Toen Texas in 2002 een gedereguleerde markt werd, ontwikkelde de Public Utility Commission of Texas (PUCT) een website om consumenten voor te lichten en deregulering te promoten. De site werd volwassen en kreeg in 2012 een enorme opknapbeurt en werd de PowertoChoose.org die Texanen tegenwoordig kennen. Er volgde een grootschalige marketingcampagne om de naamsbekendheid te vergroten en de PowertoChoose.org-site werd al snel de plek voor Texanen om elektriciteit te kopen. De site ontwikkelde een grote aanhang.
Helaas maken sommige elektriciteitsleveranciers tegenwoordig gebruik van de zwakke punten in de site om klanten aan te trekken. Als gevolg hiervan is de PowertoChoose.org geëvolueerd tot verre van een onbevooroordeelde bron van elektriciteitsplannen met het belang van de consument in gedachten, ondanks de goede bedoelingen van de PUCT. Lees meer over de manieren waarop bepaalde providers deze site exploiteren en hoe consumenten deze valkuilen kunnen vermijden en een betere manier kunnen vinden om elektriciteit te kopen.
Wat zijn 5 veelvoorkomende misvattingen over PowertoChoose.org?
Hoewel de PUCT niet actief Power To Choose op de markt brengt, blijft het de primaire bron voor consumenten om te winkelen voor huishoudelijke elektriciteit uit Texas. Waarom? Het komt neer op naamsbekendheid en klantperceptie. Laten we enkele van de veelvoorkomende misvattingen of mythen over Power To Choose op een rijtje zetten:
Mythe 1: “Power To Choose geeft een overzicht van alle elektriciteitsleveranciers in Texas”.
Vanaf het begin, Texas consumenten van huishoudelijk elektriciteit zijn naar PowerToChoose.org gekomen om te winkelen voor elektriciteit, vooral omdat de site de eerste was die vergelijkingen aanbood bij de vele elektriciteitsleveranciers in Texas.
Lees meer: The Evolution of Power to Choose in Texas : Hoe zijn we hier terechtgekomen? > >
Ook, aangezien PowerToChoose.org een site is die wordt beheerd door de in de staat Texas gaan consumenten van huishoudelijke elektriciteit er vaak van uit dat het een volledige lijst van alle elektriciteitsleveranciers heeft.
Van de Power To Choose-site:
“Welkom bij Power to Choose, de officiële en onbevooroordeelde elektrische keuze-website van de Public Utility Commission of Texas. Deze website is beschikbaar voor alle elektriciteitsbedrijven om hun aanbiedingen gratis te vermelden. Vergelijk aanbiedingen en kies het elektrische plan dat bij u past. ”
Het operatieve woord is hier” beschikbaar “. Sinds juni 2017 heeft Texas 87 ( exclusief alternatieve DBA-namen) geregistreerde, actieve residentiële elektriciteitsleveranciers volgens de Public Utility Commission van Texas. Power To Choose toont echter slechts maximaal 55 (afhankelijk van het leveringsgebied van nutsvoorzieningen) van deze providers volgens de 2017 Scope of Competition van Electric Markets in Texas, ook uitgebracht door de PUCT. Waarom? Hier zijn een paar dwingende redenen.
Ten eerste willen veel providers het tariefspel gewoon niet spelen op Power To Choose.
Hoewel het misschien vreemd klinkt, aangezien de site de facto de elektriciteitsvergelijkingssite in Texas is, schrikken veel elektriciteitsleveranciers terug voor de site vanwege de verwarrende en manipulatieve prijsbepalingsgames die op de site worden gespeeld door hun concurrenten. Voor kleinere , minder bekende providers is deze site een gouden kans omdat het het prima is op een manier waarop ze kunnen concurreren met de grotere, meer gevestigde elektriciteitsleveranciers. Om te kunnen concurreren, voelen sommige providers echter de behoefte om het aanbodstarief op een specifiek, geadverteerd gebruiksniveau te manipuleren om klanten aan te trekken. Klanten lopen het risico zich aan te melden voor een ongelooflijk laag tarief, om vervolgens te worden verbrand door de kleine lettertjes of een schandalig vernieuwingspercentage.
