Enten du er frilanser eller et stort digitalt byrå, er det noe du må håndtere en eller annen gang å øke prisene dine . Du kan sende kunder et brev, en e-post eller bare fortelle dem personlig. Uansett vil du tenke litt over ordene du bruker for å forklare og rettferdiggjøre økningene dine.
I dette innlegget vil vi diskutere hva du skal si, hvordan du skal si det og gi et eksempel på et brev mal. Før det skjønt, la oss se på noe av bakgrunnen bak å øke prisene.
Et alternativ til å øke prisene
Selv om prisøkning er en fin måte å øke fortjeneste, er det også en god idé å se på å redusere kostnadene.
For de fleste bedrifter vi har undersøkt, samler vi innhold og filer fra klientkontoer for mest bortkastet tid i deres virksomhet.
Det er fordi de bruker e-post, som er en produktivitetsdrap.
Heldigvis finnes det et alternativ.
Content Snare er en plattform som gjør det enkelt å be om informasjon fra klienter. Klikk nedenfor for å lære mer.
Lær mer om Content Snare
Bare startet? Nå er det på tide å fremtidssikre prisene dine
Hvis du er i begynnelsen av den nye livsstilen din, opplever du sannsynligvis surr, spenning og liten panikk ved å jobbe for deg selv. Det kan bety at du sjelden tenker lenger frem enn neste uke fordi du bare vil ha kunder ombord først.
Det er imidlertid greit å ta litt tid og tenke på prisstrategien din de første 12 månedene. og utover. Føles det litt overmodig? Hvis du føler det, er det helt naturlig, men mange frilansere – inkludert meg selv – når senere et punkt der de skulle ønske de hadde tenkt mer på prisstrategien helt i starten.
Ulike priser for forskjellige kanaler
Det er mange måter å finne arbeid når du begynner. Noen fungerer godt på kort sikt for å få deg etablert, mens andre gir arbeid og relasjoner av god kvalitet som du vil bygge for fremtiden. Hver rute til markedet har sine egne prisimplikasjoner.
Du har sikkert hørt at folk avviser slike som UpWork og Fiverr fordi de innebærer å tilby billig arbeid til folk med små budsjetter. Denne kritikken er berettiget, men vet du hva som er bra med disse nettstedene? Du kan bygge en portefølje og et rykte og bare slippe dem. Så har du en portefølje, og du er klar for bedre arbeid til bedre priser.
La oss forestille deg at du er frilanser, og du begynner å jobbe med et lokalt markedsføringsbyrå. La oss si at du gjør SEO på kundenes nettsteder fordi de ikke har noen egen SEO-ekspertise. Dette er en kamp laget i himmelen, ikke sant? Du vil virkelig jobbe med dem, så du setter prisene veldig nøye, men spol fremover noen måneder, og de har matet deg mye mer arbeid, og du har tatt det i samme takt. Du er nå mye bedre på hva du gjør og burde lade mer, men du vil ikke vippe båten slik at du ikke ber om en økning.
Lang historie kort, hvis en rute til markedet er en du vil utvikle over tid, pris på høysiden, med mindre du er glad for å jobbe med disse prisene veldig lenge. Hvis du priser den for lavt i starten, er det ikke rettferdig for dem om du trenger å øke prisene med 20% et år senere.
Hvis du trenger å bevise deg selv, tilbyr billige travle markedsplasser en flott mulighet for deg å overlevere og bygge et godt rykte, som du deretter kan ta med deg til bedre betalte muligheter.
Hvorfor øke prisene?
Med mindre du er sikker på at ingen av regningene og utgiftene dine vil øke det neste året, trenger du en slags renteøkning bare for å stå stille.
Hva mer hvis du investerer i ferdighetene dine gjennom opplæring, lesing av bransjeblogger eller å gå på konferanser, vil du sannsynligvis bli bedre på det du gjør hele tiden. Det betyr at kundene dine får mer verdi fra deg, så hvis du ikke øker prisene på et tidspunkt, vil du sannsynligvis selge deg selv kort.
