De complete gids voor Facebook-groepen: hoe je een groep maakt, een community opbouwt en je organisch bereik vergroot

Facebook heeft onlangs Groups gelanceerd voor Pages, waardoor de meer dan 70 miljoen paginas op Facebook hun eigen unieke communities en feeds kunnen creëren.

Deze update biedt nieuwe manieren voor merken om de betrokkenheid te vergroten en zou een manier kunnen zijn om de afname van het organische bereik van Facebook-pagina-eigenaren tegen te gaan. ervaren de afgelopen jaren.

Meer dan 1 miljard mensen over de hele wereld gebruiken Google Discussiegroepen. En meer dan 100 miljoen mensen zien groepen als het belangrijkste onderdeel van hun ervaring op Facebook.

Facebook-groepen zijn de plek om contact te maken met andere gelijkgestemde mensen en worden steeds belangrijker voor bedrijven op Facebook die ernaar streven cultiveer een gemeenschap.

Dus hoe creëer je een Facebook-groep? En nog belangrijker, hoe bouw je een betrokken community op in je Facebook-groep?

Laten we beginnen!

Facebook Groepen versus Facebook-paginas

Een veelgestelde vraag over dit onderwerp is: “Moet ik een Facebook-groep of Facebook-pagina hebben?”

En dat is een moeilijke omdat Facebook-groepen en Facebook-paginas lijken steeds meer op elkaar.

Een voordeel dat Facebook-paginas vroeger hadden, is bijvoorbeeld de Page Insights, waarmee managers van sociale media kunnen begrijpen hoe hun pagina en berichten presteren. Nu bevatten Facebook-groepen ook ingebouwde analyses: groepsinzichten.

Hier is een kort overzicht van de positieve eigenschappen voor elk:

Facebook-pagina

• Ingebouwde analyse (pagina-inzichten).
• Call-to-action-knop (bijv. aanmelden, nu boeken, meer informatie) op uw Facebook-pagina.
• Boost uw Facebook Pagina- en paginaberichten met Facebook-advertenties.
• Like en reageer als je Facebook-pagina.
• Voeg apps en services toe aan je Facebook-pagina, zodat je fans gemakkelijk een product kunnen bestellen, een boeking, ontvang een offerte en meer.

Facebook-groep

• Nu ingebouwde analyses (groepsinzichten).
• Stel je Facebook-groep als privé (gesloten of geheim).
• Plaats documenten, maak opiniepeilingen en koop en verkoop zelfs in je Facebook-groep.
• Groepschat met je groepsleden.
• Leden ontvangen meldingen over nieuwe berichten in de groep.

Nu je je Facebook-groepen aan je Facebook-pagina kunt linken, is misschien het antwoord op de bovenstaande vraag is eigenlijk allebei.

In dit bericht zullen we ons concentreren op het maken en beheren van een Facebook-groep. Als je meer wilt lezen over Facebook-paginas, vind je misschien onze gids over het maken en beheren van een Facebook-pagina voor je bedrijf interessant.

Hoe maak je een Facebook-groep aan

Het aanmaken van een Facebook-groep is heel eenvoudig. Laten we hier de belangrijke stappen doorlopen:

Kies je Facebook-groepsnaam en privacy-instelling

Om te beginnen, klik op “Groep” onder het gedeelte “AANMAKEN” linksonder zijbalk op Facebook.

U kunt dezelfde optie ook vinden onder het vervolgkeuzemenu in de rechterbovenhoek van een Facebook-pagina:

Vul vervolgens de basisinformatie in het pop-upvenster in -up:

• Kies een naam voor uw Facebook-groep (u kunt dit later wijzigen.)
• Voer de namen in van vrienden die u wilt toevoegen of e-mailadressen van de mensen je wilt uitnodigen voor je Facebook-groep (je moet minstens één persoon toevoegen of uitnodigen.)
• Selecteer de privacy-instelling van je Facebook-groep (openbaar, gesloten of geheim)

Hier is een kort overzicht van de verschillen tussen de drie privacy-opties:

Een openbare of gesloten Facebook-groep kan bijvoorbeeld geschikt zijn voor een community van uw klanten, terwijl een geheime Facebook-groep geweldig kan zijn voor exclusieve groepen zoals als VIP-klanten of bètatesters.