Elektriciteitsleveranciers zijn gefrustreerd door de twijfelachtige zakelijke praktijken die naar voren zijn gekomen als gevolg van de strijd om vermeld te worden op pagina 1 van de Power to Choose-zoekresultaten. Een aanbieder kan zijn bedrijf niet voortzetten door elektriciteitstarieven aan te bieden die feitelijk onder de gereguleerde leveringstarieven voor nutsvoorzieningen liggen. Veel elektriciteitsleveranciers willen dit spel niet spelen en kiezen ervoor om het niet te spelen.
Ten tweede is het back-endonderhoud van Power To Choose erg handmatig.
Dit was een veel voorkomende klacht door de elektriciteitsleveranciers in de open feedbacksessies van de site in 2016 met de PUCT. Met zeer beperkte integratiemogelijkheden hebben sommige elektriciteitsleveranciers ervoor gekozen om niet op de site te vermelden, omdat ze handmatig wijzigingen moeten aanbrengen in tarieven, EFLs en andere informatie voor elk plan voor elk leveringsgebied van nutsvoorzieningen.
Mythe # 2 : “Alle elektriciteitsplannen die in Texas worden aangeboden, staan vermeld op Power To Choose”
Veel elektriciteitsleveranciers zien simpelweg de waarde niet meer in van het vermelden van al hun plannen op Power To Choose. De zoekresultaten op Power To Kies dezelfde psychologie als de zoekresultaten van Google Elke elektriciteitsleverancier die plannen op Power To Choose aanbiedt, probeert een elektriciteitsplan te ontwerpen dat op de eerste pagina zal verschijnen.
Als gevolg hiervan wordt de site gedomineerd door elektriciteitsleveranciers die het tarief gokken op elk geadverteerd verbruiksniveau. Veel providers doen niet de moeite om al hun plannen op de site te vermelden, omdat ze het tarief moeten manipuleren om gunstig te scoren. Sommige elektriciteitsleveranciers zullen zelfs een beperkt aantal plannen aanbieden op de Power to Choose-site om meer plannen beschikbaar te maken zodra de klant doorklikt naar hun site.
Kwaliteits-elektriciteitsleveranciers erkennen de waarde van goed, lang langdurige klantrelaties. Als ze een klant verwerven via een misleidend elektriciteitstarief, kan het resultaat leiden tot een ontevreden klant en wantrouwen jegens de leverancier en de concurrerende elektriciteitssector als geheel.
Bovendien bieden verschillende elektriciteitsleveranciers nu plannen aan die ontworpen voor specifieke doelgroepen of plannen die energie-efficiëntie bevorderen. Voorbeelden zijn speciale tarieven voor veteranen / actieve militairen of plannen die extras bieden, zoals slimme thermostaten die klanten kunnen bedienen vanaf hun mobiele apparaten. Met de zoekbeperkingen van PowerToChoose.org worden deze plannen eenvoudigweg begraven op de site.
Mythe 3: “Ik kan gemakkelijk plannen vergelijken op Power To Choose”
Laten we dit ontkrachten door twee plannen te vergelijken.
Page 1 Plan: elektriciteitsplan voor 12 maanden met een vast tarief, te vinden op pagina 1 van PowerToChoose.org.
Page 5 Plan: elektriciteitsplan voor 12 maanden met een vast tarief, te vinden op pagina 5 van PowerToChoose.org.
Dit is wat u in feite voor elk plan zou betalen:
Laten we het opsplitsen:
- Page 1 Plan is een goede deal, maar alleen voor een zeer smal gebruiksbereik, de “sweet spot” van 500 – 1000 kWh, wat waarschijnlijk niet is wat de klant bedoelde.