Er det et alternativ til å øke prisene?
Til tross for alt jeg har sagt ovenfor, er det for noen mennesker en måte å unngå å øke prisene dine – større effektivitet. Hvis du kan skape større effektivitet ved å systematisere prosessene og arbeidsflyten din og kanskje opprette SOP-er (Standard Operating Procedures), kan du spare mye tid på prosjekter etter hvert som du blir dyktigere.
La oss si at du bygger nettsteder og vanligvis tjener rundt $ 5000 per prosjekt. Hvis du kan redusere tiden du bruker på å bygge hvert område med 20%, kan du ta på deg flere prosjekter til samme pris og tjene mer. Så lenge du faktisk finner mer arbeid, er det effektivt det samme som 20% økning i prisene dine.
Til slutt kan du imidlertid treffe en «vegg» der du bare ikke kan forbedre effektiviteten ytterligere. .Jeg vil fortsatt vurdere å vurdere prisene dine uansett, for hvis du er flittig nok til å gjøre slike effektiviteter, fortjener du å høste de økonomiske fordelene av det.
Hvordan kommunisere prisøkningen din
Så la oss anta at du er klar til heve prisene og du vil vite hvordan du best kan informere kundene dine. Før vi ser på en bestemt brevmal, la oss utforske noen ting og ikke bør.
Kom til poenget
La oss innse det, dette brevet eller e-posten handler om en ting – en prisøkning. Det er best å bare komme til poenget raskt – fortell dem hvor mye prisene deres vil øke, hva de vil være etterpå og når alt dette trer i kraft. Hvis de vil lese hele brevet og finne ut mer, vil de og vil ikke være i kontakt med deg fordi prisene ikke var klare.
Hvis du kaster bort for mye tid på fluff og innledning, vil klienten din se det gjennom. Når de leser det, vil de tenke «kom igjen, hva er de dårlige nyhetene?» så de vil være takknemlige for at du kommer til poenget.
Ikke vær unnskyldende
Du har full rett til å sette prisene opp en gang i blant. Ikke glem at sannsynligvis vil hver regning du må betale, gå opp med jevne mellomrom. Hold brevet ditt saklig og motstå fristelsen til å høres unnskyldende ut.
Bruk den passive stemmen
Tekstforfattere vil ofte snakk om å bruke enten den aktive eller den passive stemmen i kopi og innhold. Den aktive stemmen kan brukes til å forklare hva du vil gjøre, for eksempel «Jeg vil forberede et tilbud for deg og sende det til deg innen slutten av dagen».
Den passive stemmen er subtilt annerledes og gir inntrykk av at noe bare vil skje rutinemessig, snarere enn som et resultat av noen spesiell innsats fra din side, for eksempel: «Et tilbud vil bli utarbeidet og sendt til deg innen slutten av dagen. «.
Den aktive stemmen innebærer avgjørende handling fra din side og er flott for å levere gode nyheter. Den passive stemmen kan imidlertid være bedre for nyheter t kan oppleves som dårlig, så det kan fungere mye bedre for en prisøkning.
Så i stedet for å si «vi vil øke prisene våre …» du kan ganske enkelt si «prisene våre øker …».
Ikke opprett en grunn til at forholdet slutter
Hvis forsikringspremien din øker ved fornyelsestid, er det en god sjanse for at du vil handle for en bedre avtale. Bransjer som forsikring vet at enhver fornyelse bringer risikoen for å miste en kunde.
Imidlertid som en reklame – selv om du tilbyr årlige kontrakter eller pågående holdere – du blir ikke nødvendigvis styrt av fornyelses- eller vurderingsdatoer som andre bransjer er. Det er viktig at du ikke skaper oppfatningen i kundenes sinn at prisøkningen er en grunn for dem å shoppe rundt.
Du bør også unngå å lage en for fremtredende «oppfordring til handling» i brevet eller e-posten din. Det er nok å bare be dem om å kontakte deg hvis du har spørsmål, så kan du håndtere spørsmål på riktig måte.
