- Du kan rapportere om en manglende USPS-pakke ved å sende inn et krav på USPS-kravsiden.
- Avsenderen eller mottakeren av en USPS-pakke kan sende inn et krav, men den originale kjøpskvitteringen må være tilgjengelig.
- Du kan motta refusjon for e-post som er tapt eller aldri levert til den endelige destinasjonen så lenge pakken er forsikret.
- Samle ved levering (COD) -varer, registrert post med forsikring, Priority Mail Express og andre forsikrede posttjenester er kvalifisert for refusjon via USPS skadetjeneste.
- Besøk Business Insiders tekniske referansebibliotek for flere historier.
Når en pakke sendt via United States Postal Service går seg vill i transitt, kunder og bedrifter kan finne seg tom for penger og verdifulle varer. Heldigvis, hvis den manglende posten ble sendt med en av USPS forsikrede tjenester, er både avsendere og mottakere berettiget til å sende inn et krav om full refusjon – så lenge du oppfyller spesifikke kriterier.
Før du sender inn et krav, er det imidlertid noen andre muligheter å utforske når det gjelder å finne den manglende e-posten. Først bør du spore pakken din for å se hvor pakken din er. I noen sjeldne tilfeller kan pakkene vise «levert», men det kan ta ytterligere 24 timer.
Hvis det har gått over 24 timer og fremdeles ikke har noen pakke, har du noen få alternativer:
- Fyll ut skjemaet for forespørsel om USPS: Dette initierer et søk på din lokale postkontor, der de kanskje kan finne pakken og levere den til deg.
- Send inn en manglende forespørsel om e-postsøk: Hvis den manglende pakken din ikke ligger innen en uke, kan du eskalere problemet ved å sende en manglende e-postforespørsel via USPS-nettstedet.
- Registrer et refusjons- eller forsikringskrav: Hvis alt annet mislykkes, kan du sende inn et krav om refusjon. Du må imidlertid ha brukt en USPS forsikret posttjeneste enten kjøpt separat eller inkludert i Priority Mail Express eller Registrert posttjeneste å gjøre dette.
Slik rapporterer du en manglende pakke, sender inn et krav og sender inn en refusjonsforespørsel med USPS.
Slik fullfører du USPS-skjemaet for hjelpeforespørsel
1. Besøk nettstedet for forespørsel om skjema for hjelp.
2. Fyll ut den etterspurte informasjonen, inkludert varens sporingsnummer. Du bør kunne finne sporingsnummeret på postkontorets kvittering eller e-postbekreftelse.
3. I popup-vinduet som vises, fyll ut de valgte feltene, inkludert typen USPS-tjeneste som brukes, typen og klassen av e-post, innholdet, verdien og eventuell tilleggsinformasjon du måtte ha.
4. Når alle feltene er fullført, klikker du på «Neste».
5. Fyll inn navnet og adressen til både avsenderen av den manglende pakken og mottakeren.
6. Velg «Neste.»
7. På neste side fyller du ut navnet ditt og adresse uansett om du er avsender eller mottaker.
8. Velg måten du vil at USPS skal kontakte deg.
9. Velg «Fullfør» for å sende inn forespørselen din. USPS vil videresende dette til ditt lokale postkontor.
Hvordan sende inn en USPS-manglende e-postforespørsel
Hvis pakken ikke har kommet i en uke kan du sende inn en manglende søkesøknad for e-post. For å gjøre dette, må du registrere deg for en USPS-konto eller logge på hvis du allerede har en. Når du er logget inn, gå til delen Manglende e-post på USPS-nettstedet med følgende informasjon tilgjengelig for å starte pakkesøket:
- Adressen til både avsender og mottaker
- Størrelsen og typen på esken eller fraktbeholderen
- En fullstendig beskrivelse av innholdet i pakken, inkludert størrelse, merke, modell eller annen relevant informasjon
- Identifiserende informasjon om pakken din , inkludert sporingsnummeret, Click-N-Ship-kvitteringer eller forsendelsesdatoen som er trykt på kvitteringen
1. I feltene som er oppgitt, fyll ut den etterspurte informasjonen, inkludert sporingsnummeret ditt , forsendelsesdato og tjenestetype, uansett om e-posten din var forsikret eller ikke, adressen som e-posten skulle sendes til hvis den var lokalisert, og postens innhold.
2. Les ansvarsfraskrivelsen for manglende mailsøk nederst på siden, og klikk i boksen for å bekrefte at du forstår og godtar vilkårene som beskrevet.
3. Klikk «Bekreft adresse» før du går gjennom informasjonen som vises på neste side og klikker «Send.»
Hvis pakken din er plassert, vil den sendes til adressen du valgte mens du sendte inn søkeforespørselen. Her «s hvordan du starter ditt manglende e-postsøk.
Hvordan sende inn refusjon eller forsikringskrav
Hvis du brukte Priority Mail Express-tjenesten, kan du kanskje be om tilbakebetaling. Hvis ikke e-posten eller pakken din var forsikret, kan du sende inn et forsikringskrav.
Generelt sett tar USPS skadesbeslutninger innen 5 til 10 dager. Avsender eller mottaker kan sende inn kravet, men det må sendes innen 60 dager etter leveringsdato. Det bør også bemerkes at du ikke kan sende inn et krav før en viss tid har gått, basert på tjenesten du bruker, i henhold til USPS-retningslinjene.
1. Før du begynner med den digitale arkiveringsprosessen, må du samle dokumentasjonen. Dette inkluderer sporingsnumre, forsikringsbevis og bevis på verdi.
Merk: Hvordan du oppgir disse vil variere avhengig av pakken din. innhold. For eksempel kan du oppgi salgskvitteringer eller fakturaer, kredittkortfakturaer, utskrifter av online transaksjoner.
2. Etter at du har logget på USPS-kontoen din, kan du gå til siden Arkiver et innenlandsk krav og angi sporingsnummeret ditt for å starte et søk.
3. Skriv inn informasjonen du ønsker, inkludert pakkeinnhold, avsender- og mottakeradresse, brukt tjeneste og andre detaljer.
4. Klikk på «Send inn».
Relatert dekning fra teknisk referanse:
-
Hvordan spore en USPS-ordre, få oppdateringer om forventet levering, og finn en manglende pakke
-
Slik sporer du en manglende FedEx-pakke ved å sende inn et krav
-
Hvordan spore en UPS-ordre, legge igjen instruksjoner for levering eller finne en manglende pakke
-
Hvordan spore en FedEx-bestilling på nettet eller kontakte FedEx for leveringsproblemer
-
Slik sporer du Amazon-bestillingen din på en datamaskin eller mobilenhet