Als uw groep openbaar is, is het ook vermeldenswaard dat iedereen de berichten en opmerkingen in uw Facebook-groep kan zien zonder dat u zich hoeft aan te melden. Als je de privacy van je leden wilt beschermen, is een gesloten of geheime Facebook-groep geschikter.

Zodra je de privacy-opties hebt bepaald, klik je op “Maken”.

U wordt gevraagd om een pictogram voor uw Facebook-groep te selecteren. Als je geen voorkeur hebt, gebruikt Facebook standaard het algemene groepspictogram (

) .

Nu heb je je Facebook-groep opgezet?

Maar er zijn nog een paar dingen die we kunnen doen om je groep aantrekkelijker te maken om lid te worden en gemakkelijker te ontdekken …

Vul de gegevens van uw Facebook-groep in

Ga naar uw groepsinstellingen door op de knop met drie stippen onder uw omslagfoto te klikken en vervolgens “Groepsinstellingen bewerken” te kiezen.

Het is het beste om de lijst af te werken en elk dienovereenkomstig in te vullen. Hier zijn de belangrijkste dingen om te doen:

1. Voeg een omslagfoto toe. Het ideale formaat omslagfoto is 820 px breed bij 462 px hoog.

Op het bureaublad snijdt Facebook de omslagfoto bij weinig van boven en van onder. Op mobiel zullen de naam en details van je Facebook-groep over je omslagfoto heen liggen. Je kunt hier een voorbeeld bekijken en een sjabloon pakken.

2. Selec een groepstype om mensen te helpen begrijpen waar de groep over gaat.

Hier zijn de beschikbare groepstypen:

• Kopen en verkopen (dit groepstype heeft extra functies.)
• Goede vrienden
• Club
• Evenementen en plannen
• Familie
• Buren
• Ouders
• Project
• School of klas
• Studiegroep
• Ondersteuning
• Team
• Reizen
• Aangepast

3. Schrijf een beschrijving om mensen in meer details te vertellen waar de groep over gaat. U heeft maximaal 3.000 tekens voor uw groepsbeschrijving. (En ja, je kunt emojis gebruiken.?)

Het is gebruikelijk dat groepsbeheerders deze ruimte gebruiken om informatie te delen waarvan ze willen dat de hele groep, vooral nieuwe leden, weet, zoals de dos en don ts van de groep.

Hier is een voorbeeld van CMX Hub Facebook Group:

4. Voeg (maximaal vijf) tags toe om mensen te helpen uw groep te vinden. Als ik bijvoorbeeld op Facebook naar “sociale media” zoek, worden Facebook-groepen met de tag “sociale media” weergegeven.

Zodra je begint te typen, zal Facebook enkele suggesties doen, zoals deze:

5. Voeg uw locatie toe als u een lokale groep bent. Het maakt het gemakkelijker voor mensen die op zoek zijn naar Facebook-groepen bij jou in de buurt om je Facebook-groep te vinden.

Je kunt meerdere locaties toevoegen als je groep op een paar plaatsen aanwezig is:

6. Pas uw URL aan. Als u een gemakkelijk te onthouden URL gebruikt, kunt u uw Facebook-groep gemakkelijker met anderen delen tijdens bijeenkomsten en conferenties. Je hebt maximaal 50 tekens, maar ik zou proberen het kort te houden.

Vrienden toevoegen of uitnodigen en promoot je Facebook-groep

Yay! Je Facebook-groep is nu klaar om te delen, de volgende stap is om meer mensen voor de groep uit te nodigen. ?

