact hebben op uw marketinginspanningen, de perceptie van de consument en de inkomsten.

Volg deze technieken om bekendheid voor uw merk te creëren en op te bouwen, en u zult merken dat u een loyaal publiek heeft dat uw merk herkent onder concurrenten, kiest uw producten keer op keer en raadt hun vrienden en familie aan hetzelfde te doen.