Newegg er en onlineforhandler av elektronikk, datamaskiner og periferiutstyr. Som en av de eldste og mest kjente elektroniske detaljistene innen forbrukerelektronikk, er det ikke overraskende at Newegg får mange forespørsler om kundeservice.
Hvorfor ringer folk til Newegg kundesupport?
Folk kontakter Newegg kundesupport av en rekke årsaker, inkludert:
- Kontrollere statusen for en ordre
- Be om teknisk støtte
- Adressering ordreproblemer
- Faktureringshenvendelser
- Forespørsler om garantiservice
Beste fremgangsmåter for å ringe Newegg kundeservice
Det er flere ting du kan gjøre for å sikre at samtalen din til Newegg kundeservice håndteres raskt og profesjonelt:
Ring i åpningstiden, som er mandag til fredag: kl. .
I mange tilfeller må du planlegge en tilbakeringing med Newegg. Dette betyr at du velger en dato og et tidspunkt for en kundeservicerepresentant å ringe deg. Sørg for at du har planlagt tid til å være benytte mulig for tilbakeringing og eventuelt avbryte tilbakeringing ved å besøke Newegg-nettstedet.
Når du ringer, må du sørge for at du har relevant informasjon og dokumentasjon tilgjengelig. Dette kan omfatte ordrenumre, produktserienumre, faktureringsuttalelser, ordrebekreftelser, leveringssporingsinformasjon eller korrespondanse mellom deg og Newegg angående bestillingen din.
Ha noen måter å ta notater under samtalen. Disse kan være nyttige hvis du må eskalere saken din.
Hvordan føler forbrukerne om å ringe Newegg kundeservice?
Newegg har rykte på seg for utmerket kundeservice som prioriterer kunden. Forbrukere snakker høyt om tjenesten de har mottatt.
Hva slags problemer kan en Newegg-kundeservicerepresentant løse?
Newegg-kundeservicerepresentanter kan løse mange forskjellige problemer, inkludert bestillingsproblemer, svare på spørsmål om produkter, teknisk support, feilsøking og se på faktureringsproblemer.
Hva kan ikke løses med en samtale til Newegg kundeservice?
Newegg selger mange tredjepartsmerker. , så du kan bli bedt om å samarbeide med disse merkene hvis varen din ikke lenger er dekket av Neweggs returrett. Hvis produktet ditt fremdeles er dekket av garantien, kan det hende du må kontakte produsenten for å få service på varen.
Hvis produktet du kjøpte fra Newegg er inkompatibelt med andre produkter du allerede eier, en Newegg Kundeservicerepresentant har kanskje ikke mange muligheter for å gi hjelp. Han eller hun kan foreslå en løsning, men problemet kan være uløselig og kreve at du bytter ut produktene du har med de som er kompatible med hverandre.
Hva bør du gjøre hvis du ikke lykkes med Newegg?
Hvis du går av telefonen med en Newegg-kundeservicerepresentant og føler at han eller hun ikke svarte på spørsmålet ditt eller løste situasjonen din, vær ikke bekymret. Du kan fremdeles ha muligheter for å få dine bekymringer løst.
Les først merknadene du tok under samtalen din med Newegg kundeservice. Du kan kanskje finne et område med feilkommunikasjon eller misforståelse som bidro til at samtalen mislyktes.
Deretter kan du ringe tilbake eller be om tilbakeringing. Den neste agenten du snakker med, kan ha mer trening eller erfaring og vil være i en god posisjon til å løse problemet ditt. Når du ringer tilbake, forklar at dette er din andre samtale og beskriv hva som gikk galt med den første samtalen. Neste, forklar oppløsningen du foretrekker.
Hvis en ny samtale ikke fungerer, kan du prøve å ta kontakt via Neweggs live chat-alternativ. Dette har fordelen av å gi deg en utskrift av samtalen din, som kan være nyttig i fremtidige diskusjoner med Newegg om problemet ditt. Newegg er også på de fleste sosiale medieplattformer, og du kan kanskje nå ut gjennom disse tjenestene.