Unngå Groupthink

Har du noen gang tenkt på å si fra på et møte, og bestemte deg mot det fordi du ikke ønsket å fremstå som ikke støttende innsats?

Eller ledet et team der teammedlemmene var motvillige til å uttrykke sine egne meninger?

I så fall har du sannsynligvis vært et offer for «Groupthink».

Groupthink er et fenomen som oppstår når ønsket om gruppekonsensus overstyrer menneskers sunn fornuft ønske om å presentere alternativer, kritisere en posisjon eller uttrykke en upopulær mening. Her driver ønsket om gruppesammenheng effektivt ut god beslutningstaking og problemløsning.

To kjente eksempler på Groupthink i aksjon er Challenger Space Shuttle-katastrofe og grisenes invasjon.

Ingeniører fra romfergen visste om noen defekte deler måneder før start, men de gjorde ikke ikke ønsker negativ presse, så de presset videre med lanseringen uansett.

Med grisenes invasjon, tok president Kennedy en beslutning, og folket rundt ham støttet den til tross for deres egne bekymringer.

Irving L. Janis skapte begrepet «Groupthink», og publiserte sin forskning i 1972-boka «Groupthink.» Hans funn kom fra forskning på hvorfor et team når en utmerket beslutning den ene gangen, og en katastrofal den neste. Det han fant ut var at mangel på konflikt eller motstridende synspunkter førte til dårlige beslutninger, fordi alternativ ikke ble analysert fullt ut, og fordi grupper ikke samlet nok informasjon til å ta en informert beslutning.

Hvordan få øye på gruppetanke

Janis foreslo at Groupthink skjer når det er:

• En sterk, overbevisende gruppeleder.
• Et høyt nivå av gruppesammenheng.
• Intens press fra utsiden for å ta en god beslutning.

Det er faktisk allment anerkjent at Groupthink-lignende oppførsel finnes i mange situasjoner og på tvers av mange typer grupper og teaminnstillinger. Så det er viktig å se etter de viktigste symptomene.

Symptomer på gruppetanke

Rasjonalisering:
Dette er når teammedlemmene overbeviser seg selv om at til tross for bevis for det motsatte avgjørelse eller alternativ som presenteres er den beste.
«Disse andre menneskene er ikke enige med oss fordi de ikke har undersøkt problemet så omfattende som vi har.»

Gruppepress:
Når et teammedlem gir uttrykk for en motstridende mening eller stiller spørsmål ved begrunnelsen bak en beslutning, jobber resten av teammedlemmene sammen for å presse eller straffe vedkommende til å overholde dem.
«Vel, hvis du virkelig føler at vi» gjør en feil du kan alltid forlate teamet. «

Tilfredshet:
Etter noen suksesser begynner gruppen å føle at enhver beslutning de tar er den rette fordi det ikke er noen uenighet fra noen kilde.
«Vår oversikt taler for seg selv. Vi er ustoppelige!»

Moral High Ground:
Hvert medlem av gruppen ser på seg selv som moralsk. Kombinasjonen av moralske sinn er antatt ikke sannsynlig å ta en dårlig eller umoralsk beslutning. Når moral brukes som grunnlag for beslutningstaking, er presset for å tilpasse seg enda større fordi ingen enkeltpersoner ønsker å bli oppfattet som umoralske.
«Vi vet alle hva som er rett og galt, og dette er definitivt riktig.»

Stereotyping:
Når gruppen blir mer ensartede i sine synspunkter, begynner de å se utenforstående som besitter et annet og dårligere sett av moral og egenskaper fra seg selv. Disse oppfattede negative karakteristikkene blir deretter brukt til å miskreditere opposisjonen.
«Advokater vil finne noen unnskyldning for å argumentere, selv når fakta er tydelig imot dem.»

Sensur:
Medlemmer sensurerer deres meninger. for å tilpasse seg.
«Hvis alle andre er enige, må mine tanker om det motsatte være gale.»

Informasjonen som samles inn, sensureres slik at den også samsvarer med, eller støtter den valgte avgjørelsen eller alternativ.
«Ikke hør på det tullet, de har ikke en anelse om hva som egentlig skjer.»