- Page 1 Plans prijs meer dan verdubbeld wanneer het gebruik 1001 kWh bereikt ($ 41 @ 1000 kWh, $ 99 @ 1001 kWh).
- Wanneer het gebruik 1001 kWh bereikt, is Page 5 Plan een lager geprijsd plan en wordt het een veel betere deal.
- Voor de elektriciteit in Texas markt, varieert het gemiddelde elektriciteitsverbruik in woningen met bijna 150% in de loop van een jaar. De kans dat een klant binnen Page 1 Plans “sweet spot” van 500-1000 kWh / maand blijft, is hoogst onwaarschijnlijk (en dat is wat de provider verwacht.)
- Page 1 Plan heeft hogere annuleringskosten als u krijgt uw eerste factuur en besluit dat dit plan niet de deal is die u had verwacht.
- Page 1 Plan is eigenlijk $ 45 meer per maand dan Page 5 Plan wanneer het gebruiksniveau 2000 kWh / maand benadert en het verschil groter wordt van daaruit.
Hoe zou de gemiddelde gebruiker deze twee plannen op PowerToChoose.org gemakkelijk kunnen vergelijken? Het zou een zeer tijdrovende bezigheid zijn om een aantal berekeningen te maken en een prijs curve-analyse op basis van verschillende gebruiksniveaus die relevant zijn voor de klant.
Lees meer: Hoe u een Texas Teaser Rate kunt opsporen > >
Mythe 4:” Ik betaal het geadverteerde tarief voor het gebruiksbereik dat ik heb geselecteerd “
Niet waar (tenzij u zich aanmeldt voor een vooruitbetaalde plan OF je overkomt je se exact 500, 1000 of 2000 kWh).
De geadverteerde kWh-tarieven zijn geen eenheidsprijzen of een prijs / kWh voor een bepaald gebruik. Deze tarieven zijn gewoon een prijspunt voor een specifiek gebruiksniveau op basis van een berekening die een energietarief, een gereguleerd leveringspercentage en een mogelijke basisvergoeding of minimale gebruiksvergoeding omvat. Het werkelijke tarief dat u betaalt, is gebaseerd op deze factoren en uw werkelijke kWh-verbruik.
In tegenstelling tot andere staten heeft Texas een uniek elektrisch tariefsysteem waarbij all-in elektriciteitsprijzen worden vermeld voor 3 gebruiksniveaus: 500 , 1000 en 2000 kWh. De elektriciteitsleveranciers in Texas zijn verplicht om de elektriciteitstarieven op deze drie verbruiksniveaus op te geven om de consument een voorbeeld te laten zien van wat hun gemiddelde tarief zou zijn bij de meest voorkomende verbruiksniveaus.
Lees meer: Waarom heeft Texas 3 elektriciteitstarieven? > >
Helaas begrijpen de meeste elektriciteitskopers in Texas niet helemaal hoe de drie elektriciteitstarieven worden berekend en de prijsspellen die providers soms met hen spelen. Om de verwarring nog erger te maken, gebruikt Power To Choose feitelijk gebruiksbereiken in hun zoekfacet, waardoor kopers geloven dat ze dit vermelde elektrische tarief zullen krijgen zolang ze binnen een specifiek gebruiksbereik blijven.
Gebaseerd op het voorbeeld in Mythe # 3, waar het tarief meer dan verdubbelt bij een verbruik van 1001 kWh, zou een klant absoluut gemakkelijk misleid kunnen worden als hij dat niet deed lees de kleine lettertjes.
Mythe # 5: “Ik kan de beoordelingen van de elektriciteitsleverancier vertrouwen”
Van de Power To Choose-site:
De bedrijfsclassificatie is gebaseerd op het percentage klachten van klanten dat een bedrijf de afgelopen 6 maanden heeft ontvangen in vergelijking met andere bedrijven. Hoe meer sterren een bedrijf heeft, hoe lager het aantal klachten.