Mensen toevoegen of uitnodigen met behulp van het veld Leden toevoegen aan de rechterkant van uw Facebook-groep.

Om een vriend toe te voegen, voert u zijn naam in het veld in. Uw vriend wordt automatisch lid van de Facebook-groep zonder een uitnodiging te hoeven accepteren.

Om een vriend of klant uit te nodigen, voert u zijn e-mailadres in. Als je een persoonlijke notitie aan de uitnodiging wilt toevoegen, klik dan op het kleine blauwe pictogram aan de rechterkant.

Hier is een voorbeeld van een uitnodigingsnotitie:

Als u zeker weet dat uw genodigden graag deel willen uitmaken van uw Facebook-groep, kunt u doorgaan en ze toevoegen. Anders raad ik aan om ze uit te nodigen en ze te laten beslissen of ze lid willen worden.

Tip: deel (of buffer) je nieuwe Facebook-groep met je persoonlijke socialemedia-accounts en je Facebook-pagina, zodat je vrienden en klanten zijn op de hoogte van uw nieuwe community.

Er is een knop Delen net onder uw omslagfoto zodat u uw Facebook-groep kunt delen met verschillende delen van Facebook (bijv. tijdlijn, Messenger en pagina.)

Je zou de Buffer-extensie (of je favoriete social media-planner) kunnen gebruiken om Facebook Group te delen met al je relevante social media-accounts.

Link het aan uw Facebook-pagina

Een geweldige manier om uw Facebook-groep te laten groeien, is door deze te linken aan uw bestaande Facebook-pagina.

Dit zijn de voordelen van het linken van uw Facebook-groep aan uw Facebook-pagina:

• Het is gemakkelijker voor fans en bezoekers van uw Facebook-pagina om uw Facebook-groep te vinden (en er lid van te worden).
• Je kunt posten, L ike, en reageer als uw pagina in uw Facebook-groep.
• Uw gemeenschap kan een aparte ruimte hebben om te communiceren en relaties met elkaar op te bouwen.

Zo ziet het eruit op de Facebook-pagina van HBO:

Om uw Facebook-groep aan uw Facebook-pagina te koppelen, klikt u op “Groepen” in de linkerzijbalk van uw Facebook-pagina.

Als u het tabblad “Groepen” op uw pagina niet ziet, gaat u naar “Instellingen” > “Pagina bewerken” en voeg het tabblad “Groepen” toe aan uw pagina.

Wanneer u op “Groepen” klikt, wordt u gevraagd om een groep aan uw pagina te koppelen. Klik op “Aan de slag”.

(Als u nog geen Facebook-groep heeft aangemaakt, kunt u op “Gekoppelde groep maken” klikken om een geheel nieuwe groep te starten.)

Een pop-up verschijnt zodat u de groepen kunt selecteren die u wilt koppelen. Klik op “Link” en vervolgens op “Link Groep”.

En klaar!

Woohoo! Je Facebook-groep is helemaal opgezet en succesvol gekoppeld aan je pagina. Laten we nu eens kijken hoe we een betrokken gemeenschap kunnen opbouwen.

Hoe bouw je een betrokken community op in je Facebook-groep

Het hebben van een betrokken community kan de relatie van je communityleden met je merk versterken. Deze merkwaarde kan vervolgens hun beslissingen over aankopen bij u beïnvloeden.

Volgens het onderzoek van CMX Hub kan een community naast branding ook bijdragen aan vele aspecten van uw bedrijf, zoals klantenondersteuning, acquisitie en productinnovatie.

Hier zijn enkele tips die u kunt gebruiken om een betrokken community op te bouwen in uw Facebook-groep:

Spreek regelmatig met je leden

In het begin, als de community klein is, zijn er misschien niet veel posts van je communityleden. Het kan nuttig zijn om op een consistente basis een aantal relevante, nuttige gesprekken te zaaien; misschien twee tot drie keer per week.

