Nieuwe klanten genereren door uw klantenbestand uit te breiden, is belangrijk voor het succes van uw bedrijf. Het kan echter soms erg uitdagend zijn.
Hier zijn enkele praktische tips om u te helpen uw klantenbestand uit te breiden.
Leer uw klanten kennen
Begrijp uw klantbehoeften en producten en services ontwikkelen die aan die behoeften voldoen. U kunt inzicht krijgen in uw klanten door uw services te personaliseren en hen aan te moedigen u feedback te geven.
Bied een geweldige klantenservice
Zorg ervoor dat uw klantenservice uitzonderlijk is en doe een stapje extra wanneer u kunt. Uw klanten zullen zich niet alleen geweldige service herinneren, ze zullen ook eerder andere mensen naar u verwijzen.
Koester bestaande klanten en kijk voor nieuwe kansen
Over strategieën beschikken om bestaande klanten te koesteren, zoals contact met hen houden via een e-nieuwsbrief of hen van tevoren op de hoogte stellen van promotionele evenementen.
Op zoek tegelijkertijd naar mogelijkheden om meer werk te krijgen en uw klantenbestand op te bouwen. Zorg ervoor dat u de juiste balans vindt tussen n klanten koesteren en nieuwe vinden.
Als u een Aboriginal-bedrijf bezit of runt, kunt u uw bedrijf ook promoten door te profiteren van een gratis vermelding in de Aboriginal Business Directory Western Australia (ABDWA). Een toenemend aantal staatsoverheid en particuliere organisaties willen samenwerken met Aboriginal-bedrijven en gebruiken de directory om naar relevante leveranciers te zoeken.
Gebruik sociale media
Sociale media is een krachtig hulpmiddel om uw bedrijf bij potentiële klanten te promoten en waardevolle inzichten te verkrijgen door ‘sociaal luisteren’. Via social listening kunt u achterhalen wat klanten over u zeggen, inzicht krijgen in hun gedrag, trefwoorden en trends identificeren die uw doelmarkt aanspreken en zo uw klantenservice verbeteren. Sociale media kunnen u helpen om uw bedrijfsprofiel op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken.
Woon netwerkevenementen bij
Investeer tijd om uw netwerken op te bouwen – het is niet wat u kent, maar wie u kent.
Netwerken stelt u in staat om relaties met andere mensen op te bouwen en hen aan te moedigen klanten naar u door te verwijzen via mond-tot-mondreclame.
Hostevenementen
Het hosten van uw eigen evenement kan een geweldige manier om uw klanten te leren kennen en relaties op te bouwen. Nodig enkele van uw beste bestaande klanten uit en moedig hen aan om hun vrienden mee te nemen.
Geef iets terug aan uw gemeenschap
Merkbekendheid opbouwen in uw lokale gemeenschap is een geweldige manier om nieuwe klanten aan te trekken. Overweeg sponsoring of deelname aan een gemeenschapsevenement om uw bedrijfsprofiel te verhogen.
Meet wat werkt en verfijn uw aanpak gaandeweg
U moet controleren waar uw klanten vandaan komen om meet of uw marketingactiviteiten succesvol zijn of niet. Wees niet bang om te experimenteren. Verfijn uw aanpak als iets niet werkt en besteed meer tijd aan de activiteiten die de beste resultaten opleveren.