Påminn dem om hva de får fra deg allerede
Nei uansett hva du gjør, kan det fortsatt være noen få klienter som velger å se seg om etter en billigere tjeneste. Hvis det skulle skje, vil du ikke bare at de skal måle deg mot konkurrentene dine på pris alene.
Påminn dem om verdien du tilbyr dem, måned ut måned. Dette kan være så enkelt som en punktliste over tjenestene som tilbys under en holder, eller for nøkkelklienter, kan det være lurt å skreddersy brevet slik at det inkluderer spesifikke resultater eller beregninger du har oppnådd for dem.
For lang tid kunder, er det også bra å minne dem på at du har bygget opp mange års kunnskap om virksomheten deres og kan tilby det de vil raskt og enkelt. Hvis du gjør jobben din bra, kan det erstatte deg med en billigere konkurrent. Det kan ta måneder eller år før de kjenner kundens virksomhet godt nok til å tilby kvaliteten på tjenesten du gjør.
Prisøkning Letter Template
Et alternativ til økende priser
Mens økende priser er en fin måte for å øke fortjenesten, er det også en god idé å se på å redusere kostnadene.
For de fleste bedrifter vi har undersøkt, samler innhold og filer fra klientkontoer mest tid bortkastet i deres virksomhet.
Det er fordi de bruker e-post, som er en produktivitetsdrap.
Heldigvis er det et alternativ.
Content Snare er en plattform som gjør det enkelt å be om informasjon fra klienter. Klikk nedenfor for å lære mer.
Lær mer om Content Snare
Så her er den foreslåtte malen min for å kommunisere prisøkninger til kundene dine. Som du vil se, er det virkelig ikke behov for et langt, vandrende brev når tankene ovenfor er tatt i betraktning.Det du ikke sier er like viktig som det du sier.
Emne: Prisendringer – 20. aprilXP
Kjære __________
Jeg skriver for å fortelle deg at prisene våre øker med 3% med virkning fra 1. april. For deg vil dette bety en økning fra $ 800pcm til $ 824pcm fra april-fakturaen.
Som du vet, setter vi stor pris på virksomheten din og har hatt glede av å samarbeide med deg og oppnådd gode resultater underveis. Som alle virksomheter øker våre egne driftskostnader over tid.
For å opprettholde servicenivået du er vant til, er denne beskjedne økningen nødvendig, så vi ønsket å kommunisere dette til deg i god tid. . Vi er sikre på at prisene våre forblir konkurransedyktige innen vår sektor for kvaliteten på tjenesten vi tilbyr, og som alltid er vi fokusert på resultatene vi gir kundene.
Jeg vil minne om deg av tjenesten vi tilbyr deg månedlig, som inkluderer:
· Tjeneste 1
· Tjeneste 2
· Tjeneste 3
Takk igjen for virksomheten din, og kontakt meg hvis du har spørsmål om de nye prisene dine.
Med vennlig hilsen
Ikke alle kunder er like likt
Denne enkle malen skal gi deg et godt utgangspunkt for å kommunisere dine nye priser til kundene. Husk imidlertid at du bør tilpasse tonen og formuleringen slik at den passer til både organisasjonen din og klienten.
Du bør til og med gå så langt som å spørre deg selv om et brev eller en e-post er den riktige tilnærmingen for visse kunder. For større kunder, foretrekker du kanskje å ta opp emnet ansikt til ansikt på et møte først, og bare følge opp via e-post eller brev som en høflighet.
Vær fleksibel (men bare for de rette klientene)
Tenk på de sannsynlige reaksjonene fra kundene dine. Hvis økningene ikke blir godt mottatt, kan det være noen du gjerne vil jobbe med for å bli enige om en mer beskjeden økning eller utvide den eksisterende prisen for en lengre periode.
Det kan også være andre som du er glad for å se gå hvis de ikke ser verdien du gir i retur for avgiftene dine. Det er viktig at du har en strategi i tankene for hver klient, hvis de benytter anledningen til å stille spørsmål ved prisene dine.