David Spinks, oprichter van CMX, verwelkomt en nodigt bijvoorbeeld elke maandag nieuwe leden uit om zichzelf voor te stellen. Hij initieert ook regelmatig discussies over onderwerpen in de ruimte voor gemeenschapsopbouw.

(CMX Hub Facebook Group is een geweldige groep om lid te worden als je hoopt hulp te krijgen bij het opbouwen van een gemeenschap. Facebook-groepsbeheerders Facebook-groep is ook een geweldige.)

Een doordachte manier om dit te doen is door je berichten van tevoren te plannen; misschien met een kalender (u kunt hier een sjabloon pakken). U kunt bijvoorbeeld elke maandag uw nieuwe leden verwelkomen, elke woensdag een discussie starten en leden uitnodigen om hun prestaties op vrijdag te delen.

Het belangrijkste is dat ik zou aanraden om op elk bericht te reageren en elke vraag in je Facebook-groep te beantwoorden (tenminste in eerste instantie). Dit helpt ervoor te zorgen dat uw leden zich gehoord voelen en dat ze waarde krijgen van de groep.

Dit is een strategie die solopreneur, Daniel Di Piazza, gebruikte om zijn Rich20Something Facebook-groep uit te breiden tot meer dan 17.000 leden.

“Ik maak met opzet de hele dag gesprekken op Facebook en reageer vrijwel overal op. Ik mis er zeker een paar, maar zelfs als het zoiets kleins is als een geweldig of een Vind ik leuk – Dat maakt een enorm verschil, ”legde hij uit in onze Science of Social Media-podcast.

Om meer tijd vrij te maken om te reageren en contact te maken met je community, kun je berichten plannen voor je groep met Buffer of door Facebooks te gebruiken eigen planningsfunctie.

Gebruik analyses om uw strategie te bepalen

Zodra de activiteiten in uw Facebook-groep toenemen, wilt u misschien weten hoe uw strategie voor het opbouwen van een gemeenschap presteert en hoe u deze kunt verbeteren it.

Hier is goed nieuws voor u: Facebook introduceert Group Insights (Facebook Group Analytics) naar Groups met meer dan 250 leden.

Groepsinzichten zijn toegankelijk door op “Groepsinzichten” in de linkerzijbalk te klikken.

Hier kunt u inzichten krijgen, zoals hoe uw Facebook-groep groeit, wanneer uw leden het meest betrokken zijn en wie uw meest betrokken leden zijn.

Hier zijn de statistieken en inzichten die u kunt krijgen van Group Insights:

Groeidetails

• Totale leden- en ledengroei
• Lidmaatschapsaanvragen

Betrokkenheidsgegevens

• Statistieken van posts, opmerkingen en reacties
• Statistieken van actieve leden
• Populaire dagen en tijden
• Topberichten

Details van leden

• Topbijdragers
• Uitsplitsing naar leeftijd en geslacht
• Toplanden en -steden

Gebruik deze statistieken en in bezienswaardigheden om uw strategie voor gemeenschapsopbouw te bepalen.U kunt bijvoorbeeld berichten plaatsen op dagen en tijden waarop de betrokkenheid hoog is, de groei van het actieve lidmaatschap bijhouden en de belangrijkste bijdragers bedanken.

Organiseer regelmatig evenementen

Het hosten van evenementen is een geweldige manier om betrokken gemeenschapsleden (en misschien zelfs inactieve leden terug te trekken naar de gemeenschap).

Persoonlijke ontmoetingen helpen om de online gemaakte verbindingen te versterken, waardoor de relaties zinvoller worden.

Hier zijn enkele online en offline evenementen die u zou kunnen organiseren:

• AMAs (Ask-Me-Anything) met een communitylid of branchedeskundige
• Q & Net als bij iemand van uw bedrijf
• Gesprekken en paneldiscussies
• Mastermind-sessies of gemeenschapsdiscussies
• Casual kennismaken bijeenkomsten zoals brunch, picknick, diner, enz.