Illusjon av enstemmighet:
Fordi ingen snakker ut, alle i gruppen føler gruppens beslutning er enstemmig. Dette er hva som gir gruppetenkningen og får den til å gå ut av kontroll.
«Jeg ser at vi alle er enige, så det er bestemt da.»

Slik unngår du gruppetenkning

Utfordringen for ethvert team eller gruppeleder er å skape et arbeidsmiljø der det ikke er sannsynlig at Groupthink vil skje. Det er også viktig å forstå risikoen ved Groupthink. Hvis innsatsen er høy, må du gjøre en reell innsats for å sikre at du tar gode beslutninger.

For å unngå gruppetanke er det Det er viktig å ha en prosess for å kontrollere de grunnleggende forutsetningene bak viktige beslutninger, for å validere beslutningsprosessen og for å evaluere risikoen som er involvert. For viktige beslutninger, sørg for at teamet ditt gjør følgende i beslutningsprosessen:

• Utforsker mål.
• Utforsker alternativer.
• Oppfordrer ideer å bli utfordret uten represal.
• Undersøker risikoen hvis det foretrukne valget er valgt.
• Tester antakelser.
• Om nødvendig, går tilbake og undersøker innledende på nytt alternativer som ble avvist.
• Samler relevant informasjon fra eksterne kilder.
• Behandler denne informasjonen objektivt.
• Har minst en beredskapsplan.

Det er mange gruppeteknikker som kan hjelpe med dette, inkludert «Mind Tools» som er oppført nedenfor. Ved å bruke en eller flere av disse teknikkene for å oppnå aspekter av gruppens arbeid, vil du variere gruppens arbeidsmåter, og så beskytte deg mot Groupthink og bidra til å ta bedre beslutninger.

Verktøy som hjelper Du unngår gruppetanke

Gruppeteknikker:
Brainstorming	Hjelper ideer med å flyte fritt uten kritikk.
Endret Borda Count	Lar hvert gruppemedlem bidra hver for seg, og reduserer risikoen for at sterkere og mer overbevisende gruppemedlemmer dominere beslutningsprosessen.
Six Thinking Hats	Hjelper teamet å se på et problem fra mange forskjellige perspektiver, slik at folk kan spille «Devil» Advokat «.
Delphi-teknikken	Tillater teammedlemmer å bidra individuelt, uten kunnskap om en gruppe p view, og med lite straff for uenighet.
Beslutningsstøtteverktøy:
Risikoanalyse	Hjelper teammedlemmer med å utforske og håndtere risiko.
Effektanalyse	Sikrer at konsekvensene av en beslutning blir grundig utforsket.
Ladder of Inference	Hjelper folk med å kontrollere og validere de enkelte trinnene i en beslutningsprosess.

Slik overvinner du gruppetanke

Men hvis Groupthink setter inn, er det viktig at du kjenner igjen og erkjenn det raskt, slik at du kan overvinne det og raskt komme tilbake til å fungere effektivt.

Følg disse trinnene for å gjøre dette:

1. Selv med god gruppebeslutning prosesser på plass, vær på utkikk etter tegn på Groupthink, så du c en avtale med dem raskt.
2. Hvis det er tegn på Groupthink, diskuter disse i gruppen. Når det er anerkjent, kan gruppen som helhet bevisst frigjøre beslutningsprosessen.
3. Vurder den umiddelbare risikoen ved enhver beslutning, og konsekvensene for gruppen og dens kunder. Hvis risikoen er høy (for eksempel risikoen for personlig sikkerhet), må du ta skritt for å fullstendig validere enhver beslutning før den blir ratifisert.
4. Hvis det er aktuelt, søk ekstern validering, få mer informasjon utenfra og test antagelser. Bruk kulene ovenfor som utgangspunkt for å diagnostisere ting som må endres.
5. Innfør formelle gruppeteknikker og beslutningsverktøy, for eksempel de som er oppført ovenfor, for å unngå Groupthink i fremtiden.