Ook van de kleine lettertjes op de Power To Choose Retail Electricity Provider Scorecard:
Disclaimer: … Aanzienlijke veranderingen in de klachtenscore kunnen van maand tot maand optreden voor kleinere REPs op basis van slechts een paar klachten … Let op: de klachtenscore is gebaseerd op een voortschrijdend gemiddelde over zes maanden van het totale aantal informele klachten die zijn onderzocht, ongeacht of het bedrijf vastbesloten was een fout te maken of de klacht van de klant adequaat heeft opgelost … Misschien wilt u ook andere bronnen raadplegen over de klantenservice van een REP, zoals uw plaatselijke Better Business Bureau.
Met andere woorden, de beoordeling is simpelweg een functie van informele klachten van klanten per 1.000 klanten (gedaan om de klachtenratio tussen elektriciteitsleveranciers te normaliseren). Deze beoordelingsscores zijn een functie van het aantal informele klachten, ongeacht de aanbieder die de schuldige is. Dit is fundamenteel onjuist en deze beoordelingen hebben de neiging aanzienlijk te fluctueren, vooral voor kleinere providers.
De beoordelingen houden ook geen rekening met kwaliteitsbeoordelingen van derden, zoals JD Power-ranglijsten of onbevooroordeelde beoordelingen op basis van benchmarks zoals als klantbehoud, klanttevredenheid of zelfs de financiële kracht van het bedrijf.
Ten slotte toont PowerToChoose.org geen scorekaartgegevens (de sterrenranglijst) voor bedrijven die minder dan 6 maanden actief zijn. Dit betekent dat een bedrijf dat minder dan zes maanden actief is (en dus zonder enige klachtenscore) alle gewenste tarieven kan weergeven en kan worden weergegeven op pagina 1 van de zoekresultaten van Power To Choose. Dat is niet in het beste belang van de consument.
Kom en neem het… weg
Zou dit het begin van het einde kunnen zijn voor PowerToChoose.org? Moeten staats- (of andere) regeringen actief zijn in het runnen van winkelsites voor winkels? Hoewel we zeker geloven in elektrische keuze voor consumenten en deregulering in het algemeen, zijn we van mening dat de rol van de staats-PUC is om netstabiliteit te waarborgen en normen af te dwingen die de consument beschermen. Wij zijn van mening dat de rol van een door de overheid beheerde website voor het kopen van elektriciteit in de detailhandel zijn beloop heeft gehad en zijn doel heeft gediend.
Een betere manier om elektriciteit te kopen
Sites zoals ElectricityPlans. com bieden een betere manier om elektriciteit te kopen in Texas. Bij ElectricityPlans.com bieden we een onpartijdige, online marktplaats voor elektriciteitsplannen voor elektriciteitskopers in Texas. We controleren elk plan dat op onze site wordt weergegeven, om ervoor te zorgen dat alle kleine lettertjes aan het licht komen en dat klanten niet verrast worden door trucs of valstrikken.
ElectricityPlans.com biedt gratis tools voor shoppers om hun zoekopdracht aan te passen voor het perfecte elektriciteitsplan op basis van hun energieverbruiksprofiel en hun persoonlijke voorkeuren. Met geavanceerde zoekfacetten, waaronder kWh-verbruiksniveaus, planningsduur en unieke planningsfuncties, is het gemakkelijk om het beste elektriciteitsplan te vinden. Met ElectricityPlans.com heb je alle middelen die je nodig hebt om de beste en goedkoopste elektriciteitsplannen in Texas te vinden.
In feite … hebben we de definitieve gids voor het kopen van elektriciteit in Texas geschreven. Binnen 10 minuten weet u alles wat u moet weten. Of spring binnen en winkel op ElectricityPlans.com. We maken het u gemakkelijk om het beste plan te kiezen.