Retningslinjer for 14 dager
Perfect Locks er stolte av vår kundeservice og høye tilfredshet. Vi tilbyr en unik og fleksibel returpolicy uten gjenoppbyggingsgebyr innen 14 dager etter kjøp på alle produkter (unntatt Clearance Rack og Custom Orders som har et lageravgift på 25%). Vi inspiserer grundig alt hår før forsendelse før vi forlater fabrikken i India, og dobbeltsjekket før vi sendte deg det for å sikre konsistens og kvalitet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen eller kjøpet, tilbyr vi fleksibiliteten med full refusjon, ikke inkludert gjeldende fraktkostnader.
virgin hårpleievideo
Veldig viktig: Veldig viktig: Før du bruker de nye hårforlengelsene dine, må du inspisere produktet grundig for å sikre at riktig lengde, farge, struktur og kvalitet er som ønsket. Vi oppfordrer deg til å inspisere og undersøke håret grundig uten å kutte glidelåser eller åpne bunter for å sikre tilfredshet med produktet. Vi anbefaler også å kamme gjennom håret med en løkkebørste, samt shampooing og kondisjonering av håret med profesjonelle sulfatfrie hårpleieprodukter av høy kvalitet mens håret er festet i glidelåsene. Det er viktig å behandle håret med kvalitetsprodukter før og etter installasjonen. Få en ny mening fra stylisten din hvis du er usikker eller er i tvil. Når håret er brukt, er vi begrenset til hva vi kan gjøre for å hjelpe deg hvis det oppstår et problem.
Hvis du ønsker å returnere produktet ditt, må du sende inn en RMA (Return Merchandise Authorization) forespørsel innen 14 dager etter mottak av varer, logg inn på kontoen din og klikk her for å be om et RMA-nummer. eller send en e-post til [email protected], eller ring kundeservice på 1.888.290.4771.
Returpolitikken vår for full refusjon må oppfylle kriteriene nedenfor:
Forespørsler må gjøres innen 14 dager etter mottak av bestillingen.
Vi godtar bare retur på hårprodukter som ikke er installert, farget, klippet eller endret på noen måte.
Vær oppmerksom på: Føderal lov sier at du ikke kan returnere produkter som er brukt av menneskehår. Vi overholder strenge retningslinjer med hensyn til føderal lov, helseforskrifter og hygieneproblemer. Hvis varen fjernes fra pakken og brukes på en synlig måte, annulleres alle refusjons- og byttepolitikker.
Håret må være i bunten og ikke være bundet opp på toppen.
Håret må være i originalemballasjen og merket.
Returpakker må inneholde en kopi av originalfakturaen.
Varer må mottas fysisk før retur kan gis. Tillat 72 ved mottak.
Produktet må sendes tilbake på din bekostning. Vi anbefaler at du bruker fraktleverandør med en signaturbekreftelsestjeneste og / eller forsikring for å beskytte pakken.
Ikke send uautorisert retur. Varer sendt til oss uten RMA kan ikke spores og kan gå tapt. Vi påtar oss intet ansvar for tapte gjenstander, uautorisert retur eller varer sendt til feil adresse.
Børs – Vi tilbyr bytter hvis det returnerte produktet oppfyller våre krav:
Bytteforespørsler må gjøres innen 14 dager etter mottakelse av bestillingen.
Vi godtar ikke utveksling av produkter som er endret eller brukt på noen måte. Dette inkluderer hår som er klippet, behandlet, farget eller løst opp på toppen av bunten.
Frakt- og håndteringskostnader vil være for kundens regning. Vi anbefaler at du bruker fraktleverandør med en signaturbekreftelsestjeneste og / eller forsikring for å beskytte pakken.
Vi tilbyr en bytte per original bestilling. Du må send produktet tilbake før vi kan behandle utvekslingen.
Refusjoner og bytter må ha en RMA opprettet innen 14 dager etter den opprinnelige bestillingen. Refusjoner eller bytter er ikke tillatt etter 14 dager. Tillat to virkedager for at retur skal behandles.
30 dagers produktgaranti
I sjeldne tilfeller av et problem med et produkt som ikke kan løses gjennom rutinemessig vedlikehold, ønsker vi å gjøre alt for å løse din situasjon. Refusjoner er ikke tillatt, men vi vil gjøre vårt ytterste for å løse eventuelle kvalitetsproblemer. Fremgangsmåten for å avgjøre om det er et reelt problem, og hvordan du løser det, er som følger:
Du må kontakte oss innen 30 dager etter mottak av bestillingen.
Du må kontakte en kundebehandling ntativ på 1.888.290.4771.
Avhengig av situasjonen, vil vi be deg om å sende bilder av problemet ditt.
Siden de fleste problemer kan løses med et vedlikeholdsregime, kan vi komme med forslag til hvilke produkter som kan hjelpe deg med å løse problemet.
Hvis problemet ikke kan løses gjennom vedlikehold, må håret sendes tilbake til oss og mottas før vi kan iverksette videre tiltak. Vi håndterer hver situasjon fra sak til sak, sluttresultatet av en verifisert produktinspeksjon er erstatning.
For at vi skal kunne avgjøre om kjøpet ditt garanterer utskifting, må hele den kjøpte mengden hår fjernes fullstendig og sendes tilbake til bedriftskontorene i California. Alle kostnader for hårfjerning og sending av produktet tilbake til Perfect Locks dekkes på bekostning av kunden. Perfect Locks vil inspisere produktet grundig, etter verifisering av problemet. Perfect Locks vil bære kostnadene for å sende ut en produktutskiftning. Hvis det ikke er noe problem med produktet, sender Perfect Locks den eller de aktuelle varene tilbake til kunden uten å bytte produkt.