Wat is aas en switch?
Aas en schakelaar is een moreel verdachte verkooptactiek die klanten naar binnen lokt met specifieke claims over de kwaliteit of lage prijzen van items die niet beschikbaar blijken te zijn, om ze vervolgens op een vergelijkbaar, duurder item te verkopen. Het wordt beschouwd als een vorm van fraude in de detailhandel, hoewel het ook in andere contexten plaatsvindt. Hoewel veel landen wetten hebben tegen het gebruik van aas en wisseltactieken, vormen niet alle gebeurtenissen fraude.
Belangrijkste afhaalrestaurants
- Aas en switch vindt plaats wanneer een potentiële koper wordt gelokt door een geadverteerde deal die aantrekkelijk lijkt.
- De geadverteerde deal bestaat echter niet of is inferieur qua kwaliteit of specificaties, waar de koper is vervolgens gepresenteerd met een upsell.
- De praktijk wordt als onethisch beschouwd en is in veel rechtsgebieden illegaal.
Begrip Bait and Switch
Het “aas” in een aas en switch kan een geadverteerd fysiek product of dienst zijn met een bijzonder aantrekkelijke prijs of voorwaarden. Het kan ook de vorm aannemen van een teaserrentetarief, in het geval van een hypotheek, lening of beleggingsproduct. Zodra een klant de winkel of het kantoor binnenkomt om te informeren naar de geadverteerde prijs of het geadverteerde tarief, zal de adverteerder proberen de klant een duurder product te verkopen, wat de switch vormt.
Bait-and-switch-tactieken, als een vorm van valse reclame, kunnen in veel landen het voorwerp uitmaken van rechtszaken, waaronder de VS, Engeland en Canada. Maar hoe agressief de adverteerder ook is in zijn poging een potentiële klant te verkopen aan een duurder product als hij het geadverteerde teaserproduct kan verkopen, er is geen actie voor de consument.
Het is volkomen legaal in de VS voor een bedrijf om reclame te maken voor een teaser-item dat in een beperkte hoeveelheid is opgeslagen (bijvoorbeeld een verliesleider), zolang ze ook adverteren dat er een beperkt aantal beschikbaar is en een regenbui bieden controleer of het item uitverkocht is.
Voorbeelden van aas en wissel
Hoewel relatief ongebruikelijk, heeft de aas-en-wisseltactiek bekendheid verworven in de hypotheek markt als een potentieel gewetenloze marketingtactiek bedoeld om zaken te stimuleren. In een hypotheek lokaas en omwisseling zal een agent of bedrijf buitengewoon lage hypotheekrentes boeken, wetende dat de overgrote meerderheid van de aanvragers niet in aanmerking zal komen voor deze teaser-tarieven. Zodra klanten het kantoor binnenkomen om te informeren naar het lage tarief, zal de agent hen de hogere tarieven aanbieden waarvoor ze waarschijnlijk eerder in aanmerking komen, waardoor een hogere commissie wordt verdiend.
Een vergelijkbare strategie wordt gezien bij de financiering van auto-aankopen, waarbij kopers worden gelokt door de mogelijkheid van een autolening met een lage rente van 0%. In werkelijkheid zullen zeer weinig mensen (indien aanwezig) in aanmerking komen voor een dergelijk tarief.
Lokaas-en-wissel-achtige tactieken zijn ook gebruikelijk bij andere inspanningen.
- In onroerend goed kunnen sommige gewetenloze makelaars een geweldige woning adverteren tegen een prijs die te mooi is om waar te zijn om potentiële kopers aan te trekken. Als ze eenmaal aan boord zijn, is het betreffende onroerend goed niet langer beschikbaar.
- In restaurants en supermarkten is vastgesteld dat ongeveer een derde van de vis die als één soort wordt verkocht (en op die manier geprijsd) een andere is, goedkopere soort vis.
- Hotels bieden lage teasertarieven om gasten aan te trekken die later worden getroffen met verborgen resorttoeslagen of andere onverwachte, minimaal bekendgemaakte toeslagen.
- Headhunters kunnen aantrekkelijke maar neppe banen in een poging om cvs te verzamelen.