Zodra u uw evenement heeft gepland, maakt u een evenement in uw Facebook-groep en nodigt u leden uit om aanwezig te zijn.

Aan maak een evenement aan, klik op “Evenementen” in de linkerzijbalk en vervolgens op “+ Cre ate Event aan de rechterkant ”.

Vul de basisinformatie van je evenement in zodat je leden weet waar het evenement over gaat en wanneer het plaatsvindt. U kunt een uitnodiging sturen naar al uw leden (voor groepen kleiner dan 500 leden) door de optie “Alle leden van (uw groepsnaam) uitnodigen” te selecteren.

Nadat u het evenement heeft aangemaakt, kunt u meer vrienden uitnodigen door op de knop “Uitnodigen” te klikken.

Als je meer wilt weten over het betrekken van je evenementbezoekers voor, tijdens en na je evenementen, dan vind je hier een gids over evenementenmarketing op sociale media door Eventbrite.

Vorm een groepschat

(Update 4 april 2018: het lijkt erop dat Facebook deze functie uit Groups heeft verwijderd.)

Soms wil je misschien nauwere communicatie binnen uw gemeenschap. Berichten in Facebook-groepen zijn goed voor asynchrone discussies, maar minder geschikt voor realtime heen en weer chats.

U kunt bijvoorbeeld een bepaald bericht bespreken met de andere beheerders en moderators. Of je wilt de groep laten weten dat je het ontmoetingspunt van je evenement hebt bereikt.

Je zou een groepschat kunnen vormen met Facebook Messenger voor snelle, realtime chats.

Dit is over het algemeen passender als je een kleine groep hebt (en van plan bent deze klein te houden) dan wanneer je honderden tot duizenden leden hebt. Je kunt ook een groepschat vormen alleen voor de beheerders en moderators.

Om een groepschat te maken, klik je op de optie met drie stippen onder je omslagfoto en vervolgens op “Bericht verzenden”. Selecteer de leden voor de groepschat (of “Alles selecteren” om elk lid te selecteren) en klik op “Chat starten”.

Richtlijnen opstellen en discussies beheren

Hier zijn enkele dingen die u kunt doen om uw Facebook-groep bevorderlijk te houden voor uw leden:

Richtlijnen opstellen. U kunt ze schrijven in je groepsbeschrijving maak en pin een bericht of maak een Facebook-document. Je kunt dingen opnemen zoals de acties die worden aangemoedigd of moeten worden vermeden en de namen van beheerders en moderators.

Bewerk uw instellingen voor lidmaatschap en berichten. In uw” Groepsinstellingen “kunt u machtigingen instellen voor nieuw lidmaatschap en berichten. U kunt bijvoorbeeld machtigingen instellen, bijvoorbeeld of alleen een beheerder of een moderator een nieuw lid kan goedkeuren en of alle berichten moeten worden goedgekeurd door een beheerder of moderator.

U kunt ook meer te weten komen over nieuwe leden door hen vragen om een korte vragenlijst in te vullen voordat ze lid worden. U kunt maximaal drie vragen stellen, en ze hebben maximaal 250 tekens om elke vraag te beantwoorden.

Verwijder berichten die de richtlijnen schenden. U of uw moderators kunnen berichten en opmerkingen over berichten verwijderen. Ik raad je aan om in je richtlijnen duidelijk aan te geven welk type posts niet zijn toegestaan, zoals zelfpromotie en hatelijke posts.

Je zou kunnen overwegen om herhaalde overtreders uit je Facebook-groep te verwijderen en te blokkeren.

Deel uw Facebook-groep met ons!

En dat is alles! Dat zijn de dingen die u kunt doen om een Facebook-groep voor uw merk te creëren en een betrokken gemeenschap op te